Где просканировать QR-код в Валберис: полная инструкция с картинками

QR-коды в приложении Wildberries (или, как его часто называют, Валберис) используются для разных целей: подтверждение получения заказа на пункте выдачи, активация промокодов, оплата через Wildberries Pay или даже возвраты товаров. Если вы впервые столкнулись с необходимостью отсканировать код, но не знаете, где именно в приложении находится эта функция — проблема знакома многим. Особенно часто вопросы возникают у покупателей, которые забирают посылки с ПВЗ, или у продавцов, работающих с логистикой WB.

В отличие от других маркетплейсов, где сканер QR-кодов вынесен на главный экран, в Валберис его расположение зависит от задачи. Например, для получения заказа на ПВЗ нужна одна вкладка, а для оплаты через QR — совершенно другая. При этом интерфейс приложения регулярно обновляется, и кнопки могут «переезжать». В этой инструкции разберём все актуальные способы, где и как просканировать QR-код в Wildberries, а также какие ошибки чаще всего допускают пользователи.

Важный момент: функция сканирования доступна только в мобильном приложении (на iOS или Android). В десктопной версии сайта или через браузер на телефоне отсканировать код не получится. Если у вас нет приложения, сначала установите его из официального магазина (App Store или Google Play) и авторизуйтесь под своим аккаунтом.

Где в Валберис находится сканер QR-кодов

Функция сканирования QR-кодов в Wildberries не универсальна — её расположение зависит от того, для какой цели вы собираетесь использовать код. Всего есть три основных сценария, где может потребоваться сканер:

Получение заказа на пункте выдачи (ПВЗ) — самый распространённый случай для покупателей.
Оплата через Wildberries Pay — когда нужно отсканировать QR-код продавца или кассира.
Возврат или обмен товара — для подтверждения операции на ПВЗ.

Рассмотрим каждый из них подробно.

1. Сканер для получения заказа на ПВЗ

Если вы забираете посылку с пункта выдачи Wildberries, то QR-код для подтверждения получения находится в разделе «Мои заказы». Вот как туда попасть:

Откройте приложение Валберис и авторизуйтесь.
Нажмите на иконку «Профиль» (значок человека в правом нижнем углу).
Выберите раздел «Мои заказы».
Найдите заказ, который нужно получить, и тапните по нему.
Прокрутите экран вниз до блока «Информация о заказе» — там будет кнопка «Получить на ПВЗ» или «QR-код для получения».
Нажмите на неё — откроется экран с QR-кодом, который нужно показать сотруднику ПВЗ.

На практике многие пользователи путают этот QR-код с кодом для оплаты. Важно: код для получения заказа на ПВЗ не предназначен для сканирования вами — его считывает сотрудник пункта выдачи. Ваша задача — просто показать экран телефона.

2. Сканер для оплаты через Wildberries Pay

Если вам нужно оплатить покупку в магазине-партнёре Wildberries (например, в супермаркете или кафе), где принимают Wildberries Pay, то сканер QR-кодов находится в разделе «Кошелёк». Вот пошаговая инструкция:

📋 Оплата через QR в Wildberries Pay

1Откройте раздел «Кошелёк» (иконка кошелька внизу экрана)

2Нажмите «Оплатить QR»

3Наведите камеру на код продавца

4Подтвердите сумму и завершите платеж

Важный нюанс: перед первым использованием Wildberries Pay может потребоваться привязать банковскую карту или пополнить баланс внутреннего кошелька. Если при сканировании QR-кода появляется ошибка «Недостаточно средств», проверьте баланс в разделе «Мои деньги».

3. Сканер для возвратов и обменов

При возврате товара на ПВЗ сотрудник может попросить вас отсканировать QR-код для подтверждения операции. В этом случае алгоритм такой:

Перейдите в раздел «Мои заказы» и выберите нужный заказ.
Нажмите «Вернуть товар» (если возврат ещё не оформлен) или «Детали возврата» (если возврат уже создан).
Прокрутите до блока «QR-код для возврата» и покажите его сотруднику ПВЗ.

В некоторых случаях вместо QR-кода может потребоваться ввести номер заказа вручную. Это зависит от политики конкретного ПВЗ.

Пошаговая инструкция: как просканировать QR-код в Валберис

Теперь разберём универсальный алгоритм сканирования QR-кода в приложении Wildberries, если вам нужно считать код с экрана другого устройства (например, для оплаты или активации промокода).

📋 Сканирование QR-кода в Валберис

1Откройте приложение и авторизуйтесь

2Перейдите в раздел, где требуется сканер (см. раздел выше)

3Нажмите кнопку «Сканировать QR» (обычно в правом верхнем углу)

4Наведите камеру на код так, чтобы он полностью поместился в рамку

5Дождитесь звукового сигнала или вибрации — это означает, что код успешно отсканирован

Если камера не фокусируется или код не считывается:

Проверьте, что на код не падает блик или тень.
Убедитесь, что расстояние между камерой и кодом составляет 10–20 см.
Если код на экране другого телефона, увеличьте его яркость.
Обновите приложение Валберис до последней версии.

