Как найти отчет о приеме товара на Wildberries: подробная инструкция

Зачем нужен отчет о приеме товара и где его искать

Отчет о приеме товара на Wildberries — ключевой документ для поставщиков, подтверждающий фактическое поступление продукции на склад WB. Без него невозможно отследить, сколько единиц товара приняли, какие возникли расхождения с заявленной поставкой, а также своевременно оформить возврат или доставить недостающие позиции. Если вы только начинаете работать с маркетплейсом или столкнулись с проблемами при сверке данных, эта информация поможет избежать финансовых потерь и конфликтов с логистикой.

На практике многие продавцы теряют время, пытаясь найти отчет в личном кабинете или дожидаясь его от менеджера. Между тем, документ формируется автоматически и доступен в нескольких разделах — главное знать, где именно. Далее разберём все способы получения отчета, от стандартных до альтернативных, а также расскажем, как читать данные и что делать, если они не совпадают с вашими записями.

Важный момент: отчет о приеме товара отличается от акта приёмки (который составляется при выявлении брака) и отчета о продажах (где фиксируются реализованные позиции). Здесь речь идёт именно о документе, подтверждающем количество принятых единиц товара на склад WB после доставки.

Где искать отчет о приеме товара в личном кабинете

Основной способ получения отчета — через личный кабинет поставщика на сайте Wildberries. Документ становится доступен после того, как товар проходит процедуру приёмки на складе (обычно в течение 1–3 рабочих дней после доставки). Вот где его можно найти:

Способ 1: Раздел «Поставки»

Это самый быстрый путь для тех, кто хочет увидеть свежие данные по последним поставкам. Вот что нужно сделать:

1. Авторизуйтесь в Личном кабинете поставщика на сайте Wildberries

2. Перейдите в раздел Логистика → Поставки

3. Найдите нужную поставку по номеру или дате в таблице

4. Нажмите на строку с поставкой — откроется карточка с деталями

5. В блоке Документы выберите Отчет о приеме товара и скачайте файл в формате Excel или PDF-->

В отчёте будут указаны: артикулы товаров, заявленное количество, фактически принятое количество, а также причины расхождений (если они есть). Если расхождений нет, в графе «Примечание» будет стоять статус «Принято без замечаний».

Способ 2: Раздел «Отчеты»

Если вам нужны данные за прошлые периоды или сводная информация по нескольким поставкам, удобнее использовать раздел Отчеты. Здесь можно настроить фильтры по датам, складам и статусам. Инструкция:

В личном кабинете перейдите в Аналитика → Отчеты → Отчет о приеме товара.
Укажите период (например, за последний месяц) и выберите склад, если нужно.
Нажмите Сформировать отчет — система сгенерирует файл в формате Excel.
Скачайте документ и проверьте данные по каждой поставке.

В некоторых случаях отчет может отсутствовать в обоих разделах. Это происходит, если:

поставка ещё не прошла процедуру приёмки (обычно занимает до 3 дней);
товар был отбракован полностью и не принят на склад;
произошла техническая ошибка (решается через поддержку).

Пошаговая инструкция: как скачать и проверить отчет

Даже если вы нашли отчет, важно правильно его интерпретировать. Ошибки в чтении данных могут привести к тому, что вы не заметите расхождений или, наоборот, будете оспаривать корректно принятый товар. Разберём процесс шаг за шагом.

Шаг 1: Скачивание файла

Формат отчета зависит от раздела, в котором вы его формируете:

Из Поставок — скачивается в PDF (удобно для печати) или Excel (для дальнейшей обработки).
Из Отчетов — только Excel с расширенными данными (включая историю изменений).

Рекомендуем скачивать Excel-версию: её проще сортировать, фильтровать и сравнивать с вашими внутренними документами (например, ТТН или инвойсами).

Шаг 2: Анализ данных

В отчёте обратите внимание на следующие столбцы:

Столбец	Что означает	На что обратить внимание
Артикул	Уникальный идентификатор товара	Сверьте с вашим прайс-листом — иногда ошибки возникают из-за неверно указанного артикула.
Заявлено	Количество единиц, которое вы отправили	Должно совпадать с вашей ТТН. Если нет — проверьте, не было ли ошибки при формировании поставки.
Принято	Фактическое количество на складе WB	Если меньше, чем заявлено — ищите причину в столбце «Примечание».
Примечание	Обоснование расхождений	Типичные причины: брак, несоответствие маркировки, отсутствие штрихкода.
Дата приёмки	Когда товар был обработан на складе	Если прошло более 3 дней, а статуса нет — обратитесь в поддержку.

Шаг 3: Действия при расхождениях

Если фактически принятое количество меньше заявленного, выполните следующие шаги:

Проверьте причину в столбце «Примечание». Чаще всего это:
- повреждённая упаковка;
- отсутствие маркировки или штрихкода;
- несоответствие товара описанию в карточке.
Сверьтесь с ТТН — возможно, ошибка в количестве возникла ещё на этапе отгрузки.
Свяжитесь с поддержкой WB, если расхождения необоснованны. Приложите:
- скриншот отчета;
- фото товара (если спор по браку);
- ТТН или инвойс.

