Как навсегда отключить SMS от Wildberries: 4 проверенных способа

Каждый день сотни пользователей Wildberries сталкиваются с навязчивыми SMS-уведомлениями: «Ваш заказ в пути», «Оплатите покупку», «Товар на ПВЗ». Даже после получения посылки сообщения продолжают поступать — с напоминаниями оставить отзыв, предложениями новых скидок или информацией о статусе возврата. Если вы устали от потока ненужных оповещений, но не знаете, как их отключить без потери важных данных о заказах — эта инструкция для вас.

Проблема в том, что Wildberries не предоставляет прямую кнопку «Отключить все SMS» в настройках аккаунта. Уведомления приходят не только от самой площадки, но и от логистических партнёров (СДЭК, Boxberry, «Почта России»), что усложняет процесс. К тому же часть сообщений относится к обязательным (например, о возвратах или проблемах с оплатой), и их нельзя деактивировать полностью. Но есть обходные пути — от тонкой настройки в личном кабинете до радикальных мер вроде блокировки номеров оператором связи.

Вот что нужно сделать: сначала определите, какие именно SMS вы хотите отключить (рекламные, информационные или все подряд), затем выберите подходящий метод из четырёх описанных ниже. Важный момент: некоторые способы работают только для зарегистрированных пользователей, а другие доступны даже без авторизации. Если вы продавец на площадке — у вас будут дополнительные опции в кабинете поставщика.

Где искать настройки уведомлений в Wildberries

Прежде чем отключать SMS, стоит понять, откуда они приходят. У Wildberries есть три основных канала рассылки:

Транзакционные уведомления — информация о заказах, оплатах, возвратах (отключаются частично).
Маркетинговые рассылки — скидки, акции, персональные предложения (можно отключить полностью).
Сервисные сообщения — от логистических партнёров (СДЭК, Boxberry) или банков (при оплате картой).

Настройки для первых двух типов находятся в личном кабинете Wildberries. Вот как туда попасть:

Откройте сайт Wildberries или приложение|Авторизуйтесь под своим аккаунтом|Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу|Выберите Настройки → Уведомления-->

Если вы не видите раздел Уведомления, обновите приложение до последней версии или попробуйте зайти через браузер. В мобильной версии интерфейс может отличаться: иногда настройки спрятаны под пунктом Мои данные.

Что можно отключить через личный кабинет

В разделе Уведомления вы увидите переключатели для разных типов оповещений:

Тип уведомлений	Можно отключить?	Примеры сообщений
Рекламные акции	Да	«Скидка 30% на вашу любимую категорию!», «Только сегодня — бесплатная доставка»
Статус заказа	Частично	«Ваш заказ №123456 отправлен», «Товар прибыл на ПВЗ»
Напоминания об отзывах	Да	«Оцените покупку и получите бонусные баллы»
Возвраты и споры	Нет	«Ваш возврат одобрен», «Требуется подтверждение возврата»

Важный нюанс: даже если вы отключите все галочки, SMS о возвратах, проблемных заказах или безопасности аккаунта будут приходить обязательно. Это прописано в пользовательском соглашении площадки.

Пошаговая инструкция: как отключить SMS от Wildberries

Существует четыре рабочих метода — от самого простого (настройки в аккаунте) до радикального (блокировка номеров у оператора). Выбирайте в зависимости от того, насколько полностью вы хотите избавиться от уведомлений.

Способ 1: через настройки личного кабинета (частичное отключение)

Этот метод подходит, если вы хотите оставить важные уведомления о заказах, но избавиться от рекламы.

Зайдите в раздел уведомлений (или через Профиль → Настройки → Уведомления).
Прокрутите до блока SMS-уведомления.
Снимите галочки напротив:
- «Акции и специальные предложения»;
- «Напоминания об отзывах»;
- «Новости и обновления Wildberries».

Сохраните изменения (кнопка Применить внизу страницы).

Способ 2: через службу поддержки (полное отключение)

Если вам нужны все SMS, включая информационные, обратитесь в поддержку Wildberries с запросом на полное отключение рассылки. Вот как это сделать:

Перейдите в раздел обратной связи.
Выберите тему Прочее → Вопрос по услугам Wildberries.

В поле сообщения напишите:

Здравствуйте! Прошу полностью отключить SMS-уведомления для моего аккаунта [укажите email или телефон]. Подтверждаю, что осознаю риски (возможное пропускание важной информации о заказах).

Прикрепите скриншот профиля для подтверждения владения аккаунтом.
Отправьте запрос и дождитесь ответа (обычно в течение 1–3 рабочих дней).

Способ 3: блокировка номеров у мобильного оператора

Если предыдущие методы не сработали, можно заблокировать номера, с которых приходят SMS, непосредственно у вашего оператора связи (МТС, Билайн, Теле2, МегаФон). Это радикальный способ, так как вы перестанете получать все сообщения от Wildberries, включая важные.

