Поиск товара на Wildberries по артикулу: инструкция и подводные камни

Зачем искать товар по артикулу на Wildberries

Артикул — это уникальный идентификатор товара, который помогает быстро найти нужную позицию среди миллионов предложений на платформе. Если вы покупатель, то поиск по артикулу избавит от необходимости листать десятки страниц с похожими товарами. Например, когда вы нашли подходящую вещь в одном магазине, но хотите сравнить цены или наличие у других продавцов. Или если нужно вернуть товар, но в истории заказов отображается только артикул, а не название.

Для продавцов поиск по артикулу важен при анализе конкурентов, проверке наличия своих товаров в каталоге или уточнении информации по возвратам. Артикул также пригодится, если нужно найти товар, который исчез из поиска по ключевым словам (например, из-за санкций модерации или технических сбоев).

На практике многие пользователи сталкиваются с трудностями: поле для ввода артикула спрятано в неочевидном месте, поиск не выдаёт результатов из-за ошибок в формате, а некоторые артикулы вообще не индексируются. Эта инструкция поможет разобраться, как правильно искать и что делать, если товар не находится.

Где на Wildberries находится поле для поиска по артикулу

В отличие от поиска по названию или категории, функция поиска по артикулу не вынесена на главную страницу. Её нужно искать целенаправленно. Вот где она расположена:

В веб-версии сайта — в строке поиска (после ввода артикула система автоматически предложит варианты).
В мобильном приложении — в том же поле поиска, но иногда требуется вручную выбрать фильтр «По артикулу» (появляется после начала ввода).
В личном кабинете продавца — в разделе Товары → Поиск по артикулу (доступно только для партнёров WB).

Важный момент: на Wildberries действуют два типа артикулов: внутренний (WB) — присваивается платформой (например, 123456789) и производителя — указывается брендом (например, AB-123-XL). Система ищет только по внутреннему артикулу WB, если не указано иное. Чтобы найти товар по артикулу бренда, придётся использовать дополнительные фильтры.

Как отличить артикул Wildberries от артикула производителя

Внутренний артикул WB — это всегда цифровой код длиной 6–10 символов, без букв и специальных знаков. Артикул производителя может содержать буквы, дефисы, пробелы (например, SNE-2023-BLK-M). Если вы видите такой формат, скорее всего, это не артикул WB.

Тип артикула	Пример	Где искать	Подходит для поиска на WB?
Внутренний (WB)	`147852369`	Карточка товара, чек, история заказов	Да
Производителя	`JK-45-TURQ-L`	Бирка, упаковка, сайт бренда	Нет (только через фильтры)
Штрихкод (EAN)	`4607001234567`	Упаковка, этикетка	Иногда

Пошаговая инструкция: как найти товар по артикулу

Алгоритм зависит от того, с какого устройства вы заходите на Wildberries. Ниже — универсальная схема, которая работает и для покупателей, и для продавцов (с учётом доступа к личному кабинету).

Откройте главную страницу Wildberries (сайт или приложение)

Введите артикул в строку поиска (без пробелов и дополнительных символов)

Если результатов нет — проверьте правильность артикула (см. таблицу выше)

Для артикулов производителя используйте расширенный поиск с фильтрами по бренду и категории-->

Инструкция для веб-версии (компьютер)

Перейдите на сайт wildberries.ru и авторизуйтесь (необязательно, но некоторые функции доступны только зарегистрированным пользователям).
В строке поиска (верхний центр экрана) введите артикул. Система должна автоматически определить, что это артикул, и показать подсказку «Поиск по артикулу».
Если товар не найден:
- Убедитесь, что ввели именно внутренний артикул WB (цифры без букв).
- Попробуйте скопировать артикул из истории заказов или чека — это исключит ошибки ввода.
- Проверьте, не удалён ли товар с платформы (например, из-за окончания остатков или блокировки продавца).
Если ищете по артикулу производителя:
- Введите в поисковую строку название бренда + артикул (например, Zara 12345678).
- Используйте фильтры в левой панели: выберите «Бренд» и «Категорию», чтобы сузить результаты.

Инструкция для мобильного приложения

В приложении алгоритм похож, но есть нюансы:

Откройте приложение и тапните на иконку лупы («Поиск») внизу экрана.
Введите артикул. Если система распознает его как артикул WB, появится надпись «Искать по артикулу» — нажмите на неё.
Если подсказка не появляется:
- Удалите пробелы и спецсимволы (например, вместо AB-123 введите AB123).
- Попробуйте обновить приложение — в старых версиях поиск по артикулу работал некорректно.

Для артикулов производителя перейдите в раздел «Каталог», выберите категорию и используйте фильтр «Бренд» + ручной ввод артикула в строку поиска.

