Где взять вывеску Wildberries: официальные способы и пошаговая инструкция

Почему вывеска Wildberries — обязательный элемент для ПВЗ

Если вы открываете пункт выдачи заказов (ПВЗ) Wildberries или уже работаете с платформой, вывеска с логотипом маркетплейса становится не просто рекомендацией, а обязательным требованием. Без неё клиенты могут не идентифицировать вашу точку как официальный партнёр WB, что ведёт к потерям трафика и доверия. Более того, отсутствие фирменной вывески может стать причиной для блокировки ПВЗ со стороны Wildberries — это прописано в договоре сотрудничества.

На практике многие партнёры сталкиваются с трудностями: где заказать вывеску, какие требования к её оформлению, сколько ждать изготовления и кто оплачивает доставку. В этой инструкции — актуальные способы получения вывески, пошаговые действия для заказа через личный кабинет WB, а также нюансы, о которых не предупреждают на этапе регистрации ПВЗ.

Важный момент: Wildberries периодически обновляет дизайн вывесок и правила их размещения. Например, с 2023 года ввели обязательное указание номера ПВЗ на вывеске, а в 2026-м добавили требование к минимальному размеру логотипа. Чтобы избежать переделок, проверяйте актуальные условия перед заказом.

Где можно получить вывеску Wildberries: все официальные источники

Wildberries предлагает партнёрам несколько способов получения вывески, но не все из них равноценны по срокам и условиям. Вот основные варианты:

1. Заказ через личный кабинет WB Partner

Это самый надёжный и быстрый способ. Вывеска изготавливается централизованно, соответствует всем требованиям платформы и поставляется бесплатно (за исключением некоторых регионов). Чтобы найти эту опцию:

1. Авторизуйтесь в Личном кабинете WB Partner (партнёрская панель).
2. Перейдите в раздел Мои ПВЗ → Управление точками.
3. Выберите нужный пункт выдачи из списка.
4. Нажмите кнопку Заказать вывеску (может называться Получить брендированные материалы).
5. Заполните форму: укажите адрес доставки, контактное лицо и прикрепите фото фасада точки (если требуется).

Срок изготовления обычно составляет 7–14 рабочих дней, но в пиковые сезоны (например, перед «Чёрной пятницей») может увеличиваться до 20 дней. Доставка осуществляется курьером Wildberries или через транспортную компанию — зависит от региона.

2. Самостоятельное изготовление по шаблонам Wildberries

Если вам нужно срочно открыть ПВЗ или вывеска требуется в нестандартном формате, можно изготовить её самостоятельно, но с обязательным соблюдением требований WB. Для этого:

1. Скачайте актуальный шаблон вывески в разделе Документы → Брендбук для партнёров в личном кабинете.
2. Передайте файл в типографию с указанием:
   • материала (обычно баннерная ткань или ПВХ);
   • размера (минимальный — 60×40 см для внутренней вывески, 120×80 см для уличной);
   • цветовой палитры (используйте Pantone из брендбука).

После изготовления отправьте фото готовой вывески на проверку через форму обратной связи в WB Partner.

Важный нюанс: самостоятельно изготовленная вывеска должна пройти модерацию. Если она не соответствует стандартам (например, искажён логотип или неправильный шрифт), Wildberries может её забраковать, и вам придётся переделывать.

3. Получение вывески через регионального менеджера WB

В некоторых регионах (особенно где мало партнёров) Wildberries распределяет вывески через локальных менеджеров. Чтобы уточнить эту возможность:

• Напишите в чат поддержки WB Partner с вопросом о наличии вывесок на складе вашего региона.
• Укажите номер вашего ПВЗ и адрес точки.
• Если вывески есть в наличии, менеджер согласует время и способ передачи (самовывоз или доставка).

Этот способ подходит для небольших городов, где централизованная доставка занимает слишком много времени. Однако гарантий наличия вывесок на складе нет — всё зависит от логистики WB в вашем регионе.

Пошаговая инструкция: как заказать вывеску через WB Partner

Если вы выбрали официальный заказ через личный кабинет, следуйте этой инструкции. Процесс занимает не более 10 минут, но требует внимания к деталям.

Шаг 1. Подготовка данных

Перед тем как нажать Заказать вывеску, подготовьте:

• Точный адрес доставки (указывайте полный: улица, дом, офис, этаж).
• Контактный телефон человека, который примет посылку.
• Фото фасада вашей точки (если требуется). На снимке должно быть видно вход и пространство, где будет размещена вывеска.
• Номер ПВЗ (найдёте в разделе Мои ПВЗ).

