Как отключить автоакции на Wildberries: полное руководство для продавцов

Почему автоакции могут мешать вашему бизнесу на Wildberries

Автоматические акции на Wildberries — это инструмент, который платформа использует для стимулирования продаж. Они могут запускаться без вашего участия: скидки на остатки, распродажи по категориям или сезонные промо. На первый взгляд это кажется выгодным: больше видимости, выше конверсия. Но на практике автоакции часто приводят к неконтролируемому снижению маржи, дефициту популярных товаров или даже штрафам за нарушение ценовой политики.

Если вы заметили, что ваши товары внезапно подешевели без вашего согласия, или продажи растут за счёт убыточных заказов — скорее всего, виноваты автоакции. Особенно актуальна эта проблема для продавцов с узкой маржей, эксклюзивными товарами или строгим прайс-листом. В некоторых случаях автоакции могут даже конфликтовать с вашими собственными маркетинговыми кампаниями, создавая путаницу для покупателей.

Вот что нужно сделать, чтобы вернуть контроль над ценами и избежать нежелательных скидок. Процесс отключения автоакций зависит от типа вашего аккаунта (ФБО, ДБС, FBS) и текущих условий сотрудничества с Wildberries. Важный момент: **не все автоакции можно отключить полностью** — некоторые из них являются обязательными по правилам платформы. Однако даже в таких случаях есть способы минимизировать их влияние.

Где найти настройки автоакций в личном кабинете Wildberries

Прежде чем отключать автоакции, нужно понять, какие именно инструменты активны для вашего аккаунта. На Wildberries есть несколько типов автоматических скидок:

• Автоскидки на остатки (при низком уровне запасов)
• Сезонные распродажи (например, «Чёрная пятница» или «Новый год»)
• Категорийные акции (запускаются платформой для конкретных групп товаров)
• Персонализированные скидки (для отдельных покупателей по алгоритму WB)

Чтобы увидеть текущие акции, перейдите в раздел Промо → Акции в личном кабинете. Здесь отображаются все активные и запланированные кампании, включая те, которые были запущены автоматически. Обратите внимание на колонку Тип акции — если там указано «Авто», значит, скидка применена без вашего участия.

Как отличить автоакцию от ручной

В интерфейсе Wildberries ручные и автоматические акции визуально отличаются:

Если в таблице акций вы видите запись с типом «Авто», но не можете её отключить — это значит, что скидка применена по правилам Wildberries и не подлежит ручной корректировке. В таких случаях остаётся только ждать окончания акции или пытаться согласовать исключение через поддержку.

Пошаговая инструкция по отключению автоакций

Процесс отключения зависит от типа акции и вашей модели работы (FBS/FBO). Вот универсальный алгоритм, который подходит для большинства случаев:

Перейдите в раздел Промо → Акции|

Найдите в списке акцию с типом «Авто» и статусом «Активна»|

Нажмите на строку с акцией, чтобы открыть детали|

Ищите кнопку Отключить участие или Исключить товары (если она активна)|

Подтвердите действие в всплывающем окне|

Если кнопки отключения нет, попробуйте альтернативный способ:

1. Перейдите в Товары → Список товаров.
2. Отфильтруйте товары по колонке Участвует в акциях (поставьте фильтр «Да»).
3. Выделите нужные позиции галочками и нажмите Массовые действия → Исключить из акций.
4. Укажите причину (например, «Несоответствие маркетинговой стратегии») и сохраните изменения.

Что делать, если автоакции не отключаются

Если стандартные методы не работают, попробуйте следующие шаги:

1. Проверьте оферту Wildberries — некоторые акции прописаны в договоре как обязательные. Например, участие в «Чёрной пятнице» может быть условием для определенных категорий продавцов.
2. Напишите в поддержку через раздел Помощь → Написать в службу поддержки. Укажите:
   • Артикулы товаров, которые не должны участвовать в акциях;
   • Скриншот ошибки (если кнопка отключения неактивна);
   • Обоснование (например, «Нарушение ценовой политики бренда»).

Используйте «стоп-лист» — в некоторых случаях можно заблокировать участие конкретных товаров в акциях через техническую поддержку.

