Отгрузка товара на Wildberries: как правильно оформить и передать заказ

Продажи на Wildberries начинаются не с размещения карточки товара, а с правильной отгрузки. Даже идеально оформленная позиция не принесёт прибыли, если заказ застрянет на складе из-за ошибок в маркировке, упаковке или документах. Платформа строго контролирует процесс: от момента создания транспортной накладной до сканирования штрихкода на пункте приёма. Малейшее несоответствие правилам — и товар отправят на доработку, что означает задержки, штрафы или даже блокировку аккаунта.

Если хотите избежать проблем, важно понимать все этапы: как формировать партии, где брать штрихкоды, как упаковывать товар для разных категорий и что делать, если система не принимает накладную. Особенно критично это для новичков, которые часто сталкиваются с возвратами из-за неправильной маркировки или неверно указанных габаритов. В этой инструкции — чек-лист действий, разбор типичных ошибок и советы, как ускорить обработку заказов на складах WB.

Где и как найти функцию отгрузки в личном кабинете

Все инструменты для отгрузки сосредоточены в разделе Логистика личного кабинета Wildberries. Чтобы не потеряться в интерфейсе, следуйте этому пути:

Авторизуйтесь на сайте suppliers-stats.wildberries.ru (для поставщиков) или в мобильном приложении Wildberries Поставщик.
В верхнем меню выберите вкладку Логистика → подпункт Отгрузки.
На открывшейся странице увидите список всех активных и архивных отгрузок. Здесь же есть кнопка Создать отгрузку для новых партий.

Важный момент: если вы работаете через API или 1С, отгрузки могут формироваться автоматически при синхронизации остатков. В этом случае проверяйте раздел Отгрузки → Ожидают подтверждения, где система собирает заказы, готовые к отправке.

Разделы интерфейса, которые пригодятся

Помимо основного окна отгрузок, обратите внимание на эти вкладки:

Штрихкоды (в разделе Товары) — здесь генерируются и скачиваются этикетки для маркировки.
Документы — архив транспортных накладных (ТН) и актов приёма-передачи.
Остатки — проверка доступного количества товара на вашем складе и на складах WB.
Логистические ограничения — актуальные правила для вашей категории товаров (вес, габариты, требования к упаковке).

На практике удобнее работать через десктопную версию сайта: в мобильном приложении часть функций скрыта, а печать документов доступна только через браузер.

Пошаговая инструкция: как оформить отгрузку

Процесс состоит из 5 ключевых шагов: от формирования партии до передачи товара на пункт приёма. Пропуск любого этапа приведёт к тому, что WB не примет заказ.

Создайте транспортную накладную (ТН) в разделе Логистика → Отгрузки|

Скачайте и распечатайте штрихкоды для каждого товара|

Упакуйте товар согласно требованиям WB (маркировка, защита от повреждений)|

Заполните сопроводительные документы (ТН, акт приёма-передачи)|

Передайте партию на пункт приёма WB или логистическому партнёру-->

Шаг 1: Формирование транспортной накладной (ТН)

ТН — это главный документ, без которого склад WB не примет ваш товар. Чтобы создать накладную:

В разделе Отгрузки нажмите Создать отгрузку.
Выберите тип отгрузки:
- Самостоятельная — если везёте товар на пункт приёма WB.
- Через логистического партнёра — если используете транспортную компанию (СДЭК, Деловые Линии и др.).

Укажите пункт приёма (адрес выбирается из списка доступных для вашего региона).

Добавьте товары в накладную: система автоматически подтянет позиции с статусом «Ожидает отгрузки». Проверьте количество и артикулы.

Подтвердите создание ТН кнопкой Сформировать. Система сгенерирует номер накладной (например, WB-RU-12345678).

После формирования ТН станет доступна кнопка Печать документов. Распечатайте накладную в 2 экземплярах: один останется у вас, второй передадите на пункте приёма.

