Артикул на Wildberries: что это, где его найти и как правильно использовать

Зачем нужен артикул на Wildberries и почему его путают с другими кодами

Если вы только начинаете продавать на Wildberries или покупаете там товары оптом, рано или поздно столкнётесь с термином «артикул WB». Его часто путают с штрихкодом, кодом поставщика или даже номером заказа, но это принципиально разные вещи. Артикул на платформе — это уникальный идентификатор товара, который присваивается автоматически при создании карточки. Без него невозможно отследить остатки на складе, оформить возврат или синхронизировать данные с 1С.

Для покупателей артикул важен при оформлении возвратов, поиске аналогичных товаров или уточнении деталей у поддержки. Для продавцов это основа логистики: по нему отслеживают движение товара между складами, формируют акты приёмки и даже решают споры с маркетплейсом. Например, если в карточке указан один артикул, а на коробке — другой, Wildberries может заблокировать поставку до выяснения обстоятельств.

На практике проблемы с артикулами возникают в трёх случаях: при ручном вводе данных в личном кабинете, при импорте каталога через Excel или когда поставщик меняет упаковку, не обновляя информацию на платформе. В этой статье разберём, как избежать ошибок на каждом этапе — от создания карточки до работы с возвратами.

Где найти артикул Wildberries: 4 проверенных способа

Артикул может понадобиться в разных ситуациях: при оформлении возврата, проверке остатков или общении с службой поддержки. Вот где его искать в зависимости от вашей роли на платформе.

Для покупателей: в карточке товара и чеке

Если вы купили товар и нужно уточнить его артикул (например, для возврата или поиска такого же изделия), сделайте следующее:

1. Откройте карточку товара на сайте или в приложении Wildberries.
2. Прокрутите страницу до блока Характеристики (под описанием и отзывами).
3. Найдите строку Артикул — это и есть искомый код. Обычно он состоит из 6–10 цифр (например, 2345678).

Важный момент: на Wildberries артикул товара и артикул поставщика (если он указан) — это разные вещи. Для возвратов и обращений в поддержку нужен именно артикул WB, а не внутренний код производителя.

Для продавцов: в личном кабинете и отчётах

Продавцы могут найти артикул в нескольких разделах личного кабинета:

• Каталог товаров: откройте карточку товара → вкладка Основная информация → поле Артикул WB.
• Отчёты: в файлах Остатки, Продажи или Возвраты артикул указан в отдельном столбце (обычно с названием NM_ID или Артикул WB).
• Заказы на поставку: в разделе Логистика → Поставки артикул отображается в таблице рядом с названием товара.

Перейдите в раздел Каталог|Выберите нужный товар|Откройте вкладку Основная информация|Скопируйте значение из поля Артикул WB-->

Если вы работаете через API, артикул передаётся в параметре nmId (например, при запросе остатков или создании карточки). В Excel-файлах для загрузки каталога он указывается в столбце A (если шаблон актуальный).

В мобильном приложении и через поддержку

В приложении Wildberries артикул можно найти так же, как на сайте — в характеристиках товара. Если карточка не открывается (например, товар снят с продажи), попробуйте:

1. Открыть Историю заказов.
2. Найти нужный заказ и нажать на товар.
3. В открывшемся окне будет строка Артикул (иногда скрыта под кнопкой Подробнее).

Если артикул не отображается или вы подозреваете ошибку, обратитесь в поддержку Wildberries через чат или форму обратной связи. Укажите:

• название товара;
• дату покупки (для покупателей) или дату создания карточки (для продавцов);
• скриншот проблемы (если артикул не виден в интерфейсе).

Как формируется артикул на Wildberries: структура и правила

Артикул WB — это не случайный набор цифр, а код с определённой логикой. Понимая, как он формируется, вы сможете быстрее находить товары в отчётах и избегать ошибок при загрузке каталога.

Структура артикула: что означают цифры

Стандартный артикул Wildberries состоит из 6–10 цифр и не содержит букв или символов. Пример: 12345678. Вот что означают части кода:

На практике продавцам не нужно разбираться в структуре — достаточно знать, что артикул уникален для каждого товара и не повторяется. Однако если вы работаете с большим каталогом, понимание логики поможет быстрее находить товары в отчётах.

Правила присвоения артикулов на WB

Wildberries автоматически присваивает артикул при создании карточки товара. Вот ключевые правила:

• Уникальность: один артикул = одна карточка. Даже если у вас несколько цветов или размеров одного товара, каждому варианту присваивается свой код.
• Неизменность: артикул не меняется при редактировании карточки (цены, описания, фото). Исключение — если товар полностью удалён и создан заново.
• Привязка к поставщику: если один и тот же товар продают несколько поставщиков, у каждого будет свой артикул WB (но может совпадать артикул производителя).

Что делать, если артикул дублируется?

Если в отчёте вы видите два товара с одинаковым артикулом, это ошибка системы. Обычно она возникает при сбое синхронизации или если карточка была дублирована. В этом случае:

1. Проверьте, не удалена ли одна из карточек (в архиве).

2. Обратитесь в поддержку WB с указанием артикулов и скриншотами проблемы.

3. Не редактируйте карточки самостоятельно — это может усугубить ошибку.

Важный момент: артикул WB и штрихкод (EAN/UPC) — это разные вещи. Штрихкод присваивает производитель, а артикул — маркетплейс. На упаковке товара может быть указано оба кода, но для работы на WB важен именно артикул платформы.

