Где найти артикул товара на Wildberries: 5 проверенных способов

Артикул товара на Wildberries — это уникальный идентификатор, который пригодится в самых разных ситуациях. Без него невозможно оформить возврат, уточнить детали у продавца или найти аналогичный товар. Если вы покупатель, артикул поможет отследить заказ или доказать, что получен не тот товар. Продавцам он нужен для работы с логистикой, аналитики продаж и решения спорных вопросов с площадкой.

Проблема в том, что на Wildberries артикул не всегда виден с первого взгляда — его могут «спрятать» в глубине карточки товара или личного кабинета. К тому же на разных устройствах (компьютер, телефон) и в разных разделах (каталог, история заказов) путь к нему отличается. Если хотите сэкономить время и нервы, вот полное руководство с пошаговыми инструкциями, нюансами и типичными ошибками.

Зачем нужен артикул и где его обычно ищут

Артикул (или артикул продавца) — это не то же самое, что номер заказа или штрихкод. Он присваивается конкретной модели товара и остаётся неизменным, даже если цена или описание поменялись. Вот в каких случаях он необходим:

• Для возврата или обмена товара — без артикула служба поддержки не примет заявку.
• Чтобы найти тот же товар у другого продавца (если, например, у текущего закончился размер).
• Для проверки подлинности — мошенники часто подделывают популярные бренды, а артикул помогает вычислить оригинал.
• Продавцам — для работы с остатками на складе, аналитики продаж или оспаривания штрафов от Wildberries.

На практике артикул ищут в трёх местах:

1. Непосредственно в карточке товара (до или после покупки).
2. В личном кабинете — в истории заказов или деталях покупки.
3. В мобильном приложении Wildberries (интерфейс там отличается от десктопной версии).

Важный момент: на Wildberries есть два типа артикулов — артикул продавца (уникальный для каждого поставщика) и артикул WB (внутренний идентификатор площадки). Для большинства задач нужен первый. Второй используется только в спорных ситуациях с поддержкой.

Пошаговая инструкция: где искать артикул на компьютере

Если вы пользуетесь Wildberries с десктопной версии сайта, вот все способы найти артикул — от самого очевидного до «спрятанного».

Способ 1: В карточке товара до покупки

Это самый простой вариант, если товар ещё не куплен или вы ищете аналогичный. Вот что нужно сделать:

1. Откройте страницу товара на сайте Wildberries

2. Прокрутите вниз до блока «Характеристики»

3. Найдите строку «Артикул» или «Артикул продавца»

4. Скопируйте цифробуквенный код (например, VB12345678 или ART-9876-XL)

-->

На некоторых карточках артикул может быть скрыт под кнопкой Показать все характеристики. Если его нет в этом разделе, проверьте:

• Блок Информация о товаре (рядом с брендом и страной производства).
• Раздел Дополнительно — иногда артикул дублируют там.

Способ 2: В истории заказов после покупки

Если товар уже куплен, артикул можно найти в деталях заказа. Этот метод подходит и для покупателей, и для продавцов (в их личном кабинете).

1. Авторизуйтесь на сайте Wildberries и перейдите в раздел Мои заказы (иконка человека в правом верхнем углу).
2. Выберите нужный заказ и нажмите Подробнее.
3. Прокрутите до блока Товары в заказе — рядом с названием будет строка Артикул.
4. Если артикула нет, кликните по названию товара — откроется его карточка, где артикул будет в характеристиках.

Для продавцов путь другой: Личный кабинет → Заказы → Найдите нужный заказ → Кликните по номеру товара. Артикул отобразится в верхней части всплывающего окна.

Способ 3: Через поиск по сайту

Если вы знаете название товара или бренд, но не можете найти его в заказах, воспользуйтесь поиском:

1. Введите в поисковую строку Wildberries название товара.
2. Найдите в выдаче нужную позицию и откройте её карточку.
3. Проверьте раздел Характеристики — артикул должен быть там.

Если товар снят с продажи, этот метод не сработает. В таком случае попробуйте найти артикул в истории заказов или обратитесь в поддержку с номером заказа.

Как найти артикул в мобильном приложении Wildberries

Интерфейс приложения отличается от десктопной версии, поэтому пути к артикулу другие. Вот актуальные способы для iOS и Android.

В карточке товара (до покупки)

В приложении артикул чаще всего скрыт под дополнительными характеристиками. Чтобы его увидеть:

1. Откройте карточку товара

2. Тапните по строке «Характеристики» (под описанием)

3. Прокрутите вниз до пункта «Артикул» или «Код товара»

4. Скопируйте значение (удерживайте палец на тексте → «Копировать»)

-->

Если раздел Характеристики отсутствует, проверьте:

• Блок О товаре — иногда артикул дублируют там.
• Раздел Отзывы — редко, но бывает, что покупатели указывают артикул в комментариях.

В истории заказов (после покупки)

Для покупателей:

1. Откройте приложение и тапните по иконке профиля (правый нижний угол).
2. Выберите Мои заказы → найдите нужный заказ.
3. Тапните по товару в заказе — откроется его карточка с артикулом в характеристиках.

