Как отгрузить товар на Wildberries через транспортную компанию: пошаговая инструкция

Отгрузка товара на Wildberries через транспортную компанию (ТК) — обязательный этап для продавцов, работающих по моделям FBS или DBS. Даже если вы уже отправляли посылки через почту или курьерские службы, логистика WB имеет свои особенности: строгие требования к упаковке, обязательная маркировка и жёсткие сроки передачи груза. Ошибки на этом этапе ведут к штрафам, блокировке отгрузок или даже приостановке продаж.

Если вы только начинаете работать с платформой или впервые столкнулись с необходимостью отправить крупную партию товара, важно понимать: процесс отличается от стандартной отправки посылки покупателю. Здесь нужно учитывать правила WB, требования выбранной ТК, а также нюансы оформления документов. Эта инструкция поможет избежать типичных ошибок — от печати транспортных этикеток до передачи груза на склад ТК.

Где в личном кабинете найти функцию отгрузки

Чтобы начать отгрузку, сначала необходимо сформировать транспортные этикетки. Они генерируются автоматически в личном кабинете WB после того, как товар прошёл модерацию и попал в заказ. Вот где искать нужные разделы:

• Для модели FBS (хранение на складе WB): этикетки формируются в разделе Логистика → Отгрузки → Создать отгрузку. Здесь система сама распределит товары по коробкам и сгенерирует штрихкоды.
• Для модели DBS (самостоятельная отгрузка): этикетки появляются в разделе Заказы → Готовые к отгрузке. Их нужно распечатать и наклеить на каждую коробку.

Важный момент: если вы работаете через партнёрскую ТК (например, СДЭК, Деловые Линии, ПЭК), в личном кабинете WB появится дополнительный раздел Логистика → Транспортные компании. Здесь можно выбрать удобного перевозчика, сравнить тарифы и забронировать место в грузовом авто.

Как проверить, что товар готов к отгрузке

Перед тем как печатать этикетки, убедитесь, что:

1. Товар имеет статус «Готов к отгрузке» в разделе Заказы.
2. Все позиции в заказе прошли модерацию (нет пометки «Требуется доработка»).
3. Указаны корректные вес и габариты каждой единицы товара. WB автоматически блокирует отгрузку, если эти параметры не совпадают с реальными.
4. На складе достаточно товара для выполнения заказа (актуально для FBS).

Если хотя бы один из пунктов не выполнен, система не даст сформировать транспортные этикетки. В этом случае проверьте уведомления в личном кабинете — там будет указана причина блокировки.

Пошаговая инструкция: от печати этикеток до передачи груза

Когда товар готов к отгрузке, следуйте этому алгоритму. Инструкция универсальна для большинства транспортных компаний, но некоторые нюансы могут отличаться (например, требования к упаковке у СДЭК и Деловых Линий разные).

Шаг 1: Печать транспортных этикеток

Откройте раздел Логистика → Отгрузки (для FBS) или Заказы → Готовые к отгрузке (для DBS)

Выделите галочками товары, которые нужно отправить

Нажмите кнопку «Сформировать этикетки»

Скачайте PDF-файл и распечатайте его на принтере (размер этикетки — 10×10 см или 10×15 см)

-->

Важные детали:

• Этикетки должны быть чёткими, без размытий. Штрихкод должен хорошо сканироваться.
• Если принтера нет, можно заказать печать в копировальном центре, предварительно сохранив файл в формате PDF.
• На одну коробку клеится одна этикетка. Если в коробке несколько заказов, используйте групповую этикетку (формируется автоматически при выборе нескольких позиций).

Шаг 2: Упаковка и маркировка товара

WB предъявляет строгие требования к упаковке. Если они не выполнены, товар могут вернуть или наложить штраф. Вот основные правила:

На практике продавцы часто допускают ошибки с упаковкой хрупких товаров. Если отправляете стекло, керамику или электронику, обязательно:

• Используйте пузырчатую плёнку или пенопластовые вставки.
• Заклейте коробку скотчем по всем швам (крест-накрест).
• Наклейте предупреждающие стикеры («Хрупкое», «Не бросать»).

Шаг 3: Передача груза транспортной компании

Когда товар упакован и промаркирован, нужно передать его в ТК. Здесь есть два варианта:

1. Самостоятельная доставка в пункт приёма — подходит для небольших партий. Адреса пунктов можно найти на сайте ТК (например, «СДЭК → Пункты выдачи»).
2. Вызов курьера — удобно для крупных отгрузок (от 10 коробок). Заказ курьера оформляется через личный кабинет ТК или по телефону.

