Каждый день сотни пользователей Wildberries сталкиваются с одной и той же проблемой: приложение заваливает уведомлениями о скидках, акциях и статусах заказов. Даже если вы давно не покупали ничего на платформе, письма и push-уведомления продолжают поступать. Это не только отвлекает, но и занимает место в почтовом ящике, а постоянные оповещения на телефоне разряжают батарею.
Если хотите вернуть контроль над своим цифровым пространством, важно понимать: отписаться от рассылки Wildberries можно прямо в мобильном приложении. При этом не нужно удалять аккаунт или обращаться в поддержку — достаточно выполнить несколько простых шагов. Но есть нюансы: некоторые типы уведомлений отключаются отдельно, а для полного прекращения рассылки потребуется проверить настройки в нескольких разделах.
Вот что нужно сделать: пройти по всем возможным каналам рассылки (push-уведомления, email, SMS) и деактивировать их. В этой статье разберём каждый способ подробно — от базовых настроек до скрытых функций, о которых мало кто знает.
Где искать настройки рассылки в приложении Wildberries
Прежде чем отписываться, важно понять, какие именно уведомления вас беспокоят. Wildberries отправляет сообщения через три основных канала:
- Push-уведомления — всплывающие оповещения на экране телефона о статусах заказов, акциях или персональных предложениях.
- Email-рассылка — письма на электронную почту с промокодами, новостями и информацией о заказах.
- SMS-сообщения — уведомления на номер телефона о доставке, оплате или специальных предложениях.
Каждый тип управляется в своём разделе приложения. Если отключить только push, письма продолжат приходить, и наоборот. Поэтому проверять настройки придётся в нескольких местах.
Основные разделы для управления рассылкой
Все необходимые функции скрыты в меню профиля. Вот где их искать:
Профиль → Настройки → Уведомления— здесь управляются push-уведомления и часть email-рассылки.Профиль → Мои данные → Email и телефон— раздел для отписки от писем и SMS.Профиль → Подписки— иногда здесь дублируются настройки рассылки (зависит от версии приложения).
Важный момент: интерфейс приложения может немного отличаться в зависимости от операционной системы (Android или iOS) и версии Wildberries. Если не находите указанный раздел, обновите приложение до последней версии в App Store или Google Play.
Пошаговая инструкция по отписке от рассылки
Чтобы полностью прекратить получение ненужных уведомлений, следуйте этому алгоритму. Начните с push-уведомлений, затем перейдите к email и SMS.
Отключение push-уведомлений
Это самый заметный тип рассылки, так как оповещения появляются прямо на экране смартфона. Вот как их убрать:
Откройте приложение Wildberries и авторизуйтесь|Перейдите в Профиль → Настройки → Уведомления|Передвиньте ползунок «Push-уведомления» в положение «Выкл.»|Нажмите «Сохранить» в верхнем углу экрана-->
Если хотите оставить только важные уведомления (например, о статусе заказа), отключите ненужные категории:
- Акции и скидки
- Персональные предложения
- Новости Wildberries
Оставьте включёнными только «Статусы заказов», если следите за доставкой.
Отписка от email-рассылки
Письма от Wildberries приходят на почту, указанную при регистрации. Чтобы их остановить:
- Перейдите в
Профиль → Мои данные → Email. - Найдите строку с вашим адресом электронной почты и нажмите на неё.
- В открывшемся окне снимите все галочки рядом с типами писем:
- Новости и акции
- Персональные предложения
- Информация о заказах (если не нужна)
Отключение SMS-сообщений
SMS от Wildberries приходят реже, но тоже могут раздражать. Чтобы их отключить:
- Зайдите в
Профиль → Мои данные → Телефон. - Нажмите на ваш номер телефона.
- Снимите галочки рядом с:
- Уведомления о статусе заказа
- Промоакции и скидки
Нюансы и скрытые настройки
Даже после отключения всех видимых опций рассылка может продолжаться. Это происходит из-за дополнительных настроек, о которых Wildberries не сообщает явно. Вот что проверять:
Персональные рекомендации и «умные» уведомления
Wildberries использует алгоритмы персонализации, которые могут игнорировать ваши настройки. Например, если вы часто просматриваете товары из определённой категории, система будет присылать уведомления о скидках на них, даже если общие настройки отключены.