Для продавцов:

1. В личном кабинете перейдите в раздел Заказы.
2. Найдите нужный заказ и тапните по нему.
3. В списке товаров кликните по названию — артикул будет в верхней части экрана.

Нюансы и подводные камни

Даже зная, где искать артикул, можно столкнуться с трудностями. Вот что важно учитывать:

1. Артикул продавца vs артикул Wildberries

На площадке используется два типа идентификаторов:

Для большинства задач нужен артикул продавца. Артикул WB может понадобиться только при общении со службой поддержки Wildberries.

2. Артикул отсутствует в карточке товара

Иногда артикул не отображается по следующим причинам:

• Товар добавлен на площадку недавно, и данные ещё не синхронизированы.
• Продавец не указал артикул при загрузке товара (нарушение правил WB).
• Товар снят с продажи или архивирован.

В таких случаях:

• Проверьте историю заказов — там артикул может быть.
• Свяжитесь с продавцом через кнопку Задать вопрос в карточке товара.
• Обратитесь в поддержку Wildberries с номером заказа.

3. Артикул изменился

Если продавец обновил карточку товара (например, сменил поставщика или модификацию), артикул может поменяться. Старый артикул при этом останется в истории заказов, но по нему уже нельзя будет найти товар в каталоге.

Почему артикулы иногда дублируются

На Wildberries один и тот же товар может иметь несколько артикулов, если:

- Продавец загрузил его в разных категориях (например, «Одежда» и «Распродажа»).

- Товар представлен в нескольких цветах/размерах, и у каждой вариации свой артикул.

- Поставщик поменял упаковку или комплектацию, но не создал новую карточку.

Типичные ошибки при поиске артикула

Ошибиться при поиске артикула просто — особенно если вы делаете это впервые. Вот самые распространённые промахи и как их избежать:

• Путают артикул со штрихкодом. Штрихкод (обычно 13 цифр) нужен для сканирования на кассе, а артикул — для идентификации товара на площадке. Они редко совпадают.
• Копируют неполный артикул. Иногда артикул состоит из нескольких частей, разделённых тире или пробелами (например, BRAND-1234-XL). Скопируйте его целиком.
• Ищут артикул в неправильном разделе. Например, смотрят в «Отзывах» вместо «Характеристик» или в «Оплате» вместо «Деталей заказа».
• Не обновляют страницу. Если товар недавно добавлен, артикул может подгрузиться не сразу. Обновите страницу (клавиша F5 или кнопка обновления в браузере).

Ещё одна частая ошибка — использовать артикул от другого продавца. Например, если вы купили кроссовки у одного поставщика, а потом ищете их по артикулу у другого. У каждого продавца свой уникальный артикул для одного и того же товара.

Что делать, если артикул найти не удалось

Если вы перепробовали все способы, но артикул так и не нашли, вот алгоритм действий:

1. Проверьте историю заказов. Даже если товар снят с продажи, в деталях заказа артикул должен остаться.
2. Свяжитесь с продавцом. Напишите ему через кнопку Задать вопрос в карточке товара или в чате (если заказ уже оформлен).
3. Обратитесь в поддержку Wildberries. Приготовьте номер заказа (WB-123456789) — без него заявку не примут. Сupport отвечает в течение 1–3 дней.
4. Используйте альтернативные данные. Если артикул нужен для возврата, можно указать название товара + бренд + размер. Иногда этого достаточно.

Для продавцов: если артикул не отображается в личном кабинете, проверьте:

• Не истёк ли срок действия карточки товара (Wildberries архивирует неактивные позиции).
• Не заблокирован ли товар за нарушение правил (в таком случае артикул может быть скрыт).
• Не изменилась ли категория товара (иногда при переносе в другую категорию артикул сбрасывается).

Убедитесь, что вы проверили артикул в карточке товара

Просмотрели историю заказов (включая архивные)

Связались с продавцом и получили ответ

Подготовили номер заказа (WB-...) и скриншоты проблемы

-->

Артикул найден: что делать дальше

Когда артикулfinally у вас на руках, его можно использовать для разных задач. Вот самые популярные:

• Оформление возврата. Укажите артикул в заявке на возврат — это ускорит обработку. Без артикула заявку могут отклонить.
• Поиск аналогов. Введите артикул в поисковую строку Wildberries — так вы найдёте этот же товар у других продавцов (возможно, дешевле или в наличии).
• Проверка подлинности. Сравните артикул на сайте с тем, что указан на бирке товара. Если они не совпадают — это подделка или пересортица.
• Работа с поставщиком. Продавцы могут использовать артикул для заказа повторной партии товара или уточнения деталей у производителя.

Важный момент: если вы продавец и планируете использовать артикул для аналитики, учитывайте, что на Wildberries он может дублироваться. Например, один и тот же артикул может быть у товара в разных категориях (например, «Одежда» и «Распродажа»). Чтобы избежать путаницы, всегда проверяйте дополнительные параметры: бренд, категорию, размер.

Если артикул нужен для оспаривания штрафов или блокировок, прикрепите к обращению в поддержку скриншот с артикулом и объясните ситуацию. Wildberries обычно идёт навстречу, если ошибка очевидна (например, товар сняли с продажи по их вине).