Поставка на Wildberries: как оформить с нуля и избежать ошибок

Продажи на Wildberries начинаются с правильно оформленной поставки — без этого товар не попадёт на склад, не появится в каталоге и не начнёт приносить прибыль. Многие новички теряют время на исправление ошибок в документах или возвраты из-за неправильной маркировки. Если хотите избежать задержек, штрафов и потери рейтинга, важно с первого раза соблюсти все требования платформы.

Wildberries строго контролирует процесс: от регистрации поставщика до приёмки товара на складе. Даже мелкая опечатка в накладной или неверный штрихкод могут привести к отказу в приёмке. На практике поставщики чаще всего сталкиваются с проблемами на этапах создания заказа на поставку, маркировки и согласования логистики. Эта инструкция поможет пройти все шаги без ошибок — от подготовки документов до отправки груза.

В отличие от других маркетплейсов, Wildberries требует предварительного согласования каждой поставки через личный кабинет. Это значит, что нельзя просто привезти товар на склад — сначала нужно создать заказ на поставку в системе, дождаться его подтверждения и только потом организовывать доставку. Если пропустить этот шаг, груз не примут, а вы потеряете время и деньги на логистику.

Ещё один ключевой момент — маркировка. Wildberries использует собственную систему штрихкодов (WB Article), и их нужно наносить на каждую единицу товара. Без правильной маркировки товар не пройдёт сканирование на складе и будет отправлен обратно. В этой статье разберём, как избежать таких ситуаций и оформить поставку с первого раза.

Где и как найти функцию оформления поставки в личном кабинете

Чтобы начать оформление, нужно авторизоваться в Личном кабинете поставщика на сайте Wildberries. Если у вас ещё нет доступа, сначала зарегистрируйтесь как продавец. Для этого потребуются данные ИП или юридического лица, а также пакет документов (ИНН, ОГРН, выписка из ЕГРИП/ЕГРЮЛ).

После регистрации функция оформления поставки становится доступна в разделе Поставки → Создать поставку. Вот как туда попасть:

1|Авторизуйтесь в Личном кабинете поставщика

2|В верхнем меню выберите вкладку Поставки

3|Нажмите кнопку Создать поставку в правом верхнем углу

4|Выберите тип поставки: Обычная или FBS (со склада WB)-->

Если кнопка Создать поставку неактивна, проверьте:

• Статус вашего аккаунта (должен быть подтверждён как «Поставщик»).
• Наличие действующего договора с Wildberries (если его нет, подайте заявку в разделе Документы).
• Отсутствие блокировок за нарушения (проверьте в разделе Уведомления).

Важный момент: если вы работаете по модели FBS (хранение и отгрузка со склада Wildberries), то перед оформлением поставки нужно заключить дополнительное соглашение о логистике. Для этого перейдите в Настройки → Логистика и выберите опцию Подключить FBS.

Типы поставок и их особенности

Wildberries предлагает два основных типа поставок:

Для новичков рекомендуется начинать с FBO, так как этот формат не требует предварительной отправки товара на склад WB и позволяет тестировать спрос без больших вложений в логистику. Переход на FBS имеет смысл, когда объёмы продаж превышают 50-100 заказов в день.

Пошаговая инструкция по оформлению поставки

Когда вы выбрали тип поставки, можно приступать к заполнению заказа. Процесс состоит из 5 ключевых этапов:

1|Создайте заказ на поставку в личном кабинете

2|Добавьте товары и укажите количество

3|Сформируйте и распечатайте документы (накладная, этикетки)

4|Подготовьте товар к отправке (маркировка, упаковка)

5|Отправьте груз на склад WB и дождитесь приёмки-->

Шаг 1: Создание заказа на поставку

В форме создания поставки нужно указать:

1. Тип поставки — FBO или FBS.
2. Склад назначения — выберите из списка (например, Москва-1, Санкт-Петербург-2). Для FBS склад выбирает система автоматически.
3. Дата поставки — укажите планируемую дату прибытия груза на склад. Важно: дата должна быть не раньше, чем через 3 рабочих дня с момента создания заказа.
4. Транспортная компания — если доставляете самостоятельно, выберите Самовоз. Если через партнёра WB (например, СДЭК, ПЭК), укажите его.

После заполнения основных данных нажмите Далее и переходите к добавлению товаров.

Шаг 2: Добавление товаров и указание количества

На этом этапе нужно:

1. Ввести артикул Wildberries (WB Article) или название товара в строку поиска. Если товара ещё нет в каталоге, сначала создайте карточку в разделе Товары → Добавить товар.
2. Указать количество единиц для поставки. Минимальное количество — 1 шт., но для FBS действуют лимиты (обычно от 10 шт. на артикул).
3. Проверьте цену — она должна совпадать с указанной в карточке товара. Если цена отличается, система выдаст ошибку.

Если поставляете несколько артикулов, добавьте их все в один заказ на поставку. Wildberries допускает смешанные поставки (разные категории товаров), но лучше группировать похожие товары (например, только одежда или только электроника) — это ускорит приёмку на складе.

