Как отправить товар на склад Wildberries: полное руководство для продавцов

Продажи на Wildberries начинаются с правильной отправки товара на склад маркетплейса. Даже если ваш продукт идеален — без грамотной логистики он не появится в каталоге, не дойдёт до покупателей или вернётся с браком. Ошибки на этом этапе обходятся дорого: от задержек в продажах до штрафов за несоответствие требованиям.

Эта инструкция поможет разобраться, как подготовить товар к отправке, выбрать способ доставки, оформить поставку в личном кабинете и избежать типичных проблем. Здесь нет общих советов — только конкретные шаги с учётом актуальных правил Wildberries, включая нюансы маркировки, упаковки и работы с транспортными компаниями.

Если вы отправляете товар впервые, начните с проверки требований к упаковке и этикеткам. Если уже работаете с маркетплейсом, обратите внимание на обновлённые лимиты по количеству коробов и правила приёмки — они влияют на скорость обработки поставки.

Где в личном кабинете Wildberries найти функцию отправки товара

Чтобы отправить товар на склад, сначала нужно создать заявку на поставку в личном кабинете продавца. Эта функция скрыта в разделе логистики, и её расположение зависит от типа вашего аккаунта (ФЛ или юрлицо) и выбранной модели работы (FBS или FBO).

Путь к разделу для разных типов аккаунтов

Для физических лиц и ИП:

• Авторизуйтесь на сайте seller.wildberries.ru.
• Перейдите в меню Логистика → Поставки.
• Нажмите кнопку Создать поставку (если её нет — проверьте, подтверждён ли ваш статус продавца).

Для юридических лиц:

• В верхнем меню выберите Склад → Управление поставками.
• Если работаете по модели FBS (хранение на складе Wildberries), ищите вкладку Новая поставка FBS.
• Для FBO (самостоятельная доставка) раздел называется Отгрузка заказов.

Что делать, если кнопка «Создать поставку» неактивна

Если функция недоступна, проверьте:

1. Статус продавца: на Wildberries должен быть подтверждён аккаунт (для ФЛ — паспортные данные, для юрлиц — документы компании).
2. Наличие заключённого договора: без подписанного соглашения с маркетплейсом отправка товаров невозможна.
3. Лимиты на поставки: у новых продавцов может быть ограничение по количеству коробов (обычно до 5 в первую поставку).

Пошаговая инструкция: как оформить поставку товара на склад

Процесс отправки товара состоит из 5 ключевых этапов: создание заявки, подготовка товара, выбор транспортной компании, печать документов и отправка. Разберём каждый шаг подробно.

Шаг 1. Создание заявки на поставку в личном кабинете

Вот что нужно сделать:

1. В разделе Поставки нажмите Создать поставку.
2. Выберите склад назначения (оптимальный подберётся автоматически, но его можно изменить вручную).
3. Укажите тип поставки:
   • Обычная — для стандартных товаров;
   • Срочная — если нужно ускорить обработку (доступно не всем продавцам);
   • Возвратная — для товаров, которые ранее были возвращены покупателями.
4. Добавьте товары в поставку:
   • Введите артикул или название товара в поисковой строке;
   • Укажите количество единиц (не превышайте остатки на вашем складе);
   • Проверьте, что товар соответствует требованиям маркировки.

Подтвердите создание заявки кнопкой Сохранить.

Шаг 2. Подготовка товара к отправке: упаковка и маркировка

Wildberries предъявляет строгие требования к упаковке и этикеткам. Если их не выполнить, товар могут не принять или оштрафовать.

Требования к упаковке:

• Короб должен быть прочным, без повреждений (гофрокартон не тоньше 3 мм).
• Вес одного короба — не более 30 кг (оптимально — 10–15 кг для удобства обработки).
• Габариты: не больше 60×40×50 см (для крупногабаритных товаров — отдельные правила).
• Внутри короба товары должны быть зафиксированы (используйте пупырчатую плёнку, бумагу, вкладыши).

