Как настроить рекомендованный товар на Wildberries: пошаговое руководство

Если вы продаете на маркетплейсах, то наверняка замечали, что покупатели часто уходят с карточки вашего товара, так и не совершив покупку. Они ищут похожие модели, читают отзывы или просто сравнивают цены, переходя по ссылкам на другие страницы. В этот момент вы теряете потенциального клиента, который может купить аналог у конкурента или вообще уйти с площадки. Именно для удержания внимания покупателя и увеличения среднего чека была внедрена функция «Рекомендуемые товары».

Вот что нужно сделать: понять, что этот инструмент позволяет вам самим решать, какие именно товары будут показываться вашим клиентам в блоке рекомендаций. Раньше алгоритмы Wildberries формировали этот список автоматически, основываясь на поведенческих факторах, что часто приводило к показу товаров конкурентов или менее выгодных для вас позиций. Теперь у селлеров есть возможность вручную курировать этот процесс, создавая перекрестные продажи внутри своего ассортимента или продвигая новинки.

Важный момент: игнорирование этого инструмента означает, что вы добровольно отдаете контроль над вниманием покупателя алгоритмам, которые могут увести его к конкурентам. Настройка собственных рекомендаций — это способ создать замкнутую экосистему внутри вашей витрины, где клиент будет переходить от одного вашего товара к другому. Это особенно актуально для ниш с широким ассортиментом, где есть товары-локомотивы и товары-спутники.

Где найти функцию и как она работает

Если хотите начать управлять рекомендациями, первым делом нужно авторизоваться в личном кабинете продавца. Функционал находится в разделе, связанном с продвижением товаров. Wildberries интегрировал этот инструмент в общую систему рекламных кампаний, но он имеет свои особенности. Вам не нужно создавать сложную рекламную стратегию с нуля, достаточно выбрать товары, которые вы хотите продвигать, и товары, которые будут служить для них рекомендациями.

На практике механизм работает следующим образом: вы выбираете карточку-источник (товар, на который заходит покупатель) и назначаете ей карточки-рекомендации (товары, которые будут показываться в блоке «Рекомендуем»). Это позволяет, например, к платью рекомендовать подходящие туфли или к телефону — чехол и защитное стекло. Система показывает ваши рекомендации в приоритетном порядке, вытесняя предложения других продавцов.

Вот где нужно искать настройки: в верхнем меню личного кабинета выберите раздел Продвижение, затем перейдите в подраздел Рекомендуемые товары. Именно здесь открывается панель управления. Интерфейс может показаться перегруженным, если вы видите его впервые, но он логично структурирован. Слева находится список ваших товаров, которые могут выступать источниками трафика, а справа — настройки для них.

Интерфейс управления рекомендациями

Внутри раздела вы увидите таблицу со списком ваших артикулов. Для каждого товара можно включить или выключить функцию рекомендаций. Важно понимать разницу между товарами, которые вы продвигаете, и теми, которые вы рекомендуете. Одни и те же артикулы могут выступать в обеих ролях. Например, популярная футболка может быть товаром, на который заходят люди, и одновременно рекомендоваться к шортам.

Важный момент: интерфейс позволяет видеть статус подключения. Если горит зеленый индикатор, значит, ваши рекомендации активны и показываются покупателям. Если серый — функция отключена. Также здесь можно увидеть примерное количество показов и кликов, хотя детальная аналитика часто доступна в отчетах по рекламным кампаниям.

Пошаговая инструкция по настройке

Процесс настройки достаточно линеен, но требует внимательности при выборе пар товаров. Ошибка в выборе связки может привести к тому, что вы будете платить за показы нерелевантного товара, что снизит конверсию. Поэтому перед началом работы рекомендуется подготовить список артикулов, которые логично сочетаются друг с другом.

Если хотите настроить рекомендации вручную, следуйте алгоритму. Сначала вы определяете товар, который хотите продвигать (цель), или товар, к которому хотите добавить рекомендации (источник). В зависимости от выбранной стратегии, действия могут немного отличаться, но общий принцип един.

Алгоритм добавления связок

Для начала работы нажмите кнопку Добавить товар или выберите существующий артикул из списка. Откроется окно настройки. Здесь вам нужно будет выбрать тип рекомендации. Вы можете рекомендовать свои товары или товары других продавцов (хотя последнее имеет меньше смысла для развития собственного бренда). Далее следует самый важный этап — выбор конкретных артикулов для показа.

1. В поисковой строке окна настройки введите артикул или название товара, который вы хотите рекомендовать.
2. Выберите из выпадающего списка нужную карточку. Система покажет превью товара, чтобы вы не ошиблись.
3. Установите приоритет, если добавляете несколько товаров. Товары с высоким приоритетом будут показываться первыми.
4. Сохраните изменения, нажав кнопку Сохранить или Применить.

На практике часто возникает вопрос: сколько товаров лучше рекомендовать? Оптимальным количеством считается от 3 до 6 позиций. Если показать слишком много, покупатель растеряется. Если слишком мало — потеряете возможности для апсейла. Также стоит учитывать, что рекомендации должны быть визуально привлекательными, так как покупатель принимает решение за доли секунды.

Скрытые настройки приоритезации

В некоторых версиях интерфейса доступна ручная сортировка рекомендаций. Вы можете перетаскивать карточки мышкой, меняя их порядок следования. Первый товар в списке получает наибольшее количество показов.

