Как навсегда отключить сообщения от Wildberries: 3 проверенных способа

Сообщения от Wildberries могут заполонить почтовый ящик, мессенджеры и уведомления на телефоне. Особенно это раздражает, если вы уже не планируете делать покупки на платформе или получаете спам после единичного заказа. Проблема в том, что по умолчанию маркетплейс отправляет уведомления обо всём: от скидок до статусов заказов, которые вы давно получили. Без правильных настроек количество писем и push-уведомлений будет только расти.

Если хотите избавиться от потока ненужной информации, важно не просто удалить письма из почты, а полностью отключить все каналы рассылки. На практике многие пользователи упускают ключевые настройки, из-за чего сообщения продолжают приходить через другие сервисы (например, SMS или ВКонтакте). В этой статье — пошаговые инструкции для всех устройств, включая нюансы, о которых не пишут в справке Wildberries.

Где искать настройки уведомлений

Wildberries отправляет сообщения через несколько каналов: email, SMS, push-уведомления в приложении и мессенджеры (ВКонтакте, Telegram). Чтобы отключить всё полностью, придётся зайти в каждый раздел. Вот ключевые места, где скрываются эти настройки:

• Личный кабинет на сайте — основной центр управления рассылками. Здесь можно отключить email и SMS.
• Мобильное приложение — отдельные настройки для push-уведомлений (они не синхронизируются с сайтом).
• Мессенджеры — если вы когда-либо связывали аккаунт Wildberries с ВКонтакте или Telegram, рассылки могут приходить и там.
• Настройки телефона — блокировка уведомлений на уровне ОС (Android/iOS) для приложения Wildberries.

Важный момент: отписка от email-рассылки через ссылку в письме работает только для маркетинговых писем. Системные уведомления (о заказах, возвратах, промокодах) продолжат приходить, пока вы не отключите их вручную в личном кабинете.

Как проверить, какие уведомления включены сейчас

Перед тем как отключать всё подряд, рекомендуется посмотреть текущие настройки. Это поможет избежать ситуации, когда вы пропустите важное уведомление о возврате или проблеме с заказом. Вот как это сделать:

1. Авторизуйтесь на сайте Wildberries или в приложении.
2. Перейдите в раздел Личный кабинет → Настройки → Уведомления.
3. Проверьте галочки напротив каждого типа уведомлений. Зелёный цвет означает, что рассылка активна.

Пошаговая инструкция по отключению всех уведомлений

Чтобы полностью прекратить получение сообщений от Wildberries, нужно выполнить действия в трёх ключевых местах: на сайте, в приложении и в мессенджерах. Ниже — детальные инструкции для каждого случая.

Способ 1: Отключение через личный кабинет на сайте

Это самый надёжный метод, так как он блокирует рассылки на уровне аккаунта. Вот что нужно сделать:

Важные детали:

• Если галочки отсутствуют, значит уведомления уже отключены (или вы используете старую версию сайта).
• После сохранения изменений может придти последнее письмо с подтверждением — это нормально.
• Системные уведомления о заказах (например, «Товар отправлен») отключаются отдельно — ищите их в разделе Заказы.

Способ 2: Отключение push-уведомлений в мобильном приложении

Push-уведомления на телефоне управляются отдельно от email и SMS. Их можно отключить двумя способами: через настройки приложения Wildberries или через настройки телефона.

Вариант 1: Через приложение Wildberries

1. Откройте приложение и авторизуйтесь.
2. Нажмите на иконку профиля в правом нижнем углу.
3. Выберите Настройки → Уведомления.
4. Отключите ползунки напротив всех типов уведомлений (например, «Скидки», «Статус заказа», «Новые коллекции»).

Вариант 2: Через настройки телефона

Если у вас Android:

1. Зажмите иконку приложения Wildberries на главном экране.
2. Выберите Информация о приложении (или Настройки, в зависимости от модели телефона).
3. Перейдите в раздел Уведомления и отключите их полностью.

Если у вас iPhone:

1. Откройте Настройки → Уведомления.
2. Найдите приложение Wildberries в списке.
3. Отключите параметр Разрешить уведомления.

Что делать, если уведомления продолжают приходить

Если после отключения push-уведомления всё равно появляются, попробуйте:

1. Удалить приложение и установить его заново.

2. Проверить, не включены ли уведомления в браузере (например, в Chrome или Safari).

3. Обратиться в поддержку Wildberries с просьбой вручную отключить рассылки для вашего аккаунта.

Способ 3: Отписка от рассылок в мессенджерах

Wildberries может отправлять сообщения через ВКонтакте, Telegram или другие мессенджеры, если вы когда-либо связывали аккаунт с этими сервисами. Чтобы отключить их:

ВКонтакте:

1. Откройте диалог с официальным сообществом Wildberries.
2. Напишите команду Отписаться или Стоп.
3. Если бот не реагирует, заблокируйте сообщество в настройках чата.

Telegram:

1. Найдите чат с ботом Wildberries (обычно называется @WildberriesBot).
2. Нажмите Заблокировать или Остановить бота в меню чата.