Маркировка коробов:

• На каждом коробе должна быть транспортная этикетка (генерируется в личном кабинете после создания поставки).
• Этикетка содержит:
  • Номер поставки (например, WB-12345678);
  • Штрихкод для сканирования;
  • Адрес склада назначения;
  • Количество коробов в поставке (если их несколько).
• Этикетку распечатывают на листе А4 и крепят скотчем на верхнюю или боковую сторону короба (не на шов!).

Маркировка товаров внутри короба:

• Каждая единица товара должна иметь индивидуальный штрихкод (если он не нанесён производителем, распечатайте его в личном кабинете).
• Для одежды и обуви обязательны клейма с размером (например, «42» или «M»).
• Если товар имеет серийный номер (электроника, часы), он должен совпадать с данными в карточке Wildberries.

Шаг 3. Выбор транспортной компании и оплата доставки

Wildberries работает с несколькими транспортными партнёрами. Выбор зависит от региона, веса поставки и срочности.

Как оформить доставку:

1. В личном кабинете в разделе Поставки нажмите Заказать транспорт.
2. Выберите транспортную компанию из списка (доступные варианты зависят от вашего региона).
3. Укажите дату и время забора (курьер приедет в указанный интервал).
4. Оплатите доставку картой или со счёта Wildberries (некоторые компании позволяют оплатить при получении).

Шаг 4. Печать документов и передача товара курьеру

Перед передачей товара транспортной компании необходимо подготовить пакет документов:

• Товарная накладная (ТН) — генерируется в личном кабинете после создания поставки. Содержит список товаров, их количество и артикулы.
• Транспортная накладная (ТТН) — предоставляется транспортной компанией (её заполняет курьер при заборе).
• Акт приёмки-передачи — подтверждает, что товар передан курьеру в целости (подписывается обеими сторонами).

Что делать при заборе:

1. Проверьте, что на всех коробах есть транспортные этикетки.
2. Передайте курьеру распечатанную товарную накладную (в 2 экземплярах: один остаётся у вас).
3. Вместе с курьером взвесьте и запечатайте короба (используйте упаковочную ленту с логотипом вашей компании).
4. Подпишите акт приёмки-передачи и сохраните копию.

Шаг 5. Отслеживание поставки и подтверждение приёмки

После передачи товара курьеру отслеживайте его передвижение:

• В личном кабинете в разделе Поставки появится статус «В пути».
• Номер трекинга можно проверить на сайте транспортной компании.
• Прибытие на склад Wildberries занимает от 1 до 10 дней (зависит от региона и транспортной компании).

Когда товар поступит на склад:

• Сотрудники Wildberries проведут приёмку: сверят количество, проверят маркировку и упаковку.
• Если всё в порядке, статус изменится на «Принято», и товар появится в продаже.
• Если будут несоответствия (не хватает товара, повреждена упаковка), вам пришлют акт расхождений с требованием устранить проблемы.

Что делать, если товар не приняли?

Если Wildberries отклонил поставку, в личном кабинете появится уведомление с причиной (например, «несовпадение штрихкодов» или «повреждённая упаковка»). Вам нужно:

1. Исправить ошибки (переупаковать товар, дозаказать этикетки).

2. Создать новую поставку (старую отменить нельзя).

3. Оплатить повторную доставку (если вина на вашей стороне).

Нюансы и подводные камни при отправке товара

Даже опытные продавцы сталкиваются с проблемами при отправке товаров на Wildberries. Вот ключевые моменты, на которые стоит обратить внимание.

Сроки и лимиты: что нужно знать

Wildberries устанавливает жёсткие ограничения по срокам и объёмам поставок. Их нарушение ведёт к штрафам или блокировке аккаунта.

Важный момент: если вы не уложились в срок доставки, поставку можно отменить в личном кабинете (до момента приёмки на складе). После отмены товар не будет принят, но штрафа не будет.

