Инвентаризация на Wildberries: полное руководство для продавцов

Зачем продавцам нужна инвентаризация на Wildberries

Если вы продаёте на Wildberries, рано или поздно столкнётесь с необходимостью провести инвентаризацию — или, как её называют на платформе, инвент. Это процедура сверки фактического количества товара на складе с тем, что числится в системе WB. Без неё невозможно избежать расхождений, штрафов за недопоставки или, наоборот, избыточные остатки, которые блокируют оборотные средства.

На практике инвент помогает решить несколько ключевых задач:

• выявить расхождения между реальными остатками и данными в личном кабинете;
• избежать штрафов за несоответствие запасов (например, когда система ожидает товар, а его физически нет);
• оптимизировать логистику — например, перераспределить товар между складами WB;
• подготовиться к пиковым сезонам (Чёрная пятница, Новый год), когда точность остатков критична.

Важный момент: Wildberries обязывает продавцов проводить инвентаризацию регулярно — особенно если вы работаете по модели FBS (хранение на складах WB). При этом процедура имеет строгие правила, сроки и даже финансовые последствия при ошибках. Например, если после инвента выяснится, что товара меньше, чем в системе, WB может списать его стоимость со счёта продавца как "потери".

В этой статье разберём, где в личном кабинете найти функцию инвентаризации, как правильно её провести (включая подготовку и фиксацию результатов), а также типичные ошибки, которые ведут к блокировкам или штрафам.

Где в личном кабинете найти инвентаризацию

Функция инвентаризации скрыта в разделе Логистика, но путь к ней зависит от того, по какой модели вы работаете: FBS или FBO. Вот как туда попасть:

Для продавцов FBS (товар хранится на складах WB)

1. Авторизуйтесь в личном кабинете продавца.
2. Перейдите в раздел Логистика → Склады → Инвентаризация.
3. В открывшемся окне выберите склад WB, на котором хотите провести пересчёт.
4. Нажмите кнопку Создать инвентаризацию.

• нет ли действующей инвентаризации для этого склада (можно проводить только одну за раз);
• не заблокирован ли ваш аккаунт за нарушения (например, частые расхождения);
• не истёк ли срок предыдущей инвентаризации (WB ограничивает частоту процедур).

-->

Для продавцов FBO (самостоятельная логистика)

Если вы храните товар на своём складе, инвентаризация проводится вручную — без привязки к системе WB. Однако результаты всё равно нужно зафиксировать в личном кабинете, чтобы избежать расхождений при отгрузках. Для этого:

1. Перейдите в Товары → Остатки.
2. Нажмите Импорт остатков и загрузите актуальный файл с данными после пересчёта.

На практике продавцы FBO часто пропускают этот шаг, что приводит к проблемам при формировании заказов. Например, WB может заблокировать отгрузку, если система увидит, что вы пытаетесь отправить товар, которого "нет в остатках".

Пошаговая инструкция: как провести инвентаризацию на WB

Процедура инвентаризации на Wildberries состоит из трёх этапов: подготовка, пересчёт и фиксация результатов. Рассмотрим каждый подробно.

Этап 1: Подготовка к инвентуризации

Перед началом пересчёта выполните следующие действия:

1. Приостановите отгрузки со склада, где будет инвент. Для этого в личном кабинете перейдите в Логистика → Склады, выберите нужный склад и нажмите Приостановить отгрузку. Это предотвратит движение товара во время пересчёта.
2. Скачайте текущие остатки. В разделе Инвентаризация нажмите Экспорт остатков — это будет ваш "опорный" файл для сверки.
3. Подготовьте склад: распределите товар по зонам, проверьте доступность всех ячеек, убедитесь, что нет "мёртвых" остатков (например, товара с истёкшим сроком годности).

Этап 2: Проведение пересчёта

Вот что нужно сделать:

1. Начните пересчёт с зоны, указанной в системе WB (обычно это зона A1 или другая, назначенная автоматически).
2. Сверяйте фактическое количество товара с данными из экспортированного файла. Используйте сканер штрихкодов или мобильное приложение WB для продавцов, чтобы минимизировать ошибки.
3. Фиксируйте расхождения в отдельном документе. Например:

   Артикул	Наименование	Остаток в WB	Фактический остаток	Разница
   12345678	Футболка мужская	50	47	-3
   87654321	Джинсы женские	30	32	+2

4. После завершения пересчёта проверьте, что все зоны пройдены, и нет "забытых" паллет.

