Артикул товара на Wildberries: где искать, как применять и зачем он нужен

При покупке или продаже на Wildberries часто возникает путаница с идентификаторами товаров. Одни называют это «кодом», другие — «номером», а платформа использует термин артикул. Без этого набора цифр невозможно оформить возврат, уточнить детали у продавца или отследить заказ. Если вы покупатель и не знаете, где взять артикул для возврата, или продавец, который запутался в номенклатуре — эта статья поможет разобраться.

Артикул на Wildberries — это уникальный цифровой идентификатор, который присваивается каждому товару в системе. Он отличается от штрихкода, SKU продавца и даже от номера заказа. На практике без артикула не обойтись при решении 90% проблем: от поиска аналогичного товара до претензий по качеству. Далее — где его найти, как правильно скопировать и почему иногда одного артикула недостаточно.

Что такое артикул на Wildberries и зачем он нужен

Артикул (иногда его называют WB-артикул или номер артикула) — это внутренний идентификатор товара в базе Wildberries. Он формируется автоматически при добавлении товара в каталог и состоит из 10–13 цифр. Например: 1234567890123.

Важный момент: артикул присваивается не конкретному экземпляру товара (как серийный номер), а модели в целом. То есть у всех телефонов iPhone 15 Black 128GB на WB будет одинаковый артикул, даже если они от разных продавцов.

Для чего покупателю знать артикул

• Оформление возврата или обмена через Личный кабинет.
• Поиск точного аналога товара (если нужно докупить или заменить).
• Уточнение деталей у поддержки WB или продавца (например, «у товара с артикулом ХХХ отсутствует комплект»).
• Отслеживание статуса заказа, если в нём несколько позиций.

Для чего продавцу нужен артикул

• Связь с покупателем по конкретному товару (в переписке или при возврате).
• Анализ продаж и остатков по каждой позиции.
• Интеграция с 1С, МойСклад и другими системами учёта.
• Решение споров с WB (например, при блокировке товара).

Где найти артикул товара на Wildberries

Место, где отображается артикул, зависит от вашей роли: покупатель вы или продавец. Ниже — все возможные способы для каждой стороны.

Для покупателей: 4 способа

1. В карточке товара:
   1. Откройте товар на сайте или в приложении WB.
   2. Прокрутите до блока Характеристики (под описанием).
   3. Найдите строку Артикул или Код товара.
   Пример расположения

   На десктопе артикул находится справа от фотографий товара, под кнопкой «Купить». В мобильном приложении — в разделе «Подробности» (значок i в правом верхнем углу).

2. В чеке или квитанции:

   Артикул указан рядом с названием товара в электронном чеке (приходит на почту после покупки) или в бумажном чеке из пункта выдачи.

3. В разделе «Мои заказы»:
   1. Перейдите в Личный кабинет → Мои заказы.
   2. Выберите нужный заказ.
   3. Нажмите на строку с товаром — откроется окно с деталями, где будет артикул.
4. В уведомлении о заказе:

   В письме или push-уведомлении от WB с подтверждением покупки артикул указан рядом с названием товара.

Для продавцов: 3 способа

1. В личном кабинете WB:
   1. Перейдите в Каталог → Мои товары.
   2. Найдите нужный товар в списке — артикул отображается в колонке Артикул WB.
2. В Excel-выгрузке:

   При экспорте каталога через Каталог → Экспорт артикул будет в колонке Артикул WB.

3. В API Wildberries:

   При работе через API артикул передаётся в поле nmId (например, "nmId": 1234567890).

Откройте карточку товара|Тапните по значку i в правом верхнем углу|Прокрутите до блока Артикул|Скопируйте цифры (длинный тап по номеру)-->

Пошаговая инструкция: как использовать артикул

Знание артикула — половина дела. Далее нужно правильно его применить. Рассмотрим два самых частых сценария: возврат товара и уточнение информации у продавца.

