Создание карточек товаров и инфокарточек на Wildberries: от А до Я

Зачем нужна правильная карточка товара на Wildberries

Если хотите продавать на Wildberries успешно, карточка товара — ваш главный инструмент. Это не просто описание, а витрина, которая влияет на видимость в поиске, конверсию и количество возвратов. Плохо оформленная карточка снижает доверие покупателей, увеличивает число отказов и может даже привести к блокировке товара модераторами. На практике до 30% продаж теряется из-за некачественных фотографий, неполных характеристик или ошибок в описании.

Инфокарточки (они же "карточки-описания" для категорий с фиксированными параметрами) требуют не меньшего внимания. Здесь важно соблюдать стандарты платформы: от размеров изображений до структуры текста. Wildberries регулярно обновляет требования, и то, что работало год назад, сегодня может стать причиной отказа в публикации. Например, с 2023 года ужесточились правила для фото на белом фоне, а для некоторых категорий (например, электроники) появились обязательные видеообзоры.

Вот что нужно сделать, чтобы избежать типичных ошибок: разобраться в типах карточек, подготовить материалы по техническим требованиям и заполнить все поля так, чтобы они работали на продажи. Далее — пошаговый разбор процесса с учетом актуальных правил платформы.

Где и как найти функцию создания карточек в личном кабинете

Чтобы начать работу с карточками, сначала нужно понять, где они создаются. В личном кабинете Wildberries есть два основных раздела:

• Для новых товаров: Товары → Добавить товар. Здесь оформляются карточки с нуля.
• Для существующих: Товары → Список товаров → выбираете позицию и нажимаете Редактировать. Это актуально, если нужно обновить описание, фото или характеристики.

Важный момент: если вы работаете с инфокарточками (например, для категорий "Одежда", "Обувь", "Бытовая техника"), то часть полей будет заблокирована для редактирования. Wildberries автоматически подтягивает данные из справочников — например, размерные сетки или технические параметры. В таких случаях вам доступны только:

• Загрузка медиафайлов (фото, видео).
• Описание и ключевые слова.
• Цена и остатки (если не используете автоматическую синхронизацию).

Типы карточек на Wildberries

Платформа использует три основных формата:

Пошаговая инструкция по созданию карточки товара

Процесс оформления карточки можно разделить на 5 ключевых этапов. Следуйте им по порядку, чтобы не упустить важные детали:

1. Выбор категории и подкатегории. От этого зависит, какие поля будут доступны. Например, для Смартфонов потребуется указать диагональ экрана, а для Футболок — состав ткани.
2. Загрузка медиафайлов. Это самый трудоёмкий этап: нужно подготовить фото, видео (если требуется) и 3D-модели (для некоторых категорий).
3. Заполнение характеристик. Здесь указываются технические параметры, размеры, цвета и другие атрибуты.
4. Описание и SEO-оптимизация. Текст должен быть информативным и содержать ключевые слова для поиска.
5. Указание цены, остатков и логистики. На этом этапе привязываете товар к складам и настраиваете поставки.

Требования к фотографиям и видео

Wildberries предъявляет строгие требования к визуальному контенту. Вот ключевые моменты:

• Фон: для большинства категорий — чисто белый (RGB 255, 255, 255). Исключения — одежда на модели (фон серый или белый) и некоторые аксессуары.
• Разрешение: минимум 800×800 пикселей, оптимально — 1200×1200. Формат — JPEG или PNG.
• Ракурсы: для одежды обязательны фото спереди, сзади, детали (карманы, молнии). Для электроники — вид спереди, сзади, сбоку и в работе.
• Видео: для некоторых категорий (смартфоны, крупная бытовая техника) требуется видеообзор длительностью 15–30 секунд. Формат — MP4, разрешение не ниже 720p.

Дополнительные требования для одежды и обуви

Для одежды на модели обязательны:

- Фото в анфас и профиль.

- Изображение этикетки с составом (если она есть).

- Для обуви — фото подошвы и бокового ракурса.

Wildberries может запросить дополнительные снимки, если сочтёт имеющиеся недостаточными.

