Как навсегда отключить рассылку Wildberries на телефоне: SMS, push и email

Регулярные уведомления от Wildberries могут превратиться в настоящую проблему: SMS о скидках, push-сообщения о статусе заказа, письма с промокодами. Даже если вы давно не заказывали на платформе, рассылка продолжает поступать — иногда по несколько раз в день. Это не только отвлекает, но и расходует трафик, заряжает аккумулятор и занимает место в памяти телефона.

Если хотите избавиться от ненужных оповещений, важно понимать: Wildberries использует сразу три канала связи — SMS, email и push-уведомления в приложении. Отключить их нужно отдельно, причем не всегда это можно сделать через настройки телефона. В некоторых случаях потребуется зайти в личный кабинет или даже написать в поддержку.

Вот что нужно сделать: сначала определите, какой тип рассылки вас беспокоит больше всего, затем следуйте пошаговой инструкции для каждого канала. На практике пользователи часто упускают из виду настройки в самом приложении Wildberries, ограничиваясь только блокировкой SMS через оператора — этого недостаточно.

Где искать настройки рассылки: все возможные пути

Прежде чем отключать уведомления, проверьте, через какие каналы они приходят. Это поможет не пропустить важные оповещения (например, о статусе заказа) и избавиться только от рекламного спама.

1. В личном кабинете Wildberries

Основные настройки рассылки скрыты в веб-версии или мобильном приложении. Чтобы до них добраться:

Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru или в приложении.
Перейдите в раздел Личный кабинет (иконка человека в правом верхнем углу).
Выберите Настройки → Уведомления.

Здесь можно управлять email-рассылкой ию SMS. Однако не все опции доступны через интерфейс — некоторые типы уведомлений отключаются только через поддержку.

2. В настройках телефона

Если уведомления приходят через push (всплывающие сообщения от приложения Wildberries), их можно заблокировать на уровне операционной системы:

На Android: Настройки → Приложения → Wildberries → Уведомления.
На iOS: Настройки → Уведомления → Wildberries.

Важный момент: это отключит все push-уведомления от приложения, включая важные (например, о доставке заказа). Если нужно оставить только служебные оповещения, придется настроить фильтрацию в самом приложении.

3. Через оператора мобильной связи

SMS-рассылку от Wildberries можно заблокировать на уровне оператора. Для этого:

Отправьте стоп-команду (например, СТОП или STOP) на короткий номер, с которого приходят сообщения.
Используйте сервис блокировки спама в личном кабинете оператора (у МегаФона — «Черный список», у Билайна — «Антиспам»).

Учтите: этот метод работает не со всеми типами SMS. Например, служебные уведомления о заказах могут продолжать приходить.

Пошаговая инструкция: как отключить каждый тип рассылки

Разберем отдельно SMS, email и push-уведомления. Для удобства используйте этот чек-лист:

SMS-рассылку от Wildberries|Push-уведомления в приложении|Email-письма с промокодами|Уведомления от партнерских сервисов-->

1. Отписка от SMS-рассылки

Wildberries отправляет SMS двух типов: рекламные (о скидках, акциях) и служебные (о статусе заказа). Отключить можно только рекламные.

Откройте последнее SMS от Wildberries|Отправьте в ответ СТОП или STOP|Подтвердите отписку (придет ответное сообщение)|Проверьте, приходят ли еще рекламные SMS через 24 часа-->

Если стоп-команда не сработала:

Зайдите в личный кабинет Wildberries на сайте.
Перейдите в Настройки → Контактная информация.
Уберите галочку напротив Получать SMS-рассылку.
Сохраните изменения.

2. Отключение push-уведомлений

Push-уведомления управляются через настройки телефона и приложения Wildberries. Чтобы отключить их полностью:

Откройте Настройки телефона|Выберите Приложения → Wildberries|Нажмите Уведомления|Отключите переключатель Разрешить уведомления-->

На iOS путь аналогичный: Настройки → Уведомления → Wildberries → Разрешить уведомления (переключатель в положение Выкл.).

Если хотите оставить только важные уведомления (например, о доставке), зайдите в настройки приложения Wildberries:

Откройте приложение и авторизуйтесь.
Нажмите на иконку профиля → Настройки → Уведомления.
Отключите ненужные категории (например, Акции и скидки, Рекомендации).

