Где в личном кабинете Wildberries найти вкладку для переноса карточек товара

Перенос карточек между аккаунтами или внутри одного профиля на Wildberries — стандартная процедура для селлеров, которые оптимизируют структуру каталога, объединяют товары после ребрендинга или передают права на продажу другому продавцу. Без этой функции невозможно корректно управлять ассортиментом, особенно если вы работаете с несколькими брендами или артикулами, которые требуют консолидации. Однако найти нужную вкладку в мобильном приложении не всегда просто: интерфейс регулярно обновляется, а ключевые опции могут «прятаться» в неочевидных разделах.

Если вы впервые сталкиваетесь с переносом карточек или ранее пользовались только десктопной версией ЛК, мобильное приложение может сбить с толку. Здесь нет привычного бокового меню, а некоторые функции доступны только через глубокие вложенные разделы. В результате продавцы тратят время на поиски, рискуют пропустить важные настройки или допустить ошибки при оформлении заявки. Эта инструкция поможет быстро сориентироваться в интерфейсе и избежать типичных проблем.

Где в мобильном приложении Wildberries искать функцию переноса карточек

В отличие от веб-версии личного кабинета, где вкладка для переноса карточек находится в разделе «Товары», в мобильном приложении путь к этой функции менее очевиден. Здесь она спрятана в меню, связанном с управлением каталогом, но не дублируется на главном экране. Вот ключевые ориентиры:

• Главный экран приложения не содержит прямой ссылки на перенос карточек — ищите её через «Меню» (три горизонтальные линии в верхнем углу).
• Функция доступна только для аккаунтов с подтверждённым статусом продавца. Если вы не видите опцию, проверьте права доступа.
• В некоторых версиях приложения путь к заявке может отличаться — это зависит от обновлений интерфейса Wildberries.

Важный момент: если вы используете приложение для покупателей (а не для продавцов), вкладки для работы с карточками там нет. Убедитесь, что у вас установлено правильное ПО — «Wildberries для продавцов» (иконка с символом WB на синем фоне).

Путь к разделу: пошаговый маршрут

Чтобы не потеряться в меню, следуйте этому маршруту:

1. Откройте приложение «Wildberries для продавцов» и авторизуйтесь.
2. В правом верхнем углу нажмите на иконку «Меню» (три горизонтальные полоски).
3. В выпадающем списке выберите раздел «Товары».
4. На открывшейся странице прокрутите вниз до блока «Управление каталогом».
5. Тапните по пункту «Перенос карточек» (или «Создать заявку на перенос» — название может варьироваться).

Если после этих действий вы не видите нужной опции, проверьте:

• Версию приложения (обновите её в App Store или Google Play).
• Статус вашего аккаунта — перенос доступен только для подтверждённых продавцов.
• Регион работы: в некоторых странах (например, Казахстан, Беларусь) интерфейс может отличаться.

Пошаговая инструкция: как оформить заявку на перенос

Когда вы нашли раздел «Перенос карточек», остаётся правильно заполнить заявку. Процесс состоит из нескольких этапов, и ошибка на любом из них может привести к отказу. Вот что нужно сделать:

Шаг 1: Выбор типа переноса

Wildberries предлагает два варианта:

Выберите нужный вариант и нажмите «Далее». Если переносите карточки другому продавцу, потребуется указать его артикул WB (не путать с вашим внутренним артикулом!).

Шаг 2: Заполнение данных о карточках

На этом этапе:

1. Введите артикулы WB карточек, которые хотите перенести (по одному в строке или через запятую).
2. Укажите причину переноса (выберите из выпадающего списка: «Объединение дублей», «Ребрендинг», «Передача прав» и т. д.).
3. Прикрепите подтверждающие документы (если требуется). Например, для ребрендинга — скан согласия бренда, для передачи прав — договор с другим продавцом.

Важный момент: заявки на перенос рассматриваются до 5 рабочих дней. В пиковые периоды (например, перед «Чёрной пятницей») срок может увеличиваться до 7 дней. Отслеживать статус можно в разделе «Мои заявки».

Нюансы и ограничения: что нужно знать заранее

Перенос карточек — не автоматическая процедура. Wildberries вручную проверяет каждую заявку, чтобы избежать мошенничества или ошибок в каталоге. Вот ключевые моменты, которые влияют на успех операции:

1. Лимиты и квоты

Wildberries устанавливает жёсткие ограничения на количество переносимых карточек:

• Не более 50 карточек в одной заявке (для внутреннего переноса).
• Не более 20 карточек в месяц при передаче другому продавцу.
• Если превысите лимит, заявка будет отклонена без рассмотрения.

2. Статус карточек

Не все товары можно перенести. Заявка будет отклонена, если:

• Карточка находится в статусе «На модерации» или «Заблокирована».
• Товар участвует в акции или имеет активные заказы (нужно дождаться завершения продаж).
• Артикул WB указан неверно или принадлежит другому продавцу.

3. Документы и подтверждения

Для некоторых типов переноса требуются дополнительные файлы:

Типичные ошибки и как их избежать

Даже опытные продавцы допускают ошибки при оформлении заявки на перенос. Вот самые распространённые из них и способы их предотвратить:

• Неправильно указан артикул WB. Часто путают внутренний артикул продавца с артикулом Wildberries. Проверяйте данные в карточке товара (раздел «Информация о товаре»).
• Отсутствуют подтверждающие документы. Без них заявка будет отклонена. Подготовьте сканы заранее и убедитесь, что они читаемые (формат PDF или JPG, размер до 5 МБ).
• Перенос карточек с активными заказами. Wildberries блокирует такие операции. Дождитесь выполнения всех заказов или отмените их перед подачей заявки.
• Превышение лимитов. Если нужно перенести более 50 карточек, разбейте их на несколько заявок с интервалом в 1–2 дня.

Что делать, если заявка отклонена?

Если вашу заявку отклонили, в письме от WB будет указана причина. Чаще всего это исправимые ошибки:

- Несоответствие артикулов (проверьте их ещё раз).

- Отсутствие документов (дозагрузите их через раздел «Мои заявки»).

- Нарушение лимитов (разбейте карточки на части).

После исправлений подавайте заявку заново. Повторная модерация занимает столько же времени, сколько и первая.

Что делать после отправки заявки: контроль и ожидание

Когда заявка отправлена, остаётся только ждать решения модераторов. Однако это не значит, что можно забыть о процессе. Вот что рекомендуется сделать:

1. Отслеживайте статус в разделе «Мои заявки» (путь: Меню → Заявки → Перенос карточек). Там отображается текущий этап: «На рассмотрении», «Требуются документы» или «Выполнено».
2. Проверяйте почту, привязанную к аккаунту WB. На неё приходят уведомления о запросах дополнительных данных или об отказе.
3. Готовьтесь к изменениям: после переноса карточки могут временно исчезнуть из поиска (на 1–2 дня) или сброситься в выдаче. Это нормально.

Если заявка одобрена, карточки автоматически обновятся в новом месте (или под новым артикулом). Если отклонена — в письме будет указана причина. В большинстве случаев проблему можно исправить и подать заявку повторно.

Сроки рассмотрения заявок зависят от загруженности службы модерации. В среднем это занимает 3–5 рабочих дней, но в праздничные периоды или перед крупными распродажами может растянуться до недели. Если заявка висит в статусе «На рассмотрении» дольше 7 дней, напишите в поддержку WB через раздел «Помощь» в приложении.