Как отписаться от рассылки Wildberries: все способы и подводные камни

Почему рассылка Wildberries становится проблемой

Если вы регулярно покупаете на Wildberries, скорее всего, ваш почтовый ящик и телефон завалены уведомлениями: «Товар скоро закончится!», «Скидка 50% только сегодня!», «Ваша корзина ждёт вас». Даже после однократной покупки платформа автоматически подписывает пользователей на все виды рассылок — и отключить их не так просто, как кажется. Многие сталкиваются с тем, что письма продолжают приходить несмотря на попытки отписаться, а SMS и push-уведомления дублируют одну и ту же информацию по несколько раз в день.

Проблема усугубляется тем, что Wildberries использует несколько каналов коммуникации: email, SMS, мессенджеры (Viber, Telegram) и push-уведомления в приложении. Каждый из них управляется отдельно, и отписка от одного не означает прекращение остальных. Например, можно отключить письма через ссылку внизу рассылки, но при этом продолжать получать SMS о статусах заказов или акциях. Кроме того, алгоритмы платформы могут повторно подписывать пользователей на рассылки после новых покупок или взаимодействий с сайтом — даже если вы ранее от них отказывались.

Вот что нужно сделать, чтобы раз и навсегда избавиться от ненужных уведомлений. Способы отличаются в зависимости от типа рассылки и устройства (компьютер, смартфон, приложение), поэтому мы разберём каждый вариант отдельно. Важный момент: некоторые настройки скрыты в глубине интерфейса, и без точной инструкции их легко пропустить.

Где искать настройки рассылки на Wildberries

Прежде чем отписываться, определите, от каких именно уведомлений хотите избавиться. Wildberries делит рассылки на три основные категории:

• Маркетинговые — письма и SMS с акциями, скидками, персональными предложениями.
• Транзакционные — уведомления о статусах заказов (оплата, отправка, доставка).
• Push-уведомления — всплывающие сообщения в мобильном приложении или браузере.

Каждая категория управляется через разные разделы. Например, от маркетинговых писем можно отписаться прямо из почтового ящика, а транзакционные SMS отключаются только в личном кабинете. Push-уведомления настраиваются отдельно в приложении или браузере.

Способы доступа к настройкам

Вот где искать нужные опции:

Пошаговая инструкция: как отписаться от рассылки

Рассмотрим каждый способ отдельно. Начните с маркетинговых писем — они чаще всего раздражают пользователей.

1. Отписка от email-рассылки

Самый простой способ — использовать ссылку внизу письма:

Если ссылка не работает или письма продолжают приходить, отключите рассылку через личный кабинет:

1. Авторизуйтесь на сайте Wildberries или в приложении.
2. Перейдите в Профиль → Настройки → Уведомления.
3. Найдите раздел Email-рассылка и передвиньте ползунок в положение «Выкл.».
4. Сохраните изменения.

2. Отключение SMS-уведомлений

SMS от Wildberries делятся на два типа: маркетинговые (о скидках) и транзакционные (о заказах). От первых можно отказаться полностью, а вторые отключаются выборочно.

Чтобы отключить все SMS:

1. Зайдите в Личный кабинет → Настройки → Уведомления.
2. Выберите вкладку SMS.
3. Отключите ползунки напротив:
   • «Акции и скидки»;
   • «Персональные предложения»;
   • «Новинки и рекомендации».

Для транзакционных SMS (о статусах заказов) оставьте только те, которые действительно нужны, например, «Заказ отправлен» или «Заказ доставлен».

Что делать, если SMS продолжают приходить

Если после отключения SMS всё равно приходят, проверьте:

- Не подписаны ли вы на рассылку через другой аккаунт (например, если у вас два телефона с одним номером).

- Не используете ли вы промокоды или участвуете в акциях — иногда это автоматически возобновляет подписку.

- Не установлено ли у вас старое приложение Wildberries (обновите его).

3. Отключение push-уведомлений

Push-уведомления в приложении Wildberries управляются иначе, чем email или SMS. Их можно отключить двумя способами:

Способ 1. Через настройки приложения:

1. Откройте приложение Wildberries.
2. Перейдите в Профиль → Настройки → Уведомления.
3. Отключите ползунки напротив:
   • «Push-уведомления»;
   • «Акции и скидки»;
   • «Статусы заказов» (если не нужны).