Подводные камни: почему товар не находится по артикулу

Даже если вы уверены, что артикул введён правильно, система может не выдавать результатов. Вот наиболее частые причины:

Товар снят с продажи. Продавец мог удалить позицию или у него закончились остатки. В этом случае карточка товара становится недоступной, но артикул может оставаться в истории заказов.
Артикул относится к другому региону WB. На площадке действуют разные каталоги для России, Беларуси, Казахстана и других стран. Если вы ищете артикул из WB Kazakhstan на российском сайте, товар не найдётся.
Ошибка в формате. Например, вы ввели артикул производителя вместо внутреннего WB, или наоборот. Также часто путают артикул с SKU (уникальным кодом модификации товара, например, цвета или размера).
Технические сбои. Иногда поиск по артикулу временно не работает из-за обновлений платформы. В этом случае поможет очистка кэша браузера или перезапуск приложения.

Что делать, если артикул верный, но товар не найден

Вот алгоритм действий для таких случаев:

Проверьте историю заказов:
- Для покупателей: Личный кабинет → Мои заказы → Найдите заказ с нужным товаром.
- Для продавцов: Личный кабинет → Заказы → Архив.
Убедитесь, что копируете именно артикул WB, а не номер заказа или SKU.
Используйте альтернативные способы поиска:
- По штрихкоду (EAN) — если он указан на упаковке.
- По фото — в мобильном приложении есть функция «Поиск по изображению».
- Через поддержку WB — если товар был куплен ранее, менеджеры могут предоставить актуальную ссылку.
Проверьте региональные настройки:
- Если вы ищете товар на wildberries.ru, а покупали на wildberries.kz, переключитесь на нужный домен.
- В мобильном приложении регион можно изменить в настройках профиля.

Как узнать артикул WB, если он не указан в заказе

Иногда в истории заказов отображается только название товара, а артикул скрыт. В этом случае:

1. Откройте карточку товара в архиве заказов.

2. Скопируйте ссылку на товар (она будет вида wildberries.ru/catalog/[цифры]/detail.aspx).

3. Цифры после /catalog/ и есть артикул WB.

Типичные ошибки при поиске по артикулу

Ошибки часто ведут к пустым результатам поиска или показу нерелевантных товаров. Вот что чаще всего происходит:

Ввод артикула с пробелами или тире. Например, вместо 12345678 вводят 123-456-78. Система воспринимает это как другой запрос.
Путаница между артикулом и SKU. SKU — это код модификации (например, 12345678_белый_XL), а артикул — базовый идентификатор товара. По SKU поиск не работает.
Поиск по артикулу из другого маркетплейса. Например, пытаются найти товар по артикулу Ozon или Яндекс Маркета. Это бесполезно — у каждого маркетплейса свои идентификаторы.
Игнорирование регионов. Не учитывают, что на WB Kazakhstan и WB Russia разные каталоги, и артикулы могут не совпадать.

На практике самая распространённая ошибка — попытка найти товар по артикулу производителя без указания бренда. Например, вводят AB123, но не добавляют в запрос Nike или Adidas. В этом случае система выдаст сотни нерелевантных результатов.

Когда поиск по артикулу — не лучший вариант

Хотя артикул — надёжный способ найти товар, в некоторых ситуациях он бесполезен или даже мешает. Вот когда стоит использовать альтернативные методы:

Товар новый и ещё не проиндексирован. Если продавец только добавил позицию, поиск по артикулу может не работать в первые часы.
Вы ищете аналоги. Артикул привязан к конкретной модели, поэтому для поиска похожих товаров лучше использовать фильтры по категории, цене и характеристикам.
Нужно найти товар по фото. Например, если вы видели вещь у знакомого, но не знаете ни названия, ни артикула. В этом случае удобнее воспользоваться визуальным поиском в мобильном приложении.
Артикул динамический. Некоторые продавцы используют динамические артикулы (меняющиеся при обновлении цены или остатков). В этом случае старый артикул станет неактуальным.

Если цель — не просто найти товар, а сравнить цены у разных продавцов, лучше использовать поиск по названию + фильтр «Сначала дешёвые». Артикул в этом случае не поможет, так как у каждого продавца может быть свой уникальный код.

Убедитесь, что артикул относится к Wildberries (а не к другому маркетплейсу)

Проверьте формат — только цифры, без пробелов и символов

Уточните регион (WB Russia, WB Kazakhstan и т. д.)

Если артикул производителя — добавьте в запрос название бренда-->

Как использовать артикул для возврата или обмена товара

Поиск по артикулу особенно важен, если нужно оформить возврат или обмен. Вот как это работает:

Найдите артикул в Личный кабинет → Мои заказы → Выберите заказ → Информация о товаре. Обычно он указан рядом с названием или в блоке «Детали».
Скопируйте артикул и вставьте в строку поиска, чтобы открыть карточку товара. Это нужно, чтобы:
- Убедиться, что товар подлежит возврату (проверьте условия в описании).
- Найти аналоги для обмена (если оригинальный товар недоступен).

Если товар не находится, но вы уверены, что артикул верный, обратитесь в поддержку WB через «Помощь» в личном кабинете. Приложите скриншот чека или истории заказов с артикулом.

Важный момент: для возврата не обязательно искать товар по артикулу — достаточно указать его в заявке на возврат (система сама найдёт соответствие). Но если товар удалён из каталога, артикул поможет подтвердить, что вы покупали именно эту позицию.