Где и как найти артикул товара на Wildberries: 5 способов с примерами

Артикул товара на Wildberries — это уникальный идентификатор, который присваивается каждой позиции в каталоге. Без него невозможно оформить возврат, уточнить детали у поддержки или сравнить цены у разных продавцов. Проблема в том, что платформа не всегда выносит артикул на видное место: его приходится искать в глубине интерфейса, а в мобильном приложении расположение может отличаться от десктопной версии.

Если вы покупатель, артикул понадобится для возврата, жалобы на брак или поиска аналогичного товара. Продавцам он нужен для работы с остатками, аналитики продаж и взаимодействия с службой поддержки WB. В этой инструкции — все актуальные способы найти артикул, включая скрытые методы для сложных случаев.

Где искать артикул: 5 основных мест на платформе

Артикул может отображаться в разных разделах Wildberries в зависимости от того, где именно вы находитесь: в карточке товара, личном кабинете или истории заказов. Вот ключевые места, где его стоит проверять:

1. Карточка товара на сайте или в приложении

Самый очевидный способ — посмотреть артикул непосредственно в описании товара. На десктопной версии сайта он обычно расположен:

Под названием товара, рядом с брендом (мелким серым шрифтом).
В блоке Характеристики — в самом низу списка параметров.
В URL-адресе страницы (после символов catalog/ или detail/).

В мобильном приложении артикул часто скрыт за кнопкой Подробнее или Все характеристики. Если его нет на видном месте, прокрутите экран до блока О товаре и нажмите на стрелочку для развертывания.

2. Раздел «Мои заказы» в личном кабинете

Если товар уже куплен, артикул можно найти в истории заказов. Для этого:

Авторизуйтесь на сайте или в приложении.
Перейдите в Личный кабинет → Мои заказы.
Выберите нужный заказ и разверните его состав.
Нажмите на название товара — откроется его карточка с артикулом.

В мобильном приложении путь немного другой: Профиль → Заказы → [выбрать заказ] → Детали заказа → Товары. Здесь артикул может отображаться прямо под фотографией товара.

3. Чек или квитанция об оплате

Если товар оплачен онлайн, артикул указывается в чеке, который приходит на почту или отображается в разделе Мои платежи. В бумажном чеке (при оплате наличными или картой на ПВЗ) артикул печатается рядом с названием товара в строке с ценой.

4. Упаковка или бирка товара

На физической упаковке артикул может быть указан:

На наклейке с штрихкодом (часто под ним мелким шрифтом).
На бирке или этикетке внутри коробки.
В документах, которые вложены в посылку (например, в гарантийном талоне).

Важный момент: если товар продавался в наборе (например, 3 пары носков в одной упаковке), артикул на упаковке может относиться ко всему набору, а не к отдельной единице.

5. Переписка с поддержкой Wildberries

Если артикул не удается найти самостоятельно, его можно запросить у службы поддержки. Для этого:

Откройте чат с поддержкой в приложении или на сайте.
Сообщите номер заказа и название товара.
Попросите предоставить артикул для возврата/обмена.

Обычно ответ приходит в течение 10–30 минут. Артикул будет указан в сообщении поддержки или в приложенном файле (если речь идет о комплекте документов для возврата).

Как найти артикул, если товар удален из каталога?

Если товар больше не продается на WB, его карточка может быть скрыта, но артикул все равно доступен:

1. Проверьте историю заказов — даже для архивных позиций артикул сохраняется.

2. Посмотрите email-уведомления от WB (в письмах с подтверждением заказа или отслеживанием доставки).

3. Используйте поиск по номеру заказа в личном кабинете — иногда артикул отображается в сводной таблице.

Пошаговая инструкция: как найти артикул за 2 минуты

Чтобы не тратить время на поиски, следуйте этому алгоритму. Он подходит для большинства случаев, включая мобильное приложение и десктопную версию.

Откройте карточку товара на сайте или в приложении|Прокрутите до блока «Характеристики» и разверните его|Найдите строку «Артикул» или «Код товара» (может быть скрыт под кнопкой «Ещё»)|Если артикула нет, перейдите в «Мои заказы» и проверьте детали заказа|Скопируйте артикул или сделайте скриншот для дальнейшего использования-->

Пример для десктопной версии сайта

Допустим, вы хотите вернуть купленные кроссовки. Вот что нужно сделать:

Заходите на сайт wb.ru и авторизуетесь.
В поисковой строке вводите название товара (например, «кроссовки Nike Air Max»).
Открываете карточку нужной модели.
Прокручиваете страницу до блока Характеристики и ищете строку Артикул. Если ее нет, смотрите в URL-адресе: после wb.ru/catalog/ будет набор цифр — это и есть артикул.

Пример для мобильного приложения

В приложении интерфейс упрощен, поэтому артикул может быть скрыт. Действуйте так:

Откройте приложение и найдите товар через поиск или в разделе Избранное.
Тапните по товару, чтобы открыть его карточку.
Прокрутите вниз до блока О товаре и нажмите Все характеристики.
В списке параметров найдите Артикул поставщика или Код товара.
Если артикула нет, вернитесь на главную, откройте Профиль → Заказы, выберите нужный заказ и посмотрите детали.

