Поисковые запросы на Wildberries: полное руководство для покупателей и продавцов

Где и как пользователи ищут товары на Wildberries

Если хотите быстро найти нужный товар на Wildberries или проанализировать спрос перед запуском продаж, понимать механику поисковых запросов — обязательное условие. Платформа обрабатывает миллионы запросов ежедневно, но далеко не все пользователи умеют ими пользоваться эффективно. В результате: покупатели тратят время на прокрутку нерелевантных карточек, а продавцы упускают шансы попасть в топ из-за неправильно составленных названий.

На практике даже простой запрос типа «куртка женская осень» может выдавать сотни тысяч результатов — от дешёвых подделок до премиальных брендов. Разница в том, как именно сформулирован запрос: с учётом фильтров, синонимов или уточняющих слов. Например, добавление слова «водоотталкивающая» сокращает выдачу в 5–10 раз, а указание бренда — ещё сильнее. Для продавцов это значит, что правильные ключевые слова в названии товара напрямую влияют на видимость.

Вот что нужно сделать, чтобы поиск работал на вас: разобраться в типах запросов, научиться использовать фильтры и понимать, как алгоритмы Wildberries ранжируют результаты. Это актуально и для покупателей (чтобы не тратить часы на выбор), и для продавцов (чтобы товар находили целевые клиенты).

Типы поисковых запросов на Wildberries

Все запросы на платформе делятся на три основные категории. Их понимание поможет точнее формулировать поисковые фразы и анализировать конкурентов.

1. Информационные запросы

Эти запросы используют, когда нужно узнать что-то о товаре до покупки. Например:

• «как выбрать смартфон для фото»;
• «размеры детской обуви по возрасту»;
• «отзывы о бренде X».

Wildberries не специализируется на контентных ответах (в отличие от Яндекса или Google), поэтому такие запросы часто ведут на:

• статьи в блоге WB (если они есть по теме);
• раздел «Отзывы» у конкретных товаров;
• внешние ресурсы (форумы, обзоры).

Важный момент: если вы продавец, такие запросы стоит учитывать при написании описания товара. Например, добавить в карточку ответы на частые вопросы («Как стирать?», «Подходит ли для аллергиков?»).

2. Транзакционные запросы

Самый распространённый тип — когда пользователь готов купить и ищет конкретный товар. Примеры:

• «купить айфон 15 про max 256gb»;
• «женские кроссовки naike air force 1 размер 37»;
• «набор кастрюль тефаль с доставкой».

Здесь важны:

• точные характеристики (модель, размер, цвет);
• уточняющие слова («со скидкой», «в кредит», «с быстрой доставкой»);
• бренды (если пользователь ориентируется на конкретного производителя).

На практике транзакционные запросы дают самую высокую конверсию. Для продавцов это сигнал: нужно прописывать в названии товара все ключевые параметры, которые могут использовать покупатели.

3. Навигационные запросы

Пользователь ищет не столько товар, сколько раздел или бренд. Примеры:

• «каталог wildberries электроника»;
• «официальный магазин adidas на вб»;
• «раздел детские игрушки».

Wildberries обрабатывает такие запросы через:

• выпадающее меню категорий в поисковой строке;
• блоки «Популярные категории» на главной;
• фильтр по брендам в результатах поиска.

Если хотите быстро перейти в нужный раздел, достаточно ввести его название в поиск — система подскажет варианты. Для продавцов это значит, что размещение товара в правильной категории критично: если указать «Одежда» вместо «Обувь», товар просто не найдут.

Как пользоваться поиском на Wildberries: пошаговая инструкция

Чтобы найти товар максимально быстро, достаточно следовать простому алгоритму. Вот что нужно сделать:

1. Сформулируйте запрос.

   Используйте 2–4 ключевых слова, уточняющих товар. Например, вместо «платье» лучше ввести «платье вечернее длинное красное размер 44». Чемнее запрос, тем меньше мусора в выдаче.

2. Примените фильтры.

   После ввода запроса нажмите Фильтры (значок воронки справа от поисковой строки). Здесь можно сузить выдачу по:

   • цене (указать диапазон);
   • бренду;
   • размеру, цвету, материалу;
   • рейтингу (отзывы и оценки);
   • наличию скидок или распродаж.

3. Сортируйте результаты.

   По умолчанию Wildberries показывает товары по «релевантности» (смесь популярности и соответствия запросу). Но можно выбрать:

   • «По популярности» (самые продаваемые);
   • «Сначала дешёвые» / «Сначала дорогие»;
   • «По рейтингу» (отзывы и звёзды);
   • «По новинкам».

4. Используйте дополнительные инструменты.

   Если не нашли нужный товар:

   • проверьте опечатки (WB исправляет некоторые автоматически, но не все);
   • попробуйте синонимы (например, «свитшот» вместо «толстовка»);
   • посмотрите похожие товары в карточках («С этим покупают»).

Важный момент: в мобильном приложении доступны функции, которых нет на десктопе. Например, поиск по фото (загрузите изображение — система найдёт похожие товары) или голосовой поиск (удобно, когда руки заняты).

Где находится поисковая строка

На всех версиях платформы поиск расположен одинаково:

• Сайт (десктоп): вверху страницы, под логотипом WB.
• Мобильное приложение: в шапке экрана (иконка лупы).
• Мобильная версия сайта: фиксированная строка вверху.

Нажмите на строку — откроется клавиатура для ввода. Рядом отображаются популярные запросы (актуальные тренды) и недавние поиски (ваша история).