На практике многие партнёры забывают прикрепить фото фасада, из-за чего заказ тормозится на этапе модерации. Если у вас ещё нет вывески, сфотографируйте место, где она будет висеть (например, стену над входом).

Шаг 2. Оформление заказа

Вот что нужно сделать в личном кабинете:

1. Перейдите в раздел Мои ПВЗ → Управление точками.
2. Выберите ПВЗ, для которого нужна вывеска.
3. Нажмите кнопку Заказать брендированные материалы (или аналогичную).
4. В открывшейся форме заполните:
   • Адрес доставки — проверьте на ошибки, иначе курьер не найдёт точку.
   • Контактное лицо — ФИО и телефон того, кто примет посылку.
   • Тип вывески — выберите из предложенных вариантов (например, «уличная» или «внутренняя»).
   • Комментарий — укажите, если нужны дополнительные материалы (наклейки, стойки).

Прикрепите фото фасада (если поле обязательное).

Нажмите Отправить заказ.

После отправки заявки вы получите уведомление на email, привязанный к аккаунту WB Partner. В нём будет указан предварительный срок изготовления (обычно 7–14 дней) и номер заказа для отслеживания.

Шаг 3. Отслеживание и получение

Чтобы узнать статус заказа:

1. Перейдите в раздел Заказы → Брендированные материалы.
2. Найдите вашу заявку по номеру.
3. Проверьте текущий статус:
   • В обработке — заявка принята, идёт подготовка к печати.
   • В производстве — вывеска изготавливается.
   • Отправлено — материалы переданы курьеру.
   • Доставлено — вывеска на пункте выдачи.

Если статус не меняется дольше 14 дней, напишите в поддержку WB Partner с указанием номера заказа. В письме попросите уточнить причину задержки — иногда это технические сбои или проблемы с логистикой.

Требования к вывеске Wildberries: что проверяет модерация

Wildberries предъявляет строгие требования к внешнему виду вывесок, чтобы все ПВЗ выглядели единообразно. Если вы изготавливаете вывеску самостоятельно или заказываете через стороннюю типографию, обязательно сверьтесь с этими правилами:

1. Размеры и материалы

Важный момент: если ваш ПВЗ расположен в торговом центре, вывеска должна соответствовать правилам арендодателя. Например, некоторые ТЦ запрещают внешние конструкции на фасаде. В этом случае согласуйте с Wildberries альтернативный вариант (например, внутреннюю вывеску у входа).

2. Дизайн и содержание

На вывеске обязательно должны быть:

• Логотип Wildberries (актуальной версии, без искажений).
• Номер вашего ПВЗ (например, ПВЗ №12345).
• Контактный телефон (если он отличается от общего номера WB).
• Указание на то, что это пункт выдачи заказов (например, «Пункт выдачи Wildberries»).

Что запрещено:

• Изменять цвета логотипа (должны использоваться только официальные оттенки из брендбука).
• Добавлять посторонние надписи или логотипы других компаний.
• Использовать шрифты, отличные от корпоративных (в брендбуке указаны разрешённые гарнитуры).

Если вы сомневаетесь в правильности дизайна, отправьте макет на предварительную проверку через форму обратной связи в WB Partner. Модерация занимает 1–3 дня, но поможет избежать переделок.

Пример правильной вывески

На официальной вывеске Wildberries логотип расположен в верхней части, номер ПВЗ — в центре крупным шрифтом, а телефон и адрес — внизу. Цвет фона — белый или светло-серый (Pantone Cool Gray 1 C). Логотип должен занимать не менее 30% площади вывески.

Типичные ошибки при получении вывески и как их избежать

Даже опытные партнёры Wildberries иногда сталкиваются с проблемами при заказе или установке вывесок. Вот самые распространённые ошибки и способы их предотвратить:

1. Неправильно указан адрес доставки

Если в форме заказа вы укажете неверный адрес (например, забыв про офис или этаж), курьер не сможет доставить вывеску. В результате:

• Заказ вернётся на склад WB, и вам придётся оформлять его заново.
• Срок получения увеличится на 5–7 дней.

Как избежать:

• Дважды проверьте адрес перед отправкой заявки.
• Укажите ориентиры (например, «вход со двора» или «рядом с магазином «Пятёрочка»).

2. Самостоятельное изменение дизайна

Некоторые партнёры пытаются «улучшить» вывеску, добавляя свои логотипы или меняя шрифты. Это приводит к:

• Отказу в модерации (если вывеска самостоятельная).
• Требованию переделать вывеску за свой счёт.

