Отгрузка товаров на Wildberries FBS: пошаговое руководство для продавцов

Продажи на Wildberries через модель **FBS (Fulfillment by Seller)** требуют от продавца самостоятельной организации логистики: от упаковки до доставки на склад маркетплейса. Если хотите избежать штрафов за просрочку или ошибки в маркировке, важно строго следовать правилам платформы. Даже небольшая оплошность — неправильный штрихкод или опоздание с отгрузкой — может привести к блокировке товара или аккаунта.

На практике многие продавцы теряют время на поиск нужных разделов в личном кабинете или путаются в требованиях к упаковке. Эта инструкция поможет разобраться, **как правильно отгрузить товар на FBS Wildberries**, чтобы заказы уходили клиентам без задержек, а ваш рейтинг оставался высоким. Особое внимание уделим срочным заказам, маркировке и работе с транспортными компаниями — именно здесь чаще всего возникают проблемы.

Вот что нужно сделать в первую очередь: проверьте, подключена ли у вас услуга FBS в настройках аккаунта. Без этого отгрузка товаров на склад Wildberries будет невозможна. Также убедитесь, что у вас есть доступ к разделу Логистика — там формируются все задачи по отправке заказов.

Где найти функцию отгрузки в личном кабинете Wildberries

Чтобы начать отгрузку, сначала найдите список заказов, требующих отправки на склад. Для этого перейдите в раздел Логистика → FBS-заказы. Здесь отображаются все позиции, которые нужно передать на склад Wildberries в ближайшие 48 часов (для срочных заказов срок может сокращаться до 24 часов).

Важный момент: если вы не видите раздел Логистика, проверьте:

• Подключена ли услуга FBS в вашем аккаунте (настройка в Профиль → Услуги).
• Есть ли у вас подтверждённые товарные остатки на складе (без них заказы не формируются).
• Не заблокирован ли ваш аккаунт за нарушения (проверьте в Уведомления).

В разделе FBS-заказы вы увидите таблицу с товарами, где указаны:

• Артикул и название товара — для идентификации.
• Количество единиц — сколько нужно отгрузить.
• Срок отгрузки — дата и время, до которого передать товар на склад.
• Адрес склада — куда везти (может меняться в зависимости от региона).

Как фильтровать и сортировать заказы для удобства

Чтобы не пропустить срочные отгрузки, используйте фильтры в верхней части таблицы:

1. Выберите период дат (например, «Сегодня» или «Завтра»).
2. Отсортируйте по столбцу Срок отгрузки, чтобы увидеть самые срочные позиции.
3. Если работаете с большим ассортиментом, отфильтруйте по артикулу или категории.

На практике удобнее сначала обрабатывать заказы с истекающим сроком, а затем — остальные. Это поможет избежать штрафов за просрочку.

Пошаговая инструкция: как оформить отгрузку на FBS

Когда список заказов сформирован, приступайте к отгрузке. Вот алгоритм действий:

Шаг 1: Скачивание списка заказов

Нажмите кнопку Экспорт в Excel в разделе Логистика → FBS-заказы. В файле будут все необходимые данные:

• Артикулы и количество.
• Адрес склада назначения.
• Уникальные идентификаторы заказов (нужны для маркировки).

Проверьте файл на наличие дублей или ошибок. Если какой-то товар отсутствует на вашем складе, не отгружайте его — это приведёт к штрафу. Вместо этого нажмите Отменить отгрузку рядом с позицией в личном кабинете.

Шаг 2: Подготовка товаров и упаковка

Требования Wildberries к упаковке:

• Каждая единица товара должна быть в индивидуальной упаковке (полиэтиленовый пакет, коробка).
• На упаковке не должно быть посторонних наклеек или логотипов других компаний.
• Вес одного места не должен превышать 30 кг (для коробок) или 50 кг (для паллет).

Важный момент: если отгружаете многоштучную позицию (например, 10 единиц одного артикула), можно упаковать их в одну коробку, но каждая единица должна иметь свой штрихкод.

