Как отгрузить первую поставку на Wildberries: инструкция для новичков

Первая поставка на Wildberries — критически важный этап для любого продавца. Даже если вы уже зарегистрированы на платформе и добавили товары в каталог, ошибки при отгрузке могут привести к штрафам, блокировке аккаунта или возвратам от покупателей. Проблема в том, что официальная документация WB часто обновляется, а интерфейс личного кабинета интуитивно понятен не всем. Без чёткого алгоритма легко упустить детали: неправильно маркировать коробки, пропустить сроки отгрузки или не учесть требования к упаковке.

Если хотите избежать типичных ошибок и отгрузить товар с первого раза без проблем, нужно разобраться в трёх ключевых моментах: как получить первый заказ, как подготовить товар к отгрузке и как правильно взаимодействовать с логистикой Wildberries. Эта статья покрывает весь процесс — от момента, когда вы увидели первый заказ в личном кабинете, до передачи посылки на склад WB или курьеру.

На практике большинство проблем возникает не из-за сложности процесса, а из-за незнания мелких деталей. Например, продавцы забывают распечатать этикетки на каждый товар, не проверяют соответствие штрихкодов или игнорируют требования к весу коробок. В результате товар не принимают на складе, а заказ аннулируется. Чтобы этого не произошло, следуйте пошаговой инструкции ниже.

Где и как найти первый заказ в личном кабинете

После регистрации на Wildberries и загрузки товаров в каталог остаётся только ждать первых заказов. Но как понять, что они появились, и где их искать?

Как отслеживать новые заказы

Все заказы отображаются в разделе Заказы личного кабинета продавца. Вот что нужно сделать, чтобы не пропустить первый заказ:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете продавца на сайте Wildberries.
2. Перейдите в раздел Заказы → Новые. Здесь отображаются все заказы, которые требуют обработки.
3. Обратите внимание на столбец Статус: заказы со статусом «В обработке» или «Собирается» нужно отгружать в первую очередь.
4. Проверьте срок отгрузки (указан в карточке заказа). На Wildberries он обычно составляет 2 рабочих дня с момента формирования заказа.

Важный момент: Wildberries автоматически резервирует товары на вашем складе после поступления заказа. Если вы не успеете отгрузить товар в установленный срок, резерв снимается, а заказ аннулируется. При этом ваш рейтинг как продавца снижается, что может повлиять на видимость товаров в поиске.

Что делать, если заказов нет

Если прошло несколько дней, а заказов так и не появилось, проверьте следующие моменты:

• Статус товаров в каталоге. Они должны быть «Активны» и «В наличии» (проверяется в разделе Товары → Мои товары).
• Цены на товары. Если они завышены по сравнению с конкурентами, покупатели могут игнорировать ваши предложения.
• Наличие фотографий и описаний. Карточки без изображений или с ошибками в тексте часто не показываются в поиске.
• Регион продаж. Убедитесь, что товар доступен для доставки в нужные регионы (настраивается в карточке товара).

Пошаговая инструкция: подготовка товара к отгрузке

Когда заказ появился, его нужно правильно собрать, упаковать и подготовить к передаче на склад Wildberries или курьеру. Этот этап включает несколько обязательных шагов.

Шаг 1: Печать этикеток и штрихкодов

Каждый товар в заказе должен быть промаркирован. Для этого:

На этикетке указаны:

• Артикул товара;
• Штрихкод Wildberries (обязателен для сканирования на складе);
• Номер заказа;
• Количество единиц.

Важный момент: если вы отгружаете товар в коробке (например, обувь или электронику), этикетка должна быть наклеена на внешнюю упаковку, а не на сам товар. Если товар идёт без упаковки (например, одежда), этикетку клеят на бирку или специальный вкладыш.

Шаг 2: Упаковка товара

Wildberries предъявляет строгие требования к упаковке. Вот основные правила:

На практике многие продавцы экономят на упаковке, но это часто приводит к возвратам. Например, если отправляете хрупкий товар (например, посуду), используйте:

• Двойную коробку (внутренняя + внешняя);
• Амортизирующий материал (пузырчатая плёнка, пенопласт);
• Скотч шириной не менее 5 см для герметизации.

