Как отключить участие в акциях на Wildberries: полное руководство для продавцов

Почему продавцы хотят отказаться от акций и где искать настройки

Участие в акциях Wildberries может принести временный прирост продаж, но не всегда выгодно для бизнеса. Часто продавцы сталкиваются с ситуацией, когда скидки съедают маржу, а увеличенный поток заказов приводит к логистическим проблемам — нехватке товара на складах, росту возвратов или ошибкам при сборке. Кроме того, некоторые акции автоматически подключаются системой без явного согласия продавца, что создаёт дополнительные сложности.

Если вы решили отказаться от участия в распродажах, важно понимать: Wildberries не предоставляет универсальную кнопку «отключить все акции». Вместо этого придётся вручную корректировать настройки для каждого товара или категории, а также следить за автоматическими подключениями. Основные инструменты для этого скрыты в личном кабинете продавца — в разделах Товары, Акции и Ценообразование. Доступ к ним зависит от типа вашего аккаунта (ФЛ/ИП/ООО) и статуса партнёра.

Важный момент: отказ от акций не означает, что ваши товары перестанут участвовать в них навсегда. Платформа может повторно подключить их к новым промо-кампаниям, поэтому настройки придётся проверять регулярно. Ниже разберём, как это сделать максимально эффективно, не теряя времени на поиск нужных опций.

Где в личном кабинете искать настройки акций

Интерфейс Wildberries меняется несколько раз в год, но ключевые разделы для управления акциями остаются неизменными. Вот что нужно сделать в первую очередь:

Авторизуйтесь в личном кабинете продавца по адресу seller.wildberries.ru (для ФЛ) или partner.wildberries.ru (для ИП/ООО).
Перейдите в раздел Товары → Список товаров. Здесь отображаются все ваши карточки с текущими скидками и участием в акциях.
Для массового отключения используйте фильтр Статус в акциях (расположен в верхней панели). Это позволит быстро найти товары, подключённые к промо.
Альтернативный путь: Маркетинг → Акции → Мои акции. Здесь виден полный список текущих и запланированных кампаний с возможностью редактирования.

Если вы не видите раздел Акции в меню, это может означать:

Ваш аккаунт имеет ограниченные права (например, вы работаете через менеджера).
У вас нет активных акций на данный момент.
Wildberries тестирует новый интерфейс для вашей категории продавцов.

Как отличить автоматические акции от ручных

Wildberries делит акции на два типа:

Тип акции	Как подключается	Можно ли отключить	Примеры
Автоматические	Система подключает товары без согласия продавца на основе алгоритмов (рейтинг, спрос, категория).	Да, но настройки могут сбрасываться.	«Товар дня», «Скидки на новинки», сезонные распродажи.
Ручные	Продавец сам выбирает товары и размер скидки в разделе Акции.	Да, в любой момент.	Персональные распродажи, совместные акции с WB.

Чтобы проверить тип акции для конкретного товара:

Откройте карточку товара в разделе Список товаров.
Нажмите на значок скидки (обычно отображается рядом с ценой).
Всплывающее окно покажет название акции и её тип (авто или ручная).

Пошаговая инструкция по отключению акций

Процесс отличается в зависимости от того, хотите ли вы отключить акцию для одного товара, группы или всех позиций сразу. Рассмотрим оба варианта.

Отключение для одного товара

Откройте раздел Товары → Список товаров|

Найдите нужный товар через поиск или фильтры|

Нажмите на строку с товаром (откроется боковая панель)|

Перейдите на вкладку Цены и скидки|

Снимите галочку рядом с пунктом Участвовать в акциях или нажмите Отключить рядом с названием акции|

Сохраните изменения кнопкой Применить-->

Важный нюанс: если товар участвует в нескольких акциях одновременно (например, в «Товаре дня» и сезонной распродаже), придётся отключать каждую отдельно. Система не позволяет массово снять все промо для одной позиции.

Массовое отключение для группы товаров

Для работы с большим количеством товаров удобнее использовать фильтры и выгрузку в Excel:

В разделе Товары → Список товаров примените фильтр Статус в акциях → Участвует.
Отметьте галочками нужные товары (или нажмите Выделить все в верхнем меню).
Нажмите Действия → Экспорт в Excel. В полученном файле будет колонка Участие в акциях.
В Excel измените значение в этой колонке с Да на Нет для нужных строк.
Сохраните файл и загрузите его обратно через Действия → Импорт из Excel.

Альтернативный способ — использовать API Wildberries (для продавцов с техническими навыками). Через API можно отправлять запросы на отключение акций для конкретных nmId (идентификаторов товаров). Документация по работе с API доступна в разделе Интеграции личного кабинета.