Шаг 3: Генерация этикеток и штрихкодов

Для каждого товара нужно распечатать:

1. Транспортную этикетку (на коробку) — генерируется в разделе Логистика → Печать этикеток.
2. Штрихкод Wildberries (на каждую единицу товара) — скачивается вместе со списком заказов или в карточке товара.

Как наклеивать:

• Штрихкод — на видимую часть упаковки (не перекрывайте его скотчем).
• Транспортную этикетку — на верхнюю или боковую сторону коробки.

Что делать, если принтер не печатает штрихкоды?

Если у вас нет термопринтера, можно распечатать этикетки на обычном принтере на бумаге формата A4, а затем аккуратно вырезать и наклеить. Главное — сохранить чёткость штрихкода для сканирования.

Шаг 4: Оформление транспортной накладной

Накладная формируется автоматически в личном кабинете:

1. Перейдите в Логистика → Транспортные накладные.
2. Выберите Создать накладную и укажите список отгружаемых товаров.
3. Подтвердите данные и скачайте документ в PDF.

В накладной должны совпадать:

• Количество мест и вес (указывайте реальные данные, иначе возможны проблемы при приёмке).
• Адрес склада назначения (проверьте его в списке заказов).

Шаг 5: Передача товара курьеру или доставка на склад

Вы можете:

• Заказать курьера через Wildberries (услуга платная, но надёжная).
• Самостоятельно отвезти товар на склад (предварительно согласовав время).
• Воспользоваться транспортной компанией (например, СДЭК, Деловые Линии).

При передаче курьеру:

• Проверьте, чтобы он просканировал все штрихкоды и поставил отметку в накладной.
• Сфотографируйте накладную с подписью курьера (на случай споров).

Сроки, лимиты и штрафы: что нужно знать

Wildberries жёстко контролирует соблюдение сроков отгрузки. Вот ключевые правила:

Что делать, если срок отгрузки истёк

Если пропустили дедлайн:

1. Срочно свяжитесь с поддержкой Wildberries через Помощь → Написать в поддержку.
2. Укажите причину задержки (например, «проблемы с транспортной компанией»).
3. Если товар уже упакован — отгрузите его как можно быстрее, даже с опозданием.

В некоторых случаях поддержку можно убедить снять штраф, если предоставить доказательства форс-мажора (например, акт от транспортной компании о задержке).

Типичные ошибки при отгрузке на FBS

Даже опытные продавцы иногда допускают ошибки, которые ведут к штрафам или блокировкам. Вот самые распространённые:

• Несовпадение штрихкодов. Если наклеили не тот штрихкод или он плохо читается, товар не примут на складе. Всегда проверяйте сканером перед отгрузкой.
• Неправильная упаковка. Использование бывших в употреблении коробок или отсутствие индивидуальной упаковки для каждой единицы товара — частая причина отказа.
• Ошибки в накладной. Если в документе указано 10 единиц, а привезли 9, склад не примет партию. Всегда пересчитывайте товар перед отправкой.
• Просрочка отгрузки. Многие продавцы забывают, что срок исчисляется не в рабочих, а в календарных днях (включая выходные).

На практике большинство проблем решается, если заранее подготовить чек-лист отгрузки. Вот что в него включить:

Как сделать отгрузку на FBS быстрой и безошибочной

Чтобы сэкономить время и избежать штрафов, автоматизируйте процесс:

• Используйте программы для печати этикеток (например, WB Label Printer или Атол).
• Подключите API Wildberries для автоматического получения списка заказов.
• Договоритесь с транспортной компанией о регулярных заборах (например, раз в 2 дня).

Если работаете с большими объёмами, рассмотрите возможность аренды склада поближе к пункту приёмки Wildberries. Это сократит время и стоимость доставки. Также полезно вести журнал отгрузок, где фиксируете:

• Дата и время передачи курьеру.
• Номер транспортной накладной.
• Фото упакованных коробок.

На старте может показаться, что FBS сложнее, чем FBO (отгрузка со своего склада напрямую покупателю). Но на практике этот формат выгоднее: Wildberries берёт на себя хранение, упаковку и доставку заказов клиентам, а вы получаете доступ к программе лояльности и более высоким позициям в выдаче.