Если вы только начинаете продавать на Wildberries или хотите улучшить видимость своих товаров, правильное заполнение карточек — это 50% успеха. Плохо оформленная карточка теряет позиции в поиске, снижает конверсию и приводит к возвратам. При этом даже опытные продавцы часто упускают ключевые детали: от неверно указанных характеристик до пропущенных SEO-тегов.
На практике многие думают, что достаточно загрузить фото и указать цену. Но алгоритмы Wildberries анализируют десятки параметров: от структуры названия до соответствия карточки стандартам площадки. Ошибки здесь обходятся дорого — товар могут заблокировать, снизить в выдаче или даже приостановить аккаунт. Эта инструкция поможет разобраться, как заполнять карточки так, чтобы они работали на продажи, а не против них.
Где найти функцию заполнения карточек на Wildberries
Чтобы начать работу с карточками, нужно перейти в Личный кабинет продавца (ЛК) на сайте seller.wildberries.ru. Функционал доступен в двух разделах:
- Каталог → Мои товары — для редактирования существующих карточек;
- Каталог → Добавить товар — для создания новых.
Важный момент: если вы работаете через WB Partner (модель FBS), часть полей может заполняться автоматически на основе данных от поставщика. Но даже в этом случае требуется ручная проверка. Для модели FBO (самостоятельные продажи) все поля заполняются вручную.
Требования к доступу
Перед тем как приступить к работе, убедитесь, что:
- Ваш аккаунт прошёл верификацию (подтверждение паспортных данных и ИНН);
- Подключена хотя бы одна модель продаж (FBS или FBO);
- Нет активных блокировок за нарушение правил площадки.
Если доступ к разделу отсутствует, проверьте уведомления в ЛК — там могут быть требования дополить недостающие документы или пройти обучение.
Пошаговая инструкция по заполнению карточки товара
Процесс заполнения карточки состоит из 7 ключевых блоков. Пропуск даже одного из них может привести к тому, что товар не пройдёт модерацию или будет плохо ранжироваться. Вот что нужно сделать:
📋 Заполнение карточки товара
1. Выбор категории и подкатегории
От категории зависит, какие поля будут доступны для заполнения. Например, для одежды потребуется указать размерную сетку, а для электроники — технические параметры. Чтобы выбрать категорию:
- В разделе Добавить товар нажмите Выбрать категорию;
- Используйте поиск или дерево категорий (например:
Одежда → Женская → Платья); - Уточните подкатегорию (например, платья вечерние или платья повседневные).
2. Заполнение основных полей: название, бренд, артикул
Эти поля формируют первое впечатление о товаре и влияют на поисковую выдачу. Требования к ним:
- Название: должно содержать ключевые слова (например, не «Платье синее», а «Платье вечернее длинное с разрезом, синее, размер 44-52»). Максимум — 150 символов;
- Бренд: указывайте только зарегистрированные торговые марки. Если бренда нет в списке WB, потребуется подтверждение прав;
- Артикул: уникальный идентификатор товара (буквы и цифры без пробелов). Для вариаций одного товара (например, разных цветов) используйте один артикул с суффиксами (
ART-001-red,ART-001-blue).
3. Загрузка фотографий
Фото — главный фактор конверсии. Wildberries предъявляет жёсткие требования к изображениям:
| Параметр | Требования |
|---|---|
| Размер | Минимум 800×800 px, оптимально — 1200×1200 px |
| Фон | Белый (RGB 255, 255, 255) без теней и посторонних предметов |
| Количество | От 3 до 12 фото (первое — обложка, остальные — детали) |
| Формат | JPEG или PNG, вес до 10 МБ |
Важный момент: на фото не должно быть логотипов других маркетплейсов, водяных знаков или коллажей. Если товар имеет вариации (например, разные цвета), загрузите фото для каждой из них.
4. Характеристики товара
Этот блок зависит от категории. Например, для одежды обязательны:
- Состав (процентное соотношение материалов);
- Размерная сетка (должна совпадать с реальными размерами);
- Страна производства;
- Цвет (выбирайте из предложенного списка WB).
Для электроники потребуются технические параметры: мощность, габариты, комплектация. Не оставляйте поля пустыми — если параметр неактуален, укажите «нет» или «не применяется».
Пример заполнения для обуви
Категория: Обувь → Кроссовки
Характеристики:
- Материал верха: кожа (80%), текстиль (20%)
- Материал подошвы: резина
- Тип застёжки: шнурки
- Сезон: лето/демисезон
- Страна-производитель: Китай
5. Описание и SEO-теги
Описание должно быть информативным и продающим. Структура:
- Первые 2 строки — ключевые преимущества (например: «Удобная посадка, дышащий материал, подходит для спорта и повседневной носки»);
- Основной блок — детали (состав, уход, особенности модели);
- Заключение — призыв к действию («Закажите прямо сейчас и получите бесплатную доставку!»).
SEO-теги (ключевые слова) помогают товару ранжироваться в поиске WB. Укажите до 10 фраз, по которым покупатели могут искать товар. Например, для кроссовок: «кроссовки мужские беговые», «кеды для тренировок», «обувь для фитнеса».
