Где искать артикул товара на Wildberries: все способы и подводные камни

Артикул товара на Wildberries — это уникальный идентификатор, без которого невозможно решить половину задач: от возврата брака до аналитики продаж. Если вы продавец, артикул нужен для отслеживания остатков, формирования отчётов и работы с поддержкой. Покупателям он пригодится, чтобы уточнить детали заказа или оформить возврат. Проблема в том, что на платформе артикул может «прятаться» в разных местах — в зависимости от роли пользователя и типа устройства.

На практике многие теряют время, пытаясь найти этот код в мобильном приложении или на сайте. Особенно сложно новичкам: интерфейс Wildberries регулярно обновляется, а расположение данных меняется. В этой инструкции — все актуальные способы, включая скрытые пути для продавцов и покупателей, а также разбор типичных ошибок, из-за которых артикул «исчезает» из виду.

Важный момент: артикул на WB бывает двух типов — внутренний (номер карточки) и артикул поставщика. Первый присваивает платформа, второй — бренд или производитель. Их часто путают, хотя функции у них разные. Ниже разберём, где искать каждый из них.

Где искать артикул: все возможные места

Локация артикула зависит от того, кто вы — покупатель или продавец, а также от типа устройства. Начнём с самых очевидных мест и перейдём к скрытым.

Для покупателей: 3 способа найти артикул

Если вы ищете артикул, чтобы вернуть товар, уточнить детали или пожаловаться на продавца, проверьте эти разделы:

1. Карточка товара на сайте/в приложении. Откройте страницу товара и прокрутите до блока «Характеристики». Артикул указан в таблице рядом с названием бренда. В мобильном приложении этот блок может быть скрыт под кнопкой «Подробнее».
2. Страница заказа. Перейдите в Личный кабинет → Мои заказы, выберите нужный заказ и кликните на название товара. Артикул отобразится в всплывающем окне или в разделе «Детали».
3. Чек или email-уведомление. В электронном чеке (приходит на почту после покупки) артикул указан рядом с названием товара. В бумажном чеке ищите его в графе «Код товара».

Для продавцов: 5 мест, где «прячется» артикул

Продавцам артикул нужен чаще: для работы с остатками, возвратами и аналитикой. Вот где его искать:

• Личный кабинет WB Partner. Перейдите в Товары → Мои товары, выберите карточку и откройте вкладку «Общая информация». Артикул будет в блоке «Основные данные».
• Экспорт данных. В разделе Аналитика → Отчёты скачайте отчёт «Товары». Артикулы будут в колонке «Номер карточки» или «Артикул поставщика».
• Заказы на отгрузку. В Логистика → Заказы на отгрузку артикул указан в таблице рядом с названием товара.
• API-документация. Если работаете через API, артикул передаётся в параметре nmId (для внутреннего кода WB) или supplierVendorCode (для артикула поставщика).
• Этикетки и наклейки. На складских этикетках Wildberries артикул печатается в виде штрихкода и цифрового кода под ним.

Где искать артикул в мобильном приложении продавца

Откройте раздел «Товары», выберите карточку и тапните на три точки в правом верхнем углу. В выпадающем меню нажмите «Подробности» — артикул будет в блоке «Идентификаторы».

Пошаговая инструкция: как найти артикул за 30 секунд

Если нужно срочно узнать артикул, следуйте этому алгоритму. Инструкция универсальна для покупателей и продавцов, но с учётом их ролей.

Для покупателей: быстрый путь

1. Авторизуйтесь на сайте или в приложении Wildberries.
2. Перейдите в Личный кабинет → Мои заказы.
3. Выберите заказ с нужным товаром и кликните на его название.
4. В открывшемся окне найдите строку «Артикул» (может называться «Код товара»).
5. Скопируйте цифробуквенный код — это и есть артикул.

Если товара нет в заказах (например, вы только планируете покупку), откройте карточку товара через поиск и прокрутите до характеристик. Артикул будет в таблице рядом с брендом.

Для продавцов: где искать в WB Partner

1. Зайдите в Личный кабинет WB Partner.
2. Перейдите в раздел Товары → Мои товары.
3. Найдите нужный товар через поиск или фильтры.
4. Кликните на название товара, чтобы открыть его карточку.
5. В блоке «Общая информация» найдите поля «Номер карточки» (это внутренний артикул WB) и «Артикул поставщика».

Нюансы и подводные камни

Даже зная, где искать артикул, можно столкнуться с проблемами. Вот что важно учитывать:

1. Разница между артикулом WB и артикулом поставщика

На Wildberries используется два типа артикулов:

Важный момент: при возврате товара покупателю нужен номер карточки WB, а не артикул поставщика. Если перепутать, поддержка может не принять заявку.

2. Почему артикул может «исчезать»

Иногда артикул не отображается там, где должен быть. Причины:

• Товар архивирован. Если карточка удалена или скрыта, артикул не будет виден в личном кабинете продавца. Проверьте раздел Товары → Архив.
• Ограничения по ролям. Не все менеджеры в WB Partner имеют доступ к полным данным. Если у вас роль «Оператор», некоторые поля могут быть скрыты.
• Технические сбои. Wildberries периодически обновляет интерфейс, и иногда данные временно пропадают. В этом случае поможет экспорт отчёта или обращение в поддержку.
• Товар в статусе «На модерации». Пока карточка не одобрена, артикул может не присваиваться или не отображаться.

