Этикетки для Wildberries: как сделать правильно и избежать ошибок

Продажи на Wildberries начинаются с мелочей — и одна из них, казалось бы, простая этикетка, может стать причиной задержек, штрафов или даже блокировки товара. Если вы только начинаете работать с платформой или уже столкнулись с проблемами при отправке заказов, эта инструкция поможет разобраться, как правильно генерировать, распечатывать и клеить этикетки, чтобы товар прошёл все этапы логистики без задержек.

На практике даже опытные продавцы иногда упускают важные детали: неправильный размер шрифта, отсутствие обязательных реквизитов или ошибки в штрихкоде. Wildberries строго контролирует соответствие этикеток внутренним стандартам, а их требования периодически обновляются. В этой статье — актуальные правила на 2026 год, пошаговые действия для разных типов товаров и советы, как избежать типичных ошибок, из-за которых заказы возвращаются или теряются на складе.

Особое внимание уделите разделам про автоматическую генерацию этикеток через личный кабинет и ручное создание для нестандартных товаров. Также вы найдёте здесь актуальные шаблоны, примеры правильного оформления и ответы на вопросы, которые чаще всего задают новички: что делать, если этикетка не сканируется, как быть с многоупаковочными товарами и почему Wildberries может отказать в приёмке по вине маркировки.

Где и как получить этикетки для Wildberries

Все этикетки для товаров, отправляемых на склад Wildberries, формируются в личном кабинете продавца. Их нельзя создавать самостоятельно в графических редакторах (например, в Photoshop или Canva) — платформа требует строгого соблюдения формата и автоматически проверяет соответствие данных. Вот что нужно сделать, чтобы получить готовые этикетки:

Автоматическая генерация через личный кабинет

Основной способ — использовать встроенный инструмент в разделе Заказы → Новые заказы. Система автоматически подтягивает данные из карточки товара: артикул, название, штрихкод и адрес склада. Вам остаётся только:

1. Выбрать заказы, для которых нужны этикетки (можно отметить все галочкой в шапке таблицы).
2. Нажать Печать этикеток и указать количество копий (по умолчанию — 1 на каждую единицу товара).
3. Скачать сгенерированный PDF-файл. В нём будут этикетки в формате, соответствующем типу упаковки (индивидуальная или групповая).

Важный момент: если вы работаете с многоупаковочными товарами (например, наборы из нескольких предметов), система может сгенерировать одну этикетку на весь комплект. Проверьте, чтобы на каждой коробке внутри набора также была этикетка — иначе на складе их могут разделить и потерять.

Ручное создание для нестандартных случаев

Иногда автоматическая генерация недоступна или не подходит. Например:

• Товар продаётся без штрихкода (handmade, антикварные вещи).
• Нужно указать дополнительную информацию (серийный номер, дата производства).
• Этикетка повреждена, а повторная печать через ЛК невозможна.

В таких случаях можно создать этикетку вручную, но строго по шаблону Wildberries. Используйте программы вроде Microsoft Word или Excel с настройкой полей под формат A4 (210×297 мм). Обязательные элементы:

• Штрихкод (если есть) или артикул продавца.
• Название товара (как в карточке WB).
• Адрес склада доставки (указывается в заказе).
• Логотип Wildberries (скачать можно в Справочники → Документы).

Пошаговая инструкция: от печати до наклеивания

Даже правильно сгенерированная этикетка может стать причиной проблем, если её неправильно распечатать или приклеить. Вот подробный алгоритм действий:

1. Печать этикеток: требования к бумаге и принтеру

Wildberries предъявляет жёсткие требования к качеству печати:

Для печати подойдёт любой лазерный или струйный принтер. Главное — отключить масштабирование в настройках PDF, чтобы этикетки не оказались слишком мелкими или крупными. Если печатаете на термоэтикетках, используйте принтер с термопечатью (например, Zebra или Rollo).

2. Наклеивание: где и как размещать

Место для этикетки зависит от типа упаковки:

• Индивидуальная упаковка: на самой коробке или пакете, ближе к верхнему краю. Не закрывайте этикеткой швы или склейку.
• Групповая упаковка (несколько товаров в одной коробке): одна этикетка на коробку + индивидуальные этикетки на каждый товар внутри.
• Мягкие товары (одежда, текстиль): этикетка крепится на полиэтиленовом пакете или специальном ярлыке, пришитом к изделию.

