Как отписаться от уведомлений Wildberries: SMS, email и push

Почему уведомления Wildberries становятся проблемой

Если вы регулярно покупаете на Wildberries, скорее всего ваш телефон и почта завалены уведомлениями о скидках, акциях, статусах заказов и рекомендациях. Со временем это превращается в информационный шум: важные сообщения теряются среди десятков ненужных писем, а постоянные push-оповещения отвлекают от дел. Особенно раздражают SMS с промокодами, которые приходят в 3 часа ночи или дублируют одну и ту же информацию по нескольким каналам.

Проблема усугубляется тем, что Wildberries по умолчанию подписывает пользователей на большинство рассылок сразу после регистрации. Даже если вы изначально отказывались от уведомлений, платформа может автоматически возобновить подписку после первого заказа или участия в акции. В результате многие сталкиваются с необходимостью вручную отключать каждый тип оповещений — а их на Wildberries больше десятка.

Вот что нужно сделать, чтобы вернуть контроль над своим цифровым пространством: отключить ненужные уведомления раз и навсегда, сохранив при этом важные оповещения о статусах заказов или проблемах с доставкой. Процесс занимает не больше 10 минут, но требует внимания к деталям — особенно если вы пользуетесь и мобильным приложением, и десктопной версией сайта.

Где искать настройки уведомлений на Wildberries

Все опции управления рассылками сосредоточены в личном кабинете, но доступ к ним зависит от устройства, с которого вы заходите. На смартфоне проще всего использовать официальное приложение (доступно для iOS и Android), а на компьютере — браузерную версию сайта. Важный момент: настройки в приложении и на сайте синхронизируются, поэтому достаточно изменить их в одном месте.

Если хотите отключить уведомления максимально быстро, воспользуйтесь прямыми ссылками:

• В приложении: Профиль → Настройки → Уведомления
• На сайте: Личный кабинет → Мои настройки → Уведомления и рассылки

На практике многие пользователи не могут найти эти разделы из-за частых обновлений интерфейса Wildberries. Если стандартный путь не работает, попробуйте альтернативный способ:

1. Откройте любой заказ в истории.
2. Прокрутите страницу до блока с информацией о статусе.
3. Нажмите на шестерёнку или три точки в правом верхнем углу — там часто прячут ссылку на настройки уведомлений.

Разница между типами уведомлений

Wildberries делит все оповещения на три категории, каждая из которых управляется отдельно:

Наиболее назойливыми являются маркетинговые рассылки — их можно смело отключать без последствий для покупок. Транзакционные уведомления лучше оставить, иначе вы рискуете пропустить важную информацию о заказе. Системные оповещения обычно приходят редко (1-2 раза в год), но их тоже можно деактивировать, если они мешают.

Пошаговая инструкция по отключению уведомлений

Процесс отличается в зависимости от типа устройства и версии приложения. Ниже — актуальные инструкции для мобильных устройств и десктопной версии сайта. Если у вас старая версия приложения (до 2023 года), некоторые пункты меню могут называться иначе.

Откройте приложение Wildberries|Перейдите в раздел Профиль (иконка человека в правом нижнем углу)|Выберите Настройки → Уведомления|Отключите ползунки напротив ненужных типов рассылок|Сохраните изменения (в некоторых версиях сохранение происходит автоматически)-->

Отключение на сайте (десктопная версия)

1. Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru через браузер.
2. Наведите курсор на иконку профиля в правом верхнем углу и выберите Личный кабинет.
3. В левом меню найдите раздел Мои настройки и перейдите в подраздел Уведомления и рассылки.
4. Снимите галочки напротив всех ненужных типов уведомлений. Особое внимание уделите блокам:
   • Рассылки о скидках и акциях
   • Персональные рекомендации
   • Push-уведомления в браузере

Прокрутите страницу вниз и нажмите Сохранить изменения.

Важный момент: отключение push-уведомлений в браузере не отменяет их в мобильном приложении. Эти настройки управляются отдельно. Если вы хотите полностью избавиться от всплывающих оповещений, придётся зайти в настройки и на телефоне, и на компьютере.

Отписка от SMS-рассылок

SMS-уведомления управляются отдельно от остальных типов рассылок. Чтобы от них избавиться:

1. Отправьте SMS со словом СТОП на номер, с которого пришло последнее сообщение от Wildberries (обычно это 4- или 5-значный короткий номер).
2. Или перейдите в личный кабинет на сайте, найдите раздел Мои данные → Контактная информация и снимите галочку напротив Разрешить отправку SMS-оповещений.

Нюансы и подводные камни

Даже после отключения всех рассылок в настройках вы можете продолжать получать некоторые уведомления. Это связано с особенностями работы платформы Wildberries и её партнёров. Вот что нужно учитывать:

1. Уведомления от партнёров. Если вы покупали товары у продавцов, которые используют собственные системы рассылок (например, брендовые магазины), их уведомления будут приходить независимо от настроек Wildberries. В этом случае придётся отписываться отдельно у каждого продавца — обычно ссылка на отписку есть внизу письма.

