Как полностью очистить историю в приложении Валберис: инструкция с нюансами

Приложение Wildberries (или Валберис, как его часто называют в разговорной речи) сохраняет массу данных о вашей активности: от поисковых запросов до просмотренных товаров и архива заказов. Эта информация может мешать при выборе подарков, искажать рекомендации или просто вызывать дискомфорт, если устройством пользуются несколько человек. К сожалению, разработчики не сделали отдельную кнопку «Очистить всё» — функции разбросаны по разным разделам, а некоторые данные удаляются только через техническую поддержку.

Если хотите привести приложение в «чистый» вид, придётся действовать пошагово. Важный момент: **не все типы истории удаляются одинаково**. Например, поисковые запросы стираются за пару кликов, а архив заказов можно лишь скрыть от основного экрана. В этой инструкции — проверенные способы для iOS и Android, включая скрытые настройки и обходные пути для упрямых данных.

Какие типы истории сохраняет Валберис и где их искать

Перед очисткой нужно понять, какие именно следы активности вас интересуют. Приложение фиксирует:

• Поисковые запросы — фразы, которые вы вводили в строке поиска (сохраняются даже после закрытия приложения).
• История просмотров — товары, на которые вы кликали, включая те, что добавили в «Избранное» или корзину.
• Архив заказов — список покупок за последние 3 года (полностью удалить нельзя, но можно скрыть).
• Рекомендации — алгоритм подбирает товары на основе вашей активности (сбросить можно только косвенно).
• Данные авторизации — если вы входили через соцсети или email, информация может оставаться в кеше.

На практике большинство пользователей хотят удалить именно поисковые запросы и просмотренные товары — эти данные проще всего найти и очистить. Вот где они хранятся:

Почему некоторые данные нельзя удалить

Wildberries привязывает часть истории к вашему аккаунту на серверах компании. Это касается:

• Архива заказов (хранится 3 года для бухгалтерии и логистики).
• Данных о возвратах и жалобах (используются для анализа качества товара).
• Некоторых рекомендаций (формируются на основе покупок, а не только просмотров).

Если хотите полностью стереть эти следы, придётся удалять аккаунт — но это радикальный шаг, после которого вы потеряете все накопленные бонусы, отзывы и скидки. Альтернатива — создать новый аккаунт с другим email или номером телефона.

Пошаговая инструкция: как очистить историю поиска и просмотров

Начнём с самого простого — удаления поисковых запросов и просмотренных товаров. Эти данные хранятся локально на устройстве, поэтому очищаются быстро и без обращения в поддержку.

Удаление поисковых запросов

Вот что нужно сделать:

1. Откройте приложение Валберис и тапните на иконку лупы (поиск) в правом верхнем углу.
2. В строке поиска появится выпадающий список с последними запросами. Рядом с каждым — крестик (×).
3. Нажмите на крестик рядом с ненужным запросом, чтобы удалить его по одному.
4. Чтобы очистить всё сразу, нажмите «Очистить историю» внизу выпадающего списка.

Важный момент: если история поиска не очищается, проверьте обновление приложения. В старых версиях (до 2023 года) кнопка «Очистить историю» могла отсутствовать — тогда приходилось удалять запросы по одному или переустанавливать приложение.

Очистка просмотренных товаров

Список просмотренных товаров скрыт глубже, но тоже удаляется за несколько шагов:

1. Перейдите в раздел Профиль (иконка человека внизу экрана).
2. Прокрутите вниз до блока «История просмотров» и тапните на него.
3. В правом верхнем углу нажмите «Редактировать» (на iOS) или «Управление» (на Android).
4. Выберите товары для удаления (галочки слева) или нажмите «Очистить всё» вверху.
5. Подтвердите действие в всплывающем окне.

Как скрыть или архивировать заказы

Полностью удалить историю заказов в Валберис нельзя — это противоречит политике компании и законодательству о хранении финансовых данных. Однако можно скрыть заказы от основного экрана или перенести их в архив, чтобы они не отображались в активных покупках.

Перенос заказов в архив

Заказы автоматически попадают в архив через 3 месяца после доставки, но вы можете сделать это вручную:

1. Откройте Профиль → Мои заказы.
2. Найдите нужный заказ и свайпните его влево (на iOS) или зажмите пальцем и потяните влево (на Android).
3. Появится кнопка «Архивировать» — нажмите её.
4. Заказ исчезнет из активного списка, но останется в разделе «Архив» (доступно в том же меню Мои заказы → Архив).

Как убрать заказы из рекомендаций

Если вы не хотите, чтобы покупки влияли на подборку товаров в ленте, сделайте следующее:

1. Перейдите в Профиль → Настройки → Персональные рекомендации.
2. Отключите опцию «Использовать историю заказов для подбора товаров».
3. Сохраните изменения и перезапустите приложение.

Это не удалит заказы из истории, но алгоритм перестанет учитывать их при формировании рекомендаций. Эффект проявится через 1–2 дня.

Нюансы и скрытые настройки: что ещё можно очистить

Помимо очевидных разделов, в Валберис есть скрытые данные, которые тоже стоит удалить для полной «чистоты». Речь идёт о кеше, куки и синхронизированных данных.