Нюансы и подводные камни

Даже после отключения всех уведомлений в настройках вы можете продолжать получать некоторые сообщения. Вот почему это происходит и как с этим бороться:

1. Системные уведомления о заказах

Wildberries разделяет уведомления на два типа:

Системные уведомления (например, «Ваш заказ №123456 отправлен») отключаются отдельно. Для этого:

1. Перейдите в Личный кабинет → Настройки → Заказы.
2. Снимите галочку с пункта Оповещать о статусе заказа.

2. Рассылки от партнёров Wildberries

Иногда сообщения приходят не напрямую от Wildberries, а от партнёрских сервисов (например, банков, логистических компаний или брендов). Эти рассылки управляются отдельно:

• СМС от транспортных компаний (СДЭК, Boxberry, Почта России) — отписывайтесь через их сайты или по номерам, указанным в сообщениях.
• Email от банков (если оплачивали заказ картой) — отключайте в личном кабинете банка.
• Push-уведомления от браузера — проверьте настройки уведомлений в Chrome, Safari или другом браузере.

3. Сроки обработки запроса

После отключения уведомлений в личном кабинете изменения могут вступать в силу не сразу. Вот примерные сроки:

Если по истечении этих сроков сообщения продолжают приходить, обратитесь в поддержку Wildberries с просьбой проверить настройки вашего аккаунта.

Типичные ошибки при отключении уведомлений

Многие пользователи сталкиваются с тем, что даже после всех манипуляций сообщения от Wildberries продолжают приходить. Вот самые распространённые ошибки и как их избежать:

• Отписка только от email, но не от SMS. Wildberries рассматривает эти каналы как отдельные, поэтому нужно отключать оба.
• Игнорирование мессенджеров. Если вы когда-либо авторизовывались через ВКонтакте или Telegram, рассылки могут идти и через них.
• Необновлённое приложение. В старых версиях Wildberries нет некоторых пунктов меню (например, «Уведомления» может называться «Оповещения»).
• Блокировка уведомлений только на телефоне. Если вы отключили push-уведомления в настройках iOS/Android, но не сделали этого в личном кабинете, email и SMS продолжат приходить.

Ещё одна частая проблема — несколько аккаунтов Wildberries. Если вы зарегистрированы на разных email или номерах телефонов, придётся отключать уведомления для каждого отдельно. Проверить привязанные аккаунты можно в разделе Личный кабинет → Настройки → Безопасность.

Что делать, если ничего не помогает

Если вы выполнили все шаги, но сообщения от Wildberries продолжают приходить, остаётся два варианта: обратиться в поддержку или использовать радикальные меры.

Обращение в службу поддержки

Чтобы поддержка Wildberries помогла отключить рассылки, следуйте этому алгоритму:

1. Напишите в чат поддержки через раздел Помощь на сайте или в приложении.
2. Укажите, что вы хотите полностью отключить все уведомления (email, SMS, push, мессенджеры).
3. Приложите скриншоты настроек, где видно, что вы уже пытались отключить рассылки самостоятельно.
4. Если поддержка отвечает шаблонными фразами, попросите перевести диалог на старшего специалиста.

Пример текста для обращения:

«Здравствуйте! Прошу полностью отключить все уведомления (email, SMS, push, мессенджеры) для моего аккаунта [ваш email или номер телефона]. Я уже отключил их в настройках личного кабинета и приложения, но сообщения продолжают приходить. Прилагаю скриншоты. Прошу подтвердить выполнение запроса.»

Радикальные меры: блокировка на уровне почты и телефона

Если Wildberries игнорирует ваши запросы, можно заблокировать их сообщения вручную:

Для email:

• В Gmail: создайте фильтр для писем от @wildberries.ru и настройте автоматическое удаление.
• В Mail.ru/Яндекс: добавьте адрес в чёрный список.

Для SMS:

• На Android: используйте приложения-блокировщики (например, Truecaller) или добавьте номер Wildberries в чёрный список.
• На iPhone: перейдите в Настройки → Сообщения → Неизвестные и спам и заблокируйте номер.

Для push-уведомлений: полностью удалите приложение Wildberries с телефона.

Как избежать спама от Wildberries в будущем

Чтобы больше не сталкиваться с навязчивыми рассылками, следуйте этим правилам при регистрации и покупках на маркетплейсе:

1. Используйте отдельный email для заказов. Создайте новый почтовый ящик специально для Wildberries и других интернет-магазинов. Так вы сможете легко фильтровать или игнорировать письма.

2. Отказывайтесь от SMS-оповещений при оформлении заказа. При покупке снимите галочку с пункта «Оповещать по SMS о статусе заказа».

3. Не связывайте аккаунт с соцсетями. Авторизуйтесь только по email или номеру телефона, чтобы избежать рассылок через мессенджеры.

4. Регулярно проверяйте настройки. Wildberries иногда сбрасывает пользовательские настройки после обновлений или изменений политики конфиденциальности.

5. Используйте виртуальные номера для SMS. Сервисы вроде OnlineSIM или SMS-Activate позволяют получить одноразовый номер для регистрации, чтобы не раскрывать свой реальный.

Если вы следите за этими правилами, риск получить спам от Wildberries сводится к минимуму. Однако помните: полностью избежать системных уведомлений о заказах не получится — они необходимы для информирования о статусе покупок.