Вот номера, которые нужно добавить в чёрный список:

4957 (Wildberries)
4959 (Wildberries)
7495 (логистические партнёры)
Номера вида +79xx1234567 (если приходят с обычных мобильных)

Инструкции для популярных операторов:

Оператор	Как заблокировать
МТС	Наберите 111321# или используйте приложение «Мой МТС» → Чёрный список.
Билайн	Отправьте SMS с текстом `БЛОК [номер]` на 5100 или через личный кабинет.
МегаФон	Наберите 130# → Заблокировать номер* или используйте приложение.
Теле2	Отправьте SMS с текстом `БЛОК [номер]` на 1577.

Способ 4: использование сторонних приложений

Если ваш телефон поддерживает фильтрацию SMS, можно воспользоваться специализированными приложениями вроде SMS Filter (Android) или стандартными настройками iPhone.

Для iPhone:

Откройте Настройки → Сообщения.
Выберите Неизвестные и спам → Фильтр неизвестных отправителей.
Добавьте номера Wildberries в чёрный список вручную.

Для Android:

Установите приложение Truecaller или SMS Blocker.
Добавьте номера 4957, 4959 и другие в список блокировки.
Активируйте фильтрацию входящих SMS.

Нюансы и подводные камни

Даже после отключения SMS вы можете столкнуться с неожиданностями. Вот что важно учитывать:

1. Уведомления от логистических партнёров

Wildberries сотрудничает с СДЭК, Boxberry, «Почта России» и другими службами доставки. Эти компании отправляют SMS от своего имени, и их нельзя отключить через настройки WB. Чтобы прекратить получение таких сообщений:

Зарегистрируйтесь на сайте логистического партнёра (например, СДЭК) и отключите уведомления в личном кабинете.
Используйте способ с блокировкой номеров у оператора (см. Способ 3 выше).

2. Push-уведомления в приложении

Отключение SMS не означает, что вы перестанете получать оповещения в мобильном приложении Wildberries. Чтобы их убрать:

Откройте Настройки телефона → Уведомления.
Найдите приложение Wildberries и отключите Разрешить уведомления.

3. Влияние на возврат товаров

Если вы отключите все SMS, вы рискуете пропустить важную информацию о возвратах:

Уведомление об одобрении возврата.
Сроки и адрес для отправки товара обратно.
Информацию о возмещении средств.

Что делать, если пропустили SMS о возврате

Если вы не получили уведомление о статусе возврата, проверьте раздел Мои заказы → Возвраты в личном кабинете Wildberries. Там отображается полная история. Если возврат застрял на этапе «Ожидает подтверждения», свяжитесь с поддержкой через чат в приложении.

4. Сроки обработки запросов

Если вы отправили запрос на отключение SMS в поддержку Wildberries, учитывайте следующие сроки:

Действие	Срок выполнения
Ответ от поддержки	1–3 рабочих дня
Обработка запроса на отключение	До 5 рабочих дней
Блокировка номеров у оператора	Мгновенно (для МТС, Билайн) или до 24 часов (для Теле2)

Типичные ошибки и как их избежать

Многие пользователи сталкиваются с проблемами при попытке отключить SMS от Wildberries. Вот самые распространённые ошибки и их решения:

Не обновлено приложение. Если в вашей версии Wildberries нет раздела Уведомления, обновите приложение до последней версии в App Store или Google Play. Старые версии могут не поддерживать новые настройки.
Запрос в поддержку без подтверждения. Wildberries может проигнорировать обращение, если вы не прикрепите скриншот профиля или не укажете email/телефон аккаунта. Всегда подтверждайте владение аккаунтом.
Блокировка не всех номеров. Wildberries использует несколько коротких номеров (4957, 4959) и иногда обычные мобильные. Если заблокировать только один, SMS будут приходить с других. Проверяйте все возможные источники.
Игнорирование обязательных уведомлений. Даже после отключения всех настроек вы будете получать SMS о возвратах, безопасности аккаунта или проблемных заказах. Это не ошибка — так работает политика Wildberries.

Убедитесь, что у вас нет активных возвратов|Сохраните историю заказов на email|Проверьте альтернативные каналы уведомлений (email, push)|Обновите приложение Wildberries до последней версии-->

Как следить за заказами без SMS

Если вы отключили все SMS-уведомления, но не хотите пропускать важную информацию о заказах, воспользуйтесь альтернативными способами отслеживания:

1. Email-уведомления

Wildberries дублирует большую часть SMS на электронную почту. Чтобы их получать:

Убедитесь, что в профиле указан актуальный email.
В настройках уведомлений включите опцию Письма на email.
Проверяйте папку Спам, так как письма от Wildberries иногда туда попадают.

2. Отслеживание в личном кабинете

Вся информация о заказах хранится в разделе Мои заказы. Там можно увидеть:

Текущий статус каждого заказа;
Трек-номер для отслеживания через сайты логистических партнёров;
Сроки доставки и возможные задержки.

Чтобы не проверять кабинет вручную, добавьте его в Закладки браузера или на главный экран телефона.

3. Приложения логистических партнёров

Если вы часто заказываете на Wildberries, установите приложения:

СДЭК — для отслеживания посылок;
Boxberry — если заказы приходят через их пункты выдачи;
Почта России — для международных заказов.

В них можно включить push-уведомления, которые заменят SMS.