Поставка на склад Wildberries: видеоинструкция и пошаговый разбор

Если вы продавец на Wildberries и впервые отправляете товар на склад маркетплейса, процесс может показаться запутанным. Особенно когда речь идет о правильном оформлении документов, маркировке и соблюдении сроков. Ошибки на этом этапе ведут к задержкам приёмки, штрафам или даже блокировке товара. Видеоинструкции от WB часто упускают важные детали, а текстовые руководства разбросаны по разным разделам личного кабинета.

Эта статья поможет разобраться, как оформить поставку на склад Wildberries с первого раза: от создания заявки до передачи товара перевозчику. Мы собрали актуальные требования 2026 года, пошаговые скрины с комментариями и видео от официальных источников, а также выделили типичные ошибки, из-за которых поставки «зависают» на приёмке. Если хотите сэкономить время и избежать проблем с логистикой — читайте дальше.

Где найти функцию оформления поставки в личном кабинете WB

Начать поставку можно только через Личный кабинет поставщика (ЛКП) на сайте Wildberries. Функция доступна в двух разделах:

• Логистика → Поставки → Создать поставку — основной путь для новых заявок;
• Товары → Каталог → [Выбрать товар] → Поставить на склад — если нужно отправить конкретную позицию.

Важный момент: перед созданием поставки убедитесь, что:

• товар прошёл модерацию и имеет статус «Одобрен»;
• у вас достаточно остатков на вашем складе (если используете схему FBS);
• вы подключены к выбранному складу WB (проверьте в разделе Логистика → Склады).

1. Наличие действующего договора с WB.

2. Отсутствие блокировок по финансовым или юридическим причинам.

3. Корректность заполненных реквизитов в профиле (раздел Настройки → Реквизиты).-->

На практике многие продавцы путают поставку на склад WB (для схемы FBO) и отправку заказа покупателю (для FBS). Если вы работаете по модели FBO, товар сначала должен поступить на склад маркетплейса, и только затем WB будет отгружать его клиентам. Для FBS вы отправляете товар напрямую покупателю, минуя склады WB.

Пошаговая инструкция: как оформить поставку на склад

Процесс состоит из 5 ключевых этапов. Следуйте им строго по порядку, чтобы избежать ошибок при приёмке.

Выберите тип поставки (FBO/FBS)|Укажите склад назначения|Добавьте товары и количество|Сгенерируйте документы (ТН/УПД)|Подтвердите и отправьте заявку-->

Шаг 1. Выбор типа поставки и склада

В разделе Логистика → Поставки → Создать поставку система предложит выбрать:

1. Тип поставки:
   • FBO — товар отправляется на склад WB для дальнейшей отгрузки покупателям;
   • FBS — товар отправляется напрямую покупателю (в этом случае раздел «Поставки» не нужен — используйте Заказы → Отгрузить).
2. Склад назначения:
   • Выберите из списка подключённых складов (например, Москва-1, Санкт-Петербург-2).
   • Если нужного склада нет, подключите его заранее в разделе Логистика → Склады (срок подключения — до 3 рабочих дней).

На этом этапе обратите внимание на лимиты по количеству коробок для выбранного склада. Например, для московских складов действует ограничение в 50 коробок на одну поставку (актуально для новых продавцов).

Шаг 2. Добавление товаров и указание количества

После выбора склада система перенаправит вас в форму добавления товаров. Здесь нужно:

1. Ввести артикул WB (или название товара) в поисковую строку.
2. Указать количество единиц для поставки (не путайте с количеством коробок!).
3. Проверить цену за единицу — она должна совпадать с той, что указана в карточке товара.

Важный нюанс: если вы отправляете товар в несколько коробок, распределите количество по коробкам заранее. Например, 100 единиц товара можно разделить на 2 коробки по 50 штук. Это упростит приёмку на складе.

На этом этапе система автоматически рассчитает:

• общий вес поставки (на основе веса, указанного в карточке товара);
• стоимость логистики (если вы используете транспорт WB).

Как проверить вес товара в карточке

Откройте раздел Товары → Каталог → выберите нужный товар → вкладка Логистика. Здесь указан вес брутто (с упаковкой) и габариты. Если данные неверные, исправьте их до создания поставки!

Шаг 3. Генерация документов (ТН и УПД)

После добавления товаров система предложит сгенерировать два ключевых документа:

1. Товарная накладная (ТН) — подтверждает передачу товара перевозчику.
2. Универсальный передаточный документ (УПД) — нужен для бухгалтерии (если вы работаете с НДС).

Вот что нужно сделать:

1. Нажмите кнопку Сгенерировать документы.
2. Проверьте автоматически заполненные данные:
   • наименование товара;
   • количество и цена;
   • реквизиты вашей компании.

Скачайте документы в формате PDF и распечатайте в 2 экземплярах (один — для перевозчика, второй — для себя).

Обратите внимание: на ТН должен быть штрихкод поставки (генерируется автоматически). Без него склад WB не примет товар!

Шаг 4. Маркировка коробок

Wildberries предъявляет строгие требования к маркировке. Если не соблюсти их, товар не примут или штрафануют за пересортицу. Вот что обязательно должно быть на каждой коробке:

• Штрихкод поставки (из ТН);
• Артикул WB (можно написать маркером или наклеить стикер);
• Количество единиц в коробке (например, «50/100», если в коробке половина от общей поставки);
• Вес брутто (если вес коробки превышает 20 кг, укажите это отдельно).