Шаг 2: Печать и наклеивание штрихкодов

Каждый товар в партии должен иметь уникальный штрихкод Wildberries. Без него склад не примет позицию. Вот как получить и наклеить этикетки:

Перейдите в раздел Товары → Штрихкоды.
Введите артикул товара или выберите его из списка.
Укажите количество этикеток (соответствует количеству единиц товара в отгрузке).
Скачайте PDF-файл с штрихкодами и распечатайте на обычной бумаге (формат А4, плотность 80 г/м²).
Наклейте каждый штрихкод на товар или его упаковку. Правила размещения:
- Код должен быть виден без разворачивания упаковки.
- Не закрывайте его скотчем или плёнкой.
- Для одежды и обуви — наклейка на бирку или внутреннюю сторону упаковки.

Если штрихкод повреждён или не сканируется, его придётся перепечатать. WB не принимает товары с ручной корректировкой кода (например, дорисованными линиями).

Что делать, если штрихкод не генерируется?

Если система не выдаёт штрихкоды для товара, проверьте:

1. Статус товара в карточке (должен быть «Активен»).

2. Наличие остатков на вашем складе (в разделе Остатки).

3. Корректность заполненных атрибутов (вес, габариты, категория).

Если проблема остаётся, обратитесь в поддержку WB через раздел Помощь с указанием артикула и скриншотом ошибки.

Требования к упаковке и маркировке

Wildberries предъявляет жёсткие требования к тому, как должен быть упакован товар. Это касается не только внешнего вида, но и защиты от повреждений, маркировки, а также соответствия заявленным габаритам. Если правила не соблюдены, товар отправят на доработку, а вы получите штраф за простои.

Общие правила упаковки

Вот что обязательно учитывать:

Защита от повреждений: хрупкие товары (стекло, керамика, электроника) должны быть обёрнуты в пузырчатую плёнку или гофрокартон. Минимальная толщина упаковочного материала — 3 мм.
Герметичность: если товар может протечь (косметика, жидкости), упаковка должна исключать протекание. Используйте термоусадочную плёнку или герметичные пакеты.
Габариты и вес: максимальный вес одного места — 30 кг, максимальный габарит — 120×80×50 см. Превышение ведёт к отказу в приёме.
Отсутствие посторонних надписей: на упаковке не должно быть логотипов других маркетплейсов (Ozon, Яндекс Маркет и др.).

Для одежды и обуви действуют дополнительные требования:

Категория товара	Требования к упаковке
Одежда	Каждая единица должна быть в индивидуальном пакете с застёжкой (зиплок). На пакете — штрихкод WB и бирка с размером.
Обувь	Пара обуви упаковывается в коробку, которая оборачивается в плёнку. Штрихкод наклеивается на коробку.
Аксессуары (ремни, сумки)	Допускается упаковка без индивидуального пакета, но с жёсткой биркой, на которой закреплён штрихкод.

Маркировка коробов и паллет

Если отгружаете большую партию (от 10 коробов или на паллетах), требуется дополнительная маркировка:

На каждой коробке должен быть наклеен транспортный штрихкод (генерируется в разделе Отгрузки → Печать этикеток).
На паллете размещается этикетка с номером ТН и количеством мест (например: «Паллета 1 из 2, ТН WB-RU-12345678»).
Если в коробке несколько видов товаров, прикрепите список артикулов и количества (так называемый пакинг-лист).

Важный момент: WB может отказать в приёме, если маркировка коробов не соответствует данным в ТН. Например, если в накладной указано 5 коробов, а привезли 6, придётся переделывать документы.

Передача товара на пункт приёма WB

Последний этап — физическая передача товара. Здесь важно выбрать правильный пункт приёма, соблюсти сроки и подготовить сопроводительные документы. Ошибки на этом шаге ведут к задержкам или возврату партии.

