Как отписаться от рассылок Wildberries на телефон: SMS, push и email

Ежедневные уведомления о скидках, напоминания о брошенных корзинах и рекламные SMS от Wildberries могут быстро превратиться из полезных напоминаний в назойливый спам. Особенно если вы уже не планируете покупки или предпочитаете проверять акции самостоятельно. Проблема в том, что платформа активно использует все каналы связи — от SMS до push-уведомлений в мобильном приложении — и не всегда очевидно, где именно отключить каждую из рассылок.

Если хотите вернуть тишину в телефон, но не знаете, с чего начать, важно понимать: Wildberries предлагает несколько типов уведомлений, и каждый отключается по-своему. Например, SMS-рассылки управляются через личный кабинет на сайте, а push-уведомления — только в настройках приложения. При этом некоторые виды уведомлений (например, о статусе заказа) отключить нельзя — они приходят в обязательном порядке.

Вот что нужно сделать: сначала определить, какие именно рассылки вас беспокоят (SMS, email или push), затем найти соответствующие настройки в личном кабинете или приложении, и наконец — подтвердить отписку. На практике многие пользователи сталкиваются с тем, что после отключения уведомления продолжают приходить. Это связано с кэшированием настроек или неполной отпиской от всех каналов.

Где искать настройки для отписки от рассылок Wildberries

Все уведомления от Wildberries делятся на три категории: SMS, email и push-уведомления в приложении. Каждый тип управляется в разных разделах, и это часто сбивает с толку. Например, отписка от email-рассылки не означает, что перестанут приходить SMS о промокодах.

Вот где искать нужные опции:

• SMS-рассылки — управляются через Личный кабинет → Настройки → Уведомления на сайте или в мобильной версии.
• Email-письма — настраиваются там же, в разделе «Рассылки».
• Push-уведомления — отключаются только в настройках мобильного приложения (не через сайт!).

Важный момент: если вы пользуетесь и сайтом, и приложением, придётся отключать уведомления в обоих местах. Например, отписка от SMS на сайте не повлияет на push в приложении — их нужно деактивировать отдельно.

Как отличить обязательные уведомления от рекламных

Wildberries делит уведомления на сервисные (обязательные) и рекламные (добровольные). Первые приходят независимо от ваших настроек и включают:

• Информацию о статусе заказа (отправка, доставка, возврат).
• Уведомления о проблемах с оплатой или доставкой.
• Сообщения от службы поддержки.

Всё остальное — скидки, промокоды, напоминания о брошенной корзине — можно отключить. Однако даже после отписки вы будете получать сервисные SMS и email. Это прописано в пользовательском соглашении платформы.

Пошаговая инструкция: как отписаться от SMS и email-рассылок

Чтобы отключить SMS и email, нужно зайти в личный кабинет на сайте Wildberries. Это можно сделать как с компьютера, так и с мобильного браузера. Важно: настройки в приложении не дублируют эти опции — там управляются только push-уведомления.

Детали процесса: что именно отключать

В разделе Уведомления вы увидите несколько категорий. Вот что означает каждая:

Если хотите избавиться от всего, кроме обязательных уведомлений, снимите галочки со всех пунктов, кроме Статус заказа. После сохранения изменений проверьте, приходят ли ещё рекламные SMS. Иногда настройки применяются не сразу — может потребоваться до 24 часов.

Что делать, если нет доступа к личному кабинету

Если вы забыли пароль или не можете войти в аккаунт, восстановите доступ через email или телефон, привязанный к профилю. Для этого:

1. На странице входа нажмите Забыли пароль?.
2. Укажите email или телефон, связанный с аккаунтом.
3. Следуйте инструкциям в письме или SMS для сброса пароля.
4. После восстановления доступа перейдите в настройки уведомлений.

Если у вас нет доступа к email или телефону, обратитесь в службу поддержки Wildberries через форму обратной связи на сайте. Потребуется подтвердить личность (например, указать номер последнего заказа).

Как отключить push-уведомления в мобильном приложении

Push-уведомления — это всплывающие сообщения, которые появляются на экране телефона даже когда приложение закрыто. Они управляются отдельно от SMS и email, и их можно отключить двумя способами: через настройки Wildberries или через настройки телефона.

Способ 1: через настройки приложения Wildberries

Вот что нужно сделать:

1. Откройте приложение Wildberries и авторизуйтесь.
2. Перейдите в Профиль → Настройки → Уведомления.
3. Отключите ползунки рядом с ненужными типами push-уведомлений (например, «Акции», «Рекомендации»).
4. Для полного отключения деактивируйте опцию Разрешить уведомления (если она есть).