Нюансы и подводные камни

Работа с отчетами о приеме товара только кажется простой. На практике продавцы сталкиваются с рядом сложностей, о которых Wildberries не всегда предупреждает заранее. Вот ключевые моменты, которые помогут избежать проблем:

1. Сроки формирования отчета

Wildberries обязуется обработать поставку в течение 3 рабочих дней с момента поступления товара на склад. Однако на практике этот срок может затягиваться до 5–7 дней в период высокой нагрузки (например, перед «Чёрной пятницей» или Новым годом).

Что делать, если отчет не появился в срок?

1. Проверьте статус поставки в разделе Логистика → Поставки. Если он всё ещё «В обработке», подождите ещё 1–2 дня.

2. Убедитесь, что товар действительно доставили на склад (иногда курьеры оформляют доставку, но груз не передают).

3. Напишите в поддержку WB через чат в личном кабинете. Укажите номер поставки и дату доставки.

4. Если проблема не решается, свяжитесь с менеджером вашего направления (контакты есть в договоре).

Важный момент: если отчет не сформировался в течение 10 дней, это может означать, что товар потерян на складе. В таком случае нужно требовать от WB провести инвентаризацию или компенсировать убытки.

2. Расхождения в количестве: кто виноват?

Wildberries списывает недостачу на поставщика по умолчанию, если не доказано иное. Типичные причины расхождений и кто за них отвечает:

Причина расхождения	Ответственный	Как оспорить
Брак при транспортировке	Перевозчик	Запросите у WB акт о повреждении и предъявите претензию логистической компании.
Несоответствие маркировки	Поставщик	Проверьте, соответствует ли маркировка требованиям WB. Если да — оспорьте через поддержку.
Недостача без объяснений	WB или перевозчик	Требуйте от WB провести проверку. Если отказывают — пишите официальную претензию.
Ошибка в ТТН	Поставщик	Исправлять ничего не получится — WB ориентируется на ваши документы.

3. Альтернативные способы получения отчета

Если отчет не отображается в личном кабинете, попробуйте следующие варианты:

API Wildberries — если вы используете интеграцию с 1С или другой системой учета, отчет можно получить через API-запрос GET /api/v1/supplier/report/detailByPeriod (требуется токен доступа).
Электронная почта — иногда менеджеры WB отправляют отчеты по запросу на корпоративную почту (указанную в договоре).
Чат с поддержкой — в разделе Помощь можно написать запрос с указанием номера поставки.

Типичные ошибки и как их избежать

Опытные поставщики знают: большинство проблем с отчетами о приеме товара возникает из-за мелочей. Вот самые распространённые ошибки и способы их предотвратить:

Игнорирование сроков проверки. Многие продавцы не следят за статусом поставки и пропускают момент, когда можно оспорить брак. Напоминаем: на это даётся 5 рабочих дней с момента формирования отчета.
Настройте уведомления о новых отчетах в личном кабинете|Проверяйте раздел «Поставки» каждые 2–3 дня|Ведите таблицу с датами поставок и сроками оспаривания-->.

Несвоевременная маркировка. Если на товаре нет штрихкода WB или он нанесён неправильно, склад откажется принимать партию. Всегда проверяйте маркировку перед отгрузкой.
Ошибки в ТТН. Расхождения в количестве часто возникают из-за неверно указанных данных в транспортной накладной. Всегда сверяйте цифры с реальной отгрузкой.
Отсутствие фотофиксации. Если WB списывает товар как бракованный, а у вас нет доказательств обратного (фото упаковки перед отправкой), оспорить решение будет почти невозможно.

На практике самая дорогая ошибка — это принятие отчета без проверки. Многие поставщики скачивают документ, но не анализируют его, а потом удивляются, почему им не доплатили за часть товара или почему на складе числится меньше единиц, чем должно быть. Всегда уделяйте 10–15 минут на сверку данных.

Как использовать отчет для оптимизации работы с WB

Отчет о приеме товара — это не просто формальность, а инструмент для улучшения логистики и сокращения издержек. Вот как его можно применять на практике:

1. Анализ причин брака и недостачи. Если в нескольких поставках подряд возникают одни и те же проблемы (например, повреждения упаковки), это сигнал к тому, что нужно сменить перевозчика или улучшить защиту товара. Ведение статистики по расхождениям помогает выявить слабые места в цепочке поставок.

2. Контроль работы логистических партнеров. Сравнивая данные из отчетов WB с документами перевозчиков, можно выявить, на каком этапе возникают потери. Например, если товар уходит с вашего склада в полном объёме, но приходит на WB с недостачей, вина лежит на транспортировке.

3. Планирование повторных поставок. Если часть товара не была принята из-за брака или несоответствия, отчет поможет оперативно дослать недостающие позиции, избежав штрафов за невыполнение обязательств по ассортименту.

4. Финансовый контроль. Расхождения в количестве напрямую влияют на выплаты от WB. Например, если принято на 10 единиц меньше, чем заявлено, вам не доплатят за эти позиции. Регулярная сверка отчетов с бухгалтерией поможет избежать убытков.