Типичные ошибки при работе с артикулами и как их избежать

Ошибки с артикулами ведут к проблемам с логистикой, возвратами и даже блокировкой аккаунта. Вот самые распространённые случаи и способы их предотвратить.

Ошибка 1: Путаница между артикулом WB и артикулом поставщика

Многие продавцы указывают в карточке товара внутренний артикул производителя, забывая про артикул WB. Это приводит к:

• невозможности отследить товар на складе;
• ошибкам при оформлении возвратов;
• задержкам в обработке заказов.

Как избежать:

• Всегда проверяйте, что в поле Артикул WB в личном кабинете указан код, сгенерированный платформой (а не ваш внутренний).
• Если нужно указать артикул производителя, используйте отдельное поле Артикул поставщика.

Ошибка 2: Несовпадение артикулов в карточке и на упаковке

Wildberries требует, чтобы артикул на упаковке товара совпадал с тем, что указан в карточке. Если вы изменили упаковку, но не обновили данные на сайте, товар могут:

• не принять на склад;
• вернуть как неликвид;
• заблокировать до проверки.

Что делать:

1. Перед отправкой товара на склад проверьте, совпадает ли артикул на коробке с тем, что в личном кабинете.
2. Если упаковка изменилась, обновите карточку товара (включая фото с новым артикулом).
3. Для массовых изменений используйте Excel-шаблон и функцию Импорт товаров.

Ошибка 3: Использование старых артикулов после обновления карточки

Если вы удалили товар и создали его заново, артикул изменится. Однако некоторые продавцы продолжают использовать старый код в отчётах или при общении с логистами, что приводит к путанице.

Как избежать:

• После удаления карточки всегда создавайте новую с нуля (не дублируйте старую).
• Обновите все внутренние документы (прайсы, накладные) с учетом нового артикула.
• Если товар временно снят с продажи, используйте функцию Архивировать, а не удаление.

Ошибка 4: Неправильный ввод артикула при возвратах

Покупатели часто путают артикул WB с номером заказа или штрихкодом, из-за чего возврат не проходит. Например, вводят 123456789 (номер заказа) вместо 123456 (артикул товара).

Что делать покупателю:

• Всегда копируйте артикул из карточки товара или чека.
• Если возврат не оформляется, проверьте, не введён ли лишний символ (пробел, тире).
• При ошибке «Товар не найден» обратитесь в поддержку с фото чека и упаковки.

Артикул как инструмент: как его использовать для увеличения продаж

Артикул — это не просто технический идентификатор, но и инструмент для анализа и оптимизации продаж. Вот как его применять на практике.

Отслеживание остатков и спроса по артикулам

В отчётах Wildberries (Остатки, Продажи) артикулы помогают:

• видеть, какие товары залежались на складе;
• анализировать динамику продаж по каждому SKU;
• планировать закупки и акции.

Например, если артикул 123456 продаётся стабильно, а 789012 — нет, стоит пересмотреть цену или описание второго товара.

Синхронизация с 1С и другими системами

Если вы ведёте учёт в 1С или другой ERP-системе, артикулы WB можно использовать для автоматической синхронизации:

• Свяжите артикул WB с внутренним кодом товара в вашей базе.
• Настройте выгрузку остатков и цен через API, используя nmId (артикул WB) как ключ.
• Автоматизируйте обновление карточек (например, изменение цены по расписанию).

Важный момент: при настройке интеграции проверьте, чтобы артикулы в 1С совпадали с теми, что в личном кабинете WB. Расхождения приведут к ошибкам при выгрузке.

Работа с возвратами и браком

При оформлении возврата или списания брака артикул помогает:

• быстро найти товар в системе;
• указать точную причину возврата (например, «брак артикула 123456»);
• отследить, на каком складе находится товар.

Если вы продавец, регулярно проверяйте отчёт Возвраты по артикулам. Это поможет выявить проблемные товары (например, с высоким процентом возвратов) и принять меры: улучшить описание, добавить фото или поменять поставщика.

Чек-лист: как правильно работать с артикулами на Wildberries

Чтобы избежать ошибок и использовать артикулы эффективно, следуйте этому алгоритму:

Проверяйте артикул в карточке товара перед отправкой на склад|Сверяйте артикулы на упаковке и в личном кабинете|Обновляйте карточки при изменении упаковки или артикула производителя|Используйте артикулы для анализа продаж и остатков|Настройте синхронизацию артикулов с 1С или другой системой учёта-->

Если вы покупатель, запомните:

• Артикул нужен для возвратов, поиска аналогичных товаров и обращений в поддержку.
• Всегда берите его из карточки товара или чека (не из названия или описания).
• При оформлении возврата вводите артикул без пробелов и тире.

Для продавцов артикулы — это основа логистики и анализа. Регулярно проверяйте их актуальность, синхронизируйте с внутренними системами и используйте для оптимизации ассортимента. Если заметили несоответствие или ошибку, оперативно обращайтесь в поддержку Wildberries с доказательствами (скриншотами, накладными).

На практике большинство проблем с артикулами решается в течение 1–2 дней, если вовремя предоставить менеджерам WB всю необходимую информацию. Главное — не игнорировать расхождения и не надеяться, что «само пройдёт». Чем быстрее вы заметите ошибку, тем меньше рисков для вашего бизнеса на платформе.