Настройка рекомендательных полок на Wildberries: пошаговая инструкция для продавцов

Зачем нужны рекомендательные полки и как они влияют на продажи

Рекомендательные полки на Wildberries — это инструмент, который позволяет продавцам влиять на то, какие товары платформа будет предлагать покупателям в блоках «С этим товаром покупают», «Похожие товары» или «Рекомендуем к покупке». Если правильно настроить связи между товарами, можно увеличить средний чек, сократить количество возвратов за счет более релевантных предложений и повысить видимость новых позиций в каталоге.

Без настройки рекомендательных полок алгоритмы Wildberries подбирают сопутствующие товары автоматически — часто неудачно. Например, к футболке могут прикрепиться носки другого бренда или даже товары из другой категории. Это снижает конверсию и портит пользовательский опыт. Настраивая полки вручную, вы контролируете, какие товары будут показываться рядом с вашими — а это напрямую влияет на продажи.

Особенно важно использовать этот инструмент, если у вас:

• широкий ассортимент с логическими связями (например, одежда + аксессуары, техника + расходники);
• новые товары, которым нужна поддержка через привязку к популярным позициям;
• товары с высокой маржой, которые выгодно продвигать как сопутствующие;
• сезонные коллекции, требующие кросс-продаж (например, купальники + пляжные сумки).

Где найти раздел рекомендательных полок в личном кабинете

Функция настройки рекомендательных полок доступна в личном кабинете продавца на сайте Wildberries. Чтобы её найти, выполните следующие действия:

Важный момент: раздел может отсутствовать у новых продавцов или тех, кто ещё не прошёл верификацию. Также доступ зависит от тарифного плана — на бесплатном тарифе некоторые функции ограничены.

Требования к товарам для настройки полок

Не все товары можно привязывать к рекомендательным полкам. Вот ключевые условия:

Пошаговая инструкция по настройке рекомендательных полок

Процесс настройки состоит из трёх этапов: выбор главного товара, подбор сопутствующих позиций и сохранение связей. Вот подробный алгоритм:

1. Выберите главный товар. В разделе Рекомендательные полки найдите строку поиска и введите артикул или название товара, для которого хотите создать полку. Система покажет карточку с фотографией и основными параметрами.

2. Добавьте сопутствующие товары. Нажмите кнопку Добавить товар и выберите из каталога позиции, которые логично предлагать вместе с главным товаром. Можно добавлять до 20 товаров на одну полку.

3. Настройте приоритет отображения. Перетаскивайте добавленные товары в списке, чтобы изменить порядок их показа покупателям. Первые 3–5 позиций имеют наибольший вес.

4. Сохраните полку. Нажмите Сохранить изменения. Система проверит связи на соответствие правилам (см. таблицу выше) и активирует полку в течение 24 часов.

Как проверить, что полка работает

После сохранения рекомендательной полки её нужно протестировать. Сделать это можно двумя способами:

1. Откройте карточку главного товара в обычном режиме (не через личный кабинет) и прокрутите до блока С этим товаром покупают. Ваши привязанные товары должны отобразиться там.

2. Используйте инструмент Просмотр как покупатель в личном кабинете (раздел Аналитика → Просмотр карточки). Это поможет увидеть, как полка выглядит для разных категорий пользователей.

- наличие на складе (даже 1 шт. должно быть в остатках);

- статус товара (не в архиве, не на модерации);

- соответствие категорий (например, нельзя связать одежду и бытовую химию).-->

Нюансы и подводные камни при настройке

На практике даже опытные продавцы сталкиваются с проблемами при работе с рекомендательными полками. Вот ключевые моменты, которые стоит учитывать:

Ограничения платформы

Wildberries накладывает несколько важных ограничений:

• Максимум 20 товаров на одну полку. Превышение лимита приведёт к ошибке при сохранении.
• Нельзя привязывать товары из разных макрокатегорий (например, «Электроника» и «Одежда»).
• Товары с рейтингом ниже 3.5 могут не отображаться в рекомендациях, даже если они добавлены в полку.
• Связи обновляются не мгновенно — изменения могут вступить в силу через 1–2 дня.

Как алгоритмы ранжируют рекомендательные полки

Wildberries использует несколько факторов для определения приоритета показа:

Как обойти ограничение на 20 товаров

Если нужно привязать больше позиций, создайте несколько полок для одного главного товара с разными группами сопутствующих. Например:

- Полка 1: «Аксессуары» (ремни, перчатки, шарфы)

- Полка 2: «Уход» (спреи для одежды, щётки)

- Полка 3: «Подарочные наборы»

Таким образом, вы охватите больше вариантов без нарушения правил.

Типичные ошибки и как их избежать

Ошибки при настройке рекомендательных полок приводят к тому, что они либо не работают, либо показываются нецелевым покупателям. Вот самые распространённые промахи:

• Привязка нерелевантных товаров. Например, к смартфону добавляют чехлы от другого бренда или несовместимые аксессуары. Это снижает конверсию и может привести к жалобам покупателей.

• Игнорирование сезонности. Если к зимней куртке привязать летние сандалии, полка будет показываться редко — алгоритмы учитывают сезонный спрос.

• Добавление товаров без остатков. Полка сохраняется, но не отображается покупателям, если хотя бы один из привязанных товаров отсутствует на складе.

• Настройка полок для товаров с низким рейтингом. Алгоритмы Wildberries реже показывают рекомендации к товарам с оценкой ниже 4.0.

Как анализировать эффективность рекомендательных полок

Настройка полок — только половина дела. Чтобы понять, работают ли они на увеличение продаж, нужно отслеживать ключевые метрики. Вот что анализировать:

Где смотреть статистику

Данные о показах рекомендательных полок доступны в разделе Аналитика → Рекомендательные полки. Здесь отображаются:

• количество показов полки;
• кликабельность (CTR);
• конверсия в покупку сопутствующих товаров;
• суммарный доход от кросс-продаж.

Если CTR ниже 1–2%, это сигнал о том, что товары в полке нерелевантны. Если конверсия в покупку меньше 5%, стоит пересмотреть состав сопутствующих позиций или их порядок.

Как оптимизировать полки на основе данных

Вот практические шаги для улучшения результатов:

1. Удалите товары с нулевыми показами. Если позиция не приносит переходов или продаж в течение недели, замените её.

2. Поменяйте порядок отображения. Переместите товары с высоким CTR в топ полки.

3. Добавьте акционные товары. Скидки или распродажи увеличивают конверсию сопутствующих позиций.

4. Сегментируйте полки по аудитории. Например, для мужской и женской одежды создавайте отдельные наборы рекомендаций.