Как отключить сообщения от Wildberries: пошаговое руководство

Ежедневный поток уведомлений от маркетплейсов стал привычной реальностью, но иногда он переходит разумные пределы. Если вы являетесь активным покупателем или продавцом на Wildberries, ваш телефон может постоянно вибрировать от сообщений о скидках, изменении статуса заказа, акциях и новостях платформы. Это создает информационный шум, отвлекает от важных дел и занимает место в памяти устройства. Многие пользователи задаются вопросом, как вернуть себе контроль над уведомлениями и оставить только действительно важные оповещения.

Проблема актуальна не только для обычных покупателей, но и для предпринимателей, чьи рабочие чаты завалены системными сообщениями. Неконтролируемый поток данных мешает сосредоточиться на анализе продаж или личных делах. Важно понимать, что полностью «отключить» систему оповещений нельзя, так как это нарушит функционал сервиса, но гибкая настройка позволяет оставить только критически важные события. В этом руководстве мы разберем все доступные способы управления уведомлениями, чтобы вы могли настроить получение информации под свои потребности.

Где находятся настройки уведомлений в приложении и на сайте

Если хотите эффективно управлять входящими сообщениями, первым делом нужно понять, где именно скрываются рычаги управления. Wildberries, как и многие современные сервисы, разделил настройки на несколько уровней: системные настройки самого смартфона, настройки внутри мобильного приложения и параметры в личном кабинете на сайте. Каждый из этих уровней отвечает за свой тип оповещений. Системные настройки диктуют, может ли приложение вообще издавать звуки, внутренние настройки приложения фильтруют типы событий, а сайт часто дублирует эти функции для десктопной версии.

На практике большинство пользователей игнорируют внутренние настройки приложения, полагаясь только на системные блокировки. Это ошибка, так как системная блокировка отключает звук и вибрацию, но не убирает красные значки (бейджи) внутри самого приложения. Вот что нужно сделать: откройте приложение Wildberries на своем смартфоне. В правом нижнем углу найдите иконку «Профиль» (обычно изображена как силуэт человека). Именно здесь сосредоточены основные инструменты управления аккаунтом.

Важный момент: интерфейс приложения регулярно обновляется, и расположение кнопок может незначительно меняться. Однако логика остается прежней — все, что касается персональных данных и связи с платформой, находится в профиле. Если вы пользуетесь веб-версией через браузер на компьютере, путь будет отличаться. Вам нужно нажать на свое имя или аватар в правом верхнем углу экрана, чтобы раскрылось выпадающее меню.

Раздел настроек в мобильном приложении

После перехода в профиль обратите внимание на верхнюю часть экрана. Там обычно расположена иконка шестеренки или надпись «Настройки». Нажав на нее, вы попадете в меню, где можно изменить язык, регион, а также управлять уведомлениями. Именно здесь находится переключатель, отвечающий за Push-уведомления. Если вы хотите полностью убрать звуковые сигналы от Wildberries, но оставить возможность видеть сообщения при открытии приложения, этот переключатель нужно deactivate (выключить).

Кроме того, в этом разделе часто можно найти настройки для конкретных типов событий. Например, отдельно регулируется громкость или наличие уведомлений о снижении цены, поступлении товара на склад или изменении статуса возврата. Это позволяет создать гибкую систему: вы можете отключить рекламный шум, но оставить важные алерты о доставке.

Управление рассылками в личном кабинете на сайте

Для тех, кто предпочитает работать с компьютера, настройки находятся в личном кабинете. После клика по аватару в меню выберите пункт «Настройки» или «Профиль». Здесь управление часто более детализировано, особенно если речь идет о партнерском кабинете (для продавцов). В пользовательской версии сайта можно управлять подпиской на email-рассылки. Это те самые письма, которые приходят на электронную почту с предложениями купить товары со скидкой.

Если вы хотите перестать получать письма, найдите чекбокс с надписью вроде «Получать новости и спецпредложения» и снимите галочку. После этого обязательно нажмите кнопку «Сохранить», иначе изменения не вступят в силу. Система не всегда автоматически сохраняет изменения при переключении тумблеров, поэтому ручной сохранение — обязательный шаг.

Пошаговая инструкция по отключению Push и SMS

Теперь перейдем к конкретным действиям. Процесс отключения разных типов сообщений требует разного подхода. SMS-сообщения, Push-уведомления и email-рассылки управляются через разные каналы связи, поэтому и «выключатели» у них находятся в разных местах. Ниже приведена подробная инструкция, которая поможет вам последовательно очистить свой телефон от лишнего информационного шума.

Важно выполнять действия последовательно, проверяя результат на каждом этапе. Не стоит пытаться отключить все сразу, не разобравшись в типах уведомлений, так как можно случайно заблокировать критически важные сообщения, например, коды подтверждения при входе.

