Поставка товаров на Wildberries: как оформить правильно и избежать ошибок

Где искать функцию оформления поставки

Если хотите начать продавать на Wildberries, первый шаг — правильно оформить поставку. Без этого товар не появится на складах площадки, а заказы не начнут поступать. Многие новички теряются в личном кабинете WB, не зная, где искать нужные разделы. На самом деле процесс стандартен, но требует внимания к деталям.

Вот что нужно сделать: сначала убедитесь, что ваш товар прошёл модерацию и имеет статус «Одобрено». Только после этого можно создавать поставку. Если статус другой — например, «На проверке» или «Требуется доработка», — сначала исправьте ошибки в карточке. Иначе система не даст перейти к следующему этапу.

На практике оформление поставки занимает от 10 минут до часа, в зависимости от количества артикулов. Главное — заранее подготовить все данные: штрихкоды, количество единиц, вес и габариты упаковок. Без этой информации процесс застопорится.

Путь к разделу «Поставки» в личном кабинете

Чтобы найти функцию оформления, выполните следующие действия:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете Wildberries (версия для продавцов).
2. Перейдите в раздел «Товары» → «Поставки».
3. Нажмите кнопку «Создать поставку» в правом верхнем углу.

Если кнопка неактивна, проверьте:

• наличие одобренных товаров в каталоге;
• отсутствие блокировок на аккаунте;
• подключение к программе FBS (если планируете отгружать товар на склад WB).

Разница между FBS и FBO

Важный момент: способ поставки зависит от выбранной модели работы.

Если работаете по FBS, оформление поставки обязательно — товар должен физически находиться на складе WB. Для FBO поставка нужна только в случаях:

• участия в акциях (например, «Распродажа»);
• продажи товаров, требующих предварительной проверки (электроника, детские товары).

Пошаговая инструкция по оформлению поставки

Когда раздел найден и модель работы определена, переходите к созданию поставки. Процесс состоит из 5 ключевых шагов. Если пропустить хотя бы один, система выдаст ошибку или поставка будет отклонена.

Шаг 1. Выбор товаров и указание количества

В форме создания поставки:

1. Отметьте галочками артикулы, которые хотите отгрузить.
2. Укажите количество единиц для каждого товара. Минимальный лимит — 1 шт., максимальный зависит от категории (обычно до 10 000 шт. за одну поставку).
3. Проверьте, чтобы суммарный вес не превышал лимиты склада (информация отображается в интерфейсе).

На этом этапе часто возникает ошибка: продавцы указывают количество, превышающее остатки на их собственном складе. Wildberries автоматически сверяет данные с вашей системой учёта (если она подключена). Если расхождение более 10%, поставка будет заблокирована.

Шаг 2. Заполнение данных об упаковке

Wildberries требует детализированной информации об упаковке:

• Тип упаковки: коробка, паллета, мешок (выбирается из выпадающего списка).
• Габариты (длина × ширина × высота) в сантиметрах.
• Вес брутто (с учётом упаковки) в килограммах.
• Количество мест (если отгружаете несколько коробок).

Важный момент: если габариты указаны неверно, на складе WB могут возникнуть проблемы с размещением товара. Например, слишком большие коробки не поместятся на стандартные стеллажи, а слишком маленькие — потеряются в потоке.

Шаг 3. Печать этикеток и штрихкодов

После сохранения поставки система сгенерирует:

• Этикетки на коробки (с указанием номера поставки и адреса склада).
• Штрихкоды для каждого артикула (если они не были загружены ранее).

Если хотите сэкономить время:

1. Скачайте PDF-файл с этикетками прямо из интерфейса (кнопка «Скачать этикетки»).
2. Распечатайте на принтере с разрешением не ниже 300 dpi (иначе штрихкоды не будут считываться сканерами).
3. Наклейте этикетки на каждую коробку и на каждую единицу товара (если требуется).

Требования к штрихкодам

Штрихкоды должны соответствовать стандарту GS1. Если используете внутренние коды, предварительно загрузите их в карточку товара через раздел «Штрихкоды».

