Как отправить товар селлеру на Wildberries: от регистрации до отгрузки

Продажа товаров на Wildberries начинается с правильной отгрузки продукции на склад платформы. Даже если вы уже зарегистрировались как продавец и загрузили карточки товаров, без корректной отправки партии ваши позиции не появятся в каталоге. Ошибки на этом этапе ведут к задержкам, штрафам или даже блокировке аккаунта.

Если хотите избежать проблем, важно разобраться в нюансах: от выбора способа доставки до правильной маркировки коробок. На практике многие новички сталкиваются с возвратами из-за несоответствия упаковки требованиям WB или неверно оформленных документов. Эта статья поможет разобраться во всех этапах — от подготовки товара до подтверждения приёмки на складе.

Где найти функцию отправки товара в личном кабинете

Чтобы отправить товар на склад Wildberries, сначала нужно создать заявку на поставку. Эта функция доступна в личном кабинете продавца после регистрации и загрузки хотя бы одной карточки товара. Вот где её искать:

• В веб-версии: перейдите в раздел Поставки → Создать поставку.
• В мобильном приложении: нажмите Меню → Поставки → Новая поставка.

Если раздел Поставки не отображается, проверьте статус вашего аккаунта. Возможные причины:

• Не подтверждён статус самозанятого или ИП.
• Не загружено ни одной карточки товара.
• Аккаунт находится на модерации (обычно до 3 дней).

Требования к аккаунту для создания поставки

Перед первой отправкой убедитесь, что:

1. Ваш аккаунт верифицирован (статус Подтверждён в профиле).
2. Добавлен хотя бы один товар с заполненными характеристиками (артикул, цена, остатки).
3. Подключён способ оплаты (банковская карта или расчётный счёт).
4. Нет активных штрафов или блокировок.

Важный момент: Wildberries разрешает отправлять товары только на те склады, которые обслуживают ваш регион. Список доступных складов обновляется ежемесячно — его можно увидеть при создании заявки.

Пошаговая инструкция: как отправить товар на склад WB

Процесс отправки состоит из 5 ключевых шагов. Следуйте инструкции, чтобы избежать ошибок:

Шаг 1: Формирование заявки на поставку

1. Перейдите в раздел Поставки → Создать поставку.
2. Выберите товары из списка (можно отфильтровать по артикулу или названию).
3. Укажите количество единиц для каждого товара. Обратите внимание: минимальная партия — 4 штуки одного артикула.
4. Выберите склад назначения из доступных вариантов. Приоритет отдавайте складам, ближайшим к вашему региону — это сократит сроки доставки.
5. Нажмите Создать поставку.

После формирования заявки система сгенерирует:

• Накладную ТОРГ-12 (обязательна для приёмки).
• Этикетки для коробок (если отправляете несколько коробок).
• Штрихкоды для товаров (если они не нанесены на упаковку).

Шаг 2: Печать документов и маркировка

Скачайте и распечатайте:

• Накладную ТОРГ-12 (2 экземпляра: один для склада WB, второй — для вас).
• Этикетки на коробки (клеятся на каждую коробку в партии).
• Штрихкоды товаров (если они не нанесены на заводскую упаковку).

Требования к маркировке:

• Этикетки должны быть чётко видны и не перекрываться скотчем.
• На коробке указывается: номер поставки, количество мест (например, «1/3», если это первая коробка из трёх).
• Если отправляете несколько коробок, пронумеруйте их (1/3, 2/3, 3/3).

Что делать, если принтера нет?

Можно заказать печать этикеток в ближайшем копи-центре или использовать услуги транспортной компании (например, СДЭК или Boxberry предлагают распечатку документов за дополнительную плату).

Шаг 3: Упаковка товара

Wildberries предъявляет строгие требования к упаковке. Вот ключевые правила:

• Каждый товар должен быть в индивидуальной упаковке (даже если это набор из нескольких предметов).
• Запрещены гофрокороба с повреждениями, грязью или посторонними наклейками.
• Вес одной коробки не должен превышать 30 кг (оптимально — до 20 кг).
• Если товар хрупкий, используйте пузырчатую плёнку или наполнитель (пенопластовые гранулы).

На практике частые причины возврата партии:

• Отсутствие штрихкода на товаре.
• Несовпадение количества товаров с накладной.
• Повреждённая упаковка (разорванные коробки, мятая бумага).

Шаг 4: Выбор транспортной компании

Wildberries работает с несколькими партнёрами по доставке. Вы можете выбрать:

Как отправить:

1. Упакуйте коробки и наклейте этикетки.
2. Создайте заказ на сайте транспортной компании (указывайте адрес склада WB как получателя).
3. Прикрепите к отправлению накладную ТОРГ-12.
4. Оплатите доставку (можно онлайн или в пункте выдачи).

Шаг 5: Отслеживание и подтверждение приёмки

После отправки отслеживайте статус поставки в личном кабинете:

1. Перейдите в Поставки → выберите вашу заявку.
2. Проверяйте статус:
   • В пути — товар отправлен, но ещё не прибыл.
   • На приёмке — склад WB начал проверку (может занять до 3 дней).
   • Принято — товар успешно размещён на складе.
   • Возврат — обнаружены ошибки (нужно уточнить причину в поддержке).

Если статус завис на На приёмке дольше 3 дней, напишите в поддержку WB через раздел Помощь. В сообщении укажите номер поставки и дату отправки.