3. Артикулы в мобильном и десктопном интерфейсе

В приложении Wildberries (как для покупателей, так и для продавцов) артикулы часто скрыты за дополнительными кликами. Например:

• В мобильном приложении покупателя артикул может быть доступен только после нажатия на «Подробнее» в карточке товара.
• В приложении WB Partner для продавцов артикул иногда «прячется» во вкладке «Дополнительно» или «Технические данные».

На практике удобнее искать артикулы через десктопную версию сайта — там интерфейс более детализирован.

Типичные ошибки и как их избежать

Ошибки при работе с артикулами ведут к задержкам в возвратах, проблемам с логистикой и даже блокировкам карточек. Вот самые частые:

1. Путаница между артикулом WB и артикулом поставщика

Если при возврате указать артикул поставщика вместо номера карточки WB, система не примет заявку. То же самое касается обращений в поддержку: всегда уточняйте, какой именно артикул требуется.

Как избежать: Перед отправкой заявки проверьте, какой артикул запрашивает система. В формах возврата обычно нужна «Номер карточки» (например, 12345678).

2. Копирование артикула с ошибками

Артикулы Wildberries часто содержат дефисы, буквы и цифры (например, BR-1234-56-XL). При ручном вводе легко пропустить символ или заменить букву. Это приводит к тому, что система не находит товар.

Как избежать: Всегда копируйте артикул через буфер обмена, а не переписывайте вручную. В мобильном приложении удерживайте палец на коде, чтобы появилось меню копирования.

3. Поиск артикула в неверном разделе

Многие продавцы ищут артикул в Заказах, хотя он есть только в Товарах. Покупатели же часто забывают проверять email-уведомления, где артикул указан в чеке.

Как избежать: Запомните простое правило:

• Для покупателей: артикул ищите в заказах, карточке товара или чеке.
• Для продавцов: артикул ищите в карточке товара, отчётах или заказах на отгрузку.

4. Игнорирование обновлений интерфейса

Wildberries регулярно меняет расположение элементов. То, что вчера было в разделе «Характеристики», сегодня может переехать в «Дополнительно». Если не находите артикул там, где он был раньше, проверьте другие вкладки.

Как избежать: Следите за новостями в Личном кабинете WB Partner (раздел «Новости») или в официальных каналах Wildberries.

Как использовать артикул для решения задач

Знание артикула упрощает работу с Wildberries — как покупателям, так и продавцам. Вот несколько практических сценариев, где он пригодится.

Для покупателей: возвраты, жалобы и уточнения

Артикул нужен в следующих ситуациях:

• Возврат товара. При оформлении возврата через Личный кабинет → Мои заказы → Вернуть товар система запросит артикул. Без него заявка не пройдёт.
• Обращение в поддержку. Если товар пришёл с браком, в чате или по телефону вас попросят назвать артикул для идентификации.
• Поиск аналогов. По артикулу можно найти тот же товар у других продавцов (если он дублируется на площадке).
• Отслеживание посылки. В некоторых случаях артикул помогает уточнить статус заказа, если номер трека не работает.

Для продавцов: аналитика, логистика и модерация

Продавцам артикул нужен почти ежедневно:

• Аналитика продаж. В отчётах WB данные привязаны к артикулам. Без них невозможно отследить, какой товар продаётся лучше.
• Работа с возвратами. При обработке возвратов от покупателей артикул нужен для идентификации товара и принятия решения (принять или отклонить возврат).
• Заказы на отгрузку. В складских документах артикулы используются для маркировки и сортировки товаров.
• Модерация карточек. При редактировании или восстановлении карточки артикул помогает быстро найти её в системе.
• Интеграция с 1С или CRM. При синхронизации данных артикулы служат ключами для сопоставления товаров.

На практике удобнее всего работать с артикулами через экспорт данных. Например, в отчёте «Продажи» можно отфильтровать товары по артикулам, чтобы увидеть динамику спрос

Артикул как инструмент: что ещё можно с ним сделать

Артикул на Wildberries — это не просто номер, а ключ к дополнительным возможностям. Зная, как его использовать, можно сэкономить время и избежать многих проблем.

Если вы продавец, артикулы помогут автоматизировать рутинные задачи. Например, с их помощью можно:

• Настроить автообновление остатков через API, привязавшись к nmId.
• Создать шаблоны для быстрого ответа на вопросы покупателей (указывая артикул в сообщении).
• Отслеживать конкурентов: по артикулам можно найти их товары и анализировать цены.

Покупателям артикулы пригодятся для:

• Поиска отзывов по конкретному товару (введите артикул в поиск на форумах или в соцсетях).
• Сравнения цен у разных продавцов (если товар дублируется).
• Быстрого заказа: некоторые сервисы позволяют добавить товар в корзину по артикулу.

Важный момент: артикулы Wildberries можно использовать для интеграции с внешними сервисами. Например, некоторые программы для дропшиппинга позволяют импортировать товары по их nmId, чтобы автоматически обновлять цены и остатки.