Рассылка от Wildberries в WhatsApp: что это, как отписаться и не попасть на удочку мошенников

Вы получили сообщение в WhatsApp от имени Wildberries, но не уверены, официальное ли это уведомление? Или вдруг начали приходить спам-рассылки с предложениями, акциями и напоминаниями о заказах — хотя вы не подписывались? Такая ситуация знакома многим покупателям маркетплейса. В этой статье разберём, какие виды рассылок действительно отправляет Wildberries через WhatsApp, как их отличить от подделок, и что делать, если сообщения надоедают или вызывают подозрения.

WhatsApp стал одним из основных каналов связи Wildberries с клиентами — здесь приходят уведомления о статусе заказов, акциях и персональных предложениях. Однако мошенники активно эксплуатируют доверие к бренду, рассылая фейковые сообщения с просьбами перейти по ссылке, ввести данные карты или «подтвердить личные данные». Чтобы не стать жертвой обмана и не пропустить важные уведомления, важно научиться отличать официальные рассылки от подозрительных.

Если хотите разобраться, как работает система уведомлений Wildberries в WhatsApp, как ею управлять и что делать при подозрениях на мошенничество — читайте далее. Мы собрали актуальные инструкции, примеры реальных сообщений и советы по безопасности, которые помогут избежать проблем.

Какие рассылки от Wildberries приходят в WhatsApp: официальные виды уведомлений

Wildberries использует WhatsApp для отправки нескольких типов сообщений. Все они приходят только от проверенного номера и содержат информацию, связанную с вашими заказами или аккаунтом на платформе. Вот основные категории:

1. Уведомления о статусе заказов

Самый распространённый тип рассылок. Приходят автоматически, если вы указали номер WhatsApp при оформлении заказа или в личном кабинете. Включают:

• Подтверждение заказа (с номером и суммой).
• Изменение статуса (например, «Заказ собран», «Отправлен в пункт выдачи»).
• Напоминание о необходимости забрать посылку (за 1–2 дня до истечения срока хранения).
• Информацию о возврате или отмене заказа.

Важный момент: эти сообщения не содержат ссылок для перехода на сайт, кроме как на страницу отслеживания заказа (например, wb.ru/track?order=12345678). Любые другие ссылки — повод насторожиться.

2. Персональные предложения и акции

Wildberries может отправлять:

• Индивидуальные промокоды (например, скидка на день рождения).
• Уведомления о распродажах или акциях по категориям товаров, которые вы ранее покупали.
• Приглашения участвовать в опросах или программе лояльности.

На практике такие сообщения часто содержат кнопку «Получить скидку» или «Перейти в каталог», но никогда не просят ввести личные данные прямо в чате. Все действия перенаправляют на официальный сайт или в приложение Wildberries.

3. Сервисные сообщения

Реже приходят уведомления:

• О изменениях в условиях доставки или возврата.
• О блокировке аккаунта (с просьбой обратиться в поддержку).
• О необходимости подтвердить email или номер телефона (если были проблемы с авторизацией).

Эти сообщения всегда содержат номер заказа или привязаны к вашему аккаунту. Если вы не совершали действий, которые могли бы их спровоцировать (например, не пытались войти в аккаунт с нового устройства), лучше проигнорировать такое уведомление и проверить информацию в личном кабинете Wildberries.

Как проверить подлинность рассылки от Wildberries в WhatsApp

Мошенники часто копируют дизайн официальных сообщений, поэтому важно уметь отличать настоящие уведомления от подделок. Вот что нужно сделать:

1. Проверьте номер отправителя

Официальные сообщения приходят только с номеров, начинающихся на +7. Вот актуальные номера Wildberries для WhatsApp (на момент публикации):

Если номер начинается с 8, содержит иностранный код или не отображает имя «Wildberries» в чате — это 100% мошенничество. Не отвечайте на такое сообщение и не переходите по ссылкам.

2. Оцените содержание сообщения

Официальные уведомления от Wildberries:

• Содержат ваш номер заказа (если речь о статусе).
• Не просят ввести пароль, номер карты или код из SMS.
• Не содержат ссылок на сторонние сайты (например, wb-promo.ru или wildberies-shop.com).
• Пишутся в нейтральном тоне, без ошибок и восклицательных знаков («!!! Срочно подтвердите данные!!!»).

Пример мошеннического сообщения:

«Уважаемый клиент! Ваш заказ №12345678 заблокирован. Для разблокировки перейдите по ссылке: wb-security.ru/confirm и введите данные карты для подтверждения.»

Пример официального сообщения:

«Ваш заказ №12345678 отправлен в пункт выдачи Озон, ул. Ленина, 10. Срок хранения: до 15.05.2026. Отследить: wb.ru/track?order=12345678»

3. Проверьте ссылки (если они есть)

Если в сообщении есть ссылка, не переходите по ней сразу. Вместо этого:

1. Наведите на ссылку (на компьютере) или удерживайте палец на ней (на телефоне), чтобы увидеть реальный адрес.
2. Убедитесь, что домен начинается с wb.ru или wildberries.ru.
3. Если ссылка ведёт на другой сайт (например, wb-promo.ru или wildberies-shop.com) — это мошенничество.