Важный момент: даже после отключения в приложении вы можете продолжать получать push, если не запретили их на уровне операционной системы (Android/iOS).

Способ 2: через настройки телефона

Если не хотите заходить в приложение, можно заблокировать уведомления напрямую:

Для Android:

1. Зажмите иконку приложения Wildberries на главном экране.
2. Выберите Информация о приложении (или Сведения).
3. Перейдите в Уведомления и отключите их полностью или выборочно.

Для iOS (iPhone):

1. Откройте Настройки → Уведомления.
2. Найдите Wildberries в списке приложений.
3. Отключите опцию Разрешить уведомления.

Нюансы и подводные камни при отписке

Даже после правильной отписки некоторые пользователи продолжают получать рассылки. Вот наиболее частые причины:

• Кэширование настроек — изменения могут применяться до 24 часов.
• Несколько аккаунтов — если у вас два профиля на Wildberries (например, личный и рабочий), настройки нужно менять в каждом.
• Партнёрские рассылки — иногда уведомления приходят от сторонних сервисов (например, банков при оплате). Их нужно отключать отдельно.
• Обновления приложения — после апдейта Wildberries может сбросить настройки уведомлений до стандартных.

Если вы отписались, но SMS продолжают приходить, проверьте:

• Не подключена ли у вас услуга «Мобильный банк» — некоторые SMS от Wildberries могут маскироваться под банковские уведомления.
• Не используете ли вы промокоды от партнёров (например, СберСпасибо или Тинькофф) — они могут отправлять свои рассылки.

Почему после отписки приходят «последние» SMS?

Wildberries иногда отправляет «прощальное» сообщение с промокодом после отписки. Это одноразовая рассылка, и её нельзя отключить. Также в течение 1–2 дней могут приходить уведомления, которые были запланированы до вашей отписки.

Типичные ошибки при отписке от рассылок

Многие пользователи допускают одни и те же ошибки, из-за которых уведомления продолжают приходить. Вот что нельзя делать:

• Отписываться только в приложении, игнорируя сайт — это не отменяет SMS и email-рассылки.
• Удалять приложение, не отключив push — при повторной установке уведомления возобновятся автоматически.
• Использовать ссылки «Отписаться» в самих SMS — они часто ведут на поддельные сайты или не работают.
• Не сохранять изменения в настройках — после редактирования обязательно нажмите Сохранить или Применить.

Ещё одна распространённая проблема — подписка через сторонние сервисы. Например, если вы когда-то оформляли заказ через агрегаторы (например, «Яндекс Маркет» или «СберМегаМаркет»), они могут слать свои уведомления от имени Wildberries. В этом случае нужно отписываться на их платформах.

Что делать, если ничего не помогает

Если вы выполнили все шаги, но рассылки продолжают приходить, остаются два варианта: обратиться в поддержку Wildberries или использовать радикальные меры.

Обращение в поддержку:

1. Перейдите в Личный кабинет → Помощь на сайте Wildberries.
2. Выберите тему «Уведомления и рассылки».
3. Опишите проблему (указывайте, какие именно рассылки приходят и что вы уже пробовали).
4. Прикрепите скриншоты уведомлений (если возможно).

Обычно поддержка отвечает в течение 1–3 дней. Если проблема не решается, они могут перенаправить запрос в технический отдел.

Радикальные меры:

• Используйте фильтры SMS на телефоне (в Android и iOS есть функции блокировки номеров).
• Создайте правило в почтовом ящике для автоматического удаления писем от Wildberries.
• Удалите аккаунт на Wildberries (но это приведёт к потере истории заказов и бонусов).

Как навсегда избавиться от ненужных уведомлений

Чтобы больше не сталкиваться с назойливыми рассылками, придерживайтесь нескольких правил:

• Не соглашайтесь на уведомления при регистрации — снимите галочки с всех опций рассылок при создании аккаунта.
• Используйте отдельный email для заказов — так проще фильтровать письма.
• Регулярно проверяйте настройки — после крупных обновлений приложения они могут сбрасываться.
• Отписывайтесь сразу — если перестали пользоваться Wildberries, деактивируйте все уведомления.

Если вы часто делаете заказы на Wildberries, но не хотите получать рекламу, оставьте только сервисные уведомления (о статусе заказа). Это позволит быть в курсе доставки, не получая спама. Помните, что даже после полной отписки вы можете периодически получать одноразовые сообщения — например, с промокодом на день рождения, если указали дату в профиле.