Нюансы и подводные камни поиска на Wildberries

Даже опытные пользователи сталкиваются с проблемами при поиске. Вот что часто упускают:

1. Алгоритмы ранжирования выдачи

Wildberries не раскрывает все детали ранжирования, но известно, что на позиции влияют:

На практике это значит, что даже идеально оптимизированная карточка товара может не попасть в топ, если у неё мало отзывов или высокий процент возвратов. Для продавцов важно мониторить конкурентоспособность по ключевым запросам.

2. Ограничения поиска

Wildberries накладывает ряд технических ограничений:

• Длина запроса: максимум 100 символов. Длинные фразы обрезаются.
• Символы: игнорируются знаки препинания (кроме дефиса в артикулах). Например, запросы «платье, красное» и «платье красное» дадут одинаковый результат.
• Синонимы: система автоматически подставляет близкие по смыслу слова (например, «телефон» = «смартфон»), но не всегда точно.
• Регион: выдача зависит от местоположения (например, в Москве и Красноярске могут быть разные товары на первых позициях).

Если хотите проверить, как выглядит выдача в другом регионе, измените местоположение в настройках профиля или используйте VPN.

3. Поиск по артикулам и штрихкодам

Для точного поиска конкретного товара можно использовать:

• Артикул продавца (указывается в карточке товара в разделе «Детали»).
• Штрихкод (EAN, UPC) — сканируется через мобильное приложение или вводится вручную.

Это удобно, если нужно найти:

• точную модель (например, запчасть для техники);
• товар по рекомендации (друг поделился артикулом);
• аналоги (введите артикул одного товара — система покажет похожие).

Важный момент: не все продавцы указывают артикулы корректно. Если поиск по коду не даёт результатов, попробуйте ввести название бренда + модель.

Типичные ошибки при поиске на Wildberries

Даже простые ошибки могут испортить опыт покупки или снизить видимость товара для продавцов. Вот самые распространённые:

1. Слишком общие запросы.

   Пример: ввод «сумка» вместо «женская сумка через плечо коричневая кожа». Результат — тысячи нерелевантных товаров.

   Как исправить: добавляйте уточнения (материал, размер, цвет, бренд).

2. Игнорирование фильтров.

   Многие пользователи не используют фильтры по цене, размеру или бренду, хотя это сокращает время поиска в 5–10 раз.

   Как исправить: всегда применяйте хотя бы 2–3 фильтра (например, «цена до 5000 ₽» + «рейтинг 4+»).

3. Опечатки в запросах.

   Wildberries исправляет некоторые ошибки (например, «сапоги» вместо «сапоги»), но не все. Опечатка в бренде («Найк» вместо «Nike») может обнулить результаты.

   Как исправить: проверяйте написание, особенно для иностранных слов.

4. Поиск без учёта региона.

   Товар может быть в наличии в Москве, но отсутствовать в вашем городе. Или наоборот — местный продавец не попадёт в выдачу для другого региона.

   Как исправить: уточняйте местоположение в настройках или ищите с указанием города («доставка в Екатеринбург»).

Для продавцов критичная ошибка — не учитывать поисковые запросы при составлении карточки товара. Например, если в названии нет слова «зимняя», то по запросу «зимние ботинки» товар может не показаться, даже если он подходит.

Как анализировать поисковые запросы для продаж

Если вы продавец, понимание поисковых запросов поможет увеличить видимость товаров. Вот что нужно сделать:

1. Сбор ключевых слов

Используйте следующие источники:

• Подсказки Wildberries: при вводе запроса система показывает популярные варианты (например, для «наушники» могут появиться «наушники bluetooth», «наушники с шумоподавлением»).
• Сервисы аналитики: WBStats, MPStats или Яндекс.Вордстат (для анализа частотности запросов).
• Конкуренты: посмотрите, какие слова используют лидеры продаж в вашей категории.
• Отзывы покупателей: часто там встречаются фразы, которые люди используют при поиске («искала что-то лёгкое для спорта»).

Собранные ключевые слова добавьте в:

• название товара;
• описание (естественно, без спама);
• теги (хаштеги в карточке).

2. Оптимизация под длинные запросы

Длинные запросы (3+ слова) имеют меньшую конкуренцию и высокую конверсию. Примеры:

• «кухонный нож для мяса с деревянной ручкой»;
• «детская зимняя шапка с помпоном для девочки 3 лет»;
• «чехол для айфон 13 промакс прозрачный с защитой камеры».

Как их найти:

1. Введите короткий запрос (например, «чехол для айфона»).
2. Прокрутите выдачу до блока «Похожие запросы» (внизу страницы).
3. Выберите уточняющие фразы и проанализируйте их популярность.

Важный момент: не перегружайте название товара ключевыми словами. Wildberries может расценить это как спам и понизить позицию. Оптимально — 5–7 слов, включая бренд и основные характеристики.

Почему поисковые запросы — ключ к успеху на Wildberries

Для покупателей умение формулировать запросы экономит время и деньги. Вместо часов, потраченных на прокрутку нерелевантных товаров, можно за минуту найти именно то, что нужно — с нужными характеристиками, по лучшей цене и с быстрой доставкой. Достаточно запомнить несколько правил: уточнять запрос, использовать фильтры и проверять синонимы.

Для продавцов поисковые запросы — это основа видимости. Товар с идеальными фотографиями и описанием не продастся, если его не найдут. Поэтому анализ запросов должен стать частью рутины: отслеживать тренды, тестировать новые ключевые слова и оптимизировать карточки.Wildberries даёт все инструменты для этого — остаётся только ими пользоваться.

На практике даже небольшие изменения (например, добавление слова «утеплённая» в название куртки) могут увеличить продажи на 20–30%. Главное — не полагаться на интуицию, а анализировать реальные данные: какие запросы используют покупатели, какие товары лидируют в вашей нише и как меняются тренды.