Где находится артикул на Wildberries: 5 способов найти код товара

Артикул на Wildberries — это уникальный цифровой или буквенно-цифровой код, который присваивается каждому товару на платформе. Без него невозможно оформить возврат, уточнить детали у продавца или найти аналогичный товар в каталоге. Проблема в том, что интерфейс маркетплейса регулярно обновляется, а расположение артикула зависит от типа устройства (ПК, мобильное приложение) и статуса товара (в корзине, заказан, архивный).

Если вы покупатель, артикул понадобится для возврата, жалобы на брак или поиска дубликата товара. Продавцам код нужен для работы с поддержкой, аналитики продаж и решения споров с клиентами. В этой инструкции — все актуальные способы найти артикул, включая скрытые разделы и технические нюансы, о которых не пишут в справке Wildberries.

Важный момент: артикул Wildberries (WB-артикул) и артикул производителя — это разные вещи. Первый формируется платформой автоматически, второй указывает бренд. Для возвратов и обращений в поддержку нужен именно WB-артикул.

Где искать артикул: все возможные места в интерфейсе

Артикул может отображаться в 5 основных разделах Wildberries. Его расположение зависит от того, где именно вы находитесь: в каталоге, личном кабинете или на странице товара. Вот полный список мест, где стоит искать код:

1. Карточка товара на сайте или в приложении

Самый очевидный способ — посмотреть артикул прямо на странице товара. На десктопной версии сайта он находится под ценой, в блоке с характеристиками. В мобильном приложении путь другой:

1. Откройте товар в каталоге Wildberries

2. Прокрутите страницу до блока О товаре

3. Нажмите на строку Артикул — код откроется в полном виде

4. Скопируйте или запишите цифры (пример: 123456789)-->

На практике артикул может быть скрыт под кнопкой Показать ещё — это зависит от верстки карточки. Если кода нет в блоке О товаре, проверьте раздел Дополнительно или Характеристики.

2. Раздел «Мои заказы» (для купленных товаров)

Если товар уже заказан, артикул можно найти в истории покупок. Этот способ подходит для возвратов или уточнения деталей у продавца. Путь:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете Wildberries.
2. Перейдите в Меню → Мои заказы.
3. Выберите нужный заказ и раскройте его состав (нажмите на стрелочку или Показать детали).
4. Артикул будет указан рядом с названием товара или в блоке Информация о товаре.

В мобильном приложении артикул может отображаться не сразу — иногда нужно нажать на название товара, чтобы открылась его мини-карточка с кодом.

3. Чек или квитанция об оплате

Артикул всегда дублируется в фискальных документах: чеках, квитанциях и накладных. Если товар куплен онлайн, проверьте:

• Электронный чек на почте (тема письма: «Чек Wildberries №ХХХ»).
• Квитанцию в разделе Меню → Мои заказы → Нажмите на номер заказа → Квитанция.
• Бумажный чек, если покупали через ПВЗ (артикул указан рядом с названием товара).

В чеках артикул может быть обозначен как Код товара или Артикул WB. Если документ на английском (например, при заказе из-за границы), ищите Article или Item ID.

4. Упаковка или бирка товара

На физической упаковке артикул Wildberries может быть указан:

• На наклейке с штрихкодом (рядом с ценой).
• На бирке или этикетке внутри коробки.
• На упаковочном листе (если товар был в комплекте).

Важный момент: не путайте артикул Wildberries с штрихкодом или артикулом производителя. WB-артикул — это числа без букв (например, 147258369), тогда как производители часто используют буквенно-цифровые комбинации (например, AB-123-XY).

5. Переписка с продавцом или поддержкой

Если ни один из способов не сработал, артикул можно уточнить:

• В чате с продавцом (раздел Меню → Мои заказы → Нажмите на товар → Написать продавцу).
• У поддержки Wildberries через форму обратной связи (раздел Помощь).
• В уведомлении о заказе (письмо на почту или push в приложении).

При обращении укажите номер заказа и название товара — это ускорит поиск артикула. Поддержка обычно отвечает в течение 24 часов.

Пошаговая инструкция: как найти артикул за 1 минуту

Чтобы не тратить время на поиски, следуйте этому алгоритму. Он подходит для 90% случаев:

1. Откройте товар в каталоге Wildberries (если не куплен) или перейдите в Мои заказы (если куплен)

2. На ПК: прокрутите до блока О товаре → артикул под ценой. В приложении: нажмите О товаре → Артикул

3. Если нет кода, проверьте чек (электронный или бумажный)

4. Если товар физически у вас — осмотрите упаковку или бирку

5. Не нашли? Напишите продавцу через раздел Мои заказы-->

Совет: если артикул нужен для возврата, его можно найти прямо в форме возврата. Для этого:

1. Перейдите в Меню → Мои заказы.
2. Выберите заказ и нажмите Вернуть товар.
3. В открывшейся форме артикул будет указан автоматически в верхней части экрана.

Нюансы и подводные камни

Даже зная, где искать артикул, можно столкнуться с трудностями. Вот что важно учитывать:

1. Артикул может отличаться для одного товара

Wildberries присваивает уникальные артикулы для:

• Разных цветов одного товара (например, футболка красная — артикул 123456, синяя — 123457).
• Разных размеров (кеды 38 размера — артикул 987654, 39 размера — 987655).
• Комплектов и одиночных товаров (набор из 3 полотенец и одно полотенце будут иметь разные коды).