Как выбрать пункт приёма

Wildberries работает с сетью пунктов приёма (ПП), которые принимают товары от поставщиков. Чтобы найти ближайший:

При создании ТН в поле Пункт приёма система предложит список доступных адресов.
Выберите ПП с учётом:
- Расстояния от вашего склада (чем ближе, тем дешевле доставка).
- Графика работы (некоторые ПП принимают товар только по предварительной записи).
- Типа товаров (некоторые ПП не принимают габаритные или опасные грузы).

Проверьте актуальность адреса на сайте WB — иногда пункты временно закрываются на технические работы.

Если вы работаете через логистического партнёра (например, СДЭК), адрес пункта приёма уточняйте у транспортной компании. Они могут иметь свои склады для консолидации грузов перед передачей WB.

Что взять с собой на пункт приёма

На ПП вам потребуются:

Транспортная накладная (ТН) в 2 экземплярах (один останется у вас с отметкой о приёме).
Акт приёма-передачи (если требуется по договору).
Паспорт или доверенность (если передаёт не владелец аккаунта).
Список артикулов и количества (для сверки).
Упаковочный материал (скотч, степлер) на случай, если потребуется переупаковать товар.

На пункте приёма ваш груз проверят на соответствие ТН: количество мест, вес, маркировка. Если всё в порядке, вам поставят печать на накладной и выдадут экземпляр с отметкой о приёме. Этот документ — ваше подтверждение, что товар передан WB.

Типичные ошибки и как их избежать

Даже опытные продавцы иногда допускают ошибки при отгрузке. Вот самые распространённые проблемы и способы их предотвратить:

Несовпадение штрихкодов: если наклеили код от другого товара или он не сканируется, WB откажет в приёме. Всегда проверяйте штрихкоды перед отправкой, используя приложение-сканер (например, Barcode Scanner).
Неправильные габариты или вес: если в ТН указан вес 5 кг, а фактический — 6 кг, партию не примут. Взвешивайте коробки на весах с точностью до 100 г.
Отсутствие индивидуальной упаковки: одежда без пакетов или обувь без коробок отправляется на доработку. Всегда следуйте требованиям WB к упаковке для вашей категории.
Просроченная ТН: накладная действует 3 дня. Если не успели отгрузить, создайте новую, иначе склад не примет товар.

Ещё одна частая ошибка — игнорирование логистических ограничений. Например, отгрузка товаров с истекшим сроком годности (для косметики, продуктов) или без сертификатов (для электроники). Перед отгрузкой проверяйте актуальные требования в разделе Логистика → Логистические ограничения.

Все товары имеют штрихкоды WB|

Количество и артикулы в ТН совпадают с фактической партией|

Упаковка соответствует требованиям категории|

Вес и габариты коробов не превышают лимиты|

ТН действительна (создана не более 3 дней назад)-->

Что делать после передачи товара на склад WB

Отгрузка — это только половина дела. После передачи товара на пункт приёма начинается процесс обработки на складе WB, который может занять от 1 до 7 дней. В этот период важно отслеживать статус партии и оперативно реагировать на возможные проблемы.

Вот что происходит с товаром после приёма:

Сканирование и приёмка: в течение 24 часов склад WB сканирует штрихкоды и сверяет данные с ТН. Если всё верно, статус в личном кабинете изменится на «Принято».
Размещение на складе: товар сортируют и отправляют в зону хранения. Это может занять до 3 дней.
Активация в продаже: после размещения товар становится доступен покупателям. В карточке товара появится статус «В наличии».

Если на каком-то этапе возникли проблемы (например, несовпадение штрихкодов или повреждённая упаковка), WB отправит товар на доработку. В этом случае:

В личном кабинете появится уведомление с причиной отказа.
У вас будет 5 дней, чтобы исправить ошибки (переупаковать товар, дозаказать штрихкоды и т. д.).
После исправлений нужно повторно отгрузить партию, создав новую ТН.

Чтобы избежать задержек, регулярно проверяйте раздел Отгрузки → Архив и фильтруйте по статусу «Требует доработки». Также настройте уведомления в личном кабинете, чтобы получать оповещения о изменении статуса.