Как навсегда отключить SMS-оповещения от Wildberries: 3 проверенных способа

Зачем отключать SMS от Wildberries и когда это действительно нужно

Если вы регулярно заказываете на Wildberries, то наверняка замечали: после каждого действия — от оформления заказа до изменения статуса — на телефон приходят уведомления. Сначала это кажется удобным, но со временем поток сообщений становится назойливым. Особенно если вы покупаете часто или оформили подписку на рассылку. В некоторых случаях SMS приходят даже ночью, прерывая сон, или дублируют информацию из push-уведомлений в приложении.

Отключение SMS-оповещений актуально в нескольких ситуациях:

• Вы получаете более 5 сообщений в день от маркетплейса, и это отвлекает от работы или личной жизни.
• СМС приходят с задержкой (например, оповещение о доставке заказа через 2 дня после фактического получения).
• Вы используете push-уведомления в приложении и не видите смысла в дублирующих сообщениях.
• Оператор мобильной связи берёт плату за входящие SMS (актуально для некоторых тарифов).
• Вы оформили заказ для другого человека, но уведомления приходят на ваш номер.

Важный момент: **Wildberries не предоставляет отдельную кнопку «Отключить все SMS»**. Чтобы прекратить получение сообщений, придётся использовать обходные пути — через настройки профиля, обращение в поддержку или блокировку номера оператором. Ниже разберём каждый способ подробно, с учётом нюансов и возможных ошибок.

Где искать настройки оповещений в личном кабинете Wildberries

Первый и самый очевидный способ — изменить параметры уведомлений в своём профиле. Однако интерфейс Wildberries не всегда интуитивно понятен, особенно для новых пользователей. Вот где именно нужно искать:

Через мобильное приложение (Android/iOS)

Если вы пользуетесь официальным приложением Wildberries, выполните следующие шаги:

1. Откройте приложение и авторизуйтесь (если ещё не вошли в аккаунт).
2. Нажмите на иконку профиля в правом нижнем углу (значок человека).
3. Прокрутите вниз до блока Настройки и выберите Уведомления.
4. В разделе SMS-оповещения передвиньте ползунок в положение Выкл.

Важная деталь: в некоторых версиях приложения этот раздел может называться Настройки оповещений или Способы связи. Если не находите нужный пункт, обновите приложение до последней версии в App Store или Google Play.

Через веб-версию сайта (браузер)

На компьютере или в мобильном браузере алгоритм немного отличается:

1. Перейдите на сайт Wildberries и войдите в аккаунт.
2. Кликните на имя профиля в верхнем правом углу (рядом с корзиной).
3. В выпадающем меню выберите Личные данные.
4. Прокрутите до блока Контактная информация и нажмите Редактировать.
5. Снимите галочку рядом с пунктом «Разрешить SMS-оповещения» и сохраните изменения.

На практике этот способ работает не всегда. Если после сохранения галочка возвращается на место, значит, ваш аккаунт привязан к старой версии системы уведомлений. В этом случае поможет только обращение в поддержку (об этом — в следующем разделе).

Пошаговая инструкция: как отключить SMS через поддержку Wildberries

Если настройки в личном кабинете не сработали или нужного раздела просто нет, остаётся связаться с службой поддержки. Это можно сделать тремя способами: через чат, по телефону или через форму обратной связи. Рассмотрим каждый вариант.

Способ 1: онлайн-чат в приложении

Самый быстрый метод — использовать встроенный чат:

1. Откройте приложение Wildberries и перейдите в раздел Помощь (значок вопросительного знака внизу экрана).
2. Выберите тему Уведомления и рассылки.
3. Нажмите Написать в чат и сформулируйте запрос: «Прошу отключить все SMS-оповещения для моего аккаунта [указать номер телефона]. Сообщения дублируются и мешают».
4. Дождитесь ответа оператора (обычно в течение 5–15 минут) и подтвердите действие.

Способ 2: звонок на горячую линию

Телефон поддержки Wildberries: 8 800 200-77-44 (звонок бесплатный по России). Алгоритм действий:

1. Позвоните по номеру и дождитесь ответа автоинформатора.
2. Выберите пункт меню, связанный с настройками аккаунта или уведомлениями (обычно это цифра «3» или «4»).
3. Когда связь переадресуют на оператора, скажите: «Мне нужно отключить все SMS-оповещения по моему номеру [указать номер]. Подтверждаю согласие».
4. Оператор может уточнить причину — достаточно ответить, что сообщения приходят слишком часто.

Способ 3: форма обратной связи на сайте

Если чат и звонок недоступны, воспользуйтесь формой:

1. Перейдите на страницу обратной связи.
2. Выберите категорию Вопросы по работе сайта → Уведомления.
3. Заполните поля: email, номер телефона, тема («Отключить SMS-оповещения»).
4. В тексте укажите: «Прошу полностью отключить отправку SMS на номер [ваш номер]. Подтверждаю согласие на обработку данных».
5. Прикрепите скриншот личного кабинета (если есть) для подтверждения владения аккаунтом.

Срок обработки запроса через форму — до 3 рабочих дней. Если ответ не пришёл, проверьте папку Спам в почте или повторите запрос.

Нюансы и подводные камни: что нужно знать перед отключением

Прежде чем полностью отказываться от SMS-оповещений, учтите несколько важных моментов. Во-первых, некоторые сообщения содержат критическую информацию, которую вы можете пропустить. Во-вторых, Wildberries не гарантирует мгновенное отключение — иногда изменения вступают в силу через 24–48 часов.

