Отправка товара на Wildberries через транспортную компанию (ТК) — ключевой этап для продавцов, особенно если вы работаете без собственного склада или отправляете крупные партии. Без правильной организации логистики рискуете столкнуться с задержками, штрафами или даже блокировкой аккаунта. Проблема в том, что Wildberries не работает напрямую с большинством ТК — вам нужно самостоятельно выбрать перевозчика, оформить документы и проконтролировать доставку до склада площадки.
Если хотите избежать ошибок, важно понимать: процесс зависит от типа товара, региона отправки и выбранной транспортной компании. Например, для опасных грузов (аэрозоли, парфюмерия) действуют особые правила, а для одежды и обуви — требования к упаковке. В этой статье разберём, как выбрать надёжную ТК, подготовить товар к отправке, заполнить сопроводительные документы и отследить статус доставки. Также расскажем о скрытых комиссиях, сроках и типичных ошибках, из-за которых Wildberries может отклонить вашу посылку.
Где найти функцию отправки товара через ТК в личном кабинете Wildberries
Wildberries не предоставляет прямой инструмент для бронирования транспортной компании — эту задачу продавец решает самостоятельно. Однако в личном кабинете есть раздел, где можно получить все необходимые данные для оформления отправки.
Раздел «Логистика» и генерация документов
Вот что нужно сделать:
- Авторизуйтесь в личном кабинете Wildberries (версия для продавцов).
- Перейдите в меню
Логистика → Заявки на поставку. - Выберите активную заявку (если её нет — сначала создайте через
Создать заявку). - Нажмите Печать документов — здесь сгенерируются:
- Товарная накладная (ТН) — для подтверждения состава партии;
- Транспортная накладная (ТТН) — для перевозчика;
- Этикетки — штрихкоды для коробок (если отправляете несколько мест).
📋 Получение документов для ТК
Важный момент: документы генерируются только после того, как Wildberries утвердит вашу заявку на поставку. Если кнопка Печать документов неактивна, проверьте статус заявки — возможно, она ещё на модерации или отклонена.
Где взять адрес склада Wildberries для вашей ТК
Адрес склада, куда нужно доставить товар, зависит от:
- региона, из которого отправляете;
- типа товара (например, для крупногабаритных грузов — отдельные склады);
- договорённости с Wildberries (если у вас индивидуальные условия).
Найти актуальный адрес можно:
- В письме от Wildberries с подтверждением заявки на поставку (тема: «Ваша заявка №XXX утверждена»).
- В разделе
Логистика → Склады— здесь указаны все активные пункты приёма. - У вашего менеджера в Wildberries (если работаете по прямому договору).
Пошаговая инструкция: как отправить товар через ТК
Когда документы и адрес склада готовы, остаётся выбрать транспортную компанию, оформить заказ на перевозку и отправить товар. Разберём процесс по шагам.
Шаг 1. Выбор транспортной компании
Wildberries официально сотрудничает с ограниченным числом ТК, но на практике вы можете работать с любым перевозчиком, который доставляет до склада площадки. Популярные варианты:
| Транспортная компания | Средний срок доставки | Стоимость (от) | Особенности |
|---|---|---|---|
| СДЭК | 2–5 дней | 300–1 500 ₽ | Интеграция с Wildberries, отслеживание по трек-номеру |
| Деловые Линии | 3–7 дней | 500–2 000 ₽ | Подходит для крупногабаритных грузов |
| ПЭК | 2–4 дня | 400–1 800 ₽ | Работает с опасными грузами (по согласованию) |
| ЖелДорЭкспедиция | 5–10 дней | 800–3 000 ₽ | Выгодно для отправок свыше 500 кг |
При выборе ТК учитывайте:
- Сроки доставки — Wildberries штрафует за просрочку (от 3 000 ₽ за день).
- Стоимость — сравните тарифы для вашего региона и веса груза.
- Условия страховки — если товар дорогой, проверьте, покрывает ли ТК его стоимость.
- Отзывы — изучите форумы продавцов (например, на WB Community), чтобы избежать проблем с потерями или повреждениями.
Шаг 2. Оформление заказа в ТК
После выбора перевозчика нужно забронировать доставку. Процесс может отличаться, но общая схема такая:
📋 Оформление заказа в ТК
Важные нюансы:
- В поле Получатель укажите Wildberries (не ваше имя!) и адрес склада из документов.
- В описании груза напишите: «Товар для Wildberries, заявка №XXX» (где XXX — номер вашей заявки).
- Если отправляете несколько коробок, укажите их количество и вес каждой.
- Сохраните копию транспортной накладной (ТТН) — она понадобится для подтверждения доставки.
Шаг 3. Упаковка и маркировка товара
Wildberries предъявляет строгие требования к упаковке. Если их не выполнить, склад может отказаться принимать товар. Основные правила:
- Каждая коробка должна быть прочно заклеена скотчем (не менее 3 полос по швам).
- На упаковке не должно быть старых этикеток от других ТК.
- Если отправляете несколько мест, на каждой коробке должна быть отдельная этикетка со штрихкодом (сгенерирована в разделе
Логистика). - Для хрупких товаров обязательна амортизирующая прокладка (пузырчатая плёнка, пенопласт).
Для одежды и обуви действуют дополнительные требования:
- Вещи должны быть чистыми, отутюженными и упакованными в полиэтилен.
