Доставка товара на склад Wildberries через транспортную компанию: полное руководство

Почему важно правильно организовать доставку на склад WB

Если вы продавец на Wildberries и впервые отправляете товар на склад маркетплейса через транспортную компанию (ТК), процесс может показаться запутанным. Ошибки на этом этапе ведут к задержкам поставок, штрафам за неверную маркировку или даже отказу в приёмке. Например, неправильно оформленные документы или нарушение сроков доставки могут стоить вам до 3 000 рублей штрафа за каждую коробку, а товар вернут обратно за ваш счёт.

На практике многие сталкиваются с проблемами: не знают, как выбрать подходящую ТК из списка партнёров WB, как правильно упаковать и промаркировать коробки, или какие документы нужны для передачи груза. Эта инструкция поможет избежать типичных ошибок — от регистрации заказа в личном кабинете до момента, когда товар окажется на полке склада Wildberries и станет доступен покупателям.

Важный момент: правила доставки на склады WB регулярно обновляются. Например, с 2026 года ужесточились требования к маркировке коробок с многоскладской доставкой, а список рекомендованных транспортных компаний сократился. Поэтому перед отправкой всегда проверяйте актуальные условия в разделе «Логистика» личного кабинета WB.

Где найти функцию доставки через ТК в личном кабинете WB

Чтобы отправить товар на склад Wildberries через транспортную компанию, сначала нужно создать заказ на поставку в личном кабинете. Вот где это сделать:

1. Авторизуйтесь в Личном кабинете продавца на сайте Wildberries.

2. Перейдите в раздел Логистика → Поставки → Создать поставку.

3. Выберите тип поставки: «Через транспортную компанию» (не путать с «Самовывозом» или «Курьером WB»).

4. Укажите склад назначения. Если вы работаете по модели FBS (склад WB), система автоматически предложит ближайшие пункты приёмки.

После этого откроется форма, где нужно заполнить данные о грузе: количество коробок, вес, габариты и выбрать транспортную компанию из списка партнёров. Если вы ещё не заключали договор с ТК, сделать это можно прямо в интерфейсе WB — система перенаправит вас на сайт перевозчика.

1. Личный кабинет → Логистика → Поставки

2. Нажмите «Создать поставку»

3. Выберите «Через транспортную компанию»

4. Укажите склад и параметры груза

5. Подтвердите заказ и распечатайте документы-->

Как выбрать транспортную компанию

Wildberries сотрудничает с ограниченным списком ТК, которые гарантируют доставку грузов на склады без задержек. На 2026 год в числе рекомендованных:

• СДЭК — подходит для небольших партий, есть экспресс-доставка;
• Деловые Линии — оптимально для крупных отправлений (от 50 коробок);
• ПЭК — надёжный вариант для регионов с плохой логистикой;
• ЖелДорЭкспедиция — выгодно для тяжелых грузов (от 1 тонны).

Важный нюанс: тарифы ТК зависят от веса, габаритов и направления. Например, доставка в Москву из Санкт-Петербурга через СДЭК обойдётся дешевле, чем в Новосибирск. Чтобы сравнить цены, используйте калькуляторы на сайтах транспортных компаний или обратитесь к менеджеру WB через чат поддержки.

Документы, которые потребуются для отправки

Для передачи груза транспортной компании нужны:

1. Товарная накладная (ТН) — формируется автоматически в ЛК WB после создания поставки. Распечатайте её в 2 экземплярах: один для ТК, второй останется у вас.

2. Транспортная накладная (ТТН) — оформляется на сайте выбранной ТК. В ней указываются данные грузоотправителя, грузополучателя (склад WB) и параметры груза.

3. Маркировочные листы — генерируются в ЛК WB для каждой коробки. Их нужно наклеить на упаковку.

4. Акт приёмки-передачи — заполняется при передаче груза водителю ТК (если требуется).

Если отправляете товар впервые, проверьте, чтобы в накладных совпадали:

• номер заказа поставки из ЛК WB;
• количество мест (коробок) и их вес;
• адрес склада назначения (указан в ЛК WB).

Что делать, если потеряли документы?

Если вы потеряли распечатанные документы, их можно перегенерировать в ЛК WB:

1. Перейдите в Логистика → Поставки → Архив поставок.

2. Найдите нужный заказ и нажмите «Печать документов».

3. Скачайте повторно товарную накладную и маркировочные листы.

Если груз уже передан ТК, свяжитесь с менеджером компании и уточните, можно ли дублировать документы.

