Поставка на склад Wildberries: как оформить через личный кабинет

Почему важно правильно оформить поставку

Если вы продаёте на Wildberries, то рано или поздно столкнётесь с необходимостью отправить товар на склад площадки. От корректного оформления поставки зависит, насколько быстро ваши товары появятся в продаже, не возникнут ли проблемы с приёмкой и не придётся ли платить штрафы за ошибки. Неправильно заполненные документы, неверные штрихкоды или нарушение сроков могут привести к отказу в приёмке, задержкам или даже блокировке аккаунта.

На практике многие продавцы теряют время и деньги из-за мелочей: неверно указанный вес, отсутствие маркировки или несоответствие количества товаров в накладной. Эта статья поможет избежать типичных ошибок и оформить поставку так, чтобы она прошла без проблем. Особенно актуально это для новичков, которые только начинают работать с WB и ещё не знакомы с нюансами логистики платформы.

Вот что нужно сделать: разобраться в интерфейсе личного кабинета, подготовить товары по требованиям WB, корректно заполнить все поля и отследить статус поставки. Если хотите сэкономить время и нервы — следуйте пошаговой инструкции ниже.

Где найти функцию оформления поставки в личном кабинете

Чтобы начать оформление, сначала нужно найти нужный раздел. В личном кабинете Wildberries путь к созданию поставки не всегда очевиден, особенно если вы редко пользуетесь этой функцией. Вот где искать:

• Авторизуйтесь в личном кабинете продавца на сайте Wildberries.
• В верхнем меню выберите вкладку Логистика.
• В выпадающем списке нажмите Поставки на склад.
• Система перенаправит вас на страницу со списком всех ваших поставок (если они были) и кнопкой Создать поставку.

Важный момент: если у вас несколько точек продаж или складов, убедитесь, что вы находитесь в правильном аккаунте. Иногда продавцы по ошибке создают поставки не в том личном кабинете, особенно если работают с несколькими брендами.

На странице Поставки на склад вы увидите:

• Таблицу с историей поставок (дата, статус, склад назначения).
• Кнопку Создать поставку в правом верхнем углу.
• Фильтры для поиска по датам, статусам или складам (полезно, если поставок много).

Если кнопки Создать поставку нет, проверьте:

• Ваш тарифный план (некоторые ограничения действуют для новых продавцов).
• Статус аккаунта (если есть блокировки или ограничения, функция может быть недоступна).
• Регион (некоторые склады WB временно не принимают поставки — это отображается в уведомлениях).

Как выбрать склад для поставки

Wildberries работает с несколькими складами в разных регионах России и за рубежом. От выбора склада зависит скорость доставки клиентам и стоимость логистики. Вот как определиться:

1. Нажмите Создать поставку.
2. В первом окне система предложит выбрать склад назначения. Список зависит от вашего региона и подключённых услуг.
3. Рекомендуется выбирать склад, ближайший к вашему месту отправки, чтобы сократить транспортные расходы.
4. Обратите внимание на сроки приёмки — некоторые склады принимают товары только в определённые дни.

На практике продавцы часто выбирают:

• Подольск (Московская область) — самый крупный склад, подходит для большинства товаров.
• Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск — если ваша аудитория сосредоточена в этих регионах.
• Зарубежные склады (Казахстан, Беларусь, Армения) — если вы продаёте на международных площадках WB.

Пошаговая инструкция: как оформить поставку

Когда склад выбран, можно приступать к оформлению. Процесс состоит из нескольких этапов: заполнение информации о товарах, генерация документов и подтверждение. Вот подробная инструкция:

Шаг 1: Добавление товаров в поставку

После выбора склада система перенаправит вас на страницу создания поставки. Здесь нужно:

1. Нажать Добавить товар.
2. Ввести артикул или наименование товара из вашего каталога. Система подтянет данные автоматически.
3. Указать количество единиц для каждого товара. Важно: это количество должно совпадать с реальным числом коробок/паллет, которые вы отправите.
4. Проверить вес и габариты — они должны соответствовать данным в карточке товара. Если вес указан неверно, WB может отказать в приёмке.

Важный момент: если вы отправляете товар в коробках или на паллетах, укажите это в соответствующих полях. Например:

• Если товар идёт россыпью (без упаковки), выберите Штучный товар.
• Если товар упакован в коробки, укажите Количество коробок и их вес.
• Для паллет выберите Паллеты и заполните данные о размерах и весе.

Система автоматически рассчитает общий вес поставки. Если он превышает 1000 кг, может потребоваться согласование с логистическим отделом WB.

Шаг 2: Генерация документов и штрихкодов

Когда все товары добавлены, нажмите Сгенерировать документы. Система создаст:

• Накладную (ТОРГ-12) — основной документ для приёмки.
• Этикетки со штрихкодами — их нужно распечатать и наклеить на каждую коробку/паллету.
• Акт приёмки-передачи (иногда требуется для бухгалтерии).

Вот что нужно сделать с документами:

1. Скачайте все файлы (обычно в формате PDF или Excel).
2. Распечатайте накладную в двух экземплярах — один останется на складе, второй вернут вам с отметкой о приёмке.
3. Распечатайте штрихкоды и наклейте их на каждую коробку. Они должны быть хорошо читаемы (без складок, размытий).

На практике многие продавцы забывают про штрихкоды или клеят их криво, из-за чего сканеры на складе не считывают информацию. Это приводит к задержкам при приёмке.