Способ 2. Через настройки телефона (для Android/iOS):

1. Зайдите в Настройки телефона → Уведомления.
2. Найдите приложение Wildberries в списке.
3. Отключите разрешение на показы уведомлений.

Нюансы и подводные камни

Даже после отписки рассылка может возобновиться. Вот почему это происходит и как этого избежать:

1. Автоматическая повторная подписка

Wildberries может снова подписать вас на рассылки в следующих случаях:

• Вы сделали новый заказ (особенно если использовали промокод).
• Вы участвовали в акции или розыгрыше.
• Вы нажали на баннер с предложением в приложении или на сайте.
• Вы обновили данные в личном кабинете (например, добавили новый адрес доставки).

Чтобы этого не происходило, после каждого взаимодействия с платформой проверяйте настройки уведомлений. Также можно использовать отдельный email для заказов на Wildberries — так рассылка не будет мешать в основной почте.

2. Раздельные настройки для разных аккаунтов

Если вы заходите на Wildberries с разных устройств или браузеров, у вас может быть несколько аккаунтов (например, привязанных к разным номерам телефонов или email). Отписка в одном аккаунте не означает отключение рассылки в другом. Проверьте все используемые профили.

3. Партнёрские рассылки

Wildberries сотрудничает с банками, сервисами доставки и другими партнёрами, которые могут отправлять свои уведомления от имени платформы. Например, после оплаты заказа картой Тинькофф вы можете начать получать письма от банка с предложениями кредитов. Такие рассылки отключаются не через Wildberries, а через партнёра (в примере с Тинькофф — в личном кабинете банка).

Типичные ошибки при отписке

Многие пользователи сталкиваются с тем, что рассылка не прекращается даже после нескольких попыток отписаться. Вот самые распространённые ошибки:

• Отписка только от одного типа уведомлений. Например, отключили email, но забыли про SMS и push. Проверьте все каналы коммуникации.
• Игнорирование транзакционных уведомлений. Многие отключают все SMS, включая важные (о статусах заказов), а потом удивляются, почему не получили оповещение о доставке.
• Неподтверждение отписки. После нажатия на ссылку «Отписаться» в письме нужно подтвердить действие на открывшейся странице. Без этого рассылка продолжится.
• Использование старой версии приложения. В устаревших версиях Wildberries может не быть некоторых настроек. Обновите приложение перед отпиской.

Ещё одна частая проблема — пользователи путают маркетинговые и транзакционные уведомления. Первые можно отключить полностью, а вторые (о заказах) лучше оставить, чтобы не пропустить важную информацию. Если вы всё же хотите избавиться и от них, настройте фильтры в почте или SMS-клиенте, чтобы такие сообщения автоматически сортировались в отдельную папку.

Что делать, если рассылка не прекращается

Если вы выполнили все шаги, но письма и SMS продолжают приходить, попробуйте следующие меры:

1. Обратитесь в поддержку Wildberries. Напишите в чат поддержки (в приложении или на сайте) с просьбой вручную удалить ваш email и номер телефона из рассылочных баз. Укажите, что вы уже пытались отписаться самостоятельно, но безрезультатно. Обычно проблема решается в течение 1–3 дней.

2. Пометьте письма как спам. Если рассылка продолжает приходить на email, пометьте несколько писем от Wildberries как спам в вашем почтовом клиенте (Gmail, Mail.ru и др.). Это поможет фильтрам автоматически блокировать дальнейшие сообщения.

3. Используйте сторонние сервисы. Существуют сервисы вроде Unroll.Me или Clean Email, которые помогают массово отписываться от рассылок. Они сканируют ваш почтовый ящик и предлагают отключить ненужные письма, включая те, что приходят от Wildberries. Однако будьте осторожны: такие сервисы требуют доступ к вашей почте, что может быть небезопасно.

Если ни один из способов не помог, рассмотрите возможность использования отдельного email и номера телефона для заказов на Wildberries. Это радикальное решение, но оно гарантированно избавит ваши основные контакты от спама.