Где искать избранное на Wildberries: подробная инструкция с картинками

Пользователи Wildberries часто сталкиваются с проблемой: добавили товар в избранное, а потом не могут его найти. Особенно это актуально во время распродаж, когда хочется быстро вернуться к понравившимся вещам. Функция «Избранное» на платформе работает не так очевидно, как в других маркетплейсах — здесь нет отдельной вкладки в нижнем меню, а сам список может «прятаться» в зависимости от версии приложения или браузера.

Если вы планируете крупную покупку, отслеживаете скидки на конкретные товары или просто хотите сохранить идеи для будущих заказов, важно разобраться, как работает эта функция. В противном случае рискуете потерять ссылки на понравившиеся позиции или тратить время на их повторный поиск. В этой инструкции — все способы найти избранное на Wildberries, включая скрытые нюансы интерфейса.

Где хранится избранное на Wildberries: все возможные места

На Wildberries избранное не имеет единого универсального расположения — его можно найти в трёх разных разделах в зависимости от устройства и способа входа. Вот где стоит искать:

1. В мобильном приложении (Android/iOS)

В официальном приложении Wildberries избранное спрятано в личном кабинете. Чтобы туда попасть:

1. Откройте приложение и авторизуйтесь (если не вошли автоматически).
2. Нажмите на иконку профиля в правом нижнем углу (силуэт человека).
3. В верхней части экрана появится горизонтальное меню — выберите вкладку Избранное (сердечко).

Если вкладки нет, проверьте обновление приложения: в старых версиях раздел мог называться Сохранённые товары.

2. На сайте Wildberries (десктопная и мобильная версии)

На компьютере или в браузере телефона алгоритм другой:

1. Зайдите на сайт wildberries.ru и войдите в аккаунт.
2. Кликните на иконку профиля в правом верхнем углу (рядом с корзиной).
3. В выпадающем меню выберите пункт Избранное.

Важный момент: если вы заходите с разных устройств, список избранного синхронизируется только при использовании одного аккаунта. Гостевая корзина не сохраняет избранные товары.

3. В истории просмотров (альтернативный способ)

Если товар пропал из избранного, проверьте историю просмотров:

• В приложении: Профиль → История просмотров.
• На сайте: Профиль → Мои покупки → История просмотров.

Здесь хранятся все просмотренные товары за последние 30 дней, даже если вы их не сохраняли. Однако история сбрасывается при очистке кэша браузера или переустановке приложения.

1. Авторизуйтесь на wildberries.ru

2. Нажмите на иконку профиля вверху справа

3. Выберите «Избранное» в выпадающем меню

4. Отсортируйте товары по дате добавления (опция «Сначала новые»)-->

Пошаговая инструкция: как добавить товар в избранное

Чтобы товар появился в избранном, его нужно правильно сохранить. Процесс отличается от добавления в корзину и имеет свои нюансы.

Способ 1: через кнопку «Сердечко» на карточке товара

1. Откройте карточку товара (кликните по фото или названию).
2. Найдите иконку сердца (♡) рядом с кнопкой «Купить».
3. Нажмите на сердечко — оно поменяет цвет на красный (♥), а товар добавится в избранное.

На практике кнопка может быть скрыта под другими элементами (например, под баннером скидки). В этом случае прокрутите карточку вниз или нажмите на три точки («Ещё») в правом верхнем углу — там будет опция «Добавить в избранное».

Способ 2: из каталога (без перехода в карточку)

Если не хотите открывать товар отдельно:

1. В списке товаров (например, в результатах поиска) наведите курсор на понравившуюся позицию.
2. Справа от цены появится иконка сердца — кликните по ней.

В мобильном приложении этот способ работает только в альбомном режиме просмотра (когда товары отображаются в две колонки).

Почему товары пропадают из избранного: 5 причин

Пользователи часто жалуются, что сохранённые товары исчезают из списка. Вот основные причины:

Важный момент: Wildberries не уведомляет о удалении товаров из избранного. Чтобы избежать потерь, регулярно проверяйте список и сохраняйте важные позиции в отдельный файл (например, скриншоты или ссылки в заметках телефона).