Настройка автоматических стратегий

Wildberries также предлагает возможность автоматического подбора рекомендаций на основе аналитики. Если вы не хотите тратить время на ручной подбор пар, можно включить авто-режим. В этом случае система сама будет подбирать товары, которые чаще всего покупают вместе или просматривают в одной сессии.

Важный момент: автоматический режим менее гибок. Он может рекомендовать товары конкурентов, если они пользуются высоким спросом в вашей категории. Поэтому для защиты своего бренда лучше использовать гибридную модель: основные рекомендации настроить вручную, а для заполнения остаточного трафика оставить автоматический подбор.

Стратегии выбора и тарификация

Просто включить функцию недостаточно, нужно понимать, какие товары связывать между собой для максимальной прибыли. Существует несколько проверенных стратегий, которые используют опытные селлеры. Первая и самая очевидная — перекрестные продажи. К телефону добавляем чехол, к шампуню — кондиционер, к кроссовкам — носки. Это классика ритейла, которая работает и на маркетплейсах.

Вот что нужно сделать: проанализировать свой ассортимент и выделить группы товаров. Если у вас магазин одежды, создайте связки «Верх + Низ», «Одежда + Обувь», «Платье + Аксессуары». Если вы продаете электронику, используйте связки «Гаджет + Аксессуар», «Техника + Уход». Главное, чтобы рекомендация была логичным продолжением мысли покупателя.

Как рассчитывается стоимость

Многих селлеров волнует вопрос цены. Рекомендованные товары — это платный инструмент. Оплата производится за показы (CPM) или за клики (CPC), в зависимости от выбранной модели и текущих условий платформы. Тарифы могут меняться, поэтому важно следить за обновлениями в оферте.

Важный момент: стоимость показа зависит от категории товара и уровня конкуренции в ней. В популярных нишах, таких как «Одежда» или «Косметика», цена может быть выше из-за большого количества желающих. Бюджет расходуется только тогда, когда вашу рекомендацию действительно показывают покупат.

Для контроля расходов установите лимиты. В настройках можно задать максимальную сумму, которую вы готовы потратить в день. Это защитит вас от неожиданных списаний, если вдруг алгоритм решит показать ваш товар очень широкой аудитории. Также стоит регулярно проверять отчеты, чтобы понимать, окупается ли реклама.

Аналитика эффективности

После запуска кампаний необходимо следить за метриками. Основными показателями являются CTR (кликабельность) и CR (конверсия в покупку). Если CTR низкий, значит, картинка товара или его цена не привлекают внимание в блоке рекомендаций. Если высокий CTR, но нет покупок — проблема в самой карточке товара или цене.

На практике часто бывает так, что одни связки работают отлично, а другие «сливают» бюджет. Не бойтесь экспериментировать: убирайте неэффективные товары, меняйте порядок следования, пробуйте новые сочетания. Аналитика — это живой процесс, требующий постоянного участия.

Типичные ошибки и нюансы работы

Даже опытные предприниматели допускают ошибки при настройке рекомендаций, что приводит к потере бюджета и снижению продаж. Знание этих «граблей» поможет вам избежать лишней головной боли и сэкономить деньги. Рассмотрим самые распространенные проблемы.

Если хотите избежать проблем, внимательно изучите список ниже. Часто селлеры забывают проверять наличие товара на складе. Если рекомендованный товар закончился, блок рекомендаций может либо исчезнуть, либо показывать товар с пометкой «нет в наличии», что раздражает покупателя.

• Рекомендация товаров-конкурентов: при автоматической настройке система может подставить чужие бренды.
• Нерелевантные связки: попытка продать зимнюю куртку к летнему платью вызовет недоумение.
• Отсутствие контроля бюджета: риск потратить больше, чем заработать на продаже.
• Игнорирование сезонности: рекомендации должны меняться в зависимости от времени года.

Проблемы с модерацией и отображением

Иногда случается так, что настройки сохранены, но рекомендации не показываются. Это может быть связано с модерацией. Wildberries проверяет контент, и если в карточке рекомендованного товара есть нарушения (плохие фото, запрещенные слова в описании), она может быть скрыта из выдачи.

Важный момент: также стоит учитывать технические сбои. Обновление кэша на стороне покупателя или самого маркетплейса может занимать время. Если вы только что внесли изменения, не ждите мгновенного результата. Дайте системе от 15 минут до нескольких часов на обновление данных.

Максимизация прибыли через умные связки

Подводя итог, можно сказать, что инструмент «Рекомендуемые товары» — это мощный рычаг влияния на поведение покупателя. Он позволяет не просто продавать единицу товара, а формировать корзину, увеличивая общую сумму чека. Правильно настроенные рекомендации работают как грамотный продавец-консультант, который всегда подскажет: «К этому возьмите вот то, будет удобнее».

Если хотите добиться наилучших результатов, не относитесь к настройке как к разовой процедуре. Ассортимент меняется, появляются новинки, уходят хиты продаж. Регулярно пересматривайте свои связки, анализируйте, что покупают вместе, и адаптируйте рекомендации под текущие тренды. Используйте сезонные всплески спроса, предлагая соответствующие аксессуары.

В конечном счете, выигрывает тот, кто лучше понимает своего клиента. Рекомендованные товары — это еще один канал коммуникации с покупателем, возможность показать ему заботу о его потребностях и предложить полное решение его задачи. Грамотное использование этого инструмента превращает случайного посетителя в лояльного клиента, который возвращается за покупками снова и снова.