Шаг 3: Формирование транспортной накладной

Если вы отгружаете товар на склад Wildberries (а не через курьера), нужно сформировать транспортную накладную. Она подтверждает передачу товара логистическому партнёру WB.

Вот как это сделать:

1. В карточке заказа нажмите Сформировать накладную.
2. Проверьте данные: количество мест, вес, габариты.
3. Распечатайте накладную в 2 экземплярах (один остаётся у вас, второй — у перевозчика).
4. Подпишите накладную и передайте её вместе с товаром.

Выбор способа отгрузки: склад WB или курьер

Wildberries предлагает два основных способа отгрузки: самостоятельная доставка на склад WB или передача товара курьеру. У каждого варианта есть плюсы и минусы.

Отгрузка на склад Wildberries

Этот способ подходит, если:

• У вас большой объём заказов (от 10 позиций в день);
• Вы находитесь рядом со складом WB (список складов есть в личном кабинете);
• Вы работаете с крупногабаритными товарами.

Плюсы:

• Быстрая приёмка товара (обычно в день доставки);
• Меньше рисков потери или повреждения;
• Возможность отгружать большие партии.

Минусы:

• Нужно самостоятельно везти товар на склад;
• Ограниченное время приёмки (обычно с 9:00 до 18:00);
• Требования к упаковке строже (например, обязательна транспортная накладная).

Отгрузка через курьера Wildberries

Этот вариант удобен для небольших продавцов или тех, кто находится далеко от складов WB.

Плюсы:

• Курьер сам забирает товар у вас на складе или в офисе;
• Не нужно формировать транспортную накладную;
• Подходит для мелких отправлений (1–5 заказов в день).

Минусы:

• Ограничения по весу и габаритам (обычно не более 20 кг и 120×60×60 см);
• Возможны задержки, если курьер не успевает забрать товар;
• Высокая стоимость доставки для крупных партий.

Как вызвать курьера WB

Откройте раздел Заказы → Новые|Выберите заказы, которые нужно отгрузить|Нажмите Вызвать курьера|Укажите адрес, дату и время забора|Подтвердите вызов.

Важный момент: если вы выбираете курьерскую доставку, убедитесь, что товар готов к передаче за 1 час до приезда курьера. Курьеры WB обычно не ждут, и если вы не успеете передать товар, заказ может быть отменён.

Типичные ошибки при первой отгрузке

Даже опытные продавцы иногда допускают ошибки при первой отгрузке. Вот самые распространённые из них и как их избежать.

• Несоблюдение сроков отгрузки. Если не уложились в 2 рабочих дня, заказ аннулируется, а товар резервируется повторно. Это снижает рейтинг продавца и может привести к блокировке аккаунта при систематических нарушениях.
• Ошибки в маркировке. Этикетки должны быть чётко наклеены и соответствовать штрихкодам в системе. Если сканер на складе не считывает штрихкод, товар не примут.
• Неправильная упаковка. Например, отправка хрупких товаров без защиты или одежды в открытых пакетах. Это приводит к повреждениям и возвратам за ваш счёт.
• Несовпадение количества товара. Если в накладной указано 5 единиц, а привезли 4, недостача спишется с вашего счёта.

Что делать после отгрузки: контроль и анализ

Отгрузка товара — это только половина дела. После передачи заказа на склад или курьеру нужно отслеживать его статус и анализировать возможные проблемы.

Вот что нужно сделать после отгрузки:

1. Проверьте статус заказа в личном кабинете. Он должен измениться на «Отгружен» или «На складе WB».
2. Отслеживайте приёмку. Если товар доставлен на склад WB, но не принят в течение 24 часов, свяжитесь с поддержкой.
3. Анализируйте возвраты. Если товар вернули из-за дефектов или несоответствия, исправьте ошибки перед следующей отгрузкой.
4. Контролируйте финансы. После успешной отгрузки деньги за товар поступают на ваш счёт в течение 3–5 рабочих дней (зависит от способа оплаты покупателя).

На практике многие продавцы забывают проверять статус заказов после отгрузки. Это может привести к тому, что товар «зависает» на складе WB из-за ошибок в документах, а вы об этом не узнаете. Чтобы избежать таких ситуаций, настройте уведомления в личном кабинете или проверяйте статус заказов раз в день.