Типичные ошибки при работе с избранным

Даже опытные покупатели допускают ошибки, из-за которых теряют доступ к сохранённым товарам. Вот самые распространённые:

• Использование гостевого режима. Без авторизации избранное не сохраняется. Всегда входите в аккаунт перед добавлением товаров.
• Путаница между «Избранным» и «Корзиной». Товары в корзине не дублируются в избранном — это разные списки. Если нужно и то, и другое, добавьте позицию в оба раздела.
• Игнорирование уведомлений об обновлениях. В новых версиях приложения интерфейс избранного может меняться. Например, в 2023 году раздел перенесли из бокового меню в профиль.
• Добавление товаров с разных аккаунтов. Если вы заходите то с почты, то через соцсети, списки избранного не объединяются автоматически.

На практике чаще всего пользователи теряют избранное после переустановки приложения или смены телефона. Чтобы этого избежать, привяжите аккаунт Wildberries к почте и включите резервное копирование данных в настройках смартфона.

Как восстановить утраченное избранное

Если товары пропали, попробуйте:

1. Проверьте архив заказов — возможно, вы покупали эти товары раньше.

2. Найдите письма от Wildberries с уведомлениями о скидках (там могут быть ссылки на просмотренные товары).

3. Обратитесь в поддержку с просьбой восстановить историю действий за последние 3 месяца (указывайте точные названия или артикулы товаров).

Как эффективно пользоваться избранным: лайфхаки

Избранное на Wildberries можно использовать не только для сохранения понравившихся вещей, но и для отслеживания цен, планирования покупок и даже анализа трендов. Вот несколько проверенных способов:

• Отслеживание скидок. Добавьте в избранное товары, которые хотите купить со скидкой. Wildberries иногда присылает персональные уведомления о снижении цены на сохранённые позиции.
• Сравнение аналогов. Сохраните в избранное несколько похожих товаров (например, кроссовки разных брендов), чтобы быстро сравнить их характеристики и отзывы перед покупкой.
• Планирование подарков. Создайте отдельную «папку» в избранном для подарков друзьям (добавляйте в название товара пометку вроде «#Маме» или «#ДР_Иван»).
• Анализ спроса. Если вы продавец, изучайте, какие товары чаще добавляют в избранное в вашей нише — это сигнал о востребованности.

Важный момент: Wildberries анализирует ваше избранное для формирования рекомендаций. Если добавляете много товаров одной категории (например, детские игрушки), алгоритм будет чаще показывать похожие позиции в ленте.

Для продавцов избранное покупателей — ценный источник данных. Например, если ваш товар часто добавляют в избранное, но редко покупают, это может сигнализировать о высокой цене или слабой карточке (мало фото, нет видеообзора).

1. Убедитесь, что товар ещё в продаже (нет пометки «Нет в наличии»)

2. Проверьте актуальность цены (скидки могут закончиться)

3. Изучите отзывы за последний месяц (возможно, появились жалобы на качество)

4. Сравните с аналогами из избранного по параметрам доставки (некоторые товары доставляют только на ПВЗ)-->

Что делать, если избранное не работает

Если раздел избранного не открывается, товары не добавляются или пропадают — воспользуйтесь этой инструкцией:

1. Проверьте авторизацию. Выйдите из аккаунта и войдите заново. Иногда сессия сбивается, и платформа не сохраняет действия.
2. Обновите приложение. Устаревшие версии могут не поддерживать новые функции. В App Store или Google Play найдите Wildberries и нажмите «Обновить».
3. Очистите кэш.
   • На Android: Настройки → Приложения → Wildberries → Хранилище → Очистить кэш.
   • На iOS: удалите приложение и установите заново (кэш на iPhone очищается только так).
4. Проверьте браузер. Если работаете с сайта, попробуйте другой браузер (например, Chrome вместо Safari) или включите режим инкогнито.
5. Напишите в поддержку. Опишите проблему максимально подробно:
   • Укажите модель телефона и версию ОС.
   • Прикрепите скриншот ошибки (если есть).
   • Сообщите, когда проблема появилась (после обновления, смены пароля и т.д.).

Если избранное не восстановилось, проверьте, не блокирует ли антивирус или VPN работу платформы. Например, некоторые VPN меняют регион, из-за чего могут не отображаться сохранённые товары.