Нюансы и подводные камни

Даже после отключения акций в настройках товары могут продолжать участвовать в промо. Вот почему это происходит и как этого избежать:

Автоматическое подключение по алгоритмам WB. Платформа может снова включить товар в акцию, если он попадает под критерии (например, высокий рейтинг или большой спрос). Чтобы минимизировать риск, отслеживайте раздел Акции → Предстоящие и заранее отказывайтесь от участия.
Задержка обновления данных. Изменения в личном кабинете могут применяться до 24 часов. Если скидка всё ещё активна на следующий день, обратитесь в поддержку.
Ограничения для новых продавцов. Аккаунты младше 3 месяцев не могут самостоятельно отключать некоторые виды акций (например, «Товар дня»). В этом случае остаётся только договариваться с менеджером WB.
Связанные акции. Некоторые промо (например, «Кэшбэк») привязаны к категориям товаров, а не к конкретным позициям. Отключить их можно только полностью для всей категории.

Как проверить, действительно ли товар исключён из акции

Даже после отключения в личном кабинете скидка может оставаться на сайте WB. Чтобы убедиться, что товар больше не участвует в промо:

1. Откройте карточку товара на сайте Wildberries в режиме инкогнито (чтобы избежать кэширования).

2. Проверьте цену — она должна совпадать с вашей обычной ценой без скидок.

3. Убедитесь, что рядом с ценой нет значка акции (например, «−30%» или «Товар дня»).

4. Если скидка всё ещё видна, очистите кэш браузера и проверьте снова через 1–2 часа.

Что делать, если акция не отключается

Если после всех манипуляций товар продолжает участвовать в акции, попробуйте следующие шаги:

Проверьте настройки цены. Иногда скидка прописана в цене товара (например, вы вручную установили акционную цену в разделе Ценообразование). В этом случае нужно вернуть исходную цену.
Обратитесь в поддержку. Напишите в чат технической поддержки (раздел Помощь) с указанием:
- артикула товара (nmId);
- названия акции;
- скриншота, где видно, что товар всё ещё в промо.

Используйте обратную связь. В разделе Акции → Мои акции есть кнопка Отказаться от участия. Если она неактивна, нажмите Сообщить о проблеме и опишите ситуацию.

Типичные ошибки и как их избежать

Многие продавцы сталкиваются с одними и теми же проблемами при отключении акций. Вот наиболее распространённые ошибки:

Отключение только визуальной скидки. Некоторые продавцы снимают галочку Участвовать в акциях, но забывают вернуть исходную цену. В результате товар продаётся по заниженной цене без значка акции, что ещё хуже для маржи.
Игнорирование уведомлений. Wildberries отправляет письма и push-уведомления о предстоящих акциях. Если их не читать, можно пропустить автоматическое подключение.
Массовое отключение без проверки. При импорте из Excel легко ошибиться с артикулами или колонками, что приведёт к сбою. Всегда тестируйте изменения на небольшой группе товаров.
Неучёт сезонных акций. В периоды больших распродаж (например, «Чёрная пятница») Wildberries может игнорировать настройки продавцов и принудительно подключать товары. Заранее уточняйте условия у менеджера.

Ещё одна частая ошибка — попытка отключить акцию через мобильное приложение Wildberries. Функционал приложения ограничен, и некоторые настройки (например, массовое редактирование) доступны только в веб-версии личного кабинета.

Как минимизировать участие в акциях в будущем

Полностью избежать акций на Wildberries невозможно, но можно сократить их влияние на бизнес. Вот несколько проверенных способов:

Настройте правила ценообразования. В разделе Цены и скидки установите минимальную цену, ниже которой товар не может продаваться (включая скидки). Это защитит от убыточных распродаж.
Отслеживайте предстоящие акции. Раз в неделю проверяйте раздел Акции → Предстоящие и заранее отказывайтесь от участия в невыгодных кампаниях.
Разделите товары по категориям. Создайте отдельные группы товаров (например, «Премиум» и «Эконом») и отключайте акции только для тех, где важна маржа.
Используйте аналитику. В разделе Отчёты → Продажи сравнивайте выручку до и после акций. Если промо приносят убытки, предоставляйте эти данные менеджеру WB как аргумент для отключения.

На практике многие продавцы приходят к гибридной модели: участвуют только в тех акциях, которые приносят реальную прибыль, и отказываются от остальных. Например, можно оставлять скидки на товары с высокой наценкой или на позиции, которые нужно распродать (например, остатки коллекции).

Проверьте текущую маржу товара — выдержит ли она скидку|

Убедитесь, что товар не участвует в связанных акциях (например, «Кэшбэк»)|

Сохраните скриншоты текущих настроек на случай споров с поддержкой|

Если используете Excel, дважды проверьте колонку с артикулами|

После отключения дождитесь 24 часов и проверьте карточку товара на сайте WB-->

Если вы работаете с большим ассортиментом, рассмотрите возможность автоматизации. Некоторые сервисы для продавцов Wildberries (например, WB Partner или SellerLab) позволяют массово управлять акциями через API, экономя время на ручных настройках.