Дополнительно рекомендуется:

• использовать прозрачный скотч для заклеивания коробок (чтобы сотрудники склада могли проверить содержимое без вскрытия);
• не использовать стрейч-плёнку — она запрещена правилами WB;
• если товар хрупкий, наклейте стикер «Осторожно, хрупкое!» (но не закрывайте им штрихкод!).

Шаг 5. Подтверждение и отправка заявки

Последний шаг — подтверждение поставки в ЛКП:

1. Нажмите Подтвердить поставку.
2. Выберите способ доставки:
   • Транспорт WB — если используете логистику маркетплейса (оплата списывается автоматически);
   • Самовоз — если везёте товар самостоятельно;
   • Транспортная компания — если работаете с внешним перевозчиком (укажите название ТК и номер накладной).

Укажите дату и время забора товара (если выбран транспорт WB).

После подтверждения вам придёт уведомление на email с деталями поставки. Сохраните его — пригодится для отслеживания статуса.

Сроки, стоимость и нюансы приёмки на складе WB

Даже если вы правильно оформили документы, товар могут не принять или задержать по разным причинам. Вот ключевые моменты, которые нужно знать:

Важный момент: если вы используете транспорт WB, стоимость доставки зависит от:

• веса и габаритов груза;
• расстояния до склада;
• типа товара (например, для крупногабаритных товаров тариф выше).

Актуальные тарифы можно посмотреть в разделе Логистика → Тарифы на доставку. Оплачиваются они автоматически со счёта в ЛКП.

На практике многие продавцы сталкиваются с задержками приёмки из-за:

• несоответствия количества (в коробке меньше товара, чем в ТН);
• неправильной маркировки (отсутствует штрихкод или артикул);
• повреждённой упаковки (разорванные коробки, отсутствие скотча).

Типичные ошибки при оформлении поставки

Ошибки на этапе поставки ведут к штрафам, блокировке товара или даже приостановке сотрудничества с WB. Вот самые распространённые:

1. Несовпадение данных в ТН и фактического содержимого коробок

   Если в накладной указано 100 единиц, а в коробке 95, склад WB примет только 95, а остальные 5 спишет как «недопоставку». Это ведёт к штрафу и снижению рейтинга надёжности.

2. Отсутствие штрихкода поставки на коробке

   Без штрихкода товар не идентифицируют на складе. Его можно сгенерировать повторно в ЛКП, но это задержит приёмку на 1–2 дня.

3. Неправильный выбор склада

   Если вы отправите товар на склад, к которому не подключены, его вернут обратно за ваш счёт. Перед поставкой проверьте список доступных складов в разделе Логистика → Склады.

4. Игнорирование требований к упаковке

   WB отказывает в приёмке, если коробки:

   • заклеены скотчем «крест-накрест» (нужно только по шву);
   • имеют повреждения или следы влаги;
   • содержат посторонние предметы (например, упаковочную стружку без товара).

Чтобы избежать этих ошибок, используйте чек-лист перед отправкой:

Штрихкод поставки наклеен на каждую коробку|Количество товара в коробке совпадает с ТН|Коробки заклеены прозрачным скотчом по шву|Вес коробки не превышает 30 кг|Документы (ТН и УПД) распечатаны в 2 экземплярах-->

Что делать после отправки товара на склад

После того как товар ушёл на склад WB, ваша задача — отслеживать статус поставки и оперативно реагировать на проблемы. Вот что нужно делать:

1. Отслеживайте статус в ЛКП

   Заходите в раздел Логистика → Поставки и проверяйте этапы:

   • «В пути» — товар транспортируется;
   • «На приёмке» — склад WB начал проверку;
   • «Принято» — товар успешно поступил в продажу.

   Если статус надолго «завис» на «На приёмке» (более 5 дней), свяжитесь с поддержкой WB через Помощь → Обращения.

2. Проверяйте расхождения

   Если склад WB принял меньше товара, чем вы отправили, в ЛКП появится уведомление о расхождении. В этом случае:

   • проверьте фотографии приёмки (они прикрепляются к заявке);
   • если ошибка на стороне WB — создайте обращение с требованием пересчёта;
   • если ошибка ваша — оплатите штраф и исправьте документы в следующей поставке.

Контролируйте остатки

После приёмки товар появится в разделе Товары → Остатки. Убедитесь, что количество совпадает с тем, что вы отправили. Если есть расхождения, уточните причину у менеджера WB.

Если товар не приняли или вернули, изучите причину в комментариях к поставке. Чаще всего это:

• несоответствие маркировки;
• повреждённая упаковка;
• неправильно оформленные документы.

В этом случае исправьте ошибки и создайте новую поставку. Повторная отправка того же товара возможна без ограничений, но учитывайте сроки доставки.

Если вы только начинаете работать с Wildberries, первые поставки могут казаться сложными. Но после 2–3 успешных отправок процесс станет привычным. Главное — не спешить и проверять каждый этап по чек-листу. Со временем вы сможете оформлять поставки за 10–15 минут.

Для визуального понимания процесса рекомендуем официальные видеоинструкции от WB (доступны в разделе Обучение → Видеоуроки в ЛКП). Они регулярно обновляются и покрывают все нюансы — от генерации штрихкода до работы с транспортной компанией.