Нюансы и подводные камни

Даже если вы следовали инструкции, могут возникнуть проблемы. Вот на что обратить внимание:

Сроки и лимиты

Wildberries устанавливает жёсткие временные рамки:

• Срок действия заявки на поставку — 5 дней.
• Максимальный срок доставки на склад — 14 дней с момента создания заявки.
• Если товар не прибыл в срок, поставка аннулируется, а товар может быть возвращён за ваш счёт.

Важный момент: если отправляете товар из другого региона, учитывайте время транзита. Например, при доставке из Владивостока в Москву лучше выбрать СДЭК с ускоренной опцией.

Требования к товару

WB отказывает в приёмке, если:

• Товар не соответствует карточке (цвет, размер, комплектация).
• На упаковке нет штрихкода или он не сканируется.
• Товар имеет дефекты (потертости, царапины, заводской брак).
• Истёк срок годности (актуально для косметики, продуктов).

На практике чаще всего отказывают из-за несовпадения штрихкодов. Проверьте их заранее с помощью любого сканера (например, приложения Barcode Scanner для смартфона).

Финансовые нюансы

Отправка товара на склад WB связана с расходами:

• Доставка — оплачиваете транспортной компании (от 200 ₽).
• Хранение — WB берёт комиссию за хранение товара на складе (от 1 ₽/день за место).
• Возврат — если товар не прошёл приёмку, оплачиваете обратную доставку.

Если товар не продаётся дольше 60 дней, WB может списать его или вернуть за ваш счёт. Чтобы избежать убытков, отслеживайте остатки в разделе Товары и при необходимости запускайте акции.

Типичные ошибки и как их избежать

Анализ частых проблем показывает, что большинство ошибок связано с невнимательностью или незнанием требований. Вот что проверять в первую очередь:

Ошибка 1: Несовпадение штрихкодов

Если штрихкод на товаре не совпадает с тем, что указан в карточке WB, партию вернут. Как проверить:

1. Откройте карточку товара в личном кабинете.
2. Сравните штрихкод в разделе Характеристики со сканом на упаковке.
3. Если коды разные, перепечатайте этикетки через раздел Поставки → Печать этикеток.

Ошибка 2: Неправильная упаковка

WB отказывает в приёмке, если:

• Коробки повреждены или грязные.
• Товары не зафиксированы внутри (могут перемещаться при транспортировке).
• Использована упаковка с логотипами других брендов.

Совет: используйте новые гофрокороба и оберните каждый товар в пузырчатую плёнку. Это защитит от повреждений и претензий со стороны WB.

Ошибка 3: Опоздание с доставкой

Если товар не прибыл на склад в течение 14 дней, поставка аннулируется. Чтобы избежать этого:

• Выбирайте транспортную компанию с гарантированными сроками (например, СДЭК «День в день»).
• Отслеживайте трек-номер ежедневно.
• Если видите задержку, свяжитесь с ТК и уточните причину.

Важный момент: если срок подходит к концу, а товар ещё в пути, напишите в поддержку WB с просьбой продлить срок приёмки. Иногда идёт навстречу.

Ошибка 4: Неверно оформленные документы

Частые проблемы с документами:

• Накладная ТОРГ-12 не подписана или без печати (для ИП печать не обязательна).
• Не указан вес брутто/нетто в накладной.
• Расхождения в артикулах или количестве товаров.

Перед отправкой сверьте данные в накладной с реальным содержимым коробок. Если обнаружили ошибку, перепечатайте документ.

Что делать после успешной отправки

Когда товар принят на складе WB, ваша задача — обеспечить его быструю продажу. Вот что нужно сделать:

Контроль остатков и цен

После приёмки:

1. Проверьте остатки в разделе Товары. Если количество не совпадает с отправленным, запросите у WB акт приёмки.
2. Настройте автоматическое обновление цен (в разделе Цены и скидки). WB снижает позиции с завышенной ценой в выдаче.
3. Запустите рекламную кампанию (в разделе Реклама), чтобы ускорить продажи.

На практике товары без рекламы продаются в 3–5 раз медленнее. Даже минимальный бюджет (от 500 ₽/день) увеличивает видимость.

Работа с возвратами

WB принимает возвраты от покупателей в течение 14 дней. Чтобы минимизировать убытки:

• Проверяйте состояние возвращённых товаров. Если товар в идеальном состоянии, его можно снова отправить на склад.
• Анализируйте причины возвратов (в разделе Возвраты). Частые причины: несоответствие описанию, брак, неподходящий размер.
• Если возвратов много, пересмотрите описание товара или добавьте больше фото.

Важный момент: за хранение возвращённых товаров WB берёт комиссию. Если не планируете повторно отправлять товар на склад, запросите возврат себе.

Оптимизация следующих поставок

Чтобы упростить процесс в будущем:

• Создайте шаблон накладной ТОРГ-12 в Excel для быстрого заполнения.
• Заключите договор с транспортной компанией на льготных условиях (многие ТК дают скидки постоянным клиентам).
• Используйте услуги fulfillment-провайдеров (они берут на себя упаковку и отправку).
• Автоматизируйте печать этикеток с помощью сервисов вроде МойСклад или 1С.

Если отправляете товары регулярно, рассмотрите вариант аренды склада рядом с пунктом приёмки WB. Это сократит логистические расходы на 20–30%.