Какие SMS можно отключить, а какие — нет

Wildberries делит оповещения на три категории:

Что делать, если SMS продолжают приходить

Если после всех манипуляций сообщения не прекратились, проверьте следующее:

• Убедитесь, что вы отключили оповещения во всех разделах: и в приложении, и на сайте. Иногда настройки не синхронизируются между платформами.
• Проверьте, не привязан ли к вашему номеру ещё один аккаунт Wildberries (например, рабочий или семейный).
• Уточните у оператора мобильной связи, не подключена ли у вас услуга «SMS-банкинг» или «Информирование о заказах» (некоторые операторы автоматически рассылают уведомления от партнёров).
• Если вы недавно меняли номер телефона, возможно, предыдущий владелец не отвязал его от аккаунта Wildberries. В этом случае обратитесь в поддержку с просьбой проверить привязку.

На практике наиболее надёжный способ — **блокировка номера Wildberries у оператора**. Для этого отправьте SMS на короткий номер вашего оператора (например, для МегаФона — 7878, для Билайна — 7777) с текстом: «Блокировка 4951234567» (где вместо цифр — номер Wildberries, с которого приходят сообщения). Уточните актуальный номер для блокировки на сайте вашего оператора.

Типичные ошибки при отключении SMS от Wildberries

Многие пользователи сталкиваются с тем, что SMS продолжают приходить даже после предполагаемого отключения. Чаще всего это связано с типичными просчётами. Вот что обычно идёт не так:

• Отключили только push-уведомления, но не SMS. В настройках Wildberries эти опции разделены. Если вы выключили push в телефоне, это не означает, что SMS тоже перестанут приходить. Нужно делать это отдельно.
• Не сохранили изменения. В веб-версии после снятия галочки нужно нажать Сохранить, иначе настройки сбросятся. В приложении иногда требуется перезапуск, чтобы изменения вступили в силу.
• Использовали не тот аккаунт. Если у вас несколько профилей на Wildberries (например, личный и рабочий), убедитесь, что вы зашли в тот, к которому привязан номер телефона.
• Не учли задержку обработки. Запросы в поддержку обрабатываются не мгновенно. Если вы отправили запрос вечером, изменения могут вступить в силу только на следующий день.
• Блокировали номер оператора, но не отвязали его в Wildberries. Если просто заблокировать номер у мобильного оператора, Wildberries может продолжать отправлять сообщения, просто они не будут доходить. Лучше отключить оповещения в источниках.

Что делать, если нужно вернуть SMS-оповещения обратно

Если после отключения вы поняли, что без SMS следить за заказами неудобно, вернуть уведомления можно в любой момент. Для этого:

1. Зайдите в настройки профиля (в приложении или на сайте).
2. Найдите раздел Уведомления или Способы связи.
3. Включите ползунок SMS-оповещения или поставьте галочку рядом с соответствующим пунктом.
4. Сохраните изменения и дождитесь подтверждающего сообщения (обычно приходит в течение часа).

Если вы блокировали номер Wildberries у оператора, придётся сначала разблокировать его. Для этого отправьте SMS с текстом «Разблокировка 4951234567» на короткий номер вашего оператора. После этого запросите включение SMS-оповещений через поддержку Wildberries.

Важный момент: при повторном включении вы можете получить все пропущенные уведомления за последние 7 дней. Это нормальная практика — Wildberries отправляет «сводку» по старым событиям. Если не хотите забивать телефон, перед включением проверьте статус заказов вручную.

Альтернативные способы управления уведомлениями

Если полностью отказываться от SMS не хочется, но поток сообщений слишком велик, есть компромиссные решения. Например, можно оставить только самые важные оповещения или перенаправить их в менее заметный канал.

Настройка избирательных уведомлений

Wildberries позволяет гибко настроить, какие именно SMS вы будете получать. Для этого:

1. В приложении перейдите в Настройки → Уведомления.
2. Выберите Настроить типы оповещений.
3. Отметьте галочками только те события, которые действительно важны (например, «Заказ отправлен» и «Заказ доставлен», но не «Товар добавлен в корзину»).

Перенаправление SMS в почту

Если вы не хотите забивать телефон, но боитесь пропустить важную информацию, перенастройте уведомления на email:

1. В личном кабинете на сайте перейдите в Личные данные → Контактная информация.
2. Убедитесь, что ваш email указан и подтверждён.
3. В разделе Уведомления выберите «Отправлять на email» вместо SMS.

Минус этого способа — задержка доставки писем (до 1–2 часов) и риск попадания в спам. Зато вы сможете просматривать уведомления в удобное время.

Использование фильтров на телефоне

Современные смартфоны позволяют автоматически сортировать SMS. Например, на Android:

1. Откройте приложение Сообщения.
2. Найдите SMS от Wildberries, удерживайте палец на сообщении.
3. Выберите Подробнее → Фильтровать как спам или Создать правило.
4. Настройте автоматическое скрытие уведомлений от этого номера.

На iPhone аналогичную функцию выполняет Фильтр неизвестных отправителей (в настройках сообщений). Это не отменит отправку SMS, но они не будут отвлекать звуковыми оповещениями.

Если ни один из способов не помог, остаётся радикальное решение — **сменить номер телефона в аккаунте** на виртуальный (например, через сервисы вроде Google Voice или SMS-activate). Однако это потребует подтверждения личности и может вызвать вопросы у службы безопасности Wildberries. Используйте этот метод только в крайнем случае.