Что делать, если сканер QR-кодов не работает

Иногда пользователи сталкиваются с тем, что функция сканирования просто отсутствует в меню или не реагирует на нажатия. Вот возможные причины и решения:

Проблема	Причина	Решение
Нет кнопки «Сканировать QR»	Устаревшая версия приложения	Обновите Валберис в App Store или Google Play
Камера не включается	Отсутствует разрешение на доступ к камере	Зайдите в настройки телефона → Приложения → Wildberries → Разрешения → Включите камеру
Код не считывается	Плохое освещение или повреждённый код	Попробуйте отсканировать код при дневном свете или запросите новый QR у отправителя
Ошибка «Сервис временно недоступен»	Технические работы на стороне Wildberries	Подождите 10–15 минут и повторите попытку

Если ни один из способов не помог, попробуйте переустановить приложение или обратиться в поддержку Wildberries через раздел «Помощь» в профиле.

Нюансы и подводные камни при сканировании QR-кодов

Даже если вы нашли сканер и успешно отсканировали код, могут возникнуть дополнительные сложности. Вот на что стоит обратить внимание:

1. Разные QR-коды для разных целей

Валберис генерирует несколько типов QR-кодов, и они не взаимозаменяемы. Например:

Код для получения заказа на ПВЗ нельзя использовать для оплаты.
Код для Wildberries Pay не подходит для возврата товара.
Код для промоакции обычно действует только один раз.

Если вы пытаетесь отсканировать код не по назначению, система выдаст ошибку. Всегда проверяйте, какой именно код вам нужен в данной ситуации.

2. Сроки действия QR-кодов

Большинство QR-кодов в Валберис имеют ограниченный срок действия. Например:

Код для получения заказа действует 7 дней с момента прибытия посылки на ПВЗ.
Код для Wildberries Pay обычно действует 15–30 минут (зависит от продавца).
Код для возврата действителен в течение 14 дней с момента оформления возврата.

Если код просрочен, его придётся запрашивать заново. Например, для получения заказа на ПВЗ можно повторно сгенерировать QR-код в разделе «Мои заказы».

3. Ограничения по устройствам

Функция сканирования QR-кодов доступна только в мобильном приложении Wildberries. Это означает, что:

На компьютере или ноутбуке отсканировать код нельзя.
В мобильной версии сайта (через браузер) сканер также отсутствует.
На планшетах функция работает, но могут быть проблемы с фокусировкой камеры.

Если у вас нет смартфона, попросите сотрудников ПВЗ или кассира в магазине отсканировать код за вас.

Типичные ошибки при сканировании QR-кодов в Валберис

Даже опытные пользователи иногда допускают ошибки, которые ведут к задержкам или невозможности завершить операцию. Вот самые распространённые из них:

Пытаются отсканировать код для получения заказа вместо того, чтобы показать его сотруднику ПВЗ.
QR-код в разделе «Мои заказы» предназначен для считывания сотрудником, а не вами. Если вы пытаетесь отсканировать его через камеру, ничего не произойдёт.
Используют устаревшую версию приложения.
Wildberries регулярно обновляет интерфейс, и в старых версиях сканер может отсутствовать или работать некорректно. Всегда обновляйте приложение.
Не проверяют срок действия кода.
Например, код для оплаты через Wildberries Pay действует ограниченное время. Если вы отсканировали его слишком поздно, транзакция не пройдёт.
Игнорируют уведомления о разрешении доступа к камере.
Если вы не дали приложению доступ к камере, сканер просто не запустится. Проверьте настройки разреений на телефоне.

Ещё одна частая ошибка — попытка отсканировать код с экрана другого телефона при слабом освещении. В этом случае камера может не распознать пиксели, и код не считается. Всегда сканируйте QR при хорошем освещении.

Как избежать проблем со сканированием QR-кодов

Чтобы процесс прошёл быстро и без ошибок, следуйте этим рекомендациям:

☑️ Подготовка к сканированию QR в Валберис

Обновите приложение до последней версииПроверьте разрешение на доступ к камереУбедитесь, что код не просроченСканируйте при хорошем освещенииИспользуйте код строго по назначению

Выполнено: 0 / 5

Если вы часто пользуетесь QR-кодами в Wildberries (например, для оплаты или получения заказов), добавьте ярлык сканера на главный экран. Для этого:

Откройте раздел, где находится сканер (например, «Кошелёк» → «Оплатить QR»).
Зажмите иконку сканера (если она есть в меню) и перетащите её на главный экран.

Это сэкономит время, особенно если вы регулярно оплачиваете покупки через Wildberries Pay.

Что делать, если QR-код не считывается despite всех усилий

Если вы перепробовали всё, но код по-прежнему не сканируется, вот алгоритм действий:

Попробуйте другой код. Например, если не считывается код для получения заказа, запросите его повторную генерацию в разделе «Мои заказы».
Используйте другое устройство. Если у вас есть второй телефон, попробуйте отсканировать код с него.
Обратитесь к сотруднику ПВЗ или в поддержку. Сотрудники пунктов выдачи могут вручную ввести номер заказа, если сканирование не работает.
Проверьте целостность кода. Если QR-код повреждён (размыт, частично стёрт), запросите новый.

В крайнем случае можно связаться с поддержкой Wildberries через:

Чат в приложении: Профиль → Помощь → Написать в поддержку.
Телефон горячей линии: 8 800 234-15-15 (звонок бесплатный).

Альтернативные способы подтверждения операций без QR

Если сканирование невозможно, некоторые операции (например, получение заказа) можно подтвердить по номеру заказа или паспортным данным. Однако это занимает больше времени и зависит от политики конкретного ПВЗ.

На практике большинство проблем со сканированием решается обновлением приложения или проверкой разрешений камеры. Если же ошибка повторяется системно, это может быть связано с техническими неполадками на стороне Wildberries — в этом случае остаётся только ждать их устранения.