Чтобы это остановить:
- Перейдите в
Профиль → Настройки → Персонализация. - Отключите опции:
- Рекомендации по интересам
- Умные уведомления
Рассылка от партнёров Wildberries
Иногда уведомления приходят не напрямую от Wildberries, а от партнёрских сервисов (например, банков, логистических компаний или платёжных систем). Эти рассылки управляются отдельно:
| Тип рассылки | Как отключить |
|---|---|
| Уведомления от банка (например, о рассрочке) | Зайдите в личный кабинет банка и отключите рассылку в настройках |
| SMS от транспортной компании (СДЭК, Boxberry) | Отпишитесь по инструкции в самом сообщении (обычно есть ссылка STOP) |
| Письма от платёжных систем (ЮKassa, СберPay) | Проверьте настройки в аккаунте платёжного сервиса |
Почему рассылка не прекращается даже после отписки?
Иногда Wildberries игнорирует настройки из-за технических сбоев или обновлений системы. В этом случае:
1. Удалите приложение и установите его заново.
2. Авторизуйтесь и повторно отключите все уведомления.
3. Если проблема сохраняется, напишите в поддержку через раздел Профиль → Помощь с просьбой вручную отключить рассылку для вашего аккаунта.
Типичные ошибки при отписке
Многие пользователи сталкиваются с тем, что рассылка не прекращается даже после выполнения всех шагов. Чаще всего это происходит из-за следующих ошибок:
- Отключили только push, забыв про email и SMS. Проверьте все каналы рассылки — они управляются независимо друг от друга.
- Не сохранили изменения. После редактирования настроек всегда нажимайте «Сохранить» или «Применить».
- Игнорировали служебные уведомления. Сообщения о статусе заказа или возвратах нельзя отключить полностью — они приходят в любом случае.
- Не обновляли приложение. В старых версиях Wildberries некоторые функции могут работать некорректно.
Что делать, если рассылка всё равно приходит
Если после всех манипуляций письма и уведомления продолжают поступать, воспользуйтесь альтернативными методами:
Блокировка на уровне почтового сервиса
Можно настроить фильтры в почтовом ящике, чтобы письма от Wildberries автоматически удалялись или помечались как спам. Инструкции для популярных сервисов:
| Почтовый сервис | Действия |
|---|---|
| Gmail |
|
| Mail.ru |
|
Обращение в поддержку
Если самостоятельные попытки не помогли, свяжитесь с службой поддержки Wildberries:
- Откройте раздел
Профиль → Помощь. - Выберите тему «Уведомления и рассылки».
- Опишите проблему и приложите скриншоты настроек (если есть).
- Отправьте обращение и дождитесь ответа (обычно в течение 1–3 рабочих дней).
Как навсегда избавиться от рассылки Wildberries
Если вы больше не планируете пользоваться сервисом, радикальное решение — удаление аккаунта. Это прекратит все уведомления, но имейте в виду: вместе с аккаунтом будут удалены история заказов, накопленные бонусы и персональные данные.
Чтобы удалить профиль:
- Перейдите в
Профиль → Настройки → Удаление аккаунта. - Введите пароль для подтверждения.
- Укажите причину удаления (опционально).
- Подтвердите действие.
Важный момент: даже после удаления аккаунта некоторые служебные уведомления (например, о возвратах или неоплаченных заказах) могут приходить в течение 30 дней. Это связано с юридическими требованиями к хранению данных.
Потрачены все накопленные бонусы и промокоды
Нет активных заказов или возвратов
Сохранены важные данные (чеки, история покупок)
Проверены альтернативные способы отписки (если удаление не обязательно)-->
Если не хотите терять аккаунт, но хотите минимизировать рассылку, комбинируйте методы: отключайте уведомления в приложении, настраивайте фильтры в почте и блокируйте номера SMS-рассылки через оператора связи. Так вы сократите количество ненужных сообщений до минимума.