Сценарий 1: Возврат товара по артикулу

1. Перейдите в раздел возвратов:

   В приложении или на сайте откройте Личный кабинет → Мои заказы → Вернуть.

2. Выберите товар:

   Если в заказе несколько позиций, найдите нужную по фото или названию. Артикул здесь не отображается, но система уже «знает», какой товар вы выбрали.

3. Укажите причину возврата:

   Выберите из списка (например, «Не подошёл размер», «Брак»).

4. Прикрепите фото:

   Сделайте снимки товара, упаковки и бирок. На фото должен быть виден артикул (если он на бирке) или штрихкод.

5. Отправьте заявку:

   После обработки WB пришлёт этикетку для возврата с указанием артикула.

Сценарий 2: Уточнение деталей у продавца

Если нужно задать вопрос продавцу (например, про комплектацию или гарантию), артикул поможет избежать путаницы. Вот как это сделать:

1. Найдите контакты продавца:

   В карточке товара нажмите Продавец: [Название] → Написать сообщение.

2. Укажите артикул в сообщении:

   Пример текста: «Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, есть ли в комплекте к товару с артикулом 1234567890 чехол?»

3. Дождитесь ответа:

   Продавцы обязаны отвечать в течение 24 часов (по правилам WB).

Нюансы и подводные камни

Даже с артикулом можно столкнуться с проблемами. Вот что важно учитывать:

1. Артикул ≠ SKU продавца

Многие продавцы путают эти понятия. SKU (или внутренний артикул) присваивает магазин, а артикул WB — платформа. Например:

2. Артикул может измениться

Wildberries иногда обновляет артикулы (например, при смене поставщика или модификации товара). Если вы сохраняете артикулы для отслеживания, периодически проверяйте их актуальность.

3. Один товар — несколько артикулов

Если товар продаётся в разных цветах, размерах или комплектациях, у каждой вариации будет свой артикул. Например, у футболки один артикул для размера S и другой — для XL.

4. Артикул не всегда виден в мобильном приложении

В некоторых версиях приложения WB блок с артикулом скрыт за дополнительным тапом. Если не нашли — обновите приложение или используйте браузерную версию сайта.

Типичные ошибки при работе с артикулами

Ошибки с артикулами ведут к задержкам возвратов, отказам в обмене и конфликтам с продавцами. Вот самые распространённые:

• Копирование артикула с бирки, а не из заказа:

  На бирке товара может быть указан SKU продавца или штрихкод, а не артикул WB. Всегда берите номер из Личного кабинета или чека.

• Путаница между артикулами похожих товаров:

  Например, у черной и белой версии одного свитшота будут разные артикулы. Проверяйте соответствие перед возвратом.

• Использование старого артикула после обновления карточки:

  Если товар был удалён и заново добавлен в каталог, его артикул мог измениться. Всегда уточняйте актуальный номер.

• Отсутствие артикула в переписке с продавцом:

  Без указания артикула продавец может неправильно идентифицировать товар, особенно если у него несколько похожих позиций.

Сверьте номер в заказе и на бирке товара|Убедитесь, что артикул соответствует именно этой модели/цвету/размеру|Скопируйте номер без пробелов и тире|Прикрепите фото с видимым артикулом (если требуется)-->

Как артикул упрощает работу с Wildberries

На первый взгляд, артикул — просто набор цифр. Но на практике он экономит время и нервы. Для покупателей это гарантия, что возврат пройдёт без проблем, а заказ не потеряется в системе. Для продавцов — инструмент для точного учёта и коммуникации с клиентами.

Например, если вы покупатель и хотите вернуть товар, артикул ускорит процесс: поддержка WB или курьер сразу поймёт, о какой позиции идёт речь. Если вы продавец, артикул поможет избежать ошибок при формировании отчётности или общении с покупателями.

Главное — запомнить три правила:

1. Всегда берите артикул из официальных источников (личный кабинет, чек, карточка товара).
2. Проверяйте его актуальность, особенно если товар давно в заказе.
3. Указывайте артикул в любой переписке с WB или продавцом.