Шаг 3: Подтверждение и отправка поставки

После генерации документов:

1. Нажмите Подтвердить поставку. После этого внести изменения будет невозможно.
2. Запишите номер поставки (он понадобится для отслеживания статуса).
3. Организуйте доставку товаров на склад WB в согласованные сроки.

Важный момент: после подтверждения у вас есть 3 дня, чтобы доставить товар на склад. Если не уложитесь в срок, поставка будет автоматически отменена, и её придётся создавать заново.

Нюансы и подводные камни

Даже если вы следите за инструкцией, есть моменты, которые могут вызвать проблемы. Вот на что обратить внимание:

Требования к упаковке и маркировке

Wildberries предъявляет строгие требования к тому, как должен быть упакован товар. Если не соблюдать их, склад может отказать в приёмке:

• Каждая коробка должна быть опломбирована скотчем с логотипом вашей компании (или нейтральным).
• На коробке должны быть:
  • Штрихкод поставки (сгенерированный в ЛК).
  • Наименование и артикул товара.
  • Количество единиц в коробке.
• Если товар хрупкий, коробка должна иметь маркировку Осторожно! Хрупкое.
• Вес одной коробки не должен превышать 30 кг (иначе потребуется паллета).

На практике продавцы часто забывают про пломбы или используют скотч Wildberries (это запрещено — только ваш бренд или нейтральный). Также распространённая ошибка — отсутствие маркировки Верх, из-за чего товар может быть повреждён при транспортировке.

Особенности приёмки разных категорий товаров

Не все товары принимаются на склад одинаково. Например:

• Одежда и обувь — должны быть упакованы в индивидуальные пакеты с этикетками (размер, цвет, артикул).
• Электроника — требует сертификатов соответствия (их могут запросить при приёмке).
• Косметика и парфюмерия — должна иметь оригинальную упаковку и срок годности (если применимо).
• Крупногабаритные товары (мебель, техника) — принимаются только на паллетах с жёсткой упаковкой.

Если вы отправляете товары из этих категорий, уточните требования заранее в Справочнике продавца на сайте WB или у менеджера поддержки.

Что делать, если склад отказал в приёмке?

Если вашу поставку не приняли, проверьте причину в личном кабинете (раздел Поставки на склад → История). Чаще всего отказ происходит из-за:

• Несоответствия количества товаров в накладной и фактически.
• Отсутствия штрихкодов или этикеток.
• Повреждённой упаковки.
• Отсутствия сертификатов (для товаров, подлежащих обязательной сертификации).

Чтобы исправить ситуацию:

1. Свяжитесь с логистическим отделом WB через Техническую поддержку.
2. Устраните причину отказа (например, доупакуйте товар или допечатайте этикетки).
3. Создайте новую поставку и повторите процедуру.

Типичные ошибки и как их избежать

Ошибки при оформлении поставки обходятся дорого: это и штрафы, и задержки в продажах, и потеря репутации. Вот самые распространённые промахи:

• Несовпадение данных в накладной и фактического количества товара.

  Что происходит: склад WB сверяет количество по штрихкодам и накладной. Если цифры не сходятся, поставку могут вернуть или принять частично.

  Как избежать: пересчитайте товар перед отправкой и сверьте с накладной. Используйте сканер штрихкодов для точности.

• Неверный вес или габариты коробок.

  Что происходит: если реальный вес превышает указанный в документах, WB может начислить дополнительную плату за логистику.

  Как избежать: взвешивайте каждую коробку перед отправкой. Для габаритных товаров используйте рулетку.

• Отсутствие или неправильная маркировка.

  Что происходит: без штрихкодов или этикеток товар не смогут идентифицировать на складе, что приведёт к задержке приёмки.

  Как избежать: распечатывайте этикетки сразу после генерации документов и проверяйте их читаемость.

• Просроченные сроки доставки.

  Что происходит: если не уложиться в 3 дня, поставка аннулируется, и её придётся создавать заново, теряя время.

  Как избежать: договаривайтесь с транспортной компанией заранее и отслеживайте движение груза.

Ещё одна частая ошибка — игнорирование уведомлений от WB. Например, если склад временно не принимает поставки (из-за ремонта или перегрузки), но продавец этого не проверяет и отправляет товар. В результате груз может простаивать на подъездных путях, а вы — платить за хранение.

Как отследить статус поставки и что делать дальше

После того как вы отправили товар на склад, важно контролировать его движение. В личном кабинете это делается так:

1. Перейдите в раздел Логистика → Поставки на склад.
2. Найдите вашу поставку по номеру или дате.
3. В колонке Статус будет указан текущий этап:
   • Оформлена — документы сгенерированы, товар ещё не отправлен.
   • В пути — груз транспортируется на склад.
   • На приёмке — склад WB проверяет товар.
   • Принята — товар успешно поступил на склад и скоро появится в продаже.
   • Отказ — возникли проблемы (требуется уточнение причин).

Если статус долго не меняется (например, более 5 дней висит На приёмке), свяжитесь с поддержкой WB через Техническую помощь в личном кабинете. В сообщении укажите:

• Номер поставки.
• Дата отправки.
• Трек-номер транспортной компании (если есть).

Когда товар будет принят, он автоматически появится в продаже на площадке. Время от приёмки до публикации обычно занимает 1–3 дня, но в пиковые периоды (например, перед Новым годом) может растянуться до недели.

Важный момент: после приёмки проверьте, что количество товаров в личном кабинете совпадает с тем, что вы отправили. Если есть расхождения, запросите акт сверки у WB.