6. Цена, остатки и логистика
Здесь указываются:
- Цена — должна соответствовать политике WB (без завышений или занижений);
- Остатки — актуальное количество товара на складе (для FBS) или в вашем хранилище (для FBO);
- Срок поставки — для FBS указывается автоматически, для FBO — вручную (например, «3-5 дней»).
7. Модерация и публикация
После заполнения всех полей нажмите Отправить на модерацию. Срок проверки:
- Для новых продавцов — до 72 часов;
- Для проверенных аккаунтов — до 24 часов.
Если карточка отклонена, причины будут указаны в уведомлении. Typical reasons: несоответствие фото требованиям, неверная категория или отсутствие обязательных характеристик.
Нюансы и подводные камни
Даже если карточка прошла модерацию, это не гарантирует высокие продажи. Вот что часто упускают:
1. Соответствие реальному товару
Wildberries жёстко контролирует соответствие карточки и физического товара. Если покупатель получит товар, который отличается от описания (например, другой цвет или материал), он может оформить возврат с формулировкой «не соответствует описанию». Это ведёт к:
- Снижению рейтинга продавца;
- Штрафам за высокий процент возвратов;
- Блокировке карточки или аккаунта.
Важный момент: если вы меняете поставщика или характеристики товара (например, состав ткани), обязательно обновляйте карточку.
2. Уникальность контента
Wildberries запрещает:
- Копирование описаний с других карточек (в том числе своих);
- Использование шаблонных текстов без адаптации;
- Заимствование фото у конкурентов.
Для проверки уникальности можно использовать сервисы вроде Text.ru или Advego Plagiatus. Допустимый порог оригинальности — не менее 80%.
3. Обновление карточек
Товары на WB требуют регулярного обновления:
| Ситуация | Действие |
|---|---|
| Изменилась цена поставщика | Обновите цену в карточке (вручную или через Excel) |
| Появились новые отзывы с претензиями | Проверьте описание на соответствие реальному товару |
| Сезонные изменения (например, зимняя одежда летом) | Скорректируйте SEO-теги или временно снизьте цену |
Если товар долго не продаётся (более 30 дней), рассмотрите возможность:
- Обновления фото;
- Переработки описания;
- Участия в акциях WB.
Типичные ошибки и как их избежать
Анализ отклонённых карточек показывает, что большинство ошибок повторяются. Вот самые распространённые:
☑️ Чек-лист перед отправкой на модерацию
1. Неправильное название товара
Ошибка: слишком короткое или общее название (например, «Кроссовки»). Как исправить:
- Добавьте ключевые характеристики: «Кроссовки мужские беговые Adidas Ultraboost, чёрные, размер 43»-;
- Используйте слова, по которым покупатели ищут товар (проверьте подсказки в поиске WB);
- Не превышайте лимит в 150 символов.
2. Плохие фотографии
Ошибки:
- Фон не белый;
- Товар снят под углом или с тенью;
- Низкое разрешение;
- Отсутствуют фото с разных ракурсов.
Решение: используйте фотографии с профессиональной съёмки или закажите их у студии. Для экономии можно снять товар самостоятельно на белом фоне с хорошим освещением.
3. Незаполненные характеристики
Wildberries требует заполнять все обязательные поля (отмечены звёздочкой). Если пропустить хотя бы одно, карточка не пройдёт модерацию. Чаще всего забывают указать:
- Состав материала;
- Страну производства;
- Габариты и вес;
- Комплектацию (например, «в наборе: 1 платье, 1 пояс»).
4. Несоответствие цены рыночным стандартам
Wildberries автоматически сравнивает цены на аналогичные товары. Если ваша цена значительно выше средней по категории, алгоритмы могут снизить позицию карточки в выдаче. Чтобы этого избежать:
- Проверьте цены конкурентов (используйте фильтр по категории на WB);
- Если ваш товар дороже, добавьте обоснование в описание (например, «премиальные материалы», «уникальный дизайн»);
- Участвуйте в акциях WB (например, «Распродажа», «Товар дня»), чтобы временно снизить цену без потери маржи.
Как сделать карточку, которая продаёт
Правильно заполненная карточка — это не только соблюдение формальных требований, но и инструмент для увеличения конверсии. Вот что отличает успешные карточки:
Во-первых, они решают проблему покупателя. Например, вместо «Ноутбук» — «Ноутбук для учёбы и работы с длительным временем автономности». Во-вторых, они содержат социальное доказательство: отзывы, рейтинги, фотографии покупателей. Wildberries автоматически добавляет отзывы, но вы можете стимулировать их, предлагая скидку за фотоотчёт.
В-третьих, успешные карточки оптимизированы под мобильные устройства. Большинство покупателей использует приложение WB, поэтому:
- Первые 2-3 фото должны быть самыми продающими;
- Описание должно быть структурированным (списки, короткие абзацы);
- Ключевая информация (цена, размеры, состав) — в первых строках.
И наконец, не забывайте про аналитику. В Личном кабинете доступны данные по просмотрам, добавлениям в корзину и конверсии. Если карточка собирает много просмотров, но мало продаж, проблема может быть в цене, описании или фото. Тестируйте разные варианты — Wildberries позволяет редактировать карточки без повторной модерации (кроме изменений категории или бренда).