Шаг 3: Формирование документов

После сохранения заказа на поставку система сгенерирует два ключевых документа:

• Накладная (ТОРГ-12) — содержит перечень товаров, количество и цены. Её нужно распечатать в 2 экземплярах: один для склада WB, второй остаётся у вас.
• Этикетки для маркировки — штрихкоды WB Article для каждой единицы товара. Их можно распечатать на обычном или термотрансферном принтере.

Важный момент: этикетки должны быть чёрно-белыми, без искажений и размытости. Размер штрихкода — не менее 20×30 мм. Если этикетка не сканируется, товар не примут на склад.

Требования к этикеткам

- Штрихкод должен быть чётким, без повреждений.

- Разрешается наносить этикетки на упаковку или непосредственно на товар (если это не портит его внешний вид).

- Для одежды и обуви этикетки клеятся на бирки или внутреннюю сторону упаковки.

- Запрещено использовать скотч, который закрывает штрихкод или мешает сканированию.

Шаг 4: Подготовка товара к отправке

Перед отправкой проверьте:

• Все единицы товара промаркированы штрихкодами WB Article.
• Товар упакован в соответствии с требованиями WB (например, одежда должна быть на вешалках, электроника — в заводской упаковке).
• Накладная подписана и проштампована (если вы юрлицо).
• Груз упакован в коробки с указанием номера заказа на поставку (напишите маркером на коробке).

Для FBS действуют дополнительные правила:

• Товар должен быть упакован в индивидуальные пакеты (по 1 шт. в упаковке).
• На упаковке должна быть этикетка с WB Article и названием товара.
• Запрещено использовать упаковку с логотипами других брендов.

Шаг 5: Отправка груза и приёмка на складе

Когда товар готов, остаётся доставить его на склад Wildberries. Вот что нужно сделать:

1. Согласуйте дату и время доставки с логистическим центром (через личный кабинет или по телефону, указанному в накладной).
2. Передайте груз транспортной компании или доставьте самостоятельно. При самовывозе возьмите с собой паспорт и доверенность (если не владелец бизнеса).
3. На складе предъявите накладную и дождитесь сканирования груза. Процесс приёмки занимает от 1 до 3 дней.

После приёмки статус заказа на поставку в личном кабинете изменится на Принято. Если будут обнаружены расхождения (несовпадение количества, повреждённые товары), система уведомит вас об этом, и придётся решать вопрос с возвратом или доукомплектованием.

Нюансы и подводные камни при оформлении поставки

Даже если вы следите за инструкциями, некоторые моменты могут вызвать сложности. Вот на что обратить внимание:

1. Маркировка товаров

Частая ошибка — неправильное нанесение штрихкодов. Wildberries требует, чтобы:

• На каждой единице товара был свой уникальный WB Article.
• Штрихкод был читаемым (проверьте сканером перед отправкой).
• Этикетка не закрывала важную информацию на упаковке (состав, размер, бренд).

Если вы поставляете одежду, штрихкоды можно клеить на бирки или внутреннюю сторону этикетки. Для обуви — на коробку или подошву (если это не портит товарный вид).

2. Расхождения в накладной

Склад WB сверяет фактическое количество товара с тем, что указано в накладной. Если обнаружат несовпадение:

• Недостача — товар не будет принят, придётся довозить недостающее количество.
• Излишки — лишние единицы не примут, их вернут обратно.

Чтобы избежать проблем:

• Пересчитайте товар перед упаковкой.
• Убедитесь, что в накладной указаны правильные артикулы и количество.
• Если меняете количество после создания заказа, обновите накладную в личном кабинете.

3. Требования к упаковке

Wildberries отказывает в приёмке, если:

• Товар упакован в грязную или повреждённую тару.
• Использована упаковка с логотипами других маркетплейсов (Ozon, Яндекс Маркет).
• Одежда или обувь не имеют заводской упаковки (например, коробки или полиэтиленовых пакетов).

Для FBS действуют ещё более строгие правила: каждая единица товара должна быть упакована отдельно. Например, если вы поставляете футболки, каждая должна лежать в своём пакете с этикеткой.

4. Сроки и лимиты

Wildberries устанавливает жёсткие сроки для поставок:

Типичные ошибки и как их избежать

Опыт поставщиков показывает, что большинство проблем возникает из-за невнимательности или незнания требований. Вот самые распространённые ошибки:

1. Несвоевременное создание заказа на поставку

Многие поставщики создают заказ на поставку за 1-2 дня до отправки груза, но Wildberries требует делать это минимум за 3 рабочих дня. Если опоздать:

• Склад может не успеть подготовиться к приёмке.
• Груз не примут, и вам придётся везти его обратно.

Решение: планируйте поставки заранее и создавайте заказ сразу после упаковки товара.