Нюансы и подводные камни

На практике поиск артикула может осложняться особенностями работы платформы. Вот что важно учитывать:

1. Разница между артикулом WB и артикулом производителя

Wildberries присваивает товарам свои внутренние артикулы, которые могут не совпадать с заводскими кодами. Например:

Артикул WB — уникальный номер в каталоге платформы (например, 123456789).
Артикул производителя — код, который указывает бренд (например, NIKE-AM2023-XL).

Для возврата или обмена нужен именно артикул WB. Артикул производителя может понадобиться только для проверки подлинности товара.

2. Артикулы для товаров с вариантами

Если товар имеет несколько вариантов (цвета, размера, комплектации), у каждого из них может быть свой артикул. Например, футболка одного фасона в размерах S и M будет иметь разные коды: 123456789-S и 123456789-M.

Важный момент: при возврате указывайте артикул именно того варианта, который покупали. Если ошибётесь, служба поддержки может отказать в возврате.

3. Артикулы для наборов и комплектов

Товары, продающиеся наборами (например, 3 пары носков или косметический сет), часто имеют общий артикул для всего комплекта. Если вам нужно вернуть только часть набора, уточните у поддержки, возможен ли частичный возврат по этому артикулу.

4. Изменение артикулов при обновлении карточки

Wildberries периодически обновляет каталог, и иногда артикулы товаров меняются. Если вы сохраняете артикул для будущего возврата, проверьте его актуальность перед использованием. Старый артикул может не подойти для оформления возврата через 1–2 месяца после покупки.

Типичные ошибки и как их избежать

Ошибки при поиске или использовании артикула могут привести к задержкам с возвратом или обменом. Вот самые распространенные из них:

Путаница с артикулом производителя. Многие пользователи отправляют в поддержку код бренда вместо артикула WB. Проверяйте, что вы копируете: нужна строка, которая начинается с цифр (например, 15847362), а не с букв (например, ADIDAS-S23).
Копирование неполного артикула. Иногда артикул состоит из нескольких частей, разделенных дефисом (например, 12345678-1001). Убедитесь, что скопировали его целиком, включая суффиксы.
Поиск артикула по фотографии. Некоторые пользователи пытаются найти артикул, загрузив фото товара в поиск WB. Этот метод работает только для визуально уникальных товаров и не гарантирует точности.
Игнорирование чека. Многие забывают, что артикул всегда указан в чеке (электронном или бумажном). Если товар уже куплен, проверьте квитанцию — это самый надежный источник.

На практике большинство проблем с артикулами решается через поддержку WB. Если вы не уверены, что нашли правильный код, отправьте скриншот карточки товара в чат поддержки с просьбой подтвердить артикул.

Что делать, если артикул найти не удалось

Если ни один из способов не сработал, воспользуйтесь альтернативными методами:

1. Обратитесь к продавцу

Если товар куплен у третьего продавца (не напрямую у WB), свяжитесь с ним через раздел Мои заказы → Обратная связь. Укажите номер заказа и попросите предоставить артикул. Продавцы обязаны отвечать на такие запросы в течение 24 часов.

2. Используйте данные из уведомлений

Wildberries присылает email и push-уведомления на каждом этапе заказа: подтверждение, отправка, доставка. В этих письмах часто дублируется артикул. Проверьте папку Wildberries в почте или историю уведомлений в приложении.

3. Проверьте архив заказов

Даже если товар удален из каталога, его артикул сохраняется в истории заказов. На сайте перейдите в Личный кабинет → Архив заказов, найдите нужную покупку и разверните детали. В мобильном приложении архив доступен в Профиль → Заказы → Архив.

Убедитесь, что товар не удален из «Моих заказов»|Проверьте email-уведомления от WB|Посмотрите чеки (электронные и бумажные)|Свяжитесь с продавцом, если товар не от WB напрямую-->

Почему артикул важен и как его использовать

Артикул — это не просто набор цифр, а ключ к ряду возможностей на Wildberries. Вот как его можно применять:

Возврат или обмен. Без артикула оформить возврат через личный кабинет невозможно. Он нужен для идентификации товара в системе.
Поиск аналогов. Если товар закончился, можно найти похожие позиции по артикулу (например, через поиск по каталогу или сторонние сервисы сравнения цен).
Проверка подлинности. Сравнив артикул на упаковке и в карточке товара, можно выявить подделку (если коды не совпадают).
Отслеживание цены. Некоторые сервисы (например, WB Price Tracker) позволяют мониторить изменения цены по артикулу.
Решение споров с продавцом. Артикул служит доказательством, что вы покупали именно этот товар (актуально при претензиях по качеству).

На практике артикул экономит время. Например, при возврате вам не придется заполнять все поля вручную — система автоматически подтянет данные товара по его коду. А если вы продавец, артикулы помогают быстро находить товары в личном кабинете WB для редактирования цен или остатков.