Пошаговая инструкция: как отправить товар через ТК на склад WB

Когда заказ на поставку создан, а документы подготовлены, остаётся правильно упаковать и передать груз транспортной компании. Вот детальный алгоритм:

1. Упакуйте товар согласно требованиям WB

2. Распечатайте и наклейте маркировочные листы

3. Проверьте документы (ТН, ТТН, акт)

4. Закажите выезд курьера ТК или доставьте груз в пункт приёмки

5. Получите подтверждение от ТК о приёмке груза-->

Шаг 1: Упаковка и маркировка коробок

Требования Wildberries к упаковке:

• Используйте прочные гофрокороба (не меньше 3-слойных). Если товар хрупкий, добавьте амортизирующий материал (пупырку, пенопласт).
• Максимальный вес одной коробки — 20 кг. Если товар тяжелее, разделите его на несколько упаковок.
• Габариты коробки не должны превышать 120×80×60 см (для СДЭК — 150×100×80 см).
• На каждой коробке должен быть маркировочный лист из ЛК WB (наклеивается на самую большую грань).

На практике частая ошибка — наклеивание маркировочных листов на скотч или криво. Это приводит к тому, что штрих-коды не считываются при приёмке, и груз отправляют на досмотр, что задерживает поставку на 1–3 дня.

Шаг 2: Передача груза транспортной компании

Есть два варианта передачи груза:

1. Курьерский выезд — ТК присылает машину по вашему адресу. Удобно для крупных партий (от 10 коробок). Заказ курьера оформляется на сайте ТК после создания поставки в WB.

2. Самостоятельная доставка в пункт приёмки — подходит для небольших отправлений. Адреса пунктов можно найти на сайте ТК (например, «Пункты приёма СДЭК»).

Важный момент: при передаче груза водителю ТК или сотруднику пункта приёмки:

• проверьте, чтобы все коробки были учтены в накладной;
• попросите поставить отметку о приёмке на вашем экземпляре ТН;
• сохраните чек или квитанцию от ТК — она понадобится для отслеживания.

Шаг 3: Отслеживание груза до склада WB

После передачи груза ТК вы получите трек-номер, по которому можно следить за статусом доставки:

1. На сайте ТК (в разделе «Отслеживание») проверяйте, где находится груз.

2. В ЛК WB в разделе Логистика → Поставки отображается статус: «В пути», «Прибыл на склад», «На досмотре».

3. Если груз задерживается дольше 3 дней от указанного срока, свяжитесь с поддержкой WB через чат.

Средние сроки доставки на склад WB:

Типичные ошибки и как их избежать

Даже опытные продавцы иногда допускают ошибки при отправке товара через ТК. Вот самые распространённые:

• Несовпадение данных в накладных. Например, в ТН указано 10 коробок, а по факту 9. Это приводит к отказу в приёмке. Решение: пересчитайте груз перед передачей ТК и сверьте с документами.

• Неверная маркировка коробок. Если наклеить листы криво или на неправильную сторону, сканер на складе WB не считает штрих-код. Решение: используйте прозрачный скотч для фиксации листов и наклеивайте их на самую большую грань.

• Превышение веса или габаритов коробки. ТК может отказаться везти груз, если коробка весит больше 20 кг или не помещается в машину. Решение: разделите товар на несколько упаковок.

• Отсутствие документов у водителя ТК. Без товарной накладной груз не примут на складе WB. Решение: всегда передавайте ТК полный пакет документов (ТН + ТТН).

Если груз вернулся обратно из-за ошибки, Wildberries спишет с вашего счёта штраф за некорректную поставку (от 500 до 3 000 рублей за коробку) и стоимость обратной доставки. Чтобы избежать этого, проверяйте всё по чек-листу перед отправкой.

Все коробки промаркированы и опломбированы

Документы (ТН, ТТН) распечатаны в 2 экземплярах

Вес и габариты коробок соответствуют требованиям ТК

Номер заказа в ЛК WB совпадает с накладными

Сфотографирован груз перед передачей ТК-->

Что делать после доставки товара на склад WB

Когда груз прибывает на склад Wildberries, он проходит несколько этапов проверки:

1. Приёмка по документам — сотрудник склада сверяет количество коробок с товарной накладной.

2. Сканирование штрих-кодов — проверяется маркировка каждой коробки.

3. Досмотр (при необходимости) — если есть расхождения, груз отправляют на дополнительную проверку (может занять до 3 дней).

4. Размещение на складе — после успешной приёмки товар становится доступен для продажи.

В личном кабинете WB статус поставки изменится на «Принято». Если возникли проблемы (например, несовпадение по количеству или повреждения), вы получите уведомление с указанием причины. В этом случае:

• свяжитесь с поддержкой WB через чат;
• предоставьте фотографии груза перед отправкой (если есть);
• уточните, можно ли дослать недостающие товары или исправить ошибки.

Если поставка прошла успешно, товар появится в продаже в течение 1–2 рабочих дней. Чтобы ускорить процесс, проверьте в ЛК WB:

• правильно ли указаны цены и остатки;
• активны ли карточки товаров;
• нет ли ограничений по продаже (например, из-за низкого рейтинга).