При передаче груза обязательно:

• Предъявите паспорт или доверенность (если отгружаете не вы, а сотрудник).
• Передайте сотруднику ТК транспортную накладную (формируется в личном кабинете WB или ТК).
• Попросите просканировать каждую этикетку — это подтверждение, что товар принят.
• Сохраните копию накладной и чек приёма (пригодится для разрешения споров).

Что делать, если ТК отказывается принимать груз

Если транспортная компания не принимает коробки из-за повреждений или несоответствия этикеток, свяжитесь с поддержкой WB через раздел Помощь → Сообщить о проблеме. Укажите номер заказа и причину отказа. WB может перенаправить вас на другую ТК или продлить срок отгрузки на 1–2 дня.

Нюансы работы с разными транспортными компаниями

WB сотрудничает с несколькими ТК, и у каждой свои правила. Вот ключевые различия, которые важно учитывать:

Важный момент: WB устанавливает жёсткие сроки доставки груза на свой склад — обычно это 3–5 дней с момента формирования этикеток. Если ТК не уложится в срок, платформа наложит штраф (от 500 рублей за заказ) или аннулирует отгрузку.

Как выбрать оптимальную ТК

При выборе транспортной компании ориентируйтесь на:

• Сроки доставки — если товар срочный, выбирайте СДЭК или ПЭК.
• Стоимость — для лёгких посылок (до 5 кг) выгоднее Байкал Сервис.
• Географию — некоторые ТК не работают с отдалёнными регионами (например, Деловые Линии не доставляют на Дальний Восток).
• Условия приёма — если у вас крупногабаритный товар, проверьте лимиты ТК по весу и размерам.

На практике многие продавцы комбинируют ТК: например, лёгкие посылки отправляют через Байкал Сервис, а тяжёлые — через Деловые Линии. Чтобы сравнить тарифы, используйте калькуляторы на сайтах перевозчиков.

Типичные ошибки и как их избежать

Даже опытные продавцы иногда допускают ошибки при отгрузке. Вот самые распространённые проблемы и способы их предотвратить:

• Несовпадение веса или габаритов. Если в карточке товара указан вес 1 кг, а реальный вес — 1,5 кг, WB наложит штраф. Всегда взвешивайте товар перед упаковкой и корректируйте данные в личном кабинете.
• Повреждённые или неправильно наклеенные этикетки. Штрихкод должен быть чётким и размещаться на ровной поверхности коробки. Не клейте этикетку на скотч или пузырчатую плёнку — сканер может не считать её.
• Пропущенный срок отгрузки. WB даёт 3–5 дней на передачу груза ТК. Если не успели, заказ аннулируется, а товар придётся возвращать на свой склад. Чтобы избежать этого, настройте уведомления в личном кабинете.
• Отсутствие накладной. Без этого документа ТК не примет груз. Всегда формируйте накладную заранее (в личном кабинете WB или на сайте ТК).

Ещё одна частая ошибка — неправильная упаковка многоштучных заказов. Например, если в одном заказе 5 единиц товара, их нужно упаковать в одну коробку с одной этикеткой. Если разделить на несколько коробок, WB засчитает это как неполную отгрузку.

Все этикетки распечатаны и чётко читаются

Вес и габариты коробок соответствуют данным в личном кабинете

Товар надёжно упакован (хрупкие позиции — с амортизацией)

Накладная сформирована и подписана

Срок отгрузки не просрочен-->

Что делать после передачи груза транспортной компании

Отгрузка товара — это только половина дела. После передачи груза ТК нужно отслеживать его статус и оперативно реагировать на возможные проблемы. Вот что делать дальше:

1. Отслеживайте движение груза. Номер накладной можно ввести на сайте ТК в разделе «Отслеживание». WB также показывает статус отгрузки в личном кабинете (Логистика → Отгрузки).
2. Проверьте приёмку на складе WB. Обычно это занимает 1–2 дня. Если статус завис на этапе «Доставлено на склад» дольше 3 дней, свяжитесь с поддержкой.
3. Разберитесь с возвратами. Если WB вернёт часть товара (например, из-за брака или несоответствия), вам придётся оплатить обратную доставку. Сумма спишется с вашего баланса.
4. Анализируйте ошибки. Если отгрузка прошла с проблемами (штрафы, возвраты), изучите причины в разделе Логистика → История отгрузок. Это поможет избежать повторных ошибок.

Важный момент: если товар не дошёл до склада WB в установленный срок, платформа может заблокировать возможность новых отгрузок до выяснения причин. В этом случае нужно написать в поддержку через раздел Помощь → Сообщить о проблеме, приложив сканы накладных и чеков от ТК.

На практике большинство проблем с отгрузками решается в течение 1–2 дней, если оперативно предоставить документы. Главное — не игнорировать уведомления от WB и ТК.