Как избежать:

• Строго следуйте брендбуку Wildberries.
• Если хотите добавить что-то своё (например, название вашей компании), согласуйте это с WB заранее.

3. Забывают прикрепить фото фасада

Фото фасада нужно, чтобы модераторы WB поняли, куда именно будет установлена вывеска. Без него заказ может:

• Зависнуть на этапе проверки.
• Быть отклонён с требованием дослать фото.

Как избежать:

• Сделайте чёткое фото места установки (даже если там ещё нет вывески).
• Если фото не обязательно, но поле для загрузки есть — лучше прикрепите.

4. Не учитывают сроки изготовления

Многие партнёры заказывают вывеску в последний момент, не учитывая, что:

• Стандартный срок изготовления — 7–14 дней.
• В пиковые периоды (перед распродажами) срок может увеличиваться до 20 дней.
• Доставка в отдалённые регионы занимает дополнительные 3–5 дней.

Как избежать:

• Заказывайте вывеску сразу после регистрации ПВЗ.
• Если сроки поджимают, уточните в поддержке WB, есть ли вывески на региональном складе.

Что делать, если вывеска не пришла или потерялась

Иногда заказы теряются по вине логистики, или вывеска приходит с дефектами. В таких случаях действуйте по алгоритму:

1. Вывеска не пришла в срок

Если прошло больше 14 дней с момента заказа, а статус так и не изменился:

1. Проверьте раздел Заказы → Брендированные материалы на наличие обновлений.
2. Если статус «В производстве» или «Отправлено», но посылки нет, напишите в поддержку WB Partner с указанием:
   • номера заказа;
   • даты оформления;
   • адреса доставки.

В чате попросите проверить статус на складе и уточнить причину задержки.

На практике чаще всего задержки происходят из-за:

• Ошибок в адресе (курьер не может найти точку).
• Проблем с логистикой в вашем регионе.
• Технических сбоев в системе WB.

2. Вывеска пришла с браком

Если вывеска повреждена, имеет дефекты печати или не соответствует заказу:

1. Сфотографируйте дефект (например, порванный край, размытый логотип).
2. Напишите в поддержку WB Partner с темой «Брак брендированных материалов».
3. Прикрепите фото и укажите номер заказа.
4. Дождитесь инструкций — обычно WB отправляет замену или компенсирует изготовление новой вывески.

Важный момент: не выбрасывайте бракованную вывеску до разрешения ситуации. В некоторых случаях WB просит вернуть её на склад для проверки.

3. Вывеска потерялась после получения

Если вывеска была доставлена, но потерялась (например, курьер отдал её не тому человеку):

1. Проверьте трек-номер доставки (если он был).
2. Свяжитесь с транспортной компанией, которая везла заказ.
3. Если вывеска не найдётся, оформите новый заказ через WB Partner (придётся ждать повторное изготовление).

Чтобы избежать таких ситуаций, заранее договоритесь с курьером о точном времени доставки и назначьте ответственного за приёмку.

Вывеска готова: что делать дальше

После того как вывеска у вас на руках, остаётся правильно её установить и подтвердить это в системе Wildberries. Вот что нужно сделать:

1. Установка вывески

Следуйте этим рекомендациям:

• Уличную вывеску размещайте на высоте 2–2,5 метра от земли, чтобы она была хорошо видна.
• Внутреннюю вывеску повесьте над стойкой выдачи заказов.
• Наклейку на дверь разместите на уровне глаз (около 1,5 м от пола).
• Убедитесь, что вывеска не закрыта другими объектами (например, рекламными баннерами или ветками деревьев).

Если ваш ПВЗ находится в торговом центре, согласуйте место установки с администрацией. Некоторые ТЦ требуют, чтобы все вывески были одинакового размера и стиля.

2. Подтверждение в WB Partner

После установки вывески:

1. Сфотографируйте её так, чтобы был виден номер ПВЗ и логотип WB.
2. Загрузите фото в раздел Мои ПВЗ → Управление точками (кнопка Подтвердить установку вывески).
3. Дождитесь одобрения от модераторов (обычно занимает 1–2 дня).

Без подтверждения установки ваш ПВЗ может получить статус «Не соответствует стандартам», что ведёт к ограничениям в работе.

3. Обновление вывески

Wildberries периодически обновляет дизайн вывесок (например, меняет логотип или добавляет новые элементы). Если вы получите уведомление об этом:

• Закажите новую вывеску через WB Partner (старую можно утилизировать).
• Обновите фото в личном кабинете после установки.

Игнорирование таких обновлений может привести к предупреждениям от WB, а в крайних случаях — к приостановке работы ПВЗ.