Очистка кеша приложения

Кеш хранит временные файлы (изображения товаров, данные корзины, настройки фильтров). Его очистка не удалит историю, но ускорит работу приложения и сбросит некоторые настройки:

• На Android: Настройки телефона → Приложения → Wildberries → Хранилище → Очистить кеш.
• На iOS: переустановите приложение (кеш на iPhone очищается только так).

Сброс персональных рекомендаций

Чтобы алгоритм перестал предлагать товары на основе вашей активности:

1. Перейдите в Профиль → Настройки → Конфиденциальность.
2. Найдите раздел «Персонализация» и отключите все переключатели:
• Использовать историю просмотров.
• Использовать историю заказов.
• Показывать рекомендации на основе ваших данных.

Сохраните изменения и закройте приложение на 10 минут (данные обновляются не мгновенно).

Этот метод не удаляет историю, но делает её невидимой для алгоритмов подбора товаров. Рекомендации станут более обобщёнными, как для нового пользователя.

Удаление данных авторизации

Если вы входили в Валберис через Google, VK или Apple ID, информация о связке аккаунтов может оставаться в системе. Чтобы разорвать связь:

1. Откройте Профиль → Настройки → Аккаунт.
2. Найдите раздел «Связанные аккаунты» и нажмите «Отключить» рядом с ненужной соцсетью.
3. Подтвердите действие через SMS или email (если потребуется).

Что делать, если не получается отвязать аккаунт

Если кнопка «Отключить» неактивна или возникает ошибка, попробуйте:

1. Выйти из приложения и заново войти через основной метод (email/телефон).

2. Очистить кеш (см. инструкцию выше).

3. Обратиться в поддержку Валберис с просьбой разорвать связь вручную (укажите, через какую соцсеть был привязан аккаунт).

Типичные ошибки и как их избежать

Даже при следовании инструкции пользователи часто сталкиваются с проблемами. Вот самые распространённые ошибки и их решения:

• История поиска не очищается.
  Причина: устаревшая версия приложения или сбой синхронизации.
  Решение: обновите Валберис в App Store/Google Play или переустановите его. Если не помогло — очистите кеш (см. раздел выше).
• Просмотренные товары возвращаются после удаления.
  Причина: данные синхронизируются с сервером Wildberries.
  Решение: отключите синхронизацию в Настройки → Конфиденциальность → Синхронизация данных (после этого история будет храниться только локально).
• Нельзя удалить заказ из архива.
  Причина: политика хранения данных (3 года).
  Решение: скрыть заказ через архивацию (см. инструкцию) или создать новый аккаунт.
• После очистки кеша пропали избранные товары.
  Причина: избранное хранится в кеше.
  Решение: перед очисткой сделайте скриншоты или запишите артикулы важных товаров.

Что делать, если ничего не помогает: радикальные меры

Если стандартные методы не сработали, остаются два варианта: обратиться в поддержку или сбросить аккаунт до заводских настроек. Первый способ безопаснее, но требует времени. Второй — быстрее, но ведёт к потере всех данных.

Обращение в поддержку Валберис

Чтобы запросить удаление части истории (например, конкретного заказа или поискового запроса), выполните следующие шаги:

1. Откройте Профиль → Помощь и обратная связь.
2. Выберите категорию «Личные данные и конфиденциальность».
3. Напишите сообщение с просьбой удалить конкретные данные. Укажите:
   • Тип информации (поисковый запрос, заказ №ХХХ и т. д.).
   • Причину удаления (например, «ошибся при вводе», «не хочу, чтобы данные отображались»).
   • Контактный email для ответа.

Прикрепите скриншоты (если речь идёт о заказе или ошибке в истории).

Отправьте запрос и дождитесь ответа (обычно приходит в течение 3–5 дней).

Сброс аккаунта до заводских настроек

Этот метод удалит всю привязанную к аккаунту информацию, включая:

• Историю заказов.
• Отзывы и оценки.
• Накопленные бонусы и скидки.
• Список избранных товаров.

Если вы готовы к этому, выполните следующие действия:

1. Перейдите в Профиль → Настройки → Аккаунт.
2. Прокрутите вниз и нажмите «Удалить аккаунт».
3. Введите пароль от аккаунта (или подтвердите по SMS).
4. Подтвердите удаление в всплывающем окне.
5. Создайте новый аккаунт с другим email или номером телефона.

Как сохранить чистоту истории в будущем

Чтобы не очищать историю в Валберис каждый месяц, достаточно следовать нескольким простым правилам. Во-первых, используйте режим инкогнито для чувствительных поисков. Для этого:

1. Откройте приложение и перейдите в Профиль → Настройки → Конфиденциальность.
2. Активируйте опцию «Не сохранять историю просмотров».
3. Включите «Очищать поисковые запросы при выходе».

Во-вторых, регулярно (раз в 1–2 месяца) очищайте кеш и историю просмотров — это займёт не больше минуты, но избавит от необходимости радикальных мер. Если пользуетесь общим устройством, настройте автоматический выход из аккаунта:

1. Перейдите в Настройки → Безопасность.
2. Установите таймер автоматического выхода (например, 5 минут без активности).

И наконец, если хотите полностью разделить покупки (например, для работы и личного использования), заведите два аккаунта в Валберис. Это легально и не нарушает правила площадки. Просто выходите из одного аккаунта и входите в другой через Профиль → Выйти.