Как перенести дату доставки на Wildberries через приложение с телефона

Почему важно вовремя изменить дату доставки

Ситуации, когда нужно перенести дату получения заказа с Wildberries, возникают часто: внезапные изменения в графике, командировки, болезнь или просто неудобное время. Если не успеть забрать посылку в назначенный день, она отправится на склад возвратов, а вам придётся либо забирать её там с оплатой хранения, либо ждать повторной отправки. На практике это означает лишние траты времени и денег.

Вот что нужно сделать, чтобы избежать проблем: **заранее скорректировать дату доставки** через мобильное приложение. Wildberries позволяет переносить получение заказа на удобный день, но с учётом ограничений по срокам и статусу посылки. Если заказ уже в пути или находится на пункте выдачи, возможности изменить дату может не быть. Поэтому действовать лучше заранее.

Важный момент: функция доступна не для всех типов доставки. Например, при курьерской доставке правила отличаются от самовывоза с пункта выдачи (ПВЗ). Также есть ограничения по количеству переносов — обычно не более 2–3 раз. Разберёмся, как это работает на практике и что делать, если нужная опция неактивна.

Где в приложении искать функцию изменения даты

Чтобы перенести дату доставки, сначала нужно найти нужный раздел в мобильном приложении Wildberries. Интерфейс приложения регулярно обновляется, но общая логика остаётся прежней: все действия с заказами собраны в одном месте.

Путь к разделу «Мои заказы»

Вот как туда попасть:

1. Откройте приложение Wildberries на телефоне и авторизуйтесь, если это не сделано автоматически.
2. В нижнем меню нажмите на иконку Профиль (значок человека).
3. В верхней части экрана выберите вкладку Мои заказы. Здесь отображаются все текущие и прошлые покупки.

Как найти заказ, который нужно перенести

Список заказов отсортирован по дате — новые сверху. Если заказов много, воспользуйтесь поиском:

• Введите номер заказа в строке поиска (он приходит в SMS или письме после оформления).
• Или прокрутите список вниз и найдите товар по фотографии или названию.
• Обратите внимание на статус заказа — он должен быть «В пути» или «Готов к выдаче». Если статус «Доставлен» или «Отменён», изменить дату уже нельзя.

Пошаговая инструкция по изменению даты доставки

Когда нужный заказ найден, можно приступать к переносу даты. Процесс занимает не больше минуты, но требует внимания к деталям. Вот что нужно сделать:

Шаг 1: Открытие карточки заказа

Нажмите на строку с нужным заказом. Откроется детальная информация: состав посылки, статус, текущая дата доставки и кнопки действий. Ищите блок Доставка — там указан адрес ПВЗ или данные курьера.

Шаг 2: Выбор новой даты

В блоке с датой доставки будет кнопка Изменить или Перенести дату (точная формулировка зависит от версии приложения). Нажмите на неё. Откроется календарь с доступными датами.

Важные нюансы:

• Доступные дни выделены зелёным — их можно выбрать.
• Серым цветом отмечены дни, когда доставка невозможна (например, выходные для некоторых ПВЗ).
• Максимальный срок переноса — обычно до 14 дней от текущей даты.

Шаг 3: Подтверждение изменений

После выбора новой даты нажмите Сохранить или Подтвердить. Система покажет уведомление об успешном изменении. Также придет SMS с обновлённой информацией. Проверьте, что дата в карточке заказа обновилась.

Нюансы и ограничения: что нужно знать

Даже если вы следите за статусом заказа и пытаетесь перенести дату заранее, могут возникнуть сложности. Вот ключевые моменты, которые влияют на успех операции:

Зависимость от статуса заказа

Функция изменения даты доступна только для заказов в статусах:

• «В пути» — посылка ещё не на ПВЗ.
• «Готов к выдаче» — заказ прибыл на пункт, но ещё не передан на хранение.

Если статус сменился на «На хранении», перенести дату через приложение нельзя. Придётся забирать посылку на ПВЗ в течение 3 дней или оплачивать продление хранения.

Ограничения по типам доставки

Для курьерской доставки правила строже:

• Перенос возможен только за 24 часа до планируемой доставки.
• Курьер может подтвердить или отклонить новую дату — это зависит от его графика.
• Если курьер уже в пути, изменить дату нельзя.

Что делать, если кнопка «Изменить дату» неактивна?

Если опция переноса недоступна, проверьте:

1. Статус заказа — возможно, он уже на ПВЗ или в пути к курьеру.

2. Тип доставки — для некоторых регионов действуют особые правила.

3. Количество предыдущих переносов — лимит может быть исчерпан.

Если проблема не в этом, свяжитесь с поддержкой через чат в приложении (раздел «Помощь»).

Типичные ошибки и как их избежать

Ошибки при переносе даты доставки часто ведут к потерям времени или денег. Вот самые распространённые случаи и способы их предотвратить:

• Перенос в последний момент. Если пытаться изменить дату за несколько часов до доставки, система может не успеть обработать запрос. Действуйте заранее — минимум за сутки.
• Игнорирование уведомлений. Wildberries присылает SMS и push-уведомления о статусе заказа. Если их не читать, можно пропустить момент, когда перенос ещё возможен.
• Выбор недоступной даты. Например, некоторые ПВЗ не работают по воскресеньям. Всегда проверяйте календарь в приложении — доступные дни выделены зелёным.
• Превышение лимита переносов. Обычно можно переносить дату до 3 раз. После этого опция блокируется, и заказ отправляется на хранение.

Что делать, если изменить дату не удалось

Если по какой-то причине перенести доставку через приложение не получилось, есть альтернативные способы решить проблему. Главное — не игнорировать ситуацию, иначе заказ отправится на возврат, а деньги за него вернутся не сразу.

Вот алгоритм действий:

1. Проверьте статус заказа. Если он на ПВЗ, у вас есть 3 дня на самовывоз. Адрес и часы работы пункта указаны в карточке заказа.
2. Свяжитесь с поддержкой. В приложении есть чат с оператором (раздел Помощь). Объясните ситуацию и попросите перенести дату вручную. Иногда это возможно даже после блокировки опции в интерфейсе.
3. Оплатите продление хранения (если нужно). Если заказ уже на хранении, в карточке появится кнопка Продлить. Стоимость — около 30–50 рублей за день.

В крайнем случае, если заказ вернётся на склад, деньги вернутся на баланс Wildberries в течение 10 дней. Их можно использовать для новых покупок или вывести на карту.