2. Автоматическое возобновление подписки. Wildberries может снова подписать вас на рассылки после:

• оформления нового заказа;
• участия в акции или розыгрыше;
• обновления мобильного приложения;
• длительного бездействия аккаунта (более 3 месяцев).

3. Локальные push-уведомления. Если вы разрешили приложению Wildberries отправлять оповещения через настройки телефона (iOS/Android), их придётся отключать в системе, а не в самом приложении. Для этого:

• На Android: Настройки → Приложения → Wildberries → Уведомления.
• На iOS: Настройки → Уведомления → Wildberries.

Почему Wildberries так навязчиво рассылает уведомления?

Маркетинговая стратегия платформы построена на максимальном удержании пользователей. Чем чаще вы видите оповещения о скидках, тем выше вероятность, что вы зайдёте в приложение и сделаете покупку. По данным компании, пользователи, получающие push-уведомления, тратят на 30% больше, чем те, кто их отключил. Поэтому Wildberries заинтересована в том, чтобы вы оставались в списках рассылок — даже если изначально от них отписались.

Сроки и ограничения

После отключения уведомлений в личном кабинете изменения могут вступить в силу не сразу. Вот актуальные сроки:

Важно: Если вы удалите приложение Wildberries, но не отпишетесь от рассылок в личном кабинете, уведомления продолжат приходить на email и SMS. То же самое касается случаев, когда вы просто выходите из аккаунта — настройки сохраняются.

Типичные ошибки при отписке

Многие пользователи сталкиваются с тем, что уведомления продолжают приходить даже после предполагаемой отписки. В 90% случаев это связано с одной из следующих ошибок:

1. Отключение только в приложении, но не на сайте. Настройки в мобильной и десктопной версиях синхронизируются не всегда. Если вы отключили рассылки в приложении, но не проверили их на сайте (или наоборот), часть уведомлений может продолжать приходить. Решение: пройдите процедуру отписки и там, и там.

2. Игнорирование системных уведомлений. Многие пользователи снимают галочки только с маркетинговых рассылок, забывая про блок Уведомления о сервисе. В результате они продолжают получать письма о изменениях в политике конфиденциальности или технических работах. Решение: отключите все ненужные типы в каждом разделе.

3. Неправильная отписка от SMS. Частая ошибка — отправлять слово "СТОП" с большой буквы или добавлять знаки препинания (например, "СТОП."). Робот Wildberries распознаёт только СТОП в точном формате. Решение: отправьте SMS именно так, как указано в инструкции.

4. Забывают про уведомления в браузере. Если вы когда-либо разрешили Wildberries отправлять push-уведомления через Chrome, Safari или другой браузер, они будут приходить даже после отключения всех рассылок в личном кабинете. Решение:

1. Откройте настройки браузера.
2. Найдите раздел Уведомления или Сайты.
3. Удалите wildberries.ru из списка разрешённых сайтов.

Как сохранить только важные уведомления

Полное отключение всех рассылок — не всегда лучшее решение. Например, уведомления о статусе заказа или проблемах с доставкой помогают контролировать покупки. Оптимальный вариант — оставить только транзакционные оповещения и отключить всё остальное. Вот как это сделать:

В разделе Уведомления личного кабинета:

• Оставьте галочки напротив:
  • Изменение статуса заказа
  • Проблемы с оплатой
  • Уведомления о возвратах
• Отключите всё остальное, особенно:
  • Персональные рекомендации
  • Новинки и тренды
  • Промокоды и бонусы

Если хотите ещё больше сократить поток уведомлений, настройте фильтры в почтовом ящике. Например, в Gmail можно создать правило, по которому все письма от Wildberries (кроме тех, что содержат слова "заказ", "доставка" или "возврат") будут автоматически помечаться как прочитанные и архивироваться. Для этого:

1. Откройте письмо от Wildberries.
2. Нажмите на три точки в правом верхнем углу и выберите Фильтровать такие письма.
3. Укажите условия (например, from:no-reply@wildberries.ru -subject:"заказ").
4. Выберите действие Пометить как прочитанное и архивировать.

На практике даже после всех настроек вы можете получать 1-2 письма в месяц с важной информацией — но это гораздо лучше, чем ежедневный спам. Если со временем вам захочется вернуть некоторые рассылки (например, перед чёрной пятницей), их всегда можно включить обратно в личном кабинете.

Убедитесь, что вы отключаете уведомления во всех местах: приложение, сайт, браузер|Проверьте настройки телефона на предмет локальных push-уведомлений|Сохраните изменения в личном кабинете (иногда требуется нажать специальную кнопку)|Отправьте SMS со словом "СТОП" на короткий номер Wildberries|Добавьте важные адреса Wildberries в белый список почты, чтобы не пропустить транзакционные письма-->