Алгоритм отключения Push-уведомлений

Push-уведомления — это всплывающие сообщения на экране блокировки. Чтобы их отключить, можно использовать два пути: через настройки телефона или через настройки самого приложения Wildberries. Первый способ более радикальный и надежный, второй — более гибкий.

Если хотите использовать настройки телефона (для Android и iOS процесс схож):

1. Откройте «Настройки» вашего смартфона (системное меню).
2. Найдите раздел «Приложения» или «Уведомления».
3. В списке установленных программ найдите Wildberries.
4. Нажмите на пункт «Уведомления».
5. Переведите переключатель «Разрешить уведомления» в положение «Выкл».

Если же вы предпочитаете оставить техническую возможность получения уведомлений, но убрать конкретные типы (например, только рекламу), действуйте внутри приложения:

1. Запустите приложение Wildberries.
2. Перейдите в раздел «Профиль».
3. Нажмите на значок «Настройки» (шестеренка).
4. Найдите пункт «Уведомления» или «Push-уведомления».
5. Отключите тумблеры напротив ненужных категорий (например, «Акции», «Новости», «Рекомендации»).

Как перестать получать SMS и Email

С SMS-сообщениями ситуация сложнее, так как они часто используются для двухфакторной авторизации и подтверждения операций. Полностью отключить SMS от сервиса технически невозможно без риска потерять доступ к аккаунту. Однако можно отписаться от маркетинговых SMS. Обычно в конце такого сообщения есть инструкция, например, «Ответьте STOP для отписки». Следуйте этой инструкции, если она есть.

Что касается электронной почты, то здесь все зависит от ваших настроек в личном кабинете. Если вы сняли галочки в разделе настроек профиля на сайте, но письма продолжают приходить, проверьте папку «Спам» или «Промоакции» в вашем почтовом сервисе. Возможно, настройки не применились мгновенно. Также стоит проверить, не подписаны ли вы на дополнительные сервисы-партнеры Wildberries, которые могут рассылать письма независимо от основной платформы.

Важный момент: никогда не отключайте SMS полностью на уровне оператора связи для коротких номеров, если пользуетесь онлайн-банкингом или другими важными сервисами. Лучше настроить фильтрацию на уровне смартфона.

Нюансы работы уведомлений для продавцов и покупателей

Интерфейсы и возможности настройки для обычного покупателя и для продавца (селлера) существенно различаются. Это связано с разной степенью ответственности и объемом обрабатываемой информации. Если вы совмещаете обе роли или просто хотите понять разницу, обратите внимание на следующие детали.

Особенности для покупателей

Покупатели чаще всего сталкиваются с уведомлениями о статусе заказа («Заказ собран», «Курьер в пути», «Заказ в пункте выдачи»). Отключать их полностью не рекомендуется, так как можно пропустить момент доставки и получить штраф за хранение или возврат товара. Оптимальная стратегия — оставить уведомления только о статусе доставки, но отключить рекламные пуши.

В таблице ниже приведено сравнение типов уведомлений и рекомендации по их настройке:

Специфика для партнеров (селлеров)

Для продавцов уведомления — это рабочий инструмент. Здесь важно не пропустить сообщение о новом заказе, вопросе от клиента или изменении рейтинга. В партнерском кабинете (WB Partner) настройки уведомлений находятся в разделе «Настройки» -> «Уведомления». Здесь можно гибко настроить, какие события будут приходить в приложение, а какие — только в email.

Часто селлеры используют сторонние сервисы аналитики, которые дублируют уведомления. Проверьте настройки этих сервисов, чтобы не получать двойные сообщения об одном и том же событии. Также в партнерском кабинете можно настроить уведомления для разных сотрудников с разными правами доступа, что помогает распределить информационную нагрузку в команде.

Секретные коды в SMS

Некоторые SMS от Wildberries содержат коды подтверждения. Никогда не сообщайте эти коды посторонним лицам, даже если звонящий представляется сотрудником поддержки. Сотрудники никогда не спрашивают коды из SMS.

Типичные ошибки при настройке и как их избежать

Пытаясь избавиться от назойливых сообщений, пользователи часто совершают ошибки, которые приводят к обратному эффекту или создают новые проблемы. Понимание этих ошибок поможет вам настроить систему грамотно с первого раза.

Игнорирование системных разрешений

Одна из самых частых ошибок — попытка отключить уведомления только внутри приложения, забыв про настройки телефона. Если в настройках смартфона для Wildberries стоит запрет на уведомления, то никакие внутренние настройки приложения уже не будут работать, и вы можете пропустить важное сообщение о доставке. И наоборот: если вы включили уведомления в приложении, но запретили их в системе, вы их тоже не увидите. Важно синхронизировать настройки на обоих уровнях.