3. Отписка от email-рассылки

Email-письма от Wildberries делятся на:

Транзакционные (чеки, статусы заказов) — отключить нельзя.
Рекламные (рассылки с промокодами, новостями) — можно отписаться.

Чтобы отключить рекламные письма:

Откройте последнее письмо от Wildberries.
Прокрутите вниз до блока Отписаться от рассылки (обычно мелким шрифтом).
Нажмите на ссылку и подтвердите отписку.

Если ссылки нет или она не работает, зайдите в личный кабинет:

Перейдите в Настройки → Уведомления.
Снимите галочки напротив Получать письма о скидках и Новости Wildberries.

Нюансы и подводные камни: что может пойти не так

Даже после отключения всех настроек рассылка может продолжать приходить. Вот почему это происходит и как решить проблему:

1. Рассылка приходит с других номеров или email

Wildberries использует несколько каналов для отправки уведомлений:

SMS могут приходить с номеров 4957, 4959 или других коротких кодов.
Email-рассылка может идти с адресов info@wildberries.ru, news@wb.ru и т. д.

Решение: блокируйте каждый номер/адрес отдельно. В настройках почты (например, Gmail или Mail.ru) можно создать фильтр для автоматического удаления писем от Wildberries.

2. Уведомления приходят через партнерские сервисы

Если вы пользовались СберСпасибо, Тинькофф Кэшбэк или другими бонусными программами, Wildberries может слать уведомления через них. В этом случае:

Зайдите в настройки партнерского сервиса (например, в приложение Сбера).
Отключите уведомления от Wildberries в разделе Акции или Партнеры.

3. Приложение игнорирует настройки

Иногда даже после отключения push-уведомления продолжают приходить. Это может быть связано с:

Кэшем приложения — попробуйте очистить данные (Настройки → Приложения → Wildberries → Память → Очистить кэш).
Обновлением приложения — проверьте версию в Google Play или App Store.
Ошибкой сервера — в этом случае поможет только обращение в поддержку.

Как связаться с поддержкой Wildberries

Откройте приложение или сайт → Помощь → Написать в поддержку → выберите тему Спам/рассылка. Обычно отвечают в течение 24 часов, но иногда приходится ждать до 3 дней.

Типичные ошибки при отключении рассылки

Многие пользователи допускают одни и те же просчеты, из-за которых уведомления продолжают приходить. Вот самые распространенные:

Отключают только push, забывая про SMS и email. Wildberries использует все три канала, поэтому нужно блокировать каждый отдельно.
Не подтверждают отписку по email. После клика на ссылку Отписаться иногда требуется дополнительное подтверждение — проверьте папку Входящие.
Удаляют приложение, но не отписываются от рассылки. Даже без приложения SMS и письма будут приходить, если аккаунт активен.
Игнорируют служебные уведомления. Отключить SMS о заказах нельзя — их можно только перенаправить в отдельную папку (например, через сервисы вроде SMS Filter для Android).

Еще одна частая ошибка — не проверять все устройства, где установлен Wildberries. Если вы авторизованы на телефоне, планшете и компьютере, настройки рассылки нужно обновлять везде.

Что делать, если ничего не помогает: радикальные меры

Если после всех манипуляций рассылка продолжает приходить, остаются два варианта:

1. Удалить аккаунт Wildberries

Это крайняя мера, но она гарантированно остановит все уведомления. Чтобы удалить аккаунт:

Зайдите в личный кабинет на сайте.
Перейдите в Настройки → Удаление аккаунта.
Подтвердите действие по SMS или email.

Важный момент: вместе с аккаунтом будут удалены история заказов, бонусы и сохраненные адреса. Восстановить их потом нельзя.

2. Сменить номер телефона или email

Если удалять аккаунт не хочется, можно:

Привязать к Wildberries другой номер (например, виртуальный).
Создать новый email специально для заказов и отключить уведомления на основном ящике.

Минус этого способа — придется обновлять данные при каждом заказе.

На практике большинство пользователей справляется с проблемой после отключения SMS через стоп-команду и блокировки push в настройках телефона. Если же рассылка связана с партнерскими сервисами (например, банковскими бонусами), придется разбираться с каждым из них отдельно.

Помните: Wildberries не имеет права слать рекламные сообщения без вашего согласия. Если после всех действий спам продолжается, можно пожаловаться в Роскомнадзор через форму на их сайте — это часто помогает.