Где на Wildberries пишут артикул товара: 5 способов найти и проверить

Артикул товара на Wildberries — это уникальный идентификатор, который нужен для поиска, возвратов, оформления рекламы и решения споров с покупателями. Без него невозможно отследить товар в системе, а ошибка в одном символе приведёт к проблемам с логистикой или выплатой вознаграждения. Если вы продавец, артикул помогает управлять остатками и анализировать продажи. Если покупатель — быстро найти товар или оформить возврат.

Проблема в том, что на Wildberries артикул может отображаться в разных местах — в зависимости от того, где вы его ищете: в мобильном приложении, на сайте, в личном кабинете продавца или на физической упаковке. Иногда он скрыт под дополнительными вкладками, а в некоторых случаях его вообще нет в публичном доступе. В этой инструкции — все проверенные способы, как найти артикул, даже если его не видно с первого взгляда.

Где на Wildberries отображается артикул товара

Артикул на платформе может быть двух типов: внутренний (WB) — присваивается системой автоматически, и производителя — указывает сам бренд. Первый нужен для работы с Wildberries, второй — для поиска товара у поставщика. Вот где их искать:

1. В карточке товара на сайте или в приложении

Самый очевидный способ — открыть страницу товара. На десктопной версии сайта артикул WB находится в блоке «Характеристики» под основным описанием. В мобильном приложении путь другой:

Откройте карточку товара|Прокрутите вниз до блока «Подробнее»|Нажмите на «Характеристики»|Найдите строку «Артикул» или «Код товара»-->

Важный момент: если товар продаётся в нескольких цветах или размерах, артикул WB будет одинаковым для всех вариаций, а артикул производителя может отличаться. Например, футболка одного фасона, но разных цветов, будет иметь общий артикул WB, но разные артикулы бренда.

2. На упаковке или этикетке товара

Если товар уже у вас на руках (например, вы покупатель или продавец проверяете поставку), артикул можно найти:

• На наклейке Wildberries — обычно это белый стикер с штрихкодом и цифровым кодом под ним. Это и есть артикул WB.
• На оригинальной этикетке производителя — часто указывается как «Art.», «SKU» или «Model».
• В документации (гарантийный талон, инструкция) — если товар техника или электроника.

На практике артикул WB на упаковке может быть скрыт под защитной плёнкой или напечатан мелким шрифтом. Используйте лупу в телефоне, если цифры плохо читаются.

3. В личном кабинете продавца

Продавцы видят артикулы в разделе Каталог → Мои товары. Здесь отображаются оба типа артикулов: WB и производителя. Если товар ещё не прошёл модерацию, артикул WB будет присвоен только после публикации.

Также артикул можно найти в отчётах:

• Аналитика → Продажи — в таблице с заказами.
• Логистика → Остатки — для управления складским учётом.

Пошаговая инструкция: как найти артикул за 2 минуты

Вот универсальный алгоритм, который работает в 90% случаев. Следуйте шагам по порядку:

1. Откройте карточку товара на сайте или в приложении Wildberries. Если ищете артикул для возврата — используйте историю заказов в разделе «Мои покупки».
2. Проверьте блок «Характеристики»:
   • На сайте: прокрутите страницу до таблицы с параметрами.
   • В приложении: тапните на «Подробнее» → «Характеристики».
3. Скопируйте артикул:
   • Артикул WB начинается с цифр (например, 123456789).
   • Артикул производителя может содержать буквы (например, ABC-123-XL).

Проверьте на упаковке, если товар физически у вас. Сравните цифры с теми, что в карточке.

Если артикула нет в характеристиках, попробуйте альтернативные способы:

Нюансы и подводные камни

Даже если вы нашли артикул, есть моменты, которые могут усложнить работу с ним:

1. Артикул WB и артикул производителя — в чём разница

Wildberries присваивает каждому товару уникальный числовой код (артикул WB), но он не всегда совпадает с артикулом бренда. Например:

• Артикул WB: 154789632 — нужен для возвратов, рекламы и логистики.
• Артикул производителя: SH-2023-BL-M — нужен для заказа у поставщика.

Если вы продавец и заказываете товар у поставщика, используйте артикул производителя. Для всех операций внутри Wildberries — артикул WB.

2. Артикул отсутствует в карточке — что делать

Иногда артикул скрыт или не указан. Причины и решения:

• Товар новый и ещё не прошёл модерацию — артикул WB появится после одобрения.
• Продавец не указал артикул производителя — запросите его через «Обратную связь» в карточке.
• Товар удалён из каталога — проверьте архив заказов или свяжитесь с поддержкой.

3. Артикулы для товаров с вариациями

Если у товара есть несколько размеров, цветов или комплектаций, артикул WB остаётся один, а артикул производителя может меняться. Например:

• Футболка красная, размер M — артикул производителя: TSHIRT-RED-M.
• Футболка синяя, размер M — артикул производителя: TSHIRT-BLUE-M.
• Артикул WB для обеих: 123456789.

Это важно учитывать при оформлении возвратов: если покупатель вернёт синюю футболку, а вы укажете артикул красной — система не примет возврат.

Типичные ошибки при работе с артикулами

Ошибки с артикулами ведут к задержкам возвратов, проблемам с логистикой и даже блокировке товаров. Вот самые распространённые:

• Перепутали артикул WB и производителя. Например, указали в рекламном кабинете артикул бренда вместо WB — кампания не запустится.
• Скопировали артикул с ошибкой. Даже одна лишняя цифра или пробел сделает артикул недействительным.
• Использовали артикул с другой площадки. Артикулы Ozon, Яндекс Маркета и WB не взаимозаменяемы.
• Не проверили артикул на упаковке. Иногда стикер WB отклеивается или затирается — всегда сверяйте с карточкой.

Как избежать проблем с артикулами: чек-лист для продавцов и покупателей

Чтобы не столкнуться с ошибками, следуйте этому алгоритму:

Убедитесь, что используете артикул WB (а не производителя) для операций на платформе|Сверьте артикул в карточке товара и на упаковке|Проверьте артикул через поиск Wildberries|Для возвратов используйте артикул из чека или истории заказов-->

Если вы продавец, добавьте артикулы в Excel-таблицу для учёта товара. Это поможет быстро находить нужные позиции и избегать путаницы. Для покупателей полезно сохранять чеки с артикулами до истечения срока возврата — так проще оформить возврат, если товар не подошёл.

Что делать, если артикул не совпадает с тем, что на упаковке

Если артикул WB на стикере и в карточке товара разные, это может быть ошибкой логистики (например, пересортица). В этом случае:

1. Сфотографируйте упаковку и стикер с артикулом.
2. Свяжитесь с поддержкой Wildberries через «Помощь» → «Написать в поддержку».
3. Укажите в сообщении оба артикула (с упаковки и из карточки) и приложите фото.

Обычно такие случаи решаются в течение 1–3 дней.

На практике большинство проблем с артикулами возникает из-за невнимательности. Всегда перепроверяйте цифры, особенно если речь идёт о возвратах или финансовых операциях. Если сомневаетесь, используйте поиск по артикулу на сайте — это самый надёжный способ убедиться в его корректности.