Путаница между аккаунтами

Многие пользователи имеют несколько аккаунтов (например, личный и рабочий) или входят через разные социальные сети. Настройки уведомлений привязываются к конкретному аккаунту и устройству. Если вы отключили уведомления на одном телефоне, они могут (продолжить) приходить на планшет или второй смартфон, где выполнен вход под тем же логином. Проверьте все свои устройства.

Удаление приложения вместо настройки

Некоторые пользователи, не найдя нужной кнопки, просто удаляют приложение. Это не решает проблему полностью, так как email-рассылки и SMS продолжат приходить. Кроме того, вы потеряете удобный доступ к истории заказов и бонусам. Лучше потратить две минуты на поиск нужного переключателя в настройках.

Блок типичных ошибок:

• Отключение всех SMS, включая коды авторизации, что блокирует вход в аккаунт.
• Настройка уведомлений только на одном устройстве при наличии нескольких.
• Попытка отписаться от рассылки через кнопку «Спам» в почтовике, вместо настройки в личном кабинете.
• Игнорирование обновлений приложения, которые могут сбрасывать настройки уведомлений на стандартные.

Дополнительные возможности фильтрации сообщений

Wildberries постоянно развивает функционал, и помимо простого включения/выключения, появляются более тонкие инструменты. Например, в разделе «Избранное» можно настроить отслеживание цены. Если товар подешевеет, вам придет уведомление. Это полезная функция, которую часто путают с рекламной рассылкой. Чтобы ею пользоваться, нужно в карточке товара нажать на колокольчик.

Также стоит упомянуть о чате с поддержкой. Сообщения от поддержки часто приходят как обычные пуши. Их нельзя отключить полностью, не потеряв связь с оператором, но можно настроить приоритет. В некоторых версиях приложения чат с поддержкой выделен в отдельную вкладку, что позволяет не смешивать его с системными уведомлениями.

Еще один нюанс касается бонусной программы. Wildberries часто уведомляет о сгорании баллов или начислении новых. Если вы активно пользуетесь бонусами, эти уведомления лучше оставить. Их можно отличить по иконке или заголовку. В настройках профиля иногда встречается отдельный пункт «Бонусы и скидки», где можно регулировать частоту таких напоминаний.

Что делать, если уведомления не отключаются

Бывают ситуации, когда вы выполнили все действия, но сообщения продолжают приходить. Это может быть связано с техническим сбоем, кэшированием данных или багом в конкретной версии приложения. В таком случае алгоритм действий должен быть следующим.

Во-первых, попробуйте полностью перезагрузить приложение. Для этого закройте его не просто свайпом, а через диспетчер задач, а затем запустите снова. Во-вторых, проверьте наличие обновлений в App Store или Google Play. Разработчики часто исправляют ошибки в работе уведомлений в новых версиях. Если проблема сохраняется, попробуйте выйти из акка. В-третьих, если и это не помогло, остается крайняя мера — переустановка приложения. Перед этим убедитесь, что помните пароль для входа.

Если даже переустановка не помогла, возможно, проблема на стороне сервера или ваш аккаунт помечен как-то иначе. В этом случае имеет смысл обратиться в техническую поддержку через чат в приложении. Опишите проблему четко: «Не могу отключить push-уведомления, настройки сбрасываются». Обычно техподдержка может сбросить настройки уведомлений на сервере принудительно.

Оптимальный баланс между информированием и тишиной

Полное отключение всех сообщений от Wildberries — это путь, который может привести к неудобствам. Представьте, что ваш заказ уже три дня лежит в пункте выдачи, а вы об этом не знаете, потому что отключили все уведомления. Или товар подешевел на 50%, но вы узнали об этом слишком поздно. Поэтому идеальная стратегия — это не глушение всех каналов связи, а их грамотная фильтрация.

На практике наилучший результат дает комбинированный подход. Оставьте включенными уведомления о статусах заказов («Доставлен», «В пути») и ответах от поддержки. Отключите все, что связано с маркетингом: «Вам может понравиться», «Скидки на категорию», «Товар дня». Email-рассылки можно смело отключать, если вы не отслеживаете цены через них специально, так как актуальную информацию всегда можно увидеть в приложении при входе.

Регулярно, раз в несколько месяцев, проверяйте настройки. После крупных обновлений приложения Wildberries (обычно это происходит несколько раз в год) настройки конфиденциальности и уведомлений могут сбрасываться к заводским значениям. Привычка контролировать свои цифровые границы помогает сохранять продуктивность и спокойствие. Помните, что сервис должен служить вам, а не вы сервису, поэтому настройка уведомлений — это вопрос цифрового комфорта и личной эффективности.