Нюансы и подводные камни при работе с автоакциями

Отключение автоакций — это только половина задачи. Важно понимать, как это повлияет на ваши продажи и репутацию на платформе. Вот ключевые моменты, которые часто упускают:

Последствия отключения автоакций

Wildberries не штрафует за отказ от автоакций напрямую, но есть косвенные риски:

• Снижение видимости — товары без скидок реже попадают в топ выдачи, особенно в периоды распродаж.
• Ухудшение позиций в поиске — алгоритмы WB могут понижать релевантность товаров, которые не участвуют в акциях.
• Потеря бейджей — некоторые значки (например, «Хит продаж») присваиваются только при активном участии в промо.

На практике многие продавцы замечают падение трафика на 15–30% после отключения автоакций. Однако если ваша маржа не выдерживает скидок, это оправданный шаг. Альтернатива — запускать собственные акции с контролируемой скидкой (например, -10% вместо автоскидки -30%).

Как Wildberries выбирает товары для автоакций

Алгоритм платформы учитывает несколько факторов:

Зная эти критерии, вы можете заранее корректировать ассортимент. Например, если не хотите, чтобы товар попал в автораспродажу, поддерживайте минимальные остатки или временно снимайте его с продажи.

Типичные ошибки при отключении автоакций

Даже опытные продавцы допускают ошибки, пытаясь избавиться от нежелательных скидок. Вот самые распространённые:

• Отключение акций без анализа — некоторые скидки приносят больше прибыли за счёт объёмов, даже несмотря на сниженную маржу. Всегда проверяйте статистику продаж до и после отключения.
• Игнорирование уведомлений WB — платформа иногда заранее сообщает о предстоящих автоакциях по email или в личном кабинете. Если пропустить такое письмо, можно упустить возможность заблаговременно исключить товары.
• Массовое отключение без исключений — некоторые товары выгодно продавать со скидкой (например, залежалый товар), а другие — нет. Настраивайте правила избирательно.
• Конфликт с ручными акциями — если вы одновременно запускаете свою промо-кампанию и отключаете автоакции, может возникнуть наложение скидок (например, -10% ваша акция + -20% автоакция = -30% итогово). Проверяйте финальную цену в карточке товара.

Что делать, если автоакция уже применена к заказам

Если скидка успела отразиться на действующих заказах, отменить её нельзя — это нарушит условия покупки для клиента. В этом случае:

1. Дождитесь окончания акции (обычно 1–7 дней).

2. После завершения проверьте финансовый отчёт: WB может компенсировать часть убытков за счёт повышенного трафика.

3. В будущем настройте уведомления о новых акциях в разделе Настройки → Оповещения.

Как сохранить продажи без автоакций: альтернативные стратегии

Отказ от автоакций не означает, что вам придётся потерять видимость на Wildberries. Вот рабочие способы поддерживать продажи без неконтролируемых скидок:

• Запускайте собственные акции — даже минимальная скидка в -5% или -10% (под вашим контролем) часто достаточно, чтобы попасть в топ. Используйте раздел Промо → Создать акцию и настройте условия самостоятельно.
• Работайте с отзывами и рейтингом — товары с высоким рейтингом (4.7+) ранжируются выше даже без скидок. Просите покупателей оставлять отзывы через карточки или email-рассылки.
• Оптимизируйте карточки товаров — качественные фото, детальные описания и ключевые слова в названии повышают органический трафик. Используйте инструменты WB для A/B-тестирования карточек.
• Участвуйте в программе «Выбор покупателей» — товары с этим бейджем получают дополнительную видимость. Для этого нужно соблюдать условия WB по качеству и скорости доставки.

Если ваша цель — стабильные продажи без зависимости от скидок, сфокусируйтесь на построении лояльной аудитории. Например, можно запустить собственную программу бонусов для постоянных покупателей (через внешние сервисы) или предлагать эксклюзивные условия при повторных заказах.

Анализируйте статистику продаж за последние 30 дней — сравните дни со скидками и без|

Проверьте маржу по каждому товару — отключайте автоакции только для убыточных позиций|

Убедитесь, что у вас нет активных ручных акций, которые могут конфликтовать|

Сохраните скриншоты текущих акций на случай споров с поддержкой|

Настройте уведомления о новых автоакциях в личном кабинете-->