Шаг 4. Выбор транспортной компании

Wildberries работает с ограниченным списком перевозчиков. На 2026 год доступны:

• СДЭК;
• Деловые линии;
• ПЭК;
• ЖелДорЭкспедиция (для крупных поставок).

В интерфейсе:

1. Выберите перевозчика из списка.
2. Укажите дату и время забора груза (доступные слоты отображаются в календаре).
3. Подтвердите заказ транспорта.

На практике лучше бронировать транспорт за 2–3 дня до планируемой отгрузки. В пиковые сезоны (Новый год, «Чёрная пятница») свободные слоты заканчиваются за неделю.

Шаг 5. Отправка и подтверждение поставки

После того как товар погружен и этикетки наклеены:

1. Передайте груз курьеру транспортной компании.
2. В личном кабинете WB нажмите «Подтвердить отправку» и загрузите фото накладной (обязательно!).
3. Отслеживайте статус поставки в разделе «Поставки» → «История».

Если не подтвердить отправку в течение 24 часов, поставка будет автоматически отменена, а товар не поступит на склад.

Нюансы и подводные камни

Даже если вы следили за инструкцией, в процессе могут возникнуть неожиданные сложности. Вот что часто упускают:

Сроки и штрафы за нарушения

Wildberries строго контролирует сроки поставок. Основные правила:

Важный момент: если товар не поступил на склад в указанный срок, WB может аннулировать все заказы по этому артикулу и снизить ваш рейтинг надёжности.

Особенности работы с разными категориями товаров

Не все товары оформляются одинаково. Например:

• Одежда и обувь: требуется указание размера и цвета в штрихкоде (формат: артикул+размер+цвет).
• Электроника: нужны сертификаты соответствия (загружаются в карточку товара заранее).
• Крупногабаритные товары (мебель, спортивное оборудование): отгружаются только на специальные склады WB (список уточняйте в поддержке).

Что делать, если поставка зависла

Если статус поставки не меняется дольше 3 дней, проверьте:

• правильность указанного трек-номера (иногда курьеры вносят ошибки);
• наличие претензий от склада WB (они отображаются в истории поставки);
• состояние дороги (задержки возможны из-за погодных условий или аварий).

Если проблема не решена, свяжитесь с поддержкой WB через раздел «Помощь» → «Написать в поддержку». В сообщении укажите:

• номер поставки;
• трек-номер транспортной компании;
• скриншот текущего статуса.

Типичные ошибки и как их избежать

Анализ ошибок других продавцов помогает сэкономить время и деньги. Вот самые распространённые промахи:

• Несовпадение штрихкодов. Если штрихкод на товаре не совпадает с тем, что указан в системе WB, товар не пройдёт приёмку. Всегда проверяйте соответствие перед отклейкой этикеток.
• Неправильные габариты упаковки. Указывайте реальные размеры, а не «приблизительные». Склад WB может отказать в приёмке, если коробка не помещается на стеллаж.
• Отсутствие фото накладной. Без подтверждающего документа поставка не будет засчитана, даже если товар физически поступил на склад.
• Игнорирование лимитов. Превышение максимального количества товаров в одной поставке приводит к автоматической блокировке.

Поставка выполнена: что дальше

После того как товар принят на складе WB, начинается самый ответственный этап — продажи. Но сначала проверьте:

• статус поставки в личном кабинете (должен быть «Принято»);
• наличие товаров в разделе «Остатки»;
• корректность отображения цен и скидок (иногда после поставки они сбиваются).

Если всё в порядке, можно приступать к продвижению. Вот что поможет ускорить продажи:

• Подключите рекламные инструменты WB: «Продвижение», «Премиум-плейсмент».
• Убедитесь, что в карточке товара заполнены все SEO-поля (ключевые слова, описание).
• Отслеживайте отзывы и оперативно отвечайте на вопросы покупателей.

На практике первые заказы после поставки могут поступить уже через несколько часов — если товар востребован и правильно оформлен. Если продажи не идут, проверьте:

• наличие товара у конкурентов (возможно, ваша цена завышена);
• рейтинг карточки (ниже 4,5 звёзд — повод для доработки);
• актуальность фотографий (WB часто меняет требования к изображениям).