2. Ошибки в маркировке

Частые проблемы:

• Использование старых или неактуальных штрихкодов (WB Article мог измениться).
• Печать этикеток на цветном принтере (сканер не считывает такие штрихкоды).
• Наклеивание этикеток на кривые поверхности (например, на бутылки), из-за чего они отваливаются.

Решение: всегда проверяйте штрихкоды сканером перед отправкой и обновляйте WB Article в личном кабинете.

3. Несоответствие товара карточке

Если товар на складе не совпадает с тем, что указан в карточке (цвет, размер, бренд), его не примут. Например:

• В карточке указан чёрный свитер, а привезли серый.
• На этикетке размер M, а в накладной — L.

Решение: перед отправкой сверьте каждый артикул с карточкой товара в личном кабинете.

4. Проблемы с документами

Wildberries может отказать в приёмке, если:

• Накладная не подписана или не проштампована (для юрлиц).
• Отсутствуют сертификаты или декларации (если они требуются для категории товара).
• В накладной указаны неверные реквизиты поставщика.

Решение: загружайте все документы в личный кабинет заранее и проверяйте их актуальность.

Что делать после успешной приёмки товара

Когда товар принят на складе, его статус в личном кабинете изменится на На складе (для FBS) или Готов к продаже (для FBO). Теперь нужно выполнить несколько важных шагов, чтобы запустить продажи:

Во-первых, проверьте остатки в разделе Товары → Остатки. Убедитесь, что количество совпадает с тем, что вы отправили. Если есть расхождения, свяжитесь с поддержкой через Помощь → Обращение в поддержку.

Во-вторых, настройте цену и акции. Wildberries автоматически применяет скидки и промокоды, но вы можете корректировать цену вручную. Для этого перейдите в Товары → Цены и установите актуальную стоимость. Помните, что частые изменения цены могут повлиять на позицию товара в выдаче.

Если работаете по модели FBS, следите за логистическими отчётами в разделе Отчёты → Логистика. Там отображаются:

• Сроки хранения товара на складе (оплачивается отдельно).
• Статистика возвратов и брака.
• Информация о заказах, которые не были отгружены из-за отсутствия товара.

В-третьих, отслеживайте продажи в разделе Аналитика → Продажи. Если товар не продаётся, проверьте:

• Рейтинг и отзывы (низкий рейтинг снижает видимость).
• Цену (возможно, она выше, чем у конкурентов).
• Наличие на складе (если товар закончился, его скрывают из поиска).

Для ускорения продаж можно подключить рекламные инструменты:

• Продвижение в ленте — платное размещение товара в рекомендациях.
• Скидки и акции — участие в распродажах WB (например, «Чёрная пятница»).
• WB Кэшбэк — возврат части стоимости покупателям (увеличивает конверсию).

Если товар не продаётся больше месяца, рассмотрите возможность вывода остатков со склада. Для этого создайте заявку на возврат в разделе Поставки → Возвраты. Wildberries вернёт товар на ваш адрес (за ваш счёт) или спишет его (если товар испорчен).

Проверьте остатки на складе

Обновите цены и акции

Настройте рекламные кампании

Отслеживайте продажи и возвраты

Своевременно пополняйте остатки-->

Как масштабировать поставки и избегать проблем

Когда первые поставки проходят успешно, можно увеличивать объёмы и расширять ассортимент. Вот что поможет избежать типичных ошибок при масштабировании:

Начните с анализа продаж. В разделе Аналитика → Товары посмотрите, какие позиции продаются лучше всего. Ориентируйтесь на:

• Коэффициент конверсии (сколько просмотров заканчивается покупкой).
• Средний чек (какие товары приносят больше прибыли).
• Возвраты (если более 10% заказов возвращают, проверьте качество или описание товара).

На основе этих данных формируйте следующие поставки. Например, если футболки размера M продаются в 2 раза чаще, чем L, увеличивайте объём заказа на популярный размер.

Для работы с большими объёмами рассмотрите возможность автоматизации:

• Подключите API Wildberries для синхронизации остатков и цен с вашей системой учёта (1С, МойСклад).
• Используйте сервисы для печати этикеток (например, WB Label Print), чтобы ускорить маркировку.
• Автоматизируйте создание заказов на поставку с помощью скриптов (если у вас более 100 артикулов).

Если планируете работать с несколькими складами WB, учитывайте:

• Каждый склад имеет свои лимиты на приёмку (уточняйте в личном кабинете).
• Стоимость логистики может отличаться в зависимости от региона.
• Некоторые категории товаров принимают только на определённых складах (например, крупногабаритные товары — на складах с пометкой Oversize).

Чтобы избежать проблем с возвратами, следите за качеством товара:

• Перед отправкой проверяйте каждую единицу на дефекты.
• Указывайте в карточке товара все характеристики (состав, размеры, вес).
• Добавьте реальные фото товара (не стоковые изображения).

Если возвратов много, Wildberries может заблокировать карточку товара или снизить её позиции в поиске. Чтобы этого не произошло, анализируйте причины возвратов в разделе Возвраты → Аналитика и вносите коррективы.