Как навсегда отключить пуш-уведомления Wildberries: инструкция для покупателей и продавцов

Зачем отключать пуш-уведомления от Wildberries

Пуш-уведомления от Wildberries могут превратиться из полезного инструмента в источник постоянного раздражения. Если вы получаете десятки оповещений в день — о скидках, статусах заказов, акциях или сообщениях от поддержки, это отвлекает от работы, разряжает батарею телефона и создаёт информационный шум. Особенно актуальна проблема для активных покупателей и продавцов: первые тонут в спаме о распродажах, вторые — в уведомлениях о новых заказах, отзывах и возвратах.

Отключение ненужных пушей помогает сэкономить время, нервы и заряд устройства. При этом вы не потеряете доступ к важной информации: все уведомления останутся в личном кабинете на сайте или в разделе «Уведомления» приложения. Главное — настроить фильтрацию так, чтобы получать только действительно критичные сообщения (например, о проблемных заказах или блокировке аккаунта).

В этой инструкции — все способы отключения пуш-уведомлений для разных устройств и типов аккаунтов. А также ответы на вопросы, почему уведомления могут продолжать приходить даже после отключения и как это исправить.

Где найти настройки уведомлений в Wildberries

Настройки пуш-уведомлений скрыты в разных разделах в зависимости от типа устройства и версии приложения. Вот где их искать:

В мобильном приложении (Android/iOS)

Самый быстрый способ — через профиль пользователя:

1. Откройте приложение Wildberries и авторизуйтесь (если ещё не вошли в аккаунт).
2. Нажмите на иконку «Профиль» (силуэт человека) в правом нижнем углу.
3. Прокрутите вниз до блока «Настройки» и выберите «Уведомления».
4. Здесь будут отдельные переключатели для разных типов пушей (заказы, промоакции, сообщения и т.д.).

На сайте Wildberries (десктопная версия)

Если вы пользуетесь Wildberries через браузер, алгоритм другой:

1. Перейдите на сайт wildberries.ru и войдите в свой аккаунт.
2. Кликните на иконку профиля в правом верхнем углу (рядом с корзиной).
3. В выпадающем меню выберите «Личные данные».
4. Прокрутите до блока «Уведомления» — здесь можно управлять email-рассылками и частично пушами (для браузерных уведомлений).

Через настройки телефона (Android/iOS)

Если уведомления продолжают приходить даже после отключения в приложении, блокируйте их на уровне операционной системы:

• Android: Настройки → Приложения → Wildberries → Уведомления → отключите переключатель.
• iOS: Настройки → Уведомления → Wildberries → выберите «Выключить» или настройте параметры.

Пошаговая инструкция по отключению пуш-уведомлений

Процесс отличается для покупателей и продавцов, а также зависит от типа устройства. Ниже — универсальные алгоритмы для всех случаев.

Для покупателей (мобильное приложение)

Вот что нужно сделать:

1. Откройте приложение Wildberries и перейдите в «Профиль».
2. Нажмите «Настройки» → «Уведомления».
3. Отключите переключатели напротив ненужных типов уведомлений:
   • «Статусы заказов» (если не хотите получать оповещения о каждом изменении).
   • «Промоакции и скидки» (самый «спамный» тип уведомлений).
   • «Сообщения от поддержки» (если не ведёте активную переписку).
   • «Рекомендации товаров» (алгоритмические подборки).

Для полного отключения сдвиньте главный переключатель «Пуш-уведомления» в положение «Выкл.».

Подтвердите изменения (в некоторых версиях приложения требуется нажать «Сохранить»).

Для продавцов (личный кабинет)

Продавцам доступны дополнительные настройки:

1. Войдите в seller.wildberries.ru или откройте приложение «Wildberries Про».
2. Перейдите в «Настройки» → «Уведомления».
3. Отключите ненужные категории:
   • «Новые заказы» (если обрабатываете их вручную по расписанию).
   • «Возвраты и претензии» (если делегировали эту задачу менеджеру).
   • «Отзывы покупателей» (можно проверять вручную раз в день).
   • «Изменения тарифов» (актуально только при смене правил площадки).

Для критичных уведомлений (например, о блокировке аккаунта) оставьте email-оповещения.

Что делать, если уведомления дублируются

Если вы получаете одни и те же пуши и на email, и в приложении, отключите дубли в настройках аккаунта: Профиль → Личные данные → Способы оповещения. Здесь можно оставить только один канал связи.