Заполнение характеристик: что нельзя упустить

Характеристики — это "паспорт" товара. Их нужно заполнять максимально точно, чтобы избежать возвратов по причине "не соответствует описанию". Обратите внимание на:

• Обязательные поля: они отмечены звёздочкой (*) в личном кабинете. Например, для одежды это Состав, Страна производства, Бренд.
• Технические параметры: для электроники укажите мощность, габариты, вес. Для одежды — размерную сетку (её можно загрузить в формате Excel).
• Ключевые слова: в поле Поисковые запросы добавьте 5–10 фраз, по которым покупатели будут искать товар. Например, для смартфона: "телефон с хорошей камерой", "budget смартфон 2026".

Нюансы работы с инфокарточками

Инфокарточки отличаются от стандартных тем, что часть данных подтягивается из справочников Wildberries. Это упрощает работу, но накладывает ограничения. Например, вы не можете изменить размерную сетку для джинсов — она фиксирована. Однако есть поля, которые требуют особого внимания:

1. Привязка к справочнику. Если ваш товар относится к категории с инфокарточками (например, Кроссовки), сначала выберите его тип в справочнике. Для этого в личном кабинете перейдите в Товары → Добавить товар → Выбрать из каталога.
2. Синхронизация характеристик. После привязки к справочнику часть полей заполнится автоматически. Проверьте их на актуальность — иногда данные устаревают.
3. Дополнительные медиафайлы. Для инфокарточек часто требуются специфические фото. Например, для обуви — изображение стельки с указанием размера.

Важный момент: если ваш товар не попадает под стандартные параметры справочника (например, уникальный размер или материал), обратитесь в поддержку Wildberries с запросом на добавление нового атрибута. Это может занять до 5 рабочих дней.

Ошибки, которые приводят к блокировке инфокарточек

На практике большинство проблем с инфокарточками возникает из-за:

• Несоответствия указанных размеров реальным (например, если в справочнике указан рост модели 170 см, а на фото она явно ниже).
• Отсутствия обязательных сертификатов (для детских товаров, электроники, косметики).
• Неправильного указания страны производства (Wildberries сверяет эту информацию с данными таможни).

Распространённые ошибки и как их избежать

Даже опытные продавцы допускают ошибки при оформлении карточек. Вот самые критичные из них:

1. Некорректные фото. Например, фон не белый, а серый или на изображениях есть водяные знаки. Wildberries отклоняет такие карточки в 90% случаев.
2. Неполное описание. Покупатели возвращают товар, если в карточке не указаны ключевые параметры (например, для смартфона — ёмкость аккумулятора).
3. Ошибки в характеристиках. Например, для одежды указан неверный состав ткани или страна-производитель не совпадает с реальной.
4. Игнорирование обновлений правил. Wildberries часто меняет требования (например, вводит обязательные видео для новых категорий). Если не следить за новостями, карточка может быть заблокирована.

Чтобы минимизировать риски, используйте этот чек-лист перед публикацией:

Как оптимизировать карточку для продаж после публикации

Создание карточки — только половина дела. Чтобы товар хорошо продавался, его нужно оптимизировать уже после публикации. Вот что работает на практике:

• Анализ поисковых запросов. Раз в месяц проверяйте, по каким фразам покупатели находят ваш товар (раздел SEO → Статистика поисковых запросов). Добавляйте популярные ключевики в описание.
• Обновление фото. Если товар не продаётся, попробуйте добавить новые ракурсы или видеообзор. Например, для одежды помогают фото на разных фигурах.
• Работа с отзывами. Отвечайте на вопросы покупателей в карточке — это повышает доверие. Также анализируйте претензии (например, "размер маломерит") и вносите правки в описание.
• Тестирование цены. Wildberries позволяет менять цену без модерации. Попробуйте снизить её на 5–10% и отследите динамику продаж.

Важный момент: если товар не продаётся больше месяца, Wildberries может снизить его позиции в поиске. В таких случаях поможет:

• Запуск рекламной кампании (раздел Реклама → Продвижение товаров).
• Участие в акциях (например, "Распродажа" или "Товар дня").
• Обновление карточки (даже небольшие правки возвращают её в топ поиска на 1–2 дня).