Как отписаться от рассылки Wildberries в WhatsApp

Если официальные уведомления от Wildberries вам не нужны, их можно отключить. Вот пошаговая инструкция:

1. Через настройки WhatsApp

Вот что нужно сделать:

Это не удалит чат, но новые сообщения не будут отвлекать звуковыми оповещениями. Сами сообщения по-прежнему будут приходить в фоновом режиме.

2. Через личный кабинет Wildberries

Чтобы полностью прекратить рассылку:

1. Зайдите на сайт wb.ru или в приложение Wildberries.
2. Перейдите в раздел «Личный кабинет» → «Настройки».
3. Найдите вкладку «Уведомления» или «Подписки».
4. Отключите опцию «WhatsApp-уведомления» или «Рассылка по SMS/WhatsApp».

3. Если рассылка приходит с неофициального номера

Если сообщения приходят с номера, который не принадлежит Wildberries (например, с 8 или иностранного кода):

1. Не отвечайте на сообщение.
2. Нажмите на номер в чате → «Заблокировать».
3. Сообщите о спаме: нажмите на сообщение → «Пожаловаться» → «Спам».

Типичные ошибки и как их избежать

Многие пользователи становятся жертвами мошенников или сами провоцируют проблемы с рассылками из-за неосторожности. Вот самые распространённые ошибки:

• Переход по ссылкам из сообщений без проверки. Даже если сообщение выглядит официальным, всегда проверяйте номер отправителя и домен ссылки. Мошенники часто используют похожие адреса (например, wildberies.ru вместо wildberries.ru).
• Ответ на подозрительные сообщения. Если вы ответите на спам, мошенники поймут, что номер активен, и будут слать ещё больше сообщений. Лучше сразу заблокируйте отправителя.
• Ввод личных данных в чате. Wildberries никогда не просит ввести пароль, номер карты или код из SMS прямо в WhatsApp. Все подтверждения происходят только в личном кабинете на официальном сайте.
• Игнорирование официальных уведомлений. Если пришло уведомление о проблеме с заказом (например, требуется подтвердить адрес), не оставляйте его без внимания. Проверьте информацию в личном кабинете — возможно, заказ действительно требует вашего вмешательства.

Пример мошеннической схемы

Злоумышленники рассылают сообщения типа «Ваш заказ №12345678 отменён. Для восстановления переведите 1 рубль на карту 1234 5678 9012 3456». После перевода они блокируют жертву или требуют большую сумму для «разблокировки». Wildberries никогда не просит переводы на карты физических лиц!

Что делать, если попали на удочку мошенников

Если вы уже перешли по подозрительной ссылке, ввели данные или перевели деньги, действуйте быстро:

1. Если ввели данные карты

Вот что нужно сделать:

1. Немедленно заблокируйте карту через мобильное приложение банка или по телефону горячей линии.
2. Проверьте историю операций — если были несанкционированные списания, оспорьте их в банке.
3. Поменяйте пароли от личного кабинета Wildberries и email, привязанного к аккаунту.

2. Если перевели деньги

Срочно:

• Обратитесь в банк с заявлением о мошенничестве (указывайте реквизиты получателя и сумму).
• Сохраните скриншоты переписки и платежных документов — они понадобятся для расследования.
• Подайте заявление в полицию (можно через сайт МВД или лично в отделении).

Важный момент: чем быстрее вы отреагируете, тем выше шансы вернуть деньги. Банки могут заблокировать перевод в течение 1–2 часов, если мошенник ещё не успел вывести средства.

Как настроить уведомления от Wildberries без рисков

Если вы хотите получать полезные уведомления от Wildberries, но боитесь спама или мошенничества, следуйте этим рекомендациям:

Во-первых, убедитесь, что ваш номер телефона привязан к аккаунту Wildberries правильно. Для этого:

1. Зайдите в личный кабинет на сайте или в приложении.
2. Перейдите в «Настройки» → «Личные данные».
3. Проверьте, что указан актуальный номер телефона (начиная с +7).

Во-вторых, настройте типы уведомлений:

• Включите только те уведомления, которые действительно нужны (например, о статусе заказов).
• Отключите рассылку промоакций, если они вас не интересуют.
• Используйте официальное приложение Wildberries для отслеживания заказов — там вся информация обновляется в реальном времени и защищена лучше, чем в мессенджерах.

Наконец, регулярно проверяйте настройки безопасности:

• Включите двухфакторную авторизацию в личном кабинете Wildberries.
• Не сохраняйте пароли от аккаунта в браузере или мессенджерах.
• Периодически меняйте пароль (раз в 3–6 месяцев).

Если следовать этим правилам, вы сможете пользоваться удобством WhatsApp-уведомлений от Wildberries, не рискуя безопасностью данных или деньгами. Помните: официальные сообщения всегда лаконичны, не содержат ошибок и не требуют срочных действий с вашей стороны. Любое давление или просьба ввести личные данные — признак мошенничества.