Отгрузка товара на Wildberries через транспортную компанию: полное руководство для продавцов

На этом этапе важно проверить несколько моментов:

• Совпадают ли артикулы товаров в заказе и на маркировочном листе. Если нет — WB может не принять посылку.
• Указан ли правильный склад назначения. Например, если вы отправите товар на склад в Подольске, а в заказе указан Чехов, посылка «зависнет» в логистике.
• Нет ли в заказе товаров с истёкшим сроком годности (для категорий, где это актуально). WB автоматически блокирует такие позиции.

После подтверждения отгрузки в Личном кабинете появится кнопка Вызвать курьера ТК или Самостоятельная доставка в пункт ТК. Выбор зависит от тарифов и доступности услуг в вашем регионе. Например, в Москве и Санкт-Петербурге можно заказать курьера «СДЭК» или «Деловые линии» прямо из интерфейса WB, а в регионах иногда приходится везти посылку в пункт выдачи самостоятельно.

Какие транспортные компании работают с Wildberries

Wildberries сотрудничает с ограниченным списком ТК. На 2026 год в него входят:

Если ваш регион не покрывает ни одна из партнёрских ТК, можно использовать любую лицензированную транспортную компанию, но тогда:

• Вам придётся самостоятельно согласовывать доставку с WB (через поддержку).
• Сроки доставки могут увеличиться на 1–3 дня из-за дополнительных проверок.
• Возможны дополнительные комиссии за нестандартную логистику.

Пошаговая инструкция: от упаковки до передачи ТК

Когда документы готовы, а транспортная компания выбрана, пора собирать посылку. Вот пошаговый алгоритм:

Требования к упаковке и маркировке

Wildberries предъявляет жёсткие требования к упаковке. Если их не соблюдать, товар могут вернуть или наложить штраф. Основные правила:

• Коробка: должна быть новой, без посторонних надписей (кроме маркировки WB). Размеры — строго по габаритам товара (не допускается «воздух» более 3 см по каждой стороне).
• Пломба: обязательна для коробок весом от 5 кг. Можно использовать скотч с логотипом вашей компании или специальные пломбы.
• Маркировочный лист: распечатывается из Личного кабинета и клеится на верхнюю грань коробки (не на боковую!). Размер листа — А4, без обрезки.
• Дополнительная маркировка: если отправляете несколько коробок в одном заказе, пронумеруйте их (например, «1 из 3», «2 из 3»).

На практике чаще всего возникают проблемы с:

• Несоответствием веса. Если в транспортной накладной указан вес 2 кг, а фактический — 2,5 кг, ТК может отказаться везти посылку или потребовать доплату.
• Повреждённой упаковкой. Например, если коробка была ранее в использовании и на ней остались старые наклейки.
• Отсутствием пломбы. Курьеры ТК часто проверяют это при приёмке.

Передача посылки транспортной компании

Когда посылка упакована, остаётся передать её ТК. Здесь есть два варианта:

1. Вызов курьера.
   • В Личном кабинете WB нажмите Вызвать курьера и выберите удобное время.
   • Курьер приедет, проверит вес и габариты посылки, сравнит с данными в накладной.
   • Если всё в порядке — заберёт посылку и выдаст вам экземпляр накладной с его подписью.
2. Самостоятельная доставка в пункт ТК.
   • Найдите ближайший пункт приёма выбранной ТК (адреса есть на их сайте).
   • Привезёте посылку, предъявите паспорт и распечатанную накладную.
   • Сотрудник ТК взвесит посылку, проверит документы и выдаст квитанцию.

Важный момент: не передавайте посылку ТК без подписанной накладной. Это ваше подтверждение того, что товар передан в логистику. ЕслиLater посылка потеряется, без накладной доказать факт передачи будет невозможно.

Сроки доставки и отслеживание статуса

После передачи посылки ТК её статус в Личном кабинете WB изменится на «В пути». Дальше важно отслеживать движение, чтобы оперативно реагировать на задержки. Вот как это работает:

Средние сроки доставки зависят от региона:

• Центральная Россия (Москва, Подмосковье, Санкт-Петербург): 2–3 дня.
• Регионы (Урал, Сибирь): 4–7 дней.
• Дальний Восток: 7–14 дней.

На практике задержки часто возникают из-за:

• Неправильно указанного склада назначения. Например, если в накладной написан Чехов, а посылка уехала в Подольск.
• Проблем с маркировкой. Если на коробке нет маркировочного листа или он повредился в пути.
• Перегрузки складов WB. В пиковые сезоны (Новый год, Чёрная пятница) сортировка может занять до 5 дней.

Типичные ошибки и как их избежать

Даже опытные продавцы иногда допускают ошибки при отгрузке. Вот самые распространённые из них и способы их предотвратить:

1. Несовпадение артикулов в заказе и на маркировочном листе.

   Это самая частая причина возвратов. Всегда перепроверяйте артикулы перед печатью листа. Если ошибка уже допущена, свяжитесь с поддержкой WB и запросите новый маркировочный лист.

2. Использование бывшей в употреблении упаковки.

   WB требует новые коробки без посторонних надписей. Если используете б/у упаковку, заклейте все старые наклейки белой бумагой.

3. Отсутствие пломбы на коробках весом от 5 кг.

   Курьеры ТК часто проверяют это при приёмке. Если пломбы нет, могут отказать в приёме посылки. Используйте скотч с логотипом или специальные пломбы.

4. Неправильно указанный вес или габариты в накладной.

   Если фактический вес больше, чем в документах, ТК потребует доплату. Всегда взвешивайте посылку перед передачей.

Ещё одна распространённая проблема — потеря посылки в логистике ТК. Чтобы минимизировать риски:

• Всегда фотографируйте посылку перед передачей курьеру (особенно маркировочный лист и накладную).
• Требуйте у курьера подпись на вашем экземпляре накладной.
• Отслеживайте трек-номер ежедневно до момента прибытия на склад WB.

Что делать после успешной отгрузки

Когда товар принят на склад WB, работа продавца не заканчивается. Вот что нужно сделать дальше:

1. Проверьте статус заказа в Личном кабинете. Убедитесь, что все позиции приняты без замечаний. Если есть статус «Возврат на доработку», свяжитесь с поддержкой для уточнения причины.
2. Обновите остатки товара. Если отгрузили последнюю единицу, убедитесь, что в Личном кабинете остаток обнулился. Иначе WB может наложить штраф за «фантомные» заказы.
3. Запустите рекламу (если приостанавливали). Если товар был в рекламных кампаниях, но вы их приостановили на время отгрузки, теперь можно возобновить.
4. Проанализируйте затраты на логистику. Сравните фактическую стоимость доставки с тарифами WB. Если разница значительная, рассмотрите возможность смены ТК.

Важный момент: после первой успешной отгрузки через ТК обратите внимание на время доставки и качество сервиса. Если ТК регулярно задерживает посылки или теряет документы, имеет смысл перейти на другого партнёра. Wildberries не штрафует за смену ТК, главное — уложиться в сроки отгрузки (обычно 3 дня с момента формирования заказа).

На практике многие продавцы сталкиваются с тем, что после нескольких отгрузок через одну ТК тарифы начинают расти. Это нормальная практика — компании повышают цены для постоянных клиентов. В таком случае стоит проанализировать альтернативные варианты или договориться с ТК об индивидуальных условиях (если объёмы отгрузок большие).