Важные правила:

• Этикетка должна быть видна без вскрытия упаковки.
• Не наклеивайте её на скотч или другие этикетки — только на чистую поверхность.
• Если товар в целлофане, этикетка крепится снаружи упаковки.

Нюансы и подводные камни

Даже если вы следите за всеми правилами, есть моменты, которые часто упускают из виду. Они могут привести к задержкам, штрафам или потере товара.

Работа со штрихкодами: что проверяет Wildberries

Штрихкод — самый критичный элемент этикетки. Платформа сканирует его на всех этапах логистики: от приёмки на складе до выдачи покупателю. Ошибки здесь ведут к тому, что товар:

• Не попадёт в систему учёта (будет числиться как «неопознанный»).
• Будет отправлен на другой склад.
• Попадёт в категорию «брак» и вернётся продавцу за его счёт.

Что проверяет система:

• Соответствие штрихкода тому, что указан в карточке товара. Если вы изменили штрихкод в ЛК, но не обновили этикетку, товар не примут.
• Читаемость: код должен сканироваться с первого раза. Проверьте его любым сканером штрихкодов (есть бесплатные приложения для смартфона).
• Размер: минимальная высота штрихкода — 15 мм, максимальная — 50 мм.

Как проверить штрихкод без сканера

Откройте на телефоне приложение-сканер (например, Barcode Scanner для Android или встроенный в камеру iPhone).|Наведите на штрихкод с расстояния 10–15 см.|Если код не распознаётся или выдаёт ошибку, распечатайте этикетку заново с более высоким разрешением.

Особенности для разных категорий товаров

Требования к этикеткам могут отличаться в зависимости от того, что вы продаёте. Вот ключевые отличия:

Типичные ошибки и как их избежать

Анализ обращений в поддержку Wildberries показывает, что большинство проблем с этикетками возникает из-за одних и тех же ошибок. Вот самые распространённые:

• Печать с масштабированием. Если в настройках принтера или PDF стоит опция «подогнать под размер страницы», этикетки получатся искажёнными. Всегда выбирайте «реальный размер» (Actual Size).
• Использование неподходящей бумаги. Термоэтикетки без клеевого слоя или слишком тонкая бумага приводят к тому, что этикетка отваливается при транспортировке. Проверьте плотность бумаги перед печатью.
• Наклеивание на швы упаковки. Если этикетка перекрывает место склейки коробки, при вскрытии на складе она порвётся, и штрихкод станет нечитаемым.
• Несовпадение данных. Например, на этикетке указан артикул AR123, а в карточке товара — AR123A. Система расценит это как ошибку и может заблокировать товар.

Ещё одна частая проблема — повреждение штрихкода при ламинировании или заклеивании скотчем. Если вы защищаете этикетку от влаги, используйте матовое ламинирование и оставляйте штрихкод открытым.

Что делать, если этикетка не подходит или потерялась

Ситуации, когда этикетка повреждена, утеряна или не соответствует требованиям, случаются даже у опытных продавцов. Вот как действовать в таких случаях:

Если этикетка повреждена или не сканируется:

1. Проверьте, можно ли перепечатать её через личный кабинет (раздел Заказы → Архив). Для некоторых заказов эта опция доступна в течение 3 дней с момента генерации.
2. Если перепечатать нельзя, свяжитесь с поддержкой Wildberries через Чат с оператором в ЛК. Приложите фото повреждённой этикетки и укажите номер заказа.
3. В крайнем случае создайте дубликат вручную по шаблону, но обязательно согласуйте его с поддержкой перед отправкой.

Если этикетка утеряна:

• Для заказов в статусе «Новый» или «В обработке» можно повторно сгенерировать этикетку через Заказы → Печать этикеток.
• Если заказ уже отправлен на склад, но этикетка отвалилась в пути, обратитесь в поддержку с просьбой проверить товар по артикулу. Придётся оплатить повторную маркировку (от 50 рублей за единицу).

Если этикетка не соответствует требованиям (например, неправильный размер или отсутствует штрихкод):

• Для товаров, ещё не отправленных на склад, распечатайте новую этикетку и переклейте её поверх старой (старую зачеркните маркером).
• Если товар уже на складе WB, свяжитесь с поддержкой и уточните, можно ли домаркировать его на месте. Иногда это возможно за дополнительную плату.