- Обувь — в индивидуальных коробках (не складывайте несколько пар в одну упаковку).
- Бирочки и ярлыки должны быть прикреплены к товару, а не лежать отдельно.
Шаг 4. Передача товара транспортной компании
Когда заказ оформлен, остаётся передать груз курьеру или отвезти его в пункт выдачи ТК. Вот что нужно сделать:
- Проверьте, чтобы все коробки были промаркированы и опечатаны.
- Передайте курьеру:
- товар;
- товарную накладную (ТН) от Wildberries;
- транспортную накладную (ТТН) от ТК;
- паспорт (если требуется для оформления).
Что делать, если ТК отказалась принимать груз
Если перевозчик отказывается забирать товар, проверьте:
- правильность оформления документов (особенно адреса получателя);
- соответствие упаковки требованиям ТК (например, некоторые компании не берут грузы без паллет);
- оплату заказа (иногда требуется предоплата).
Если проблема не решена — свяжитесь с поддержкой ТК и предоставьте скриншоты ошибок.
Нюансы и подводные камни при отправке через ТК
Даже если вы следовали инструкции, могут возникнуть непредвиденные сложности. Вот на что обратить внимание:
Сроки доставки и штрафы Wildberries
Wildberries жёстко контролирует сроки поставок. Если товар не поступит на склад в указанную дату, вам грозит:
- Штраф — от 3 000 ₽ за каждый день просрочки.
- Блокировка заявок — при систематических задержках.
- Снижение рейтинга — что влияет на выдачу ваших товаров в поиске.
Чтобы избежать проблем:
- Выбирайте ТК с гарантированными сроками доставки (например, СДЭК или ПЭК).
- Отправляйте товар за 2–3 дня до дедлайна, чтобы был запас на форс-мажоры.
- Отслеживайте груз по трек-номеру и при необходимости связывайтесь с ТК для ускорения.
Ограничения по весу и габаритам
Wildberries и транспортные компании устанавливают лимиты на грузы:
| Параметр | Ограничение Wildberries | Ограничение ТК (пример) |
|---|---|---|
| Максимальный вес одного места | 30 кг | 20–50 кг (зависит от ТК) |
| Максимальные габариты | 120×80×60 см | 150×100×80 см (СДЭК) |
| Минимальный вес для паллетирования | 500 кг | 300–1 000 кг |
Если ваш груз выходит за эти рамки:
- Разбейте партию на несколько коробок.
- Используйте паллеты для тяжелых грузов (уточните у ТК требования к упаковке).
- Согласуйте доставку с менеджером Wildberries (для нестандартных грузов может потребоваться отдельный slot).
Особые категории товаров
Для некоторых групп товаров действуют дополнительные правила:
- Опасные грузы (аэрозоли, парфюмерия, батарейки) — требуют специального разрешения ТК и маркировки «Опасно».
- Хрупкие товары (стекло, керамика) — должны быть упакованы с амортизацией и промаркированы «Хрупкое. Осторожно!».
- Продукты питания — проверяйте сроки годности (Wildberries не принимает товар с истекающим сроком).
- Товары с лицензией (алкоголь, лекарства) — требуют сопроводительных сертификатов.
Типичные ошибки и как их избежать
Ошибки при отправке товара через ТК могут стоить времени и денег. Вот самые распространённые:
- Несовпадение данных в ТН и фактическом грузе. Например, в накладной указано 10 единиц товара, а в коробке — 9. В этом случае склад Wildberries может отклонить поставку. Решение: всегда перепроверяйте количество перед отправкой.
- Отсутствие маркировки на коробках. Если на упаковке нет штрихкода или этикетки, её не примут на склад. Решение: распечатывайте и наклеивайте все этикетки из раздела
Логистика. - Неправильный адрес склада. Если указать неверный пункт приёма, груз уедет не туда, и вам придётся оплачивать повторную доставку. Решение: уточняйте адрес в письме от Wildberries или у менеджера.
- Просрочка по вине ТК. Если транспортная компания задерживает груз, а вы не отслеживаете статус, Wildberries наложит штраф. Решение: ежедневно проверяйте трек-номер и при задержке требуйте от ТК компенсацию.
☑️ Проверка перед отправкой
Что делать после отправки товара через ТК
Когда товар передан транспортной компании, ваша задача — проконтролировать его доставку и подтвердить приёмку на складе Wildberries. Вот что нужно сделать:
1. Отслеживайте статус груза на сайте ТК. Если за 1–2 дня до дедлайна товар ещё не прибыл, свяжитесь с поддержкой перевозчика и уточните причину задержки. В некоторых случаях можно ускорить доставку за дополнительную плату.
2. Проверьте приёмку на складе. После того как ТК подтвердит доставку, дождитесь обновления статуса в личном кабинете Wildberries (раздел Логистика → Заявки на поставку). Если в течение 2–3 дней статус не изменился, напишите в поддержку Wildberries с указанием номера заявки и трек-номера.
3. Сохраните все документы на случай споров:
- товарную накладную (ТН);
- транспортную накладную (ТТН);
- акты приёма-передачи от ТК;
- скриншоты трекинга.
4. Проанализируйте затраты. После первой отправки через ТК сравните фактическую стоимость доставки с тарифами других компаний. Возможно, в следующий раз выгоднее будет работать с другим перевозчиком или использовать услуги агрегаторов (например, Транспортная Логистическая Компания, которая подбирает оптимальные маршруты).