WB Гид

Начните с вашей задачи

Самые частые ситуации

Продавцу Выйти на площадку и не запутаться в первых шагах Регистрация, выбор схемы работы, документы и первые поставки. Поставка Проверить упаковку и маркировку Штрихкоды, требования к коробам, частые ошибки перед отгрузкой. Карточка Оформить товар так, чтобы его находили Название, описание, характеристики, фото и отзывы. Покупателю Сделать заказ и понять статусы Приложение, доставка, трек-номер, ПВЗ и получение товара. Возврат Вернуть товар или решить вопрос с браком Сроки, заявки, спорные случаи и возврат денег. Безопасность Защитить аккаунт и не попасться на обман Вход, сообщения, подозрительные ссылки и защита профиля.

Все основные темы

Разделы справочника

Как устроены материалы

Сначала действие, потом детали

Мы собираем инструкции так, чтобы по ним можно было решить конкретный вопрос: что нажать, какие данные проверить, куда писать и какие ошибки чаще всего мешают.

01Найдите ситуациюПоиск или раздел подскажет нужную тему.

02Сверьте условияПосмотрите требования, сроки и ограничения.

03Действуйте по шагамИнструкция ведет от причины к решению.

Часто открывают

Коротко о справочнике

Для кого этот сайт?

Для покупателей, продавцов, владельцев ПВЗ и тех, кто только разбирается в правилах площадки.

Можно ли считать это официальной справкой?

Нет. Это независимый информационный проект, который объясняет правила и типовые ситуации простым языком.

С чего начать продавцу?

Откройте раздел про старт продаж, затем проверьте материалы про упаковку, логистику, карточку товара и финансы.

Выберите, с чем разобраться на Wildberries

Самые частые ситуации

Разделы справочника

Продавцу

Покупателю

Работа и сервисы

Сначала действие, потом детали

Популярные инструкции

Коротко о справочнике