Особенности работы с разными категориями товаров

Требования к упаковке и маркировке отличаются в зависимости от категории:

• Одежда и обувь:
  • Обязательны клейма с размером (на бирке или этикетке).
  • Вещи должны быть чистыми, без пятен и запахов.
  • Для брендовой одежды требуется сертификат подлинности.
• Электроника:
  • На коробе должна быть наклейка «Хрупкое. Осторожно!».
  • Серийные номера на товаре и в карточке Wildberries должны совпадать.
  • Батареи и аккумуляторы отправляются отдельно от техники (по правилам перевозки опасных грузов).
• Косметика и парфюмерия:
  • Требуется сертификат соответствия (для России — декларация ТР ТС).
  • Упаковка должна быть герметичной (без повреждений флаконов).
  • На коробе обязательна наклейка «Не кантовать!».
• Крупногабаритные товары (мебель, спортивное оборудование):
  • Вес одного места — до 150 кг.
  • Требуется паллетирование (товар крепится на поддоне).
  • Доставка осуществляется только специализированным транспортом (СДЭК или Деловые линии).

Работа с возвратами и браком

Если товар вернулся с склада из-за несоответствия требованиям, его можно:

• Исправить и отправить повторно (например, переклеить этикетки или доупаковать).
• Вернуть на свой склад (если дефект критичный — например, сломанная техника).
• Утилизировать (если товар не подлежит восстановлению).

Важный момент: за хранение бракованного товара на складе Wildberries берёт плату (от 5 ₽/день за единицу). Чтобы избежать дополнительных расходов, оперативно решайте судьбу возвращённых товаров.

Типичные ошибки при отправке товара на Wildberries

Ошибки на этапе логистики ведут к задержкам в продажах, штрафам или блокировке аккаунта. Вот самые распространённые просчёты и как их избежать.

• Несоблюдение требований к упаковке. Например, использование бывших в употреблении коробов или отсутствие фиксации товара внутри. Это приводит к повреждениям при транспортировке.

  Как избежать: используйте новые гофрокороба и упаковочные материалы (пупырку, вкладыши).

• Ошибки в маркировке. Неправильно наклеенные этикетки, отсутствие штрихкодов или несовпадение артикулов с карточкой товара.

  Как избежать: всегда проверяйте этикетки через сканер (можно использовать приложение Barcode Scanner для смартфона).

• Превышение лимитов по весу или габаритам коробов. Склад откажется принимать слишком тяжёлые или крупные короба.

  Как избежать: взвешивайте короба перед отправкой и используйте весы с погрешностью не более 100 г.

• Просрочка по срокам доставки. Если товар не поступил на склад в указанные сроки, Wildberries наложит штраф.

  Как избежать: отслеживайте статус поставки в личном кабинете и при необходимости уточняйте расположение груза у транспортной компании.

• Отсутствие документов. Без товарной накладной или акта приёмки поставку не примут.

  Как избежать: распечатывайте все документы в 2 экземплярах и храните копии до подтверждения приёмки.

Что делать после успешной поставки: следующие шаги

Когда товар принят на складе Wildberries, работа только начинается. Вот что нужно сделать, чтобы максимизировать продажи и избежать проблем:

1. Контролируйте остатки и анализируйте спрос. В личном кабинете в разделе Товары отслеживайте динамику продаж. Если товар не продаётся:

• Проверьте цену (возможно, она выше, чем у конкурентов).
• Обновите фото и описание в карточке товара.
• Запустите рекламную кампанию (например, через Wildberries Ads).

2. Готовьтесь к возвратам. Даже у лучших продавцов часть товаров возвращается. Чтобы минимизировать потери:

• Указывайте в карточке точные размеры и характеристики (это снизит количество возвратов по причине «не подошёл»).
• Используйте качественную упаковку, чтобы товар не повредился при транспортировке.
• Регулярно проверяйте раздел Возвраты в личном кабинете и оперативно реагируйте на претензии.

3. Оптимизируйте логистику для следующих поставок. Анализируйте:

• Сроки доставки: если транспортная компания постоянно задерживает грузы, смените её.
• Стоимость логистики: сравнивайте тарифы разных перевозчиков (иногда дешевле отправить поездом, чем курьерской службой).
• Качество приёмки: если на складе часто находят дефекты, пересмотрите процесс упаковки.

Если планируете масштабировать продажи, рассмотрите возможность работы по модели FBO (самостоятельная доставка покупателям). Это позволит сэкономить на логистике, но потребует больше ресурсов на обработку заказов. Для старта лучше оставаться на FBS — так вы сможете сосредоточиться на продвижении, а не на доставке.