Как отписаться от Wildberries: инструкция для покупателей

Покупатели Wildberries часто сталкиваются с потоком уведомлений: рассылки с промокодами, СМС о скидках, push-сообщения о статусах заказов. Со временем это превращается в спам, отвлекающий от важных писем. Если хотите очистить почту и телефон от ненужной информации, но не знаете, как правильно отписаться — эта инструкция поможет разобраться во всех нюансах.

Проблема в том, что Wildberries использует несколько каналов связи: email, СМС, мобильное приложение и браузерные уведомления. Отключить их нужно в разных разделах — иначе часть сообщений продолжит поступать. На практике многие пользователи упускают этот момент и жалуются, что отписка не сработала.

Вот что нужно сделать: последовательно отключить все типы уведомлений в личном кабинете, приложении и настройках устройства. Ниже — подробные шаги с пояснениями, какие кнопки нажимать и где искать нужные разделы.

Где искать настройки отписки

Wildberries не скрывает функцию отписки, но размещает её в разных частях интерфейса. Основные места, где можно управлять уведомлениями:

• Личный кабинет на сайте — раздел Настройки.
• Мобильное приложение — Профиль → Уведомления.
• Нижняя часть любого письма от Wildberries — ссылка Отписаться.
• Настройки телефона — для push-сообщений и СМС.

Важный момент: отписка от email-рассылок не отключает СМС и push-уведомления. Их нужно настраивать отдельно. Если используете несколько устройств (например, телефон и планшет), проверьте настройки на каждом из них.

Разница между типами уведомлений

Если хотите избавиться от всего сразу, придётся пройтись по всем трём пунктам. Начинайте с email — это самый простой способ.

Пошаговая инструкция по отписке

Процесс зависит от того, от каких именно уведомлений вы хотите избавиться. Ниже — универсальный алгоритм для полной отписки.

1. Отписка от email-рассылок

Самый быстрый способ — использовать ссылку внизу любого письма от Wildberries. Вот как это сделать:

Если писем под рукой нет, зайдите в личный кабинет:

1. Авторизуйтесь на сайте Wildberries.
2. Перейдите в Личный кабинет → Настройки → Уведомления.
3. Снимите галочки рядом с пунктами Рассылка новостей и Персональные предложения.
4. Сохраните изменения.

2. Отключение СМС-уведомлений

SMS от Wildberries делятся на два типа: информационные (о заказах) и рекламные (о скидках). Первые отключить нельзя, а вот от вторых можно избавиться:

1. Зайдите в Личный кабинет → Настройки → Уведомления.
2. Найдите блок SMS-уведомления.
3. Отключите ползунок рядом с Рекламные сообщения.
4. Подтвердите действие.

3. Отключение push-уведомлений

Push-уведомления настраиваются в телефоне или браузере. Инструкция для мобильного приложения:

1. Откройте приложение Wildberries.
2. Перейдите в Профиль → Настройки → Уведомления.
3. Отключите все ползунки в разделе Push-уведомления.

Для браузерных уведомлений:

• В Chrome: Настройки → Конфиденциальность → Настройки контента → Уведомления → найдите Wildberries и заблокируйте.
• В Safari: Настройки → Веб-сайты → Уведомления → удалите Wildberries из списка.

Нюансы и подводные камни

Даже после отписки некоторые уведомления могут продолжать поступать. Вот почему это происходит и как решить проблему:

1. Системные уведомления нельзя отключить

Wildberries обязана информировать покупателей о статусах заказов. Это касается:

• Подтверждения заказа.
• Изменения статуса (отправлено, доставлено).
• Возвратов и отмен.

Если хотите избавиться и от них, придётся использовать радикальные меры — например, завести отдельный email для заказов или отвязать номер телефона.

2. Отписка срабатывает не сразу

После отключения рассылок в личном кабинете может пройти до 72 часов, прежде чем письма перестанут приходить. Это связано с работой почтовых серверов. Если через 3 дня рассылки продолжаются — проверьте настройки ещё раз.

3. Многократная отписка

Иногда Wildberries отправляет уведомления от разных подразделений (например, отдельно от маркетплейса и от сервиса WB Pay). Если отписались от одного типа рассылок, но продолжаете получать другие — проверьте все возможные источники:

• Основная рассылка Wildberries.
• Уведомления от WB Pay (если пользовались кошельком).
• Письма от партнёров (например, банков по кредитам на покупки).

Типичные ошибки при отписке

Многие пользователи допускают одни и те же ошибки, из-за которых отписка не срабатывает. Вот самые распространённые:

• Отписываются только от email, забывая про СМС и push. В результате продолжают получать сообщения на телефон.
• Используют не ту ссылку в письме. Внизу письма может быть несколько ссылок — например, на отписку от конкретной акции, а не от всех рассылок.
• Не сохраняют изменения в личном кабинете. После отключения галочек нужно нажать Сохранить, иначе настройки сбросятся.
• Путают рекламные и системные уведомления. От системных (о заказах) отписаться нельзя — это прописано в пользовательском соглашении.

Если после всех манипуляций рассылки продолжают приходить, проверьте:

• Не зарегистрированы ли вы на сайте под другим email.
• Не привязан ли к аккаунту дополнительный номер телефона.
• Не используете ли вы старую версию приложения (обновите её).

Что делать, если отписка не работает

Если вы выполнили все шаги, но уведомления продолжают поступать, попробуйте радикальные методы:

1. Блокировка отправителя

Добавьте адреса Wildberries в чёрный список в почтовом клиенте. Для Gmail:

1. Откройте письмо от Wildberries.
2. Нажмите на три точки в правом верхнем углу.
3. Выберите Заблокировать отправителя.

Для Mail.ru и Яндекс.Почты процесс аналогичный — ищите опцию Это спам или В чёрный список.

2. Отвязка номера телефона

Если СМС продолжают приходить, отвяжите номер от аккаунта:

1. Зайдите в Личный кабинет → Настройки → Контакты.
2. Удалите привязанный номер телефона.
3. Подтвердите действие через email.

3. Обращение в поддержку

Если ничего не помогает, напишите в службу поддержки:

1. Откройте Личный кабинет → Помощь.
2. Выберите тему Спам и уведомления.
3. Опишите проблему и приложите скриншоты писем/СМС.

Обычно поддержка реагирует в течение 24–48 часов. Если ответ не пришёл — проверьте папку Спам в вашей почте.

Как навсегда избавиться от уведомлений Wildberries

Полностью прекратить получение уведомлений можно только радикальным способом — удалив аккаунт. Это подойдёт тем, кто больше не планирует покупать на Wildberries. Вот как это сделать:

1. Зайдите в Личный кабинет → Настройки → Удаление аккаунта.
2. Укажите причину удаления (например, Слишком много спама).
3. Подтвердите действие по email или СМС.

Важный момент: после удаления аккаунта вся история заказов и бонусы будут утеряны. Восстановить их нельзя. Если когда-нибудь захотите снова покупать на Wildberries, придётся регистрироваться заново.

Если удалять аккаунт не хочется, но спам мешает — используйте отдельный email для заказов. Создайте новый ящик специально для Wildberries и привяжите его к аккаунту. Так основная почта останется чистой, а важные уведомления о заказах не потеряются.