Загрузите файл с расхождениями в раздел Инвентаризация|

Подтвердите начало процедуры кнопкой Начать инвентаризацию|

Дождитесь обработки данных (обычно 1–2 часа)|

Проверьте итоговый отчёт в личном кабинете-->

Этап 3: Завершение и анализ результатов

После загрузки данных WB сформирует отчёт с расхождениями. Ваши дальнейшие действия зависят от результатов:

• Если расхождений нет — инвентаризация завершена. Можно возобновлять отгрузки.
• Если есть недостача, WB спишет стоимость товара со счёта продавца (по цене закупки). Чтобы оспорить списание, нужно предоставить доказательства (например, акты приёмки, видео с склада).
• Если есть излишки, их можно либо вернуть на свой склад (для FBO), либо оформить как "найденный" товар в системе (для FBS).

Что делать, если WB не принимает результаты инвентаризации?

Если система отказывается фиксировать ваши данные, проверьте:

• формат файла (должен быть .xlsx или .csv, как в шаблоне WB);
• корректность артикулов (они должны совпадать с теми, что в личном кабинете);
• отсутствие пустых строк или ячеек с формулами.

Если ошибок нет, но проблема остаётся — обратитесь в поддержку WB через раздел Помощь, приложив скриншоты файла и сообщение об ошибке.

Сроки, лимиты и финансовые последствия

Wildberries устанавливает жёсткие правила по срокам и частоте инвентаризаций. Их нарушение может привести к блокировке отгрузок или штрафам.

Сроки проведения инвентаризации

Вот ключевые ограничения:

Финансовые риски при расхождениях

Wildberries списывает стоимость недостающего товара по следующим правилам:

• Списание происходит по цене закупки (та, что указана в карточке товара).
• Если товар был в распродаже, спишут по последней закупочной цене.
• При систематических расхождениях (более 3 раз за квартал) WB может заблокировать отгрузки до выяснения причин.

На практике продавцы часто теряют деньги из-за:

• неучтённых браков или боя (например, битая посуда, порванная упаковка);
• ошибок при приёмке товара от поставщика;
• краж со склада (если работаете с FBS и не контролируете персонал WB).

Типичные ошибки и как их избежать

Даже опытные продавцы допускают ошибки при инвентаризации. Вот самые распространённые:

1. Неприостановленные отгрузки. Если во время пересчёта товар продолжает двигаться по складу, данные будут неточными. Всегда блокируйте отгрузки в личном кабинете.
2. Игнорирование "мёртвых" остатков. Товар с истёкшим сроком годности или повреждённую упаковку нужно списать до инвентаризации, иначе WB их учтёт как недостачу.
3. Некорректный файл с результатами. Частая ошибка — несовпадение артикулов или форматов ячеек. Всегда используйте шаблон WB и проверяйте данные перед загрузкой.
4. Пропуск зон склада. Если не пройти все назначенные зоны, WB может не засчитать инвентаризацию. В личном кабинете отображается прогресс по зонам — следите за ним.

Как минимизировать расхождения: советы от практиков

Чтобы инвентаризация проходила гладко, а расхождений было меньше, следуйте этим рекомендациям:

• Ведите учёт в реальном времени. Используйте WMS-системы или даже простые таблицы Google, чтобы фиксировать движение товара (приход/расход) ежедневно. Это сократит разрыв между фактическими и системными остатками.
• Проводите "частичные" инвентаризации. Например, раз в неделю пересчитывайте 1–2 самых ходовых категории. Это поможет оперативно выявлять проблемы.
• Контролируйте приёмку товара. При поступлении новой партии проверяйте количество и качество до того, как товар попадёт на склад WB. Фиксируйте расхождения с поставщиком актами.
• Обучайте персонал. Если у вас есть сотрудники, которые работают с товаром, убедитесь, что они знают правила маркировки, упаковки и хранения. Часто недостачи возникают из-за человеческого фактора.

Важный момент: если вы работаете с FBS, регулярно запрашивайте у WB отчёты по логистическим операциям (раздел Логистика → Отчёты). Там можно увидеть, какой товар был перемещён, списан или возвращён — это поможет отследить "утечки".

Приостановили отгрузки со склада|

Скачали актуальные остатки из WB|

Подготовили склад (распределили товар, убрали мусор)|

Проверлили работу сканера штрихкодов|

Согласовали график с командой (если есть сотрудники)-->