На практике это значит, что артикул с карточки товара может не совпасть с кодом в вашем заказе, если вы выбрали другой цвет или размер. Всегда проверяйте артикул конкретно вашей позиции в разделе Мои заказы.

2. Артикул исчезает из архивных заказов

Wildberries архивирует заказы старше 6 месяцев. В архиве:

• Номера заказов сохраняются.
• Артикулы товаров могут отсутствовать или отображаться не полностью.
• Чеки и квитанции остаются доступны, но их нужно искать вручную в почте.

Если артикул нужен для возврата по истечении 6 месяцев, восстановите заказ из архива:

1. Перейдите в Меню → Мои заказы → Архив.
2. Найдите нужный заказ и нажмите Восстановить.
3. Артикул появится в обычном разделе Мои заказы.

3. Артикулы для товаров с нескольких складов

Wildberries работает с несколькими складами (в том числе зарубежными). Если товар доступен на разных площадках, у него могут быть:

• Одинаковый артикул, но разные сроки доставки.
• Разные артикулы, если товар поставляется разными продавцами (даже если бренд один).

Пример: один и тот же смартфон на складе в Москве и в Стамбуле может иметь артикулы 11223344 и 55667788. Это важно учитывать при возвратах или поиске аналогов.

4. Артикулы для товаров с предзаказом

Товары в статусе Предзаказ или Скоро в продаже могут:

• Не иметь артикула до момента поступления на склад.
• Иметь временный код, который изменится после начала продаж.

Если вам нужен артикул для предзаказанного товара, уточните его у продавца через чат. В карточке товара код может отсутствовать или быть неактуальным.

Типичные ошибки при поиске артикула

Ошибиться при поиске артикула просто — особенно если вы делаете это впервые. Вот самые распространённые промахи и как их избежать:

• Путают артикул Wildberries с артикулом производителя.

  Как избежать: WB-артикул — это только цифры (8–10 знаков). Артикул производителя часто содержит буквы, дефисы или пробелы (например, SAM-1234-XL).

• Ищут артикул в неправильном разделе.

  Как избежать: если товар куплен, смотрите код в Моих заказах, а не в каталоге. Артикулы в этих разделах могут отличаться.

• Не проверяют артикул для конкретного цвета/размера.

  Как избежать: всегда уточняйте код именно вашей позиции в заказе, а не с карточки товара.

• Игнорируют чеки и квитанции.

  Как избежать: в 30% случаев артикул есть только в фискальных документах. Проверяйте почту и раздел Квитанции в заказе.

Что делать, если артикул найти не удалось

Если вы перепробовали все способы, но артикул так и не нашли, действуйте по этому плану:

1. Проверьте альтернативные источники:
   • Push-уведомления о заказе (в них иногда дублируется артикул).
   • Скриншоты заказа (если сохраняли историю покупок).
   • Упаковку от товара (иногда код нанесён мелким шрифтом на дне коробки).
2. Обратитесь к продавцу:

   Напишите сообщение через раздел Мои заказы → Написать продавцу. Пример текста:

   Здравствуйте! Не могу найти артикул товара [название] из заказа №[номер]. Нужно для возврата. Подскажите, пожалуйста, его код.

3. Свяжитесь с поддержкой Wildberries:

   Если продавец не отвечает, создайте обращение через Помощь в приложении. Укажите:

   • Номер заказа.
   • Название товара.
   • Причину, по которой нужен артикул (возврат, жалоба и т. д.).

Поддержка обязана предоставить артикул в течение 24 часов.

Важный момент: если артикул не найден, но товар нужно вернуть, можно обойтись без него. В форме возврата выберите товар из списка — система автоматически подставит правильный код.

Как вернуть товар без артикула

1. Перейдите в Мои заказы и выберите нужный заказ.

2. Нажмите Вернуть товар.

3. В списке товаров отметьте галочкой тот, который хотите вернуть (система сама подтянет артикул).

4. Укажите причину возврата и следите за статусом заявки.

Почему артикул важен и как его использовать

Артикул на Wildberries — это не просто набор цифр. Он нужен для:

• Возвратов и обменов.

  Без артикула система не поймёт, какой именно товар вы хотите вернуть (особенно если в заказе несколько позиций).

• Поиска аналогов.

  Если товар закончился, можно найти такой же у другого продавца, вбив артикул в поисковую строку Wildberries.

• Обращений в поддержку.

  При жалобах на брак или несоответствие товара артикул ускоряет обработку заявки.

• Отслеживания поставок.

  Продавцы используют артикулы для контроля остатков на складах и планирования закупок.

На практике артикул экономит время. Например, при возврате достаточно указать код — и система сама подтянет название товара, цену и дату покупки. Без артикула придётся заполнять все поля вручную, а это увеличивает риск ошибки.

Ещё один плюс: если вы сохраняете артикулы купленных товаров (например, в заметках), потом будет проще найти их в каталоге или оформить повторный заказ.

1. Указан ли артикул в заказе (раздел Мои заказы)

2. Совпадает ли код с тем, что на упаковке

3. Правильный ли цвет/размер товара выбран

4. Нет ли ошибок в цифрах (перепроверьте вручную)-->