Для браузерных уведомлений (Chrome, Safari, Firefox)

Если Wildberries запрашивал разрешение на показы уведомлений в браузере, отключите их так:

Нюансы и подводные камни

Даже после отключения пуш-уведомлений в настройках Wildberries они могут продолжать приходить. Вот почему это происходит и как решить проблему:

1. Кэш и данные приложения

Иногда настройки сбрасываются из-за ошибок кэширования. Чтобы этого избежать:

• После отключения уведомлений перезагрузите телефон.
• Очистите кэш приложения Wildberries: Настройки телефона → Приложения → Wildberries → Память → Очистить кэш.
• Если проблема повторяется, удалите и заново установите приложение.

2. Разные типы аккаунтов

Важный момент: настройки уведомлений для покупательского и продавцкого аккаунтов не синхронизируются. Если вы используете оба профиля, отключать пуши нужно отдельно:

• В приложении «Wildberries» (для покупателей).
• В приложении «Wildberries Про» или на сайте seller.wildberries.ru (для продавцов).

3. Обновления приложения

После обновления Wildberries настройки уведомлений могут сброситься до заводских. Чтобы этого не произошло:

• Перед обновлением сделайте скриншот текущих настроек.
• После установки новой версии сразу проверьте раздел «Уведомления».

4. Геолокационные уведомления

Wildberries может отправлять пуши на основе вашего местоположения (например, о ближайших пунктах выдачи или акциях в вашем городе). Чтобы отключить их:

1. На Android: Настройки → Геоданные → Разрешения для приложений → Wildberries → Отключить.
2. На iOS: Настройки → Конфиденциальность → Службы геолокации → Wildberries → Никогда.

Типичные ошибки и как их избежать

Многие пользователи сталкиваются с одними и теми же проблемами при отключении уведомлений. Вот самые распространённые ошибки:

• Отключают уведомления только в приложении, но забывают про настройки телефона. Результат: пуши продолжают приходить через системные каналы. Решение: проверьте настройки уведомлений на уровне ОС (см. раздел выше).
• Не сохраняют изменения. В некоторых версиях приложения после редактирования настроек нужно нажать «Сохранить» или «Применить». Решение: всегда прокручивайте экран до конца и ищите кнопку подтверждения.
• Путают email-рассылки и пуш-уведомления. Отписаться от писем можно внизу любого письма от Wildberries, но это не отключит пуши в телефоне. Решение: управляйте рассылками и уведомлениями отдельно.
• Не проверяют настройки браузера. Если вы заходите на Wildberries через Chrome или Safari, сайт может запрашивать разрешение на браузерные уведомления. Решение: блокируйте их в настройках браузера (см. таблицу выше).

Что делать, если уведомления всё равно приходят

Если после всех манипуляций пуш-уведомления от Wildberries продолжают появляться, воспользуйтесь этим чек-листом:

Если проблема не решена, возможно, это баг платформы. В этом случае:

1. Напишите в поддержку Wildberries через раздел «Помощь» в приложении. Укажите модель телефона, версию ОС и приложения.
2. Оставьте отзыв в Google Play или App Store с описанием проблемы — это ускорит исправление бага.
3. Временно отключите все уведомления от Wildberries через настройки телефона (до решения проблемы).

В крайнем случае можно воспользоваться сторонними приложениями для блокировки уведомлений (например, «Notification Blocker» для Android). Однако это временное решение — лучше добиться корректной работы штатных настроек.

Как настроить уведомления оптимально

Полное отключение пуш-уведомлений подходит не всем. Если вы хотите получать только действительно важные оповещения, воспользуйтесь этими советами:

Для покупателей:

• Оставьте уведомления о «Статусах заказов», но отключите «Промоакции» и «Рекомендации».
• Включите оповещения только для «Проблемных заказов» (отмены, задержки, возвраты).
• Настройте «Тихий режим» для уведомлений Wildberries в настройках телефона (например, с 22:00 до 8:00).

Для продавцов:

• Оставьте уведомления о «Новых заказах» и «Блокировках аккаунта».
• Отключите оповещения о «Отзывах» и «Изменениях тарифов» — их удобнее проверять вручную.